決定智能語音助手成敗的，也許并只不是技術(shù)！

人的懶惰是與生俱來的，飯來張口衣來伸手的生活是很多人的向往，要不然古往今來的顯貴身邊也不會(huì)有那么多的侍者。但遺憾的是由于社會(huì)資源的制約，并不是每個(gè)人都能享受“眾侍圍繞”的待遇。而隨著智能語音助手的出現(xiàn)，人的懶惰性有望得到進(jìn)一步的滿足。2014年隨著亞馬遜推出ECHO （亞馬遜智能音箱），一場(chǎng)智能語音交互的競(jìng)賽被徹底點(diǎn)燃。值得注意的是，被稱為科技行業(yè)風(fēng)向標(biāo)的蘋果也在不久之前發(fā)布HomePod智能音箱，如果再算上此前的谷歌Home、微軟Invoke，智能語音交互領(lǐng)域可謂是巨頭云集。如今，這一領(lǐng)域也迎來了“中國軍團(tuán)”的“參戰(zhàn)”，中國科技巨頭阿里巴巴于7月5日在北京發(fā)布其首款智能語音終端設(shè)備——天貓精靈X1，并內(nèi)置內(nèi)置其推出的第一代人機(jī)交流系統(tǒng)——AliGenie。

巨頭們的“戰(zhàn)爭”源于入口的搶奪

2016年，阿里首次使用了“阿里巴巴無處不在”(Alibaba Everywhere)這一用語，標(biāo)志著其開始了全新階段的擴(kuò)張計(jì)劃。對(duì)于“無處不在”的詮釋，不同的媒體有著不同的觀點(diǎn)，但從更高的維度來看，其實(shí)“無處不在”的提法更像是阿里發(fā)起入口搶奪戰(zhàn)的沖鋒號(hào)角。本次天貓精靈X1的發(fā)布，阿里瞄準(zhǔn)的正是對(duì)其商業(yè)帝國而言最為重要的家庭級(jí)入口。天貓精靈X1并非簡單的智能音箱，而是名副其實(shí)的智能語音助手。它除了具備語音控制音樂和音頻內(nèi)容播放等功能外，還通過AliGenie接入了豐富的生活服務(wù)。目前已經(jīng)達(dá)成的合作伙伴包括美泰、KEEP、西溪天堂綜合體、優(yōu)酷、高德地圖、淘票票、支付寶、蝦米音樂、天貓超市、菜鳥裹裹、喜馬拉雅FM、淘寶網(wǎng)、阿里智能聯(lián)盟、阿里數(shù)娛、天貓魔盒、繪兒樂、吳曉波頻道、飛豬、盒馬鮮生等。根據(jù)阿里人工智能實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人淺雪介紹，天貓精靈以家庭為單位目前最多可以識(shí)別6個(gè)人的身份，通過個(gè)性化推薦，聲紋識(shí)別在辨別出使用者的身份后還能夠?qū)崿F(xiàn)“千人千面”，根據(jù)每個(gè)人的喜好設(shè)定和推送不同的內(nèi)容。通俗的講，天貓精靈其實(shí)就是阿里開設(shè)在用戶家庭中的“服務(wù)站”。

反過來看谷歌、微軟、亞馬遜、蘋果在智能音箱方面的布局，其實(shí)看重的就是“語音交互”功能有望繼觸摸成為最高頻的人機(jī)交互方式。巨頭們布局的邏輯就在于，希望能以語音為突破口，把“音箱”作為中樞，通過智能音箱和語音技術(shù)，以此來搭建智能家居生態(tài)體系。 從國際市場(chǎng)上的智能音箱產(chǎn)品上看，語音交互在智能音箱領(lǐng)域早已被運(yùn)用多時(shí)。與做一款單純的智能硬件音箱相比，獲得龐大的用戶數(shù)據(jù)和掌握軟件服務(wù)入口，以及建設(shè)屬于自己的核心生態(tài)，才是科技巨頭真正看重的。所以，盡管就智能音箱這個(gè)產(chǎn)品形態(tài)而言，它到底能否成為現(xiàn)代家庭的標(biāo)配依然還存在很大的疑問，但更看重趨勢(shì)的巨頭們似乎已經(jīng)迫不及待了。

ECHO的成功并非技術(shù)決定

公開數(shù)據(jù)顯示，目前亞馬遜的ECHO銷量已近1000萬臺(tái)，這意味著以家庭為單位的ECHO已經(jīng)實(shí)現(xiàn)覆蓋人群近3000萬到4000萬美國人口，接近美國總?cè)丝诘氖种弧Ｔ缙趦H在小眾圈子流行的ECHO開始進(jìn)入以家庭為單位的大眾市場(chǎng)，智能語音交互的價(jià)值逐漸顯現(xiàn)。而值得注意的是，亞馬遜并非是智能語音交互的開拓者，在它之前，Google 很早就推出了 Google Home，另外，F(xiàn)acebook去年已經(jīng)宣布收購沉浸式音響公司TwoBigEar；微軟在Build大會(huì)上也推出了搭載微軟人工智能語音助手 Cortana 的智能音箱 Invoke；蘋果也在WWDC大會(huì)推出HomePod。比較而言，亞馬遜并不是最早推出智能語音交互助手的，也不是在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力最強(qiáng)的，甚至在硬件產(chǎn)品的研發(fā)上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于蘋果和谷歌，但ECHO卻成功了。這意味著在這場(chǎng)智能語音交互助手的競(jìng)爭之中，技術(shù)已非絕對(duì)的決定因素。

