黑五節(jié)中國(guó)消費(fèi)者遭美國(guó)人抗議幕后：中國(guó)海淘步入新時(shí)代

從每年的11月第四個(gè)星期四后開(kāi)業(yè)的第一天開(kāi)始，之后就是美國(guó)傳統(tǒng)而盛大的圣誕節(jié)，美國(guó)人通常由此開(kāi)始圣誕節(jié)大采購(gòu)，很多商店都會(huì)顧客盈門(mén)從而有大額進(jìn)帳。因?yàn)樯痰甑拇蛘刍顒?dòng)一般都在感恩節(jié)結(jié)束的午夜(即周五零點(diǎn))開(kāi)始，想買(mǎi)便宜貨的人必須摸著黑沖到商場(chǎng)排隊(duì)、或者電商上等待買(mǎi)便宜貨；而傳統(tǒng)上紅色表示虧損即赤字，黑色表示盈利。因此“黑色星期五”便成為類(lèi)似中國(guó)雙十一的購(gòu)物狂歡節(jié)；這一迄今為止已有56年歷史的美國(guó)人的購(gòu)物狂歡節(jié)，開(kāi)始在華夏大地上刮起，其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上也越來(lái)越熱鬧。

而就在今年“黑五”前夕，中國(guó)的消費(fèi)者卻遭到了美國(guó)人的抗議。

據(jù)媒體報(bào)道稱(chēng)，美國(guó)時(shí)間11月22日，位于南加州的城堡奧特萊斯商場(chǎng)門(mén)口爆發(fā)了一場(chǎng)針對(duì)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群的抗議活動(dòng)。熱衷網(wǎng)購(gòu)的美國(guó)年輕人在黑五節(jié)即將到來(lái)之際，走上街頭對(duì)中國(guó)網(wǎng)友瘋狂海淘的行為表示抗議?？棺h者稱(chēng)，“中國(guó)網(wǎng)購(gòu)大軍的速度太快，我們剛把商品放進(jìn)購(gòu)物車(chē)，轉(zhuǎn)眼就沒(méi)有了?！彼麄兲岢觥狈磳?duì)海淘、反對(duì)返利、還我黑五節(jié)”，核心的原因就是因?yàn)橹袊?guó)人的購(gòu)買(mǎi)力太驚人，中國(guó)海淘網(wǎng)站動(dòng)作太快了。

其中，一家名叫“返利”的中國(guó)網(wǎng)站在被美國(guó)消費(fèi)者重點(diǎn)提及，美國(guó)人認(rèn)為這家網(wǎng)站組織了太多中國(guó)人到美國(guó)電商網(wǎng)站上，他們表示：“拒絕返利網(wǎng)，拒絕中國(guó)獵手”、“我們的圣誕禮物，都被你們買(mǎi)光啦”、“這是搶劫”、“黑五節(jié)是我們的，雙11才是你們的”。

此事一出，立馬引起一陣騷動(dòng)。是什么導(dǎo)致了美國(guó)消費(fèi)者對(duì)中國(guó)的海淘大軍如此不滿(mǎn)？更關(guān)鍵的是，作為行業(yè)觀察者，透過(guò)這件小風(fēng)波之后，我們看到的是一種新勢(shì)頭：中國(guó)買(mǎi)空“黑五節(jié)”正成為一股洪流，中國(guó)海淘新時(shí)代已經(jīng)全面到來(lái)。

1、是什么導(dǎo)致了美國(guó)消費(fèi)者對(duì)中國(guó)海淘大軍的不滿(mǎn)？

首先，需要面對(duì)的核心的問(wèn)題是，是什么導(dǎo)致了這場(chǎng)美國(guó)消費(fèi)者對(duì)中國(guó)海淘大軍的抗議？答案是：國(guó)人的海淘消費(fèi)方向和行動(dòng)引發(fā)了美國(guó)消費(fèi)者的一絲恐慌，這是一種本能保護(hù)自我的反應(yīng)，其中電商玩家們是一支重要的力量。

近幾年，中國(guó)海淘需求巨大。一方面國(guó)內(nèi)食品等商品安全問(wèn)題頻出，國(guó)內(nèi)外商品差價(jià)令人咋舌。另一方面，中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)崛起，迎來(lái)消費(fèi)大升級(jí)。于是國(guó)外的嬰幼兒奶粉、食品、手表、化妝品等成為國(guó)內(nèi)一大波用戶(hù)的剛需。而且中國(guó)人的經(jīng)濟(jì)水平、收入能力以及購(gòu)買(mǎi)能力都是驚人的，這點(diǎn)，從今年的雙十一2千5百多億的業(yè)績(jī)能夠看出。

但之前，海淘存在著種種問(wèn)題，如關(guān)稅壁壘，渠道不暢通等。而如今，諸如返利網(wǎng)這樣的跨境電商玩家推出“全球惠選”頻道服務(wù)，通過(guò)技術(shù)和平臺(tái)，為中國(guó)消費(fèi)者架通了一個(gè)高速快捷海淘通道，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和技術(shù)手段鏈接全世界的海外電商和品牌方，使國(guó)人擁有與國(guó)外消費(fèi)者同等的消費(fèi)權(quán)。

比如，在返利網(wǎng)海淘平臺(tái)——“全球惠選”上，各大電商平臺(tái)一上新品，就被同步到返利網(wǎng)上，消費(fèi)者選中后導(dǎo)購(gòu)就可以馬上代下單。這種新型業(yè)務(wù)，以獨(dú)特的“海外官網(wǎng)直達(dá)”、“7日達(dá)到”、“人工智能功能”、“一鍵下單”、“斷碼神價(jià)”等等眾多創(chuàng)新服務(wù)，極大程度上打破了以往海淘的語(yǔ)言障礙，讓不懂英文，不懂海淘、不會(huì)報(bào)關(guān)、不懂優(yōu)惠等一系列操作的消費(fèi)者都可以輕松下單。為消費(fèi)者解決了最為關(guān)心的品牌、物流、產(chǎn)品及價(jià)格幾大核心問(wèn)題，而且這種快捷通道是把國(guó)人的消費(fèi)方向瞄準(zhǔn)了國(guó)外名牌。

