天貓精靈再奪中國市場第一，是否會成為IoT超級入口？

11月5日，全球權(quán)威市場調(diào)研機構(gòu)Canalys今日發(fā)布2018年第三季度中國智能音箱市場報告。數(shù)據(jù)顯示，中國市場出貨量達到580萬臺，環(huán)比增長1.0％。阿里巴巴旗下天貓精靈出貨量220萬臺、排名第一，小米小愛同學出貨量190萬臺、排名第二，百度出貨量100萬臺，排名第三。

2017年雙11當天，天貓精靈AI音箱提前售罄，是中國首個出貨量過百萬的智能音箱。當前，天貓精靈在中國市場已經(jīng)連續(xù)四個季度排名第一。距離2018年雙11還有一周時間，天貓精靈相關(guān)負責人表示，天貓精靈AI音箱在預售期訂單量已超百萬臺，方糖成為行業(yè)出貨量第一的單品。該數(shù)據(jù)還在持續(xù)增長，天貓精靈已經(jīng)成為最受歡迎的中文AI助手。

無論是以搜索引擎為中心化入口的互聯(lián)網(wǎng)時代，還是以超級APP為強入口的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，超級入口的形成始終以爆款產(chǎn)品的出現(xiàn)為前提。IoT時代的超級入口是什么？全球科技巨頭在這個問題上給出了一致答案——智能音箱。這一共識之下，如何打造出智能音箱爆款產(chǎn)品自然而然成了IoT時代入口爭奪戰(zhàn)的焦點。

11月1日晚，天貓公布了2018雙11爆款清單，主推的TOP50爆款中，天貓精靈方糖AI智能音箱赫然在列。事實上在此之前天貓精靈已經(jīng)以超過500萬臺的銷量位居“中國第一、全球第三”，成為名副其實的爆款。此次天貓將其列入雙11爆款清單，很大程度上體現(xiàn)出阿里巴巴打造IoT時代超級入口的強烈意志。

而就在天貓雙11爆款清單公布的同一天，國內(nèi)另一科技巨頭百度發(fā)布小度智能音箱Pro，并以169元的雙11嘗鮮價上市。IoT時代的入口爭奪戰(zhàn)，火藥味越來越濃。

IoT時代的超級入口初步形成

掌握入口就擁有流量，擁有流量就擁有一切。這個邏輯今天依然行之有效。盡管在流量高度分散的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“去中心化”思維曾一度讓人們認為入口變得不再重要，但微信等超級應(yīng)用的出現(xiàn)最終導致了新一輪的“中心化”。

物聯(lián)網(wǎng)時代，作為入口的終端設(shè)備變得更加分散且多樣，但當每一臺設(shè)備都可作為物聯(lián)網(wǎng)的入口時，相當于沒有了入口。從用戶體驗的角度來看，這顯然不是件好事。因為只有將不同品牌和型號的智能設(shè)備納入統(tǒng)一的標準和入口之下，才能實現(xiàn)更好的物聯(lián)網(wǎng)體驗。從這個層面看，IoT時代再次走向中心化，出現(xiàn)超級入口是行業(yè)發(fā)展的必然。

顯然，阿里巴巴想率先打造出這一“超級入口”。與谷歌、亞馬遜等科技巨頭一樣，阿里巴巴認為IoT時代的超級入口會是智能音箱。原因是語音在IoT時代已經(jīng)取代鍵盤、觸控成為主流的人機交互方式，作為一種通用的、普惠的技術(shù)被廣泛應(yīng)用于不同形態(tài)和功能的智能設(shè)備中，而用戶也逐漸養(yǎng)成了語音操控的習慣。

當然，比入口更重要的，是入口里面的內(nèi)容和服務(wù)。過去一年，天貓精靈展示出其作為IoT入口的連接能力。一方面天貓精靈承載著阿里巴巴生態(tài)體系下的內(nèi)容和服務(wù)，譬如音樂、購物等。今年雙11天貓精靈同步上線了爆款清單電臺，用戶可以實時將感興趣的商品加入購物車；另一方面天貓精靈作為一個開放平臺，不斷接入更多自身生態(tài)體系之外的智能設(shè)備，例如通過與海爾、奧克斯等企業(yè)合作定制家電實現(xiàn)對智能家居的控制。

至少從產(chǎn)品的銷售規(guī)模來看，天貓精靈已經(jīng)具備作為IoT時代超級入口的能力。對阿里巴巴而言，一個好的跡象是越來越多的B端企業(yè)對這一超級入口表示出強烈的合作意愿。阿里巴巴AI實驗室負責人淺雪曾透露，天貓精靈發(fā)布之后，一些航空公司、酒店等企業(yè)客戶主動找上門談合作。

在直觀的銷售數(shù)據(jù)之外，淺雪提到的這種現(xiàn)象也從側(cè)面佐證了天貓精靈已經(jīng)成為爆款智能音箱產(chǎn)品的事實。

天貓精靈為何能夠成為爆款？

事實上在國內(nèi)智能音箱市場，阿里巴巴并不是首個入局者。早在2015年京東就曾與科大訊飛合作推出了叮咚智能音箱，但由于用戶習慣尚未養(yǎng)成等原因，并未引起大的市場反響。直到2016年蘋果和谷歌相繼推出各自的智能音箱產(chǎn)品之后，國內(nèi)科技公司才加快入局腳步。2017年，阿里巴巴推出天貓精靈，隨后小米、百度等公司也相繼入局，中國智能音箱由此進入爆發(fā)期。

