中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)江湖：從打打殺殺到人情世故

現(xiàn)在回想起來，2019年對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，是個(gè)極其特別的年份。

這一年元旦到來前，美團(tuán)創(chuàng)始人王興在飯否上分享了一個(gè)段子：2019年可能是過去十年里最差的一年，但卻是未來十年里最好的一年。

沒想到這個(gè)看似無關(guān)宏旨的段子卻在中國(guó)的輿論場(chǎng)上引發(fā)了一場(chǎng)嚴(yán)肅的討論，這可能出乎王興的意料之外。盡管隨后許多學(xué)者指出這一論調(diào)的輕浮和悲觀之處，但卻無法阻止焦慮氣氛在空氣中的蔓延。

中國(guó)人不喜歡聽不吉利的話，其中緣故主要在于對(duì)“一語成讖”的擔(dān)憂。這種擔(dān)憂并非沒有道理，因?yàn)榇朔N言論往往容易給人造成一種心理暗示。

王興隨手轉(zhuǎn)發(fā)的段子之所以被大肆傳播和熱議，大概與當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大裁員傳聞導(dǎo)致的蕭殺氣氛不無關(guān)系。盡管涉事企業(yè)大多以“人員優(yōu)化”為措辭來為裁員之舉做正當(dāng)解釋，但所有人都清楚，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在告別大繁榮時(shí)代。

任何行業(yè)，一旦由盛而衰，原本無傷大雅的細(xì)枝末節(jié)就會(huì)被嚴(yán)肅以待。過去企業(yè)在發(fā)布會(huì)上碰瓷友商已是常態(tài)，企業(yè)高層隔空互懟也是常有的事，公眾對(duì)此早已見怪不怪。但這樣的唇槍舌戰(zhàn)帶有許多逢場(chǎng)作戲的成分，企業(yè)之間整體上仍然保持著必要的禮節(jié)與克制。

2017年的烏鎮(zhèn)大會(huì)，余承東與雷軍在飯局上推杯換盞把酒言歡，絲毫看不出平日里劍拔弩張的敵對(duì)關(guān)系。二人同框的照片在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳，一時(shí)間讓公眾大呼被大佬們臺(tái)上的演技所蒙騙。

真相是，大家都有得賺的時(shí)候，至少在表面上能夠維持一種彼此相安無事的狀態(tài)，所有末端小節(jié)的問題都算不上問題。一旦大家日子都不好過，過去長(zhǎng)久積累的矛盾和癥結(jié)就會(huì)迅速惡化。

2018年的智能手機(jī)行業(yè)，從中國(guó)市場(chǎng)到全球市場(chǎng)都可用慘淡來形容。熬過這一年之后，2019年元旦剛過沒幾天，就發(fā)生了一件讓人瞠目結(jié)舌的怪事——公認(rèn)的“老好人”雷軍突然換了一副猙獰面孔。

向來彬彬有禮說話慢條斯理的雷軍，在2019年初紅米品牌獨(dú)立的發(fā)布會(huì)上直接喊出“生死看淡，不服就干”的口號(hào)，稱已經(jīng)忍了友商五年不能再忍了。至此，華為與小米長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的爭(zhēng)斗走向公開化。

被雷軍招致麾下的盧偉冰，在2019年初正式上任之后就展開了對(duì)榮耀的瘋狂攻擊。盧偉冰以微博為陣地，對(duì)友商極盡嘲諷揶揄之能事，甚至直言友商花錢買黑稿詆毀小米。

在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)，如此激烈的直接交鋒極為罕見。

華為與小米的廝殺從逢場(chǎng)作戲走向真槍實(shí)彈，只是智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走向白惡化的縮影。整個(gè)2019年，智能手機(jī)市場(chǎng)都陷入一場(chǎng)混戰(zhàn)之中。聯(lián)想、小米、魅族甚至一向低調(diào)的OV也被卷入其中。如同智能手機(jī)行業(yè)的世界大戰(zhàn)，這樣的情形前所未見。

2019年打得最兇殘的除了智能手機(jī)行業(yè)，當(dāng)屬電商行業(yè)。

這一年雙十一大促到來之前，又發(fā)生了一件怪事。阿里巴巴市場(chǎng)公關(guān)部的老大王帥，突然在網(wǎng)上公開聲稱有關(guān)“二選一”的炒作已經(jīng)讓人生厭，所謂二選一從來只是個(gè)偽命題。王帥認(rèn)為二選一是正常的市場(chǎng)行為，是良幣驅(qū)逐劣幣。

在王帥說這番話之前的幾年，“二選一”的戲碼在行業(yè)大促之前年年上演，京東、天貓、蘇寧易購(gòu)、拼多多，幾乎所有電商平臺(tái)都被卷入一場(chǎng)難以避免的商家爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，導(dǎo)致許多商家深受其害，敢怒不敢言。