與此同時(shí)，眾多電商企業(yè)切入，在品牌保障下可以逐步完善海淘網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。讓更多用戶(hù)可以方便地買(mǎi)到自己想要的有正品保障的海外商品，而之前被批發(fā)和零售商賺取的高利潤(rùn)也被擠壓出來(lái)，一部分進(jìn)入這些電商的口袋中，一部分可反哺給消費(fèi)者，使得這些商品價(jià)格更低廉，最終實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

此外，跟之前眾多的代購(gòu)個(gè)人相比，部分先行電商已經(jīng)有了品牌積累，用戶(hù)選擇這些平臺(tái)進(jìn)行海外購(gòu)物，因有維權(quán)的途徑，也更加放心，從大大提升了用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)熱情。這種趨勢(shì)也造成了中國(guó)消費(fèi)者頻繁海淘，搶空了“黑五”節(jié)。

2、中國(guó)海淘新時(shí)代的全面到來(lái)

值得關(guān)注的是，透過(guò)“美國(guó)黑五節(jié)街頭反抗中國(guó)消費(fèi)者頻繁海淘，搶空黑五節(jié)”這一事件，我們能看到：中國(guó)海淘新時(shí)代正在全面到來(lái)，自此，繼“雙十一”之后，一個(gè)真正的海外購(gòu)物狂歡節(jié)成為國(guó)內(nèi)電商的又一標(biāo)志性節(jié)日。

“黑五”讓跨境電商的大規(guī)模價(jià)格戰(zhàn)走向前臺(tái)。在經(jīng)歷了之前的行業(yè)過(guò)度膨脹、政策的不確定以及流量、采購(gòu)成本的飛速上漲等不利因素之外，中國(guó)跨境電商市場(chǎng)被重新審視，并有了理性后的成熟。

特別是，跨境電商伴隨消費(fèi)升級(jí)而來(lái)，服務(wù)的是正在崛起的中產(chǎn)和潛在中產(chǎn)階層，因而跨境電商開(kāi)始將著力點(diǎn)放在供應(yīng)鏈的建設(shè)、商品品質(zhì)與服務(wù)的提升上。

但發(fā)展到當(dāng)下，價(jià)格戰(zhàn)仍然十分必要，及時(shí)便捷的返利依然是最能吸引用戶(hù)的。而最終要的是能幫助用戶(hù)解決三大痛點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)、服務(wù)、體驗(yàn)。這也是返利網(wǎng)海淘平臺(tái)——“全球惠選”的厲害之處。

因?yàn)椋缇畴娚蹋êＬ裕┑挠脩?hù)大體分為以下幾類(lèi)：

其一，對(duì)商品品質(zhì)有更高期待的中產(chǎn)和準(zhǔn)中產(chǎn)群體，他們希望通過(guò)跨境電商滿(mǎn)足自身對(duì)于商品的品位，改善自身的生活狀態(tài)，同時(shí)，他們有著足夠的購(gòu)買(mǎi)力，是跨境電商最優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)群體；

其二，對(duì)于國(guó)內(nèi)商品失去信心的母嬰類(lèi)用戶(hù)，這其中的低收入階層實(shí)際上占據(jù)著相當(dāng)?shù)谋壤?，但依然甘愿為了下一代大量消費(fèi)，不過(guò)受到整體消費(fèi)能力的限制，單個(gè)用戶(hù)的年度消費(fèi)力很可能不及兩萬(wàn)元；

其三，炫耀型用戶(hù)，他們多為學(xué)生或者初入職場(chǎng)的年輕女性群體，他們對(duì)于國(guó)外大牌的最新款式了然于胸，希望通過(guò)國(guó)外商品彰顯自身，他們會(huì)長(zhǎng)期追蹤某一款商品的價(jià)格變動(dòng)，并且在最有優(yōu)惠力度的節(jié)點(diǎn)下單，因而是在價(jià)格戰(zhàn)最容易被轉(zhuǎn)化的群體。

這三類(lèi)用戶(hù)的共同需求顯然是正品、品質(zhì)和性?xún)r(jià)比。其中，最快的發(fā)現(xiàn)、最便捷的服務(wù)、更佳的體驗(yàn)成為核心的比拼關(guān)鍵。

根據(jù)返利網(wǎng)所公布的數(shù)據(jù)顯示， 2016年返利網(wǎng)黑五海淘的訂單量同比上漲2278%。這也從側(cè)面表明，返利這種模式的力量。一句話，通過(guò)差異化策略，返利的海淘平臺(tái)找到更適合自身的生存空間和戰(zhàn)略性目標(biāo)，只待進(jìn)一步揮戈前進(jìn)。

可以預(yù)見(jiàn)，雖然這次遭遇美國(guó)消費(fèi)者的不滿(mǎn)，但也阻擋不了中國(guó)海淘大軍進(jìn)軍全球掃貨的勢(shì)頭。通過(guò)即將全面開(kāi)打的今年“黑五”大戰(zhàn)，返利也將更進(jìn)一步，最終讓中國(guó)消費(fèi)者與世界的距離越來(lái)越近。更重要的是，隨著中國(guó)消費(fèi)者逐步影響到國(guó)際市場(chǎng)，一個(gè)嶄新的商業(yè)天地也隨之到來(lái)。

生成海報(bào)

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