阿里看到了ECHO成功的根本，也看到了自己的機(jī)會(huì)所在。對(duì)于智能語音交互這個(gè)全新的市場(chǎng)而言，技術(shù)實(shí)力和硬件研發(fā)制造能力的高低并不能起到絕對(duì)的決定作用，反而是后端商業(yè)和服務(wù)生態(tài)的整合能力決定智能語音交互助手本身能夠走多遠(yuǎn)。通過天貓精靈X1發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的演示來看，阿里對(duì)這個(gè)智能語音交互助手的重視非同尋常，幾乎對(duì)其開放了整個(gè)生態(tài)。從優(yōu)酷、高德地圖、淘票票、蝦米音樂、喜馬拉雅FM到天貓超市、菜鳥裹裹、淘寶網(wǎng)、阿里智能聯(lián)盟、阿里數(shù)娛、天貓魔盒、飛豬、盒馬鮮生等業(yè)務(wù)板塊和合作伙伴的數(shù)據(jù)鏈條都實(shí)現(xiàn)了打通，借助天貓精靈X1，用戶可以輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物下單、話費(fèi)充值、查詢快遞、控制智能產(chǎn)品等一系列服務(wù)。據(jù)悉，未來天貓精靈的服務(wù)領(lǐng)域還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，而這一切都依賴于阿里的龐大的生態(tài)鏈條。

開放核心技術(shù)，阿里給行業(yè)展示全新未來

據(jù)介紹，天貓精靈X1內(nèi)置了第一代人機(jī)交流系統(tǒng)AliGenie，由阿里巴巴的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)研發(fā)， 應(yīng)用了積累多年的自然語言理解和處理技術(shù)。如果依照常規(guī)思維，AliGenie當(dāng)算阿里在智能語音交互領(lǐng)域最核心的技術(shù)，但阿里人工智能實(shí)驗(yàn)室卻將其開放，發(fā)布面向開發(fā)者和硬件廠商的AliGenie開發(fā)者平臺(tái)。 這使得開發(fā)者既可以創(chuàng)建技能，為更多的語音用戶提供服務(wù)，也可以將自己的設(shè)備接入云端服務(wù)，獲取語音交互能力。除了技術(shù)的開放外，生態(tài)的開放也會(huì)是平臺(tái)開放的特色和重點(diǎn)。開發(fā)者可以為天貓精靈用戶開發(fā)多種“技能”服務(wù)。目前，天貓超市、菜鳥、KEEP等已推出基于天貓精靈X1的語音應(yīng)用，用戶只需動(dòng)動(dòng)口就可以完成話費(fèi)充值、購買商品、健身語音提示等服務(wù)，很快還將上線打車、叫外賣、叫保潔等服務(wù)。 另外，AliGenie開發(fā)者平臺(tái)還為硬件制造企業(yè)準(zhǔn)備了單麥克風(fēng)到多麥克風(fēng)陣列的參考設(shè)計(jì)方案，并提供包括喚醒詞定制，聲學(xué)結(jié)構(gòu)，核心電路設(shè)計(jì)和芯片方案在內(nèi)的相關(guān)套件的參考設(shè)計(jì)，以及云端服務(wù)和應(yīng)用管理所必要的全套工具和用戶APP SDK組件。接入的硬件設(shè)備能夠快速具備人機(jī)語音交互能力，并共享應(yīng)用商店的所有應(yīng)用技能。

有人曾斷言：對(duì)于一個(gè)語音助手，如果最大的使用場(chǎng)景是把它當(dāng)做百科全書，那么百度最有可能勝出；如果是希望當(dāng)做一個(gè)音箱來使用，放歌放音頻內(nèi)容，那么騰訊最有可能勝出；但如果你希望它真的能夠幫助你完成一些工作，為你提供商業(yè)服務(wù)，那么阿里的勝算最大。目前來看，在“智能語音助手”這個(gè)品類，用戶關(guān)注的恰恰是后者，即它所帶來的服務(wù)以及未來生活可能產(chǎn)生的顛覆。而阿里打破常規(guī)的開放核心技術(shù)之舉，將智能語音交互的門檻進(jìn)一步降低，并依靠自己全生態(tài)鏈條的整合能力，向行業(yè)展示出了智能語音交互助手全新且繽紛多彩的未來。

作者：何帥 微博：@小編也瘋狂 微信訂閱號(hào)：小編也瘋狂

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