互聯(lián)網(wǎng)家裝的質(zhì)疑聲中，新家裝需要一場(chǎng)回歸

文/孟永輝

互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起與落幕，為我們完美詮釋了用互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)獲取用戶，卻不去改變家裝行業(yè)的問(wèn)題和弊端。一旦流量紅利不再，那些曾經(jīng)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)家裝的人又將開(kāi)始一場(chǎng)逃離。所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝并不是他們真正解決家裝行業(yè)的利器，而是變成了一個(gè)獲得流量和資本關(guān)注的工具。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝不是從根本上去解決問(wèn)題，而是僅僅只是把它看成是一種營(yíng)銷(xiāo)手段的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)家裝生命周期或許早已確定。這便是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)家裝面臨的真正問(wèn)題。想要獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)家裝的重點(diǎn)不應(yīng)該在“互聯(lián)網(wǎng)”上，而是應(yīng)該在“家裝”上。只有立足家裝本身，用外部的方式和手段去解決家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題，家裝行業(yè)的所謂進(jìn)化才有意義。

以新零售、新金融、新制造為代表的“新”周期的來(lái)臨讓人們開(kāi)始把關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了新家裝的身上。無(wú)論是新技術(shù)的應(yīng)用，還是新模式的落地，基本上都屬于新家裝的范疇。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的洗禮，我們應(yīng)該比較清醒地認(rèn)識(shí)到新家裝的重點(diǎn)并不在于新技術(shù)有多么炫酷，新模式有多么創(chuàng)新，而是應(yīng)該立足家裝本身，真正給家裝本身帶來(lái)不一樣的改變，真正解決家裝的痛點(diǎn)和難題，才能真正讓新家裝跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展困境。

當(dāng)“新”成為潮流，新家裝更需要一場(chǎng)回歸

在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的不斷加持下，在資本市場(chǎng)的助推下，一場(chǎng)以“新”為主打的全新進(jìn)化正在上演。一直無(wú)法在找到新的方向的互聯(lián)網(wǎng)家裝玩家們開(kāi)始通過(guò)將新技術(shù)、新模式與家裝行業(yè)進(jìn)行結(jié)合同樣開(kāi)始了一場(chǎng)新變革。

通過(guò)仔細(xì)觀察，我們可以發(fā)現(xiàn)，所謂的新家裝依然只是把關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了家裝之外的領(lǐng)域，脫離了對(duì)于家裝行業(yè)本身的關(guān)注。這個(gè)時(shí)候，新家裝其實(shí)并不需要多么炫酷，而是需要一場(chǎng)返璞歸真式的回歸。

回歸家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題。其實(shí)，家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題在于家裝行業(yè)施工過(guò)程當(dāng)中的諸多不規(guī)范和不標(biāo)準(zhǔn)，以及由此帶來(lái)的裝修上的痛點(diǎn)和陷阱。因此，當(dāng)家裝行業(yè)的進(jìn)化從互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)化到新家裝的時(shí)候，我們應(yīng)該思考的不是如何用炫酷的體驗(yàn)來(lái)獲取用戶，應(yīng)該思考如何用新技術(shù)去解決那些困擾家裝行業(yè)效率和裝修效果的痛點(diǎn)和難題。

從這個(gè)角度來(lái)看，我們看到的衍生于VR/AR、3D等新技術(shù)的體驗(yàn)僅僅只是一種新的體驗(yàn)方式和獲客的手段，并不能夠真正改變家裝的痛點(diǎn)和難題。所以，這些所謂的新家裝的模式只不過(guò)是互聯(lián)網(wǎng)家裝的延續(xù)而已，并未真正跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈。當(dāng)這些工具無(wú)法給人們帶來(lái)用戶和流量的時(shí)候，那些曾經(jīng)為其搖旗吶喊的人們又將開(kāi)始一場(chǎng)逃離。

新家裝應(yīng)該真正回歸痛點(diǎn)和難題本身，通過(guò)解決家裝行業(yè)在設(shè)計(jì)、建材、施工等諸多流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中的痛點(diǎn)和難題來(lái)找到更多的破局點(diǎn)。相比較那些炫酷的體驗(yàn)工具，這些問(wèn)題的解決可能會(huì)比較艱難，需要付出的努力和投入很大，但是，這才是未來(lái)家裝行業(yè)真正發(fā)展的目標(biāo)和方向所在。只有真正回歸這個(gè)方向，新家裝才不會(huì)僅僅只是一個(gè)概念。

