跳出互聯(lián)網(wǎng)的桎梏，是什么造就了消費(fèi)升級(jí)的轉(zhuǎn)變？

文/孟永輝

人們的毫無(wú)感知并未真正掩蓋消費(fèi)升級(jí)已然發(fā)生深刻變化的現(xiàn)實(shí)，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮之后，傳統(tǒng)意義上的消費(fèi)行為與習(xí)慣已然發(fā)生了深刻變化。當(dāng)線上購(gòu)物成為家常便飯、當(dāng)在線支付造就無(wú)現(xiàn)金城市、當(dāng)邊看直播邊購(gòu)物成為一種時(shí)尚，這一切的一切都在告訴我們，人們的消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)從傳統(tǒng)意義上的以線下為主轉(zhuǎn)移到了現(xiàn)在的以線上為主。

了解并分析當(dāng)下人們消費(fèi)升級(jí)正在發(fā)生的變化，不僅可以讓我們對(duì)當(dāng)下的市場(chǎng)動(dòng)向有一個(gè)較為全面的把控，同樣可以讓我們找到未來(lái)行業(yè)發(fā)展的新方向。對(duì)于正在處于寒冬期的行業(yè)來(lái)講，找到人們消費(fèi)升級(jí)的變化，并且分析背后的原因，無(wú)疑可以找到破解當(dāng)下發(fā)展的困境的方式和方法。

其實(shí)，我們當(dāng)下看到的新零售、新金融、新制造等諸多新物種的出現(xiàn)和發(fā)展，其實(shí)背后都是人們消費(fèi)升級(jí)變化使然。當(dāng)我們真正了解并把握了消費(fèi)升級(jí)的變化以及背后的原因，才能真正明白當(dāng)下行業(yè)發(fā)展的變化并非偶然。

互聯(lián)網(wǎng)影響加劇，消費(fèi)升級(jí)儼然被顛覆

在經(jīng)歷了PC時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮之后，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種“基礎(chǔ)設(shè)施”。當(dāng)下，幾乎所有的行業(yè)都或多或少地與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了聯(lián)系，在這種背景下，人們的吃穿住用行等環(huán)節(jié)都發(fā)生了深刻的變化，傳統(tǒng)意義上的消費(fèi)升級(jí)儼然已經(jīng)被顛覆。

當(dāng)線上成為主流，線上線下的統(tǒng)一同樣不可忽視。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人們影響的逐步深入所導(dǎo)致的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是人們的吃穿住用行等相關(guān)流程和環(huán)節(jié)幾乎都從線下轉(zhuǎn)移到了線上，不斷刷新的雙十一成交額就是一個(gè)最為直接的證明。誠(chéng)然，電商的火爆讓我們看到了人們消費(fèi)升級(jí)從線下向線上的轉(zhuǎn)移，但是，我們同樣要看到以線上為代表的消費(fèi)模式依然無(wú)法滿足用戶需求的變化。

各大電商平臺(tái)日漸沉寂的流量，人們對(duì)于傳統(tǒng)電商營(yíng)銷套路的司空見慣便是一個(gè)最為直接的明證。正在在這樣的大背景下，我們看到以阿里、京東為代表的傳統(tǒng)電商平臺(tái)開始將線上和線下的統(tǒng)一看成是滿足用戶消費(fèi)升級(jí)變化的全新方式，并且開始布局“新零售”。

從傳統(tǒng)時(shí)代的以線下為主，到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的以線上為主，再到新零售時(shí)代的線上和線下的統(tǒng)一，其實(shí)都在反映著人們消費(fèi)升級(jí)的不斷變化?？梢灶A(yù)見的是，當(dāng)新零售布局的完成以及不斷落地，未來(lái)，線上和線下統(tǒng)一的消費(fèi)方式方式將會(huì)成為人們消費(fèi)的主流。

