水滴籌開收“服務(wù)費”，這錢掙得虧不虧心？

互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺水滴籌開始在部分城市試點向籌款人收取3%的“服務(wù)費”，這件事近日引發(fā)不小的爭議。有人說，水滴終于徹底撕下公益的外衣，露出了商業(yè)的本質(zhì)。

事實上，水滴從成立之初就是一家以盈利為目的的商業(yè)公司，認為水滴是一家公益組織是外界對它的最大誤解。但這種誤解對水滴而言并不是件壞事，在某種程度上水滴甚至順水推舟地利用了公眾對它的誤解，畢竟平臺多一些公益色彩更能夠獲得公眾的信任。

但公眾對水滴的信任首先是建立在它“不收費”這一重要基礎(chǔ)上的，一旦籌款金額與水滴的收入之間發(fā)生直接關(guān)聯(lián)，也就是說籌款人籌的錢越多，水滴的收入就越多，那就難免讓公眾對水滴產(chǎn)生一些不好的看法，甚至上升到道德批判。畢竟，籌來的款大多是人家拿來救命的錢，這樣的錢掙得多少有些不太道德。

水滴籌的創(chuàng)始人沈鵬早年也對籌款平臺收取“手續(xù)費”有看法，他說“這種救命的錢再收手續(xù)費我有點兒不太忍心，而且我覺得只要把規(guī)模做大了，再探索其他的商業(yè)模式也是可以的”。他當時這么說，顯然是針對那些收取手續(xù)費的籌款平臺，即水滴的競爭對手們而言的。

我愿意相信沈鵬的“不忍心”是他的肺腑之言，但水滴當初之所以選擇不收“手續(xù)費”應(yīng)該更多是出于以免費為手段快速占領(lǐng)市場的考慮。事實上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屢試不爽的“免費”策略也的確成就了水滴籌如今的市場地位。按照沈鵬的設(shè)想，水滴籌的規(guī)模做大之后，盈利是水到渠成的事，因為按照以往互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的經(jīng)驗，從來沒有手握數(shù)億規(guī)模用戶卻不賺錢的道理。

但從現(xiàn)在的情形來看，沈鵬的算盤顯然落空了。如果“其他商業(yè)模式”收入能覆蓋成本，水滴不會這么著急打“服務(wù)費”的主意。過去幾年，水滴一直寄望于保險業(yè)務(wù)收入能幫助企業(yè)早日實現(xiàn)盈利。從財報數(shù)據(jù)看，水滴保收入規(guī)模在逐年增長，但可惜賺得沒有花得多，導(dǎo)致水滴公司凈虧損逐年擴大，2018年-2021年水滴公司凈虧損分別為2.09億元、3.22億元、6.64億元、15.74億元。

照這么虧下去，水滴公司別說做公益了，它自己都快成公益救助對象了。

水滴公司要活下去，就只能把“道義放兩旁，利字擺中間”。對水滴來說，一個十分有趣的變化是，創(chuàng)業(yè)最初的幾年水滴在品牌營銷上對“商業(yè)”二字諱莫如深、避之不及，似乎生怕外界把自己當做一個純粹的商業(yè)平臺。但從去年開始水滴開始對外強調(diào)“公益組織”是對自己的一種誤解，仿佛生怕外界不知道自己也是要賺錢的。

水滴要賺錢首先需要讓外界認識到自己是要賺錢的，這應(yīng)該說是水滴最大的尷尬。對絕大多數(shù)企業(yè)來說，賺錢是件天經(jīng)地義的事，但放在水滴身上可能一不小心就會變成傷天害理。

從當初的“不忍心”收費到如今的試點收費，沈鵬當初的表態(tài)難免讓人看做一種“假慈悲”。3%的服務(wù)費掙得虧不虧心不好說，至少沈鵬和他的水滴公司已經(jīng)違背了初心。

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