萌店：消費(fèi)升級(jí)時(shí)代下 應(yīng)以品質(zhì)平價(jià)策略贏得消費(fèi)

十年前，中國(guó)人對(duì)于奢侈品的需求才剛剛萌芽，那個(gè)時(shí)候，奢侈品被中國(guó)消費(fèi)者視為財(cái)富和地位的象征。而十年后的今天，消費(fèi)者的注意力已經(jīng)開始從品牌知名度像產(chǎn)品質(zhì)量轉(zhuǎn)移，像從小就接觸奢侈品的年輕一代，昂貴的奢侈品已經(jīng)不能完全留住他們的目光，而那些品質(zhì)好、價(jià)格優(yōu)、有創(chuàng)意，還要滿足用戶購(gòu)物體驗(yàn)的趣味性和娛樂(lè)性。

也基于此，近日，移動(dòng)社交電商平臺(tái)“萌店APP”上線“品質(zhì)生活館”頻道，意在通過(guò)生活場(chǎng)景挖掘用戶需求，打造朋友圈的品質(zhì)生活。

據(jù)萌店方面介紹，品質(zhì)生活館聚焦泛生活類目的各類商品，滿足新一代年輕人的個(gè)性化消費(fèi)需求。與此同時(shí)，品質(zhì)生活館提倡商家平價(jià)銷售商品，更多地以高品質(zhì)平價(jià)來(lái)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者不斷提升的需求。

消費(fèi)升級(jí)背后是消費(fèi)者對(duì)高性價(jià)比商品的追求

隨著我國(guó)智能制造、輕工業(yè)等產(chǎn)業(yè)升級(jí)，消費(fèi)品生產(chǎn)要增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌等政策不斷出現(xiàn)。從2016年起，人們的消費(fèi)訴求逐漸轉(zhuǎn)變，那些標(biāo)榜地位的高端消費(fèi)的產(chǎn)品逐漸淡出，平價(jià)消費(fèi)成為市場(chǎng)共識(shí)，多樣化的品質(zhì)消費(fèi)、日常消費(fèi)成爆發(fā)式增長(zhǎng)。

的確，也許前年還有很多人來(lái)?yè)碜o(hù)奢侈品牌，但從去年開始，很多人更青睞于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感和消費(fèi)體驗(yàn)，欣賞“低調(diào)內(nèi)斂”與“極簡(jiǎn)主義”的生活方式。

就拿前兩天楊冪在機(jī)場(chǎng)穿著多那雙“雙星小白鞋”來(lái)說(shuō)，一雙60塊錢的鞋，某家電商在商品開賣的第一個(gè)5分鐘里就賣出了兩萬(wàn)雙，下午加賣三萬(wàn)雙之后，還是很多消費(fèi)者沒有搶到，這是什么？

如果以前我們說(shuō)的消費(fèi)升級(jí)是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的引進(jìn)外國(guó)昂貴的產(chǎn)品，那么現(xiàn)在我們關(guān)注的是那些消費(fèi)體驗(yàn)好、性價(jià)比高的產(chǎn)品。假設(shè)這些可靠的購(gòu)買信息是通過(guò)熟人社交的方式獲得的，那么消費(fèi)者在購(gòu)買后能獲得更好的體驗(yàn)，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)這才是真的消費(fèi)升級(jí)。

這種場(chǎng)景生活中還有很多，當(dāng)前中國(guó)消費(fèi)品的主要特點(diǎn)正呈現(xiàn)出由滿足日常需求向品質(zhì)的重要轉(zhuǎn)變。坦白說(shuō)，盡管消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)商品的需求特別旺盛，但這種消費(fèi)需求并沒有得到普遍滿足。

所以，萌店“品質(zhì)生活館”的上線，正是發(fā)現(xiàn)并聚焦于滿足市場(chǎng)對(duì)這類平價(jià)優(yōu)質(zhì)商品的需求。。它細(xì)化用戶生活的各類場(chǎng)景，挖掘用戶需求，從場(chǎng)景中提煉商品，組貨、拼團(tuán)，激勵(lì)分享，，意在和用戶一同打造朋友圈的品質(zhì)生活。

消除品牌與渠道溢價(jià)實(shí)現(xiàn)商品與消費(fèi)者的最短鏈接

坦白講，在細(xì)分電商時(shí)代，無(wú)論是根據(jù)商品類目，還是消費(fèi)人群進(jìn)行的細(xì)分，其根本都是場(chǎng)景細(xì)分。因?yàn)橄M(fèi)者的購(gòu)物行為最終會(huì)落實(shí)到具體的日常生活場(chǎng)景中，比如買衣服，可能是約會(huì)的場(chǎng)景；買日常用品，可能就是做家務(wù)的場(chǎng)景。

而萌店也是通過(guò)這些場(chǎng)景化去定義用戶需求，去思考用戶會(huì)用到什么商品，進(jìn)而在這些商品中聚焦平價(jià)生活類目。這樣也就形成了萌店以家居、食品、服飾、母嬰、電器等泛生活類目平價(jià)商品為主的商品特色。

那么我們不僅有個(gè)疑問(wèn)，萌店當(dāng)中這么多的平價(jià)商品是如何產(chǎn)生的呢？其實(shí)，因?yàn)楸晨课⒚?，萌店在招商環(huán)節(jié)與其他社交電商平臺(tái)相比更有優(yōu)勢(shì)，除了外部招商外，一大部分也是從微盟原有的軟件服務(wù)業(yè)務(wù)板塊中引流而來(lái)。這就使得萌店能與眾多“小而美”的品牌直接合作，加上本身電商去中介化的特性，萌店能夠最大程度的縮短流通鏈條，消除品牌溢價(jià)和渠道溢價(jià)，實(shí)現(xiàn)商品與消費(fèi)者之間的最短鏈接。

