天貓落地上百消費(fèi)榜單，新零售思維下的消費(fèi)潮流變革

阿里巴巴CEO張勇曾對(duì)天貓和淘寶有過(guò)形象的比喻，對(duì)于用戶而言，他們的功能是不一樣的：通過(guò)背后的供應(yīng)鏈效率的提升，天貓是幫助用戶“save time”（節(jié)省時(shí)間，減少?zèng)Q策成本）；而淘寶則是反其道而行之，它的功能是“kill time”（消磨時(shí)間，增加購(gòu)買(mǎi)樂(lè)趣）。隨著時(shí)間的推移，消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)差別越來(lái)越明顯。

3月8日，天貓借“女王節(jié)”推出近300個(gè)消費(fèi)榜單，在天貓活動(dòng)頁(yè)面中，諸如“十大明星同款口紅榜”、“十大進(jìn)口新品榜”、“十大潮酷科技榜”等尖貨榜單滾動(dòng)播出，以便消費(fèi)選購(gòu)參考。榜單一經(jīng)推出便在“女王節(jié)”當(dāng)天掀起“軒然大波”，引發(fā)眾多“女王”的購(gòu)物狂潮，“女王”們紛紛表示，相比之前購(gòu)物的猶豫不決，如今參考榜單，非常輕松地就能抉擇出自己心儀的商品。而之所以本次天貓推出的榜單會(huì)有如此“神奇”的效果，是因?yàn)樗且园⒗锎髷?shù)據(jù)為基礎(chǔ)通過(guò)科學(xué)算法在沒(méi)有任何人工干預(yù)的情況下得出的權(quán)威榜單，它不僅能多維度地呈現(xiàn)最新的消費(fèi)趨勢(shì)和特點(diǎn)，還能深得消費(fèi)者芳心之所屬，完美詮釋出數(shù)據(jù)對(duì)于經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)力和C2B模式的遞進(jìn)推動(dòng)。

天貓發(fā)布大數(shù)據(jù)榜單的意義何在

對(duì)于本次天貓推出的近300個(gè)消費(fèi)榜單的解讀，一部分人集中在它對(duì)于本次“女王節(jié)”銷售的帶動(dòng)層面上，這個(gè)解讀當(dāng)然對(duì)，但卻錯(cuò)過(guò)了它背后更大的意義。我認(rèn)為這次天貓基于大數(shù)據(jù)榜單的發(fā)布，從行業(yè)影響上講其意義主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

首先，天貓作為線上最大消費(fèi)者聚集地，每月有億級(jí)消費(fèi)者進(jìn)行線上購(gòu)買(mǎi)，基于天貓用戶真實(shí)購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)及評(píng)價(jià)而生成的熱銷清單，可謂行業(yè)中品牌覆蓋度最全、最了解消費(fèi)者購(gòu)物趨勢(shì)的排行榜，第一次實(shí)現(xiàn)了榜單從主觀到客觀的轉(zhuǎn)變。多年來(lái)，各個(gè)行業(yè)各種咨詢機(jī)構(gòu)以及各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的榜單無(wú)數(shù)，名目之繁多令人眼花繚亂，但真正具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的又有幾個(gè)？所謂的“客觀第三方”又有誰(shuí)能做到？但這次天貓發(fā)布的消費(fèi)榜單做到了，完全基于大數(shù)據(jù)的計(jì)算排行得到，可謂真正脫離了人工干預(yù)的因素，第一次實(shí)現(xiàn)了榜單從主觀到客觀的轉(zhuǎn)變。

其次，客觀性榜單對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的提升異常明顯。以往我們看到的榜單，多是主觀驅(qū)動(dòng)，它受編輯的個(gè)人偏好、廣告等諸多因素影響，榜單本身并不能代表絕大多數(shù)人的“意志”。而一旦榜單脫離主觀性，依靠真實(shí)的銷售數(shù)據(jù)得出，其產(chǎn)生的對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的體驗(yàn)肯定是獲得質(zhì)的提升，代表的是消費(fèi)者真正的“意志”。，這等于是將消費(fèi)主權(quán)重新還給了消費(fèi)者，讓消費(fèi)者接受最真實(shí)的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)建議。廠商想要改變這份榜單，唯有下功夫把產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)搞上去，討好消費(fèi)者也好，讓利消費(fèi)者也好，除此之外別無(wú)他法。