回歸家裝行業(yè)的本質(zhì)。家裝行業(yè)的本質(zhì)是什么？所謂家裝行業(yè)的本質(zhì)其實(shí)是提供舒心的裝修產(chǎn)品和服務(wù)以及通過(guò)裝修給人們的生活帶來(lái)一定的改變。真正能夠給人們提供這樣的產(chǎn)品和服務(wù)的人少之又少，這就導(dǎo)致了所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝其實(shí)是一場(chǎng)脫離本質(zhì)的進(jìn)化。

當(dāng)家裝行業(yè)的進(jìn)化開(kāi)始脫離本質(zhì)，這樣的進(jìn)化其實(shí)是沒(méi)有意義的，僅僅只是人們?yōu)榱擞夏撤N趨勢(shì)和潮流進(jìn)行的某種跟風(fēng)的改變而已?；仡櫥ヂ?lián)網(wǎng)家裝的誕生和發(fā)展，其實(shí)正是這種趨勢(shì)的真實(shí)體現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)潮下誕生的一個(gè)門(mén)類而已，并沒(méi)有真正回歸到家裝的本質(zhì)上，這就注定了互聯(lián)網(wǎng)家裝無(wú)法給用戶和業(yè)主帶來(lái)他們真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同樣注定了互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代必然走向落幕。

當(dāng)家裝行業(yè)的進(jìn)化開(kāi)始進(jìn)入到新階段之后，我們需要去思考如何更好地回歸家裝行業(yè)的本質(zhì)。真正站在家裝行業(yè)本質(zhì)的角度去思考未來(lái)的進(jìn)化，而不是脫離了家裝行業(yè)的本質(zhì)，去談家裝行業(yè)的進(jìn)化。一旦新家裝的進(jìn)化脫離了本質(zhì)，而去談如何獲客，如何轉(zhuǎn)化，那么，新家裝其實(shí)又陷入到了互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈之中。

回歸家裝行業(yè)的用戶。家裝行業(yè)的真正用戶是誰(shuí)？家裝行業(yè)的真正用戶不是家裝公司，而是需要裝修的用戶。如果我們僅僅只是把家裝公司當(dāng)成是用戶和服務(wù)對(duì)象，一味地用互聯(lián)網(wǎng)等方式來(lái)給家裝公司輸送用戶，卻忽略了對(duì)于用戶的需求的關(guān)注與滿足，那么，所謂的家裝進(jìn)化其實(shí)早已脫離了靶心，并未找到真正的用戶。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入到新家裝的發(fā)展周期，我們更加應(yīng)該思考的是如何真正回歸家裝行業(yè)的真實(shí)用戶。只有真正明白用戶的真實(shí)需求，并且找到滿足用戶真實(shí)需求的方式和方法，而不是繼續(xù)迎合裝修公司，為裝修公司輸送流量，家裝行業(yè)的進(jìn)化才有意義。

所謂的回歸真正的用戶其實(shí)是將互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并未被關(guān)注的那部分用戶重新審視，再通過(guò)新技術(shù)、新模式去解決那些互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法解決的痛點(diǎn)和難題，而不是再去用新技術(shù)、新模式繼續(xù)給裝修公司輸送用戶和流量。只有真正將家裝行業(yè)的真正用戶再度審視和關(guān)注，家裝行業(yè)的進(jìn)化才算是進(jìn)入到了新周期當(dāng)中。

當(dāng)“新”成為諸多互聯(lián)網(wǎng)玩家新的目標(biāo)方向，我們看到了家裝行業(yè)同樣開(kāi)始了一場(chǎng)從互聯(lián)網(wǎng)家裝向新家裝的轉(zhuǎn)變。盡管新家裝重新開(kāi)啟了想象空間，但是，并未回歸家裝本身的進(jìn)化只不過(guò)是另外一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)模式的簡(jiǎn)單復(fù)制和表演而已。當(dāng)家裝行業(yè)開(kāi)始一場(chǎng)回歸，并且真正找到新進(jìn)化的本質(zhì)和方向的時(shí)候，新家裝才不是一場(chǎng)表演，而是變成了一個(gè)全新物種。

回歸之下，新家裝如何真正做到“新而不俗”？

如果新家裝依然只是像互聯(lián)網(wǎng)家裝那樣主打概念和噱頭，而不是真正回歸家裝行業(yè)本身。所謂的“新”或許僅僅只是一個(gè)虛假的概念而已，只有真正讓家裝回歸痛點(diǎn)、回歸行業(yè)、回歸用戶，新家裝才能真正跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈，真正進(jìn)入到一個(gè)全新的時(shí)代。當(dāng)回歸成為新家裝的標(biāo)簽，真正做到“新而不俗”才是關(guān)鍵所在。