除此之外，在價(jià)格盡量平價(jià)的同時(shí)，萌店一直不忘的是對(duì)消費(fèi)品品質(zhì)的追求。無(wú)論是商家的供應(yīng)鏈體系、還是品控體系上，萌店都通過(guò)前期審核、現(xiàn)場(chǎng)考察、評(píng)價(jià)體系等手段進(jìn)行嚴(yán)格把控。

對(duì)于萌店來(lái)說(shuō)，他們希望在消費(fèi)者心中形成，萌店是“同質(zhì)價(jià)更低，同價(jià)質(zhì)更好”的電商購(gòu)物平臺(tái)，在萌店上，消費(fèi)者能夠用更便宜的價(jià)格買到更好的商品。

移動(dòng)時(shí)代，消費(fèi)入口無(wú)所不在。萌店就是瞄準(zhǔn)微信社群、朋友圈、QQ等社交場(chǎng)景、碎片化時(shí)間進(jìn)行品牌營(yíng)銷，通過(guò)不斷升級(jí)高性價(jià)比商品，激發(fā)消費(fèi)者共鳴，以“朋友圈的品質(zhì)”為核心愿景，為消費(fèi)者提供更完美的購(gòu)物體驗(yàn)。

定位品質(zhì)平價(jià)電商 提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)

前兩年的電商時(shí)代，商家喜歡以“超值特價(jià)、限時(shí)搶購(gòu)”等低價(jià)促銷的方式來(lái)吸引消費(fèi)者。但現(xiàn)如今，消費(fèi)者購(gòu)物的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)生改變，不再被簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“低價(jià)”“打折”等字眼吸引，尤其是年輕的這一代消費(fèi)群體，他們更加注重的是品質(zhì)，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的底價(jià)并不能完全滿足他們。

就比如，朋友分享一件商品，我們對(duì)于這個(gè)商品第一反應(yīng)是問(wèn)“好用嗎”然后再是“便宜嗎”，盡管價(jià)格是決定我們是否購(gòu)買商品的重要條件，但它已經(jīng)不是首要條件。

尤其是現(xiàn)在我們身處移動(dòng)社交電商時(shí)代，因熟人推薦而產(chǎn)生的口碑購(gòu)物，也是非常重要的方式之一。就拿萌店來(lái)舉例，用戶在萌店上看到相關(guān)的商品信息，參與拼團(tuán)購(gòu)買，然后將購(gòu)物后的體驗(yàn)進(jìn)行社交分享，讓更多的人看到商品信息，從而吸引了更多人的慕名而來(lái)。

這是“口碑效應(yīng)+分享經(jīng)濟(jì)”的另外一種詮釋，萌店的做法，讓消費(fèi)者享受品質(zhì)生活的同時(shí)，還同樣享受低價(jià)。

但隨著消費(fèi)者不斷提升的需求，商家銷售平價(jià)品質(zhì)商品的同時(shí)也應(yīng)該注重創(chuàng)意，這也更有利于高品質(zhì)服務(wù)的出現(xiàn)以及移動(dòng)社交電商生態(tài)圈里的良性競(jìng)爭(zhēng)。

微盟高級(jí)副總裁兼萌店總經(jīng)理蒙宇寧表示，“以前的口號(hào)‘朋友圈的美味生活’指的是商品的口感豐富性，這點(diǎn)我們已經(jīng)得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，接下來(lái)我們將選擇使用‘朋友圈的品質(zhì)生活’，目的就是為消費(fèi)者提供更有品質(zhì)、更有創(chuàng)意的商品，更好提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)?！苯窈?，萌店將時(shí)刻為用戶提供優(yōu)質(zhì)且性價(jià)比極高的商品，讓用戶買到“物美價(jià)廉”、有誠(chéng)意的商品。

其實(shí)，針對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的格局來(lái)看，萌店定位品質(zhì)平價(jià)電商可謂獨(dú)樹一幟。因?yàn)?，在眾多電商企業(yè)對(duì)海淘趨之若鶩時(shí)候，萌店洞悉了消費(fèi)領(lǐng)域平價(jià)消費(fèi)的巨大需求。

尤其是在全球范圍內(nèi)，平價(jià)零售正在成為越來(lái)越重要的趨勢(shì)，平價(jià)零售企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)亮眼，卻并沒有被很多國(guó)內(nèi)電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)注意到，而萌店率先覺察到了這一趨勢(shì)，并將平價(jià)零售作為自己的發(fā)展方向，努力搶占先機(jī)。

這對(duì)于萌店日后的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)如今一二線城市的零售市場(chǎng)份額日益穩(wěn)定，很難有突破性成長(zhǎng)的情況，反而是三四線城市、甚至農(nóng)村市場(chǎng)成為金礦之地，而萌店將電商下沉動(dòng)作與消費(fèi)升級(jí)、自身平價(jià)電商模式進(jìn)行了很好的融合，相信在未來(lái)高品質(zhì)消費(fèi)的發(fā)展道路中必將大有所為。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，關(guān)注奢侈品電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、云服務(wù)、VR的科技自媒體人。

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