2020年如今到了春暖花開的時候，本來正是春游的好時機，如今在疫情的特殊時期，大家心照不宣，足不出戶呆在家中，而這也讓旅游行業(yè)成為受損最嚴重的的行業(yè)之一。但是其實人們對于出游的需求還是沒有變的，比如在3月5日上千游客戴著口罩涌入西湖賞花。作為為全球貢獻超過10％的GDP的旅游行業(yè)，該如何面對需求依然在，但發(fā)展受限的尷尬近況？
在3月5日攜程召開線上發(fā)布會宣布啟動“旅游復興V計劃”，聯(lián)合百余目的地，萬家品牌共同投入10億元復蘇基金，促進旅游消費，振興疫后旅游經(jīng)濟。攜程為何率先扛起復興自救的大旗？而攜程又如何實現(xiàn)復興自救？
未雨綢繆，看清形勢
何為“V”，“V”表示觸底反彈。面對現(xiàn)在疫情已受到有限控制，但是依然不能放松警惕，攜程“旅游復興V計劃”，也將疫情進展分為回暖期、復蘇期、反彈期這樣三個階段，而此時正迎來第一階段回暖期。面對這個階段攜程開啟了線上“云游”模式，“預約未來旅行”為后續(xù)做準備。攜程抓住未來市場，保持消費者的熱情，沉淀目標用戶，在疫情結束后就可以將其轉化為訂單。以預售的形式提前鎖定消費者，除此之外還提供了供應商的回流資金。
攜程表示目前已經(jīng)有超過一百個目的地，數(shù)萬家酒店，一千多條旅游線路，五百多條航線，三百五十多個景區(qū)，加入了預售項目產(chǎn)品矩陣，而這一數(shù)字還在不斷增加。按照這個形勢在2020年下半年迎來旅游熱潮的時候，OTA行業(yè)也是正式復興的時候。
攜程未雨綢繆，認清形勢的同時制定了相應對策，這也是企業(yè)能力的表現(xiàn)。而這之前都是積累的時期，之后則會迎來厚積薄發(fā)的時刻。疫情終會結束，旅游業(yè)的“春天”終會到來。
戰(zhàn)“役”，從不能孤軍奮戰(zhàn)
目前中國經(jīng)濟處于半停頓狀態(tài)，整個社會創(chuàng)造財富的能力大幅降低，而一直在消耗財富。此次面對的旅游低谷，不是單單是一個企業(yè)的挑戰(zhàn)，而是整個旅游行業(yè)共同面臨的苦難。攜程的“旅游復興V計劃”更是全球旅游業(yè)共同參與，主動自救和應付挑戰(zhàn)的共同計劃，這時候應該攜手共同“戰(zhàn)斗”。
除了“旅游復興V計劃”攜程還啟動了面向合作伙伴的“同袍計劃”，而且還聯(lián)合目的地政府共同投入10億元復蘇基金，以激活旅游行業(yè)。除資金上的幫扶還有技術上的支持攜程還將開放數(shù)據(jù)平臺，發(fā)布旅游復蘇數(shù)據(jù)，“旅行觀察家”大數(shù)據(jù)平臺將階段性免費開放給目的地政府，輔助政策決策，助力旅游復蘇。
在此次戰(zhàn)“疫”，一個企業(yè)的責任感就能夠顯現(xiàn)出來。一個企業(yè)要強大就要有很大的格局，在整個行業(yè)面臨挑戰(zhàn)的時候，誰都不能獨善其身，各掃門前雪是解決的問題的，而攜程集團這時候的做法起到一個很好的領頭作用。
公益永遠都不會“遲到”
作為此次疫情嚴重災區(qū)武漢，同樣也是每一年旅游的熱門景點，驚蟄節(jié)氣已然來到來，武漢的櫻花也已經(jīng)開始綻放，但是今年游客可能不能如約去賞櫻花。面對這樣的情景，攜程旅拍將于3月底啟動“櫻”援武漢計劃，開啟“云賞櫻”，讓受眾可以在線上觀賞櫻花，加上專業(yè)解說體會到身臨其境，讓今年的櫻花不成遺憾。
除此外啟動了“攜手戰(zhàn)疫”，“致敬最美逆行者行動”，“天使之翼，一“升”隨行”等一列公益活動，讓惦念武漢的人還有身處武漢的醫(yī)護人員都感受到溫暖。
旅游復興的同時伴隨著愛心的傳播，不論是新冠肺炎的戰(zhàn)役還是旅游業(yè)復興的戰(zhàn)“役”，所有人的赤誠心是戰(zhàn)勝的必勝武器。任何時候公益，愛心都會如期而至，帶著愛的標簽，商業(yè)不能總是冷冰的利益，更多時候溫暖才是消費者所希望感受到的。
旅游復興自救，攜程會率先扛起大旗，可以看出這一次攜程走在了行業(yè)的前面，引領著旅游行業(yè)自救，其原因概括也就是“共同”兩個字，旅游業(yè)的復興是行業(yè)共同的命運，沒有一個企業(yè)會是一個孤島。非常時期的非常措施，攜程的“旅游復興V計劃”能否取得成功，我們拭目以待。
江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，社交電商行業(yè)分析師，知名IT評論員。
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