從簡(jiǎn)單的“買得到”到當(dāng)下的“買得好”，用戶需求正在不斷變化。以往，人們?cè)谙M(fèi)的時(shí)候往往追求的是“買得到”商品，對(duì)于商品相關(guān)的服務(wù)、體驗(yàn)等要求較少。隨著用戶的不斷成熟，人們不再僅僅只是一味地追求買到商品，而是更加關(guān)注商品的質(zhì)量、購(gòu)買體驗(yàn)以及后續(xù)的服務(wù)。

在這個(gè)趨勢(shì)下，僅僅只是為用戶提供海量的商品，但是卻忽略了相關(guān)的體驗(yàn)、服務(wù)，開始越來(lái)越無(wú)法激起用戶的興趣。我們看到的當(dāng)下各大電商平臺(tái)傳統(tǒng)模式的疲軟以及以新零售為代表的新概念的崛起，正是這種趨勢(shì)的直接體現(xiàn)。

我們現(xiàn)在看到的諸多爆款產(chǎn)品，其實(shí)背后都是針對(duì)用戶需求的變化生產(chǎn)出來(lái)的。隨著未來(lái)新技術(shù)的逐步成熟與落地，我們將會(huì)看到更多滿足用戶需求的新方式的不斷出現(xiàn)。或許，未來(lái)，人們不再為購(gòu)買到不合心意的商品而困擾，而是真正將自身的需求得到最大程度的滿足。

消費(fèi)不再僅僅只是局限在消費(fèi)本身，而是拓展到了更多的領(lǐng)域里。傳統(tǒng)情境下，人們消費(fèi)僅僅只是局限在商品買賣本身，并不會(huì)過(guò)多地關(guān)注消費(fèi)相關(guān)的領(lǐng)域。隨著人們消費(fèi)升級(jí)的改變，消費(fèi)不再僅僅只是局限在消費(fèi)本身，而是開始關(guān)注更多與消費(fèi)相關(guān)的環(huán)節(jié)。

新消費(fèi)的概念開始興起。所謂的新消費(fèi)其實(shí)更多地代表的是消費(fèi)不僅僅只是傳統(tǒng)意義上的商品的買賣，而是更多地關(guān)注的是與買賣相關(guān)的生態(tài)鏈條的關(guān)聯(lián)方。比如，我們?cè)谙M(fèi)過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、我們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中應(yīng)用到的技術(shù)等諸多方面。對(duì)于人們這一消費(fèi)新趨勢(shì)的關(guān)注和滿足，不僅可以為我們打開一個(gè)全新的發(fā)展模式，同樣可以為我們破解當(dāng)下的行業(yè)發(fā)展困境提供解決方案。

由此，傳統(tǒng)意義上的消費(fèi)其實(shí)已經(jīng)被顛覆，取而代之的是新消費(fèi)。另外，新消費(fèi)同樣不再是單向的用戶購(gòu)買商品，而是一種雙向的上下游的良性互動(dòng)。這種良性互動(dòng)最終讓產(chǎn)業(yè)的上下游實(shí)現(xiàn)了打通，最終讓整個(gè)行業(yè)的運(yùn)作更加有效率，更加富有活力。

互聯(lián)網(wǎng)影響的逐步深度在很大程度上影響到了人們的消費(fèi)本身，于是，消費(fèi)升級(jí)開始潛移默化地變化。然而，真正導(dǎo)致消費(fèi)升級(jí)變化的，或許并不僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)本身，而是有著很多更深層次的原因，找到這些原因，我們才能真正弄清消費(fèi)升級(jí)變化的內(nèi)在邏輯。

互聯(lián)網(wǎng)之外，是什么造就了消費(fèi)升級(jí)的轉(zhuǎn)變？

的確，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨在很大程度上影響到了消費(fèi)升級(jí)的轉(zhuǎn)變，但是，在互聯(lián)網(wǎng)之外，其實(shí)有更多深層次的原因影響到了人們的消費(fèi)升級(jí)。那么，在互聯(lián)網(wǎng)之外，究竟是什么造就了人們消費(fèi)升級(jí)的轉(zhuǎn)變呢？