一個值得思考的問題是，天貓精靈雖然是智能音箱市場的“后來者”，但在銷售規(guī)模上為何卻成了絕對的“領(lǐng)先者”？

今年5月，市場研究公司canalys的分析師在談到天貓精靈的熱銷時說：“這在很大程度上是因為天貓平臺的渠道優(yōu)勢和阿里巴巴出色的營銷能力。”阿里巴巴在銷售渠道和營銷能力上優(yōu)勢的確是不能回避的重要因素。但在此之外，我認為天貓精靈之所以成為爆款還有其他一些原因。

首先，從產(chǎn)品本身的層面來看，天貓精靈依托阿里巴巴的生態(tài)體系和技術(shù)積累，應(yīng)用場景更為豐富，產(chǎn)品體驗也因此更為出色。舉例來說，大多數(shù)智能音箱不具備語音購物能力，但天貓精靈不僅支持語音購物，還創(chuàng)新性的將聲紋識別技術(shù)應(yīng)用到支付領(lǐng)域，成為目前全球唯一支持聲紋識別支付的智能音箱。再比如2018年云棲大會上，天貓精靈被全新賦予視覺能力，圖像和常見物品識別準確率高達97%，這項技術(shù)可應(yīng)用于家庭常用藥品的識別，解決家中老人用藥難題。

其次，從阿里巴巴物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略層面來看，天貓精靈既是新技術(shù)產(chǎn)品化落地的重要載體，也是阿里巴巴IoT戰(zhàn)略的核心產(chǎn)品。它所扮演的既是IoT超級入口的角色，同時也寄托著阿里巴巴推動普惠科技的使命和愿景。所以在將天貓精靈打造為爆款這件事上，我們看到了阿里巴巴的決心和不惜成本，將旗下技術(shù)、渠道、營銷等優(yōu)勢資源投入到產(chǎn)品當中。

幾個月前馬云談到阿里巴巴的技術(shù)布局，他說：“我們要發(fā)展自己的技術(shù)，這個技術(shù)不像谷歌，不是為盈利、不是為控制，而是普惠。重點關(guān)注的技術(shù)有三個：金融方面的區(qū)塊鏈、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)?！碧熵埦`作為阿里巴巴人工智能、物聯(lián)網(wǎng)兩大重點技術(shù)的產(chǎn)品化落地載體，從馬云這番話中也能夠看出阿里巴巴將其打造為爆款的決心。

因為，產(chǎn)品成為爆款，就意味著阿里巴巴技術(shù)的普惠。那么，普惠的標準是什么？在我看來有兩個：一是銷售規(guī)模，二是覆蓋場景。第一個天貓精靈已經(jīng)實現(xiàn)領(lǐng)先，第二個還需要進一步拓展。

場景化應(yīng)用是智能音箱普及關(guān)鍵

隨著百度智能音箱新品的低價上市，以及天貓將天貓精靈智能音箱列入雙11爆款清單，國內(nèi)智能音箱產(chǎn)品無疑將進入一個銷售高峰。而雙11作為阿里巴巴的主場，天貓精靈的銷量自然更值得期待。但以更長遠的視角看，相比產(chǎn)品銷量，對智能音箱產(chǎn)品來說更重要的是應(yīng)用場景的進一步覆蓋。

目前來看，智能音箱應(yīng)用場景主要為家庭。在智能家居領(lǐng)域，由于不同品牌不同型號的產(chǎn)品難以在通信標準和入口上達成統(tǒng)一，目前最好的解決方案仍然是與家電企業(yè)進行定制化的合作。當然，并不是所有智能音箱品牌都具備這種能力。今年中旬，阿里方面曾表示到2018年底將至少推出20個家電品類的天貓精靈聯(lián)合定制家電，與智能家電的互通互聯(lián)，將進一步提高天貓精靈的使用體驗。

除了家庭的場景之外，天貓精靈的應(yīng)用場景仍然挖掘。航空公司上門討論在機場貴賓休息室接入天貓精靈服務(wù)的可能性時，阿里巴巴AI實驗室負責人淺雪曾坦言：“這些應(yīng)用場景阿里內(nèi)部還沒有想到。”未來天貓精靈在酒店、醫(yī)院等場所的應(yīng)用同樣值得期待。當然，最重要的也是天貓精靈獨具的功能——語音購物，也為智能音箱未來在消費場景的落地提供了想象空間。

技術(shù)的場景化應(yīng)用永遠要比技術(shù)本身更為重要，人工智能等新技術(shù)的普惠必然要以現(xiàn)實需求和場景相結(jié)合，歸根結(jié)底技術(shù)是服務(wù)于人的。我想，這也是天貓精靈能夠成為智能音箱爆品的一個更為內(nèi)在原因。

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