各大電商平臺(tái)雖然意識(shí)到老這么打下去不是辦法，但苦于沒有化解之法，也只能任由行業(yè)在一片混亂之中相互廝殺。

數(shù)年以來，電商平臺(tái)逼迫商家“二選一”僅僅表現(xiàn)為一種難以界定合法性的競(jìng)爭(zhēng)手段，而王帥這番話卻直接表明了企業(yè)高層對(duì)“二選一”的認(rèn)識(shí)和明確態(tài)度。以王帥在阿里巴巴中的職位，如此鮮明和強(qiáng)硬的表態(tài)不得不讓人感到驚訝。

此外，王帥的表態(tài)當(dāng)中措辭之不雅也讓人感到，二選一的問題在經(jīng)過多年的發(fā)酵之后，已經(jīng)激化到了彼此撕破臉皮的地步。

當(dāng)時(shí)的王帥絕不會(huì)想到，一年多之后阿里巴巴將會(huì)因?yàn)槎x一行為接到市場(chǎng)監(jiān)管部門開具的182億元罰單。持續(xù)多年的電商二選一爭(zhēng)議也隨著這張?zhí)靸r(jià)罰單畫上句號(hào)，電商行業(yè)從此告別打打殺殺的混亂時(shí)代。

緊隨阿里巴巴之后，外賣行業(yè)的巨頭美團(tuán)也因開展二選一行為接到34.42億元罰單。較之電商行業(yè)，外賣行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更具火藥味甚至血腥味。

2019年之前，由于平臺(tái)之間通過地推方式爭(zhēng)奪地盤導(dǎo)致的斗毆事件不在少數(shù)。這雖說只是發(fā)生在少數(shù)地推人員之間的摩擦，但也層層傳遞出各家企業(yè)的意志。其中的癥結(jié)絕不只是表面上看起來那么簡(jiǎn)單。

外賣平臺(tái)對(duì)商家的爭(zhēng)奪，變本加厲的抽傭政策，以及對(duì)外賣騎手嚴(yán)苛的考核，讓騎手、商家和平臺(tái)陷入一種緊張且焦灼的關(guān)系中，維系三方關(guān)系的只剩下一根隨時(shí)會(huì)崩斷的皮筋。

到2019年這一年快要結(jié)束的時(shí)候，一場(chǎng)外賣騎手持刀行兇致人死亡的案件，終于讓美團(tuán)多年以來打殺式的企業(yè)文化，釀出了不可挽回的惡果，也讓美團(tuán)陷入巨大的輿論漩渦之中。

2020年，一篇名為《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的報(bào)道，更是讓美團(tuán)陷入到企業(yè)價(jià)值觀的拷問之下。完全依賴于精密計(jì)算的工具理性，最終讓美團(tuán)與價(jià)值二字漸行漸遠(yuǎn)。

打打殺殺、刀光劍影的江湖式做派，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)贏得了利益，卻失去了人心?；ヂ?lián)網(wǎng)大佬們?cè)?jīng)的口無遮攔、不可一世，如今看來更像是一場(chǎng)場(chǎng)滑稽表演，只讓臺(tái)下觀眾感覺面目可憎。

2019年之后，新冠疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的重創(chuàng)加之反壟斷行動(dòng)的持續(xù)開展，讓各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迅速?gòu)纳袘?zhàn)好武變得低調(diào)內(nèi)斂，企業(yè)之間彼此心照不宣，從此井水不犯河水，各自過好各自的日子，隔空互懟的滑稽場(chǎng)面再也難得一見。

在踐行社會(huì)責(zé)任感方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也難得一見的保持了高度一致，紛紛展示出樂善好施的一面，沖在救災(zāi)扶貧、共同富裕的最前線。如此，來挽回失去的人心。

往年少不了一場(chǎng)惡戰(zhàn)的雙十一，今年竟一反常態(tài)倡導(dǎo)起和諧低碳，各大平臺(tái)無不回避競(jìng)爭(zhēng)釋放善意。各大智能手機(jī)廠商在發(fā)布會(huì)上也絕口不提友商，只說自己的好不說別家的壞。

所謂“高鳥盡，良弓藏”，今日偶然翻看小米盧偉冰的微博，發(fā)現(xiàn)昔日的咄咄逼人、沖鋒陷陣的大將已經(jīng)變得溫和如水。除了更新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，就是曬曬生活日常。不知道這樣的陡然轉(zhuǎn)變，會(huì)不會(huì)讓其品嘗到些許落寞之感。

如今的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不想打、不敢打、不能打。江湖不再是打打殺殺，而是人情世故。霸道終歸只能逞一時(shí)英雄，唯有王道才能贏得人心。

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