新技術(shù)的興起讓滿足人們消費(fèi)升級(jí)有了更多的可能性。不可否認(rèn)的是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨讓人們的消費(fèi)升級(jí)從線下轉(zhuǎn)移到了線上，但是，隨著流量紅利的見頂，互聯(lián)網(wǎng)的影響力正在下降。隨之而來(lái)的是以AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)時(shí)代的來(lái)臨，當(dāng)這些新技術(shù)不斷落地和成熟，它們開始落地到行業(yè)當(dāng)中，并且為滿足用戶消費(fèi)升級(jí)的轉(zhuǎn)變提供了可能性。

當(dāng)下，我們看到的以新零售、新制造和新金融為代表的新物種的出現(xiàn)，其實(shí)都是在新技術(shù)對(duì)于行業(yè)影響的逐步深度的大背景下誕生的。因此，我們?cè)趯ふ覍?dǎo)致人們的消費(fèi)行為發(fā)生改變的原因之際，同樣不能僅僅只是將目光聚焦在互聯(lián)網(wǎng)身上，而是要從擴(kuò)展到新技術(shù)身上。只有這樣，我們才能找到更多誘發(fā)人們消費(fèi)升級(jí)轉(zhuǎn)變的因素。

行業(yè)的變革引發(fā)的供給端口的深刻變化。當(dāng)下，一場(chǎng)以供給側(cè)改革為代表的深度變革正在發(fā)生，傳統(tǒng)意義上的供給體制正在發(fā)生深度的變化。傳統(tǒng)意義上的、盲目的供給方式正在被當(dāng)下有目的、有方向的供給方式所代替，行業(yè)開始從簡(jiǎn)單粗放轉(zhuǎn)變成為集約有序。

隨著行業(yè)變革的不斷深度，傳統(tǒng)意義上的消費(fèi)者與商品對(duì)接的方式同樣正在發(fā)生潛移默化的變化。傳統(tǒng)時(shí)代，用戶與商品產(chǎn)生聯(lián)系是通過(guò)經(jīng)銷商來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而現(xiàn)在，以F2C為代表的工廠直供的模式將會(huì)開始越來(lái)越多地出現(xiàn)。這無(wú)疑將會(huì)影響到人們傳統(tǒng)意義上的以經(jīng)銷商為代表的消費(fèi)模式，從而給人們當(dāng)下的消費(fèi)帶來(lái)新的元素。

消費(fèi)者角色定位的轉(zhuǎn)變帶來(lái)的消費(fèi)升級(jí)的改變。傳統(tǒng)時(shí)代和電商時(shí)代，消費(fèi)者的定位就是需求方和購(gòu)買者。而到了新零售時(shí)代后，消費(fèi)者的角色定位不再僅僅只是傳統(tǒng)的概念，而是有了更多其他的標(biāo)簽。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨讓消費(fèi)者更多地具備了“反哺者”的角色，通過(guò)購(gòu)買習(xí)慣、偏好等數(shù)據(jù)，消費(fèi)者可以為上游的制造行業(yè)提供數(shù)據(jù)的支撐。這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者不再僅僅只是被動(dòng)地接受，而是開始回饋給上游產(chǎn)業(yè)，從而讓自身的消費(fèi)以及相關(guān)的流程更加舒心與便利。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)影響逐步深入，人們的消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)發(fā)生了深刻改變。但是，現(xiàn)在又處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落幕，新技術(shù)時(shí)代方興未艾的時(shí)刻，因此，我們?cè)诳创M(fèi)升級(jí)轉(zhuǎn)變的時(shí)候并不能夠簡(jiǎn)單地從互聯(lián)網(wǎng)的角度來(lái)思考。找到人們消費(fèi)升級(jí)正在發(fā)生的新變化以及造成這些變化的原因，才能真正明白當(dāng)下市場(chǎng)的本質(zhì)，從而為未來(lái)的發(fā)展找到新的突破口。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作者，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評(píng)論員。長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超300萬(wàn)字。轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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