跳出消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)思維，以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)落地新家裝。互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)于人們的影響是根深蒂固的，正是因?yàn)槿绱?，雖然互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)已落幕，但是，很多行業(yè)的發(fā)展模式依然是“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。當(dāng)回歸成為主流的時(shí)候，我們更加應(yīng)該思考的是如何用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)解決家裝行業(yè)那些無(wú)法解決的痛點(diǎn)和難題。

不幸的是，打著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的旗號(hào)來(lái)實(shí)踐新家裝概念玩家，僅僅只是把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)看成是一個(gè)概念和噱頭，缺少真正用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思維去改造和賦能家裝行業(yè)能力。即使是有這樣的玩家，這些玩家也僅僅只是頭部的玩家，對(duì)于中小型的玩家來(lái)講只能望洋興嘆。

即使是那些有能力落地產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的玩家并不愿意放棄消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)思維，還是想要繼續(xù)收割流量，不愿意去深度解決家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題。所以，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不能僅僅只是停留在口頭上，還要著重看中落地和應(yīng)用，只有真正用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地新家裝，新家裝才能真正做到“新而不俗”。

以新供給滿足新需求，新家裝需要新產(chǎn)品和新服務(wù)。無(wú)論是在傳統(tǒng)家裝時(shí)代，還是在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，家裝行業(yè)的供給方其實(shí)依然是傳統(tǒng)家裝公司。對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)講，如果供給方式和供給產(chǎn)品不發(fā)生改變，即使有再多的新概念都是妄談，新家裝想要做到“新而不俗”，必然需要用新供給來(lái)實(shí)現(xiàn)。

除了用新技術(shù)來(lái)改變家裝行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)之外，我們還要用新技術(shù)、新模式去顛覆傳統(tǒng)家裝的功能和屬性。只有真正將新家裝的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了新改造，家裝行業(yè)的發(fā)展才能跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝只改變表皮，不改變內(nèi)在的弊端，真正讓新家裝不僅僅只是停留在外在的炫酷上，而是真正進(jìn)入到一個(gè)全新的時(shí)代。

當(dāng)家裝行業(yè)期望通過(guò)回歸來(lái)一場(chǎng)嬗變之旅的時(shí)候，唯有產(chǎn)品和服務(wù)的改變才是真正的改變。如果僅僅只是打概念，無(wú)法改變家裝行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)方式和供給方式，所謂的新家裝依然僅僅只是一個(gè)舊事物，依然是互聯(lián)網(wǎng)家裝的延續(xù)。只有以新產(chǎn)品和新服務(wù)來(lái)填補(bǔ)新家裝，新家裝才能做到真正意義上的“新而不俗”。

以新功能拓展新盈利，新家裝不僅僅是家裝。家裝行業(yè)之所以始終無(wú)法改變?cè)械耐袋c(diǎn)和難題，其中一個(gè)很重要的原因在于家裝行業(yè)的功能和屬性僅僅只是停留在裝修上。雖然經(jīng)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的洗禮，家裝行業(yè)的功能和屬性依然是裝修而已，功能和屬性的局限讓家裝行業(yè)始終無(wú)法跳出原有的怪圈。

當(dāng)家裝行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到新階段，新家裝想要做到“新而不俗”的關(guān)鍵在于我們要去挖掘家裝行業(yè)的新功能和屬性，只有真正讓家裝跳出了裝修，進(jìn)入到一個(gè)更加寬廣的領(lǐng)域里，家裝行業(yè)才能真正做到“新”。如果一味地用陳舊的功能和屬性來(lái)滿足業(yè)已升級(jí)的新需求，那么，家裝行業(yè)始終都是裝修的代名詞，缺少了再度拓展的可能性。

可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)的家裝絕不僅僅只是裝修，而是變成了一個(gè)與人們的生活息息相關(guān)的存在。生活、金融、健康等諸多的生活環(huán)節(jié)都應(yīng)該可以在家裝身上得到呈現(xiàn)。當(dāng)家裝行業(yè)的功能跳出了裝修的“舒適圈”，并且可以通過(guò)這些功能盈利，新家裝的發(fā)展才能真正做到“新而不俗”。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝遭遇越來(lái)越多的質(zhì)疑，我們需要用“新”的思維和邏輯來(lái)尋找家裝行業(yè)進(jìn)化的新方式。隨著新家裝開(kāi)始回歸到家裝行業(yè)本身，新的蛻變正在上演。以回歸為切入點(diǎn)，真正去改變家裝行業(yè)本身，家裝行業(yè)的進(jìn)化才能做到“新而不俗”。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，暢銷(xiāo)書(shū)作家，行業(yè)觀察者，特約評(píng)論員。長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬(wàn)字。轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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