最后，天貓榜單對(duì)品牌了解消費(fèi)者需求具有指導(dǎo)意義。天貓榜單是大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的客觀性榜單，它一方面可以為用戶提供多元化視角，另一方面也可以為品牌提供消費(fèi)者最新消費(fèi)趨勢(shì)和方向，為商家及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略布局做參考。它讓消費(fèi)者最真實(shí)的需求得以準(zhǔn)備地反饋給商家，產(chǎn)生C2B的驅(qū)動(dòng)效力。

新零售思維下的消費(fèi)潮流變革

時(shí)間線往前推至2017年2月28日，在天貓金妝獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)播放一則視頻顯示，屈臣氏這樣的線下連鎖巨頭，有可能把天貓美妝每月熱銷榜單掛進(jìn)線下門(mén)店。這意味著，未來(lái)在線下門(mén)店的某款口紅上，你很可能看見(jiàn)“天貓人氣第一”的標(biāo)簽。對(duì)此，天貓美妝洗護(hù)總經(jīng)理胡偉雄指出，用線上消費(fèi)數(shù)據(jù)指導(dǎo)線下消費(fèi)者購(gòu)物選擇，線上與線下的全渠道打通，將成為未來(lái)美妝業(yè)的趨勢(shì)。

其實(shí)這不僅是未來(lái)美妝業(yè)的趨勢(shì)，而是未來(lái)所有行業(yè)的趨勢(shì)，這就是新零售思維。線上電商和線下零售的界限會(huì)越來(lái)越模糊，線上的消費(fèi)數(shù)據(jù)當(dāng)然可以指導(dǎo)線下消費(fèi)者的選擇；同樣，線下的消費(fèi)數(shù)據(jù)能否指導(dǎo)線上消費(fèi)者的購(gòu)物選擇呢？當(dāng)然同樣可以。線上和線下只是渠道的不同，消費(fèi)者的需求確是相同的。本次“3.8女王節(jié)”期間，天貓聯(lián)合了全球18萬(wàn)品牌推出獨(dú)家新品、進(jìn)口洋貨、超級(jí)尖貨等超300個(gè)消費(fèi)榜單，涵蓋了各品類中最高銷量、最高增速、最佳口碑、最高人氣等商品排行榜。據(jù)悉，所有熱門(mén)榜單均在天貓首頁(yè)展示，方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)挑選，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的消費(fèi)榜單已經(jīng)開(kāi)始引領(lǐng)了新興女性消費(fèi)趨勢(shì)。

另外，在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式中，潮流的引導(dǎo)都是人為地引領(lǐng)，所謂的熱銷榜單、最受歡迎榜單等太具有主觀色彩，而通過(guò)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)沉淀出真正的屬于消費(fèi)者消費(fèi)特征的客觀榜單，才是真正意義上的消費(fèi)潮流趨勢(shì)，用這個(gè)客觀的趨勢(shì)去引領(lǐng)消費(fèi)，無(wú)疑會(huì)讓消費(fèi)者再最短的時(shí)間內(nèi)獲得更快遞購(gòu)物決策，而通過(guò)線上線下的傳導(dǎo)，這個(gè)榜單將會(huì)變的更具意義。所以，天貓本次推出的消費(fèi)榜單，跳出了傳統(tǒng)電商，以新零售思維真正推開(kāi)了消費(fèi)潮流變革的大門(mén)。它顛覆的不僅是線上、線下消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，更是重塑了新零售框架下的C2B商業(yè)模式，真正做到了讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

作者：何帥 微博：@小編也瘋狂 微信訂閱號(hào)：小編也瘋狂

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