這場肺炎疫情里，我看到了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的韌性與擔(dān)當(dāng)

文/孟永輝

突如其來的肺炎疫情打亂了人們原有的生活節(jié)奏，對于正在處于轉(zhuǎn)型的企業(yè)來講更是雪上加霜。如何度過這個難關(guān)，不僅考驗著我們每一個人，同樣考驗著我們背后的公司和企業(yè)。盡管如此，我依然在這場肺炎疫情里看到了諸多企業(yè)的韌性，還有面對困難的時候表現(xiàn)出來的頑強(qiáng)的生命力。這不僅是我國經(jīng)濟(jì)賴以持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力，同樣是激勵我們繼續(xù)與肺炎疫情戰(zhàn)斗的重要力量。

雖然互聯(lián)網(wǎng)的普及讓遠(yuǎn)程辦公成為可能，但是，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度結(jié)合又讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與我們生活的每一個環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了相當(dāng)密切的聯(lián)系。當(dāng)我們的生活因為肺炎疫情而變得困難，互聯(lián)網(wǎng)公司在發(fā)揮自身優(yōu)勢解決人們?nèi)粘Ｉ罾щy的同時，同樣在抵抗著經(jīng)營上的困境。正所謂生于憂患死于安樂，我始終堅信經(jīng)歷了此次肺炎疫情的洗禮，會有越來越多的公司，特別是互聯(lián)網(wǎng)公司浴火重生，真正成為新的發(fā)展引擎。

一

為什么這么說呢？因為只有經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗，只有真正能夠穿過陰霾的公司，才會在未來更加嚴(yán)苛的環(huán)境中抵御更多的挑戰(zhàn)?；仡?003年的非典，我們就可以得出這樣的結(jié)論。那個時候，我們的生產(chǎn)和生活的確受到了很多的影響，企業(yè)的經(jīng)營狀況同樣面臨困境。然而，正是在那個時候，經(jīng)受住了考驗的阿里、騰訊和百度才真正成為中國互聯(lián)網(wǎng)的不可被忽視的存在。

回到今年的肺炎疫情，我們看到的是同樣的情景：積極面對肺炎疫情的的挑戰(zhàn)，尋找正確的應(yīng)對方式，發(fā)揮自身的力量捐款捐物，思考未來更加正確的發(fā)展道路。正是因為如此，我才會有如此大的信心，堅信中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅能夠挺過這場危機(jī)，而且能夠在下一個十年給我們繼續(xù)帶來驚喜。

大家都知道，經(jīng)歷了上一個十年的快速發(fā)展之后，中國的互聯(lián)網(wǎng)一直都在不斷地調(diào)整。在這個過程當(dāng)中，出現(xiàn)了以新零售、新金融、新制造、數(shù)字經(jīng)濟(jì)為代表的諸多新的概念和模式，但是，這些新的概念和模式并未真正發(fā)展成熟，僅僅只是一顆顆嫩芽而已。這場肺炎疫情對于這些嫩芽來講，其實是致命的。如果互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)營無法持續(xù)，大家辛辛苦苦摸索出來的新的發(fā)展模式隨時都有傾覆的可能性。

我們同樣要看到，如果我們在最近幾年精心耕耘孕育出來的這些新物種的嫩芽可以抵擋住此次肺炎疫情的洗禮，接下來將會出現(xiàn)野蠻生長的發(fā)展新階段。所以，這場肺炎疫情雖然給處于轉(zhuǎn)型期的互聯(lián)網(wǎng)公司帶來的更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但是，它同樣是互聯(lián)網(wǎng)公司積蓄力量的過程。等到春暖花開，這些經(jīng)歷了生死考驗的種子必然會迎來野蠻生長。

在這場肺炎疫情下，我印象最為深刻的就是互聯(lián)網(wǎng)公司第一時間做出響應(yīng)，馳援重災(zāi)區(qū)，除了捐款捐物之外，他們還利用自身的資源優(yōu)勢盡一切可能性去幫助重災(zāi)區(qū)里的人們。以阿里、百度和騰訊為代表的傳統(tǒng)老牌的互聯(lián)網(wǎng)公司自然不會缺席，除了積極捐款之外，他們還借助自身的資源優(yōu)勢不斷提供一切可能的幫助。有了上一次抗擊非典的成功經(jīng)驗，他們在這次肺炎疫情當(dāng)中表現(xiàn)得更加成熟。

最讓我感動的是那些新生的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。他們一方面要應(yīng)對經(jīng)營上的困境，另一方面依然不忘發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為災(zāi)區(qū)提供力所能及的幫助。這其實就是一個企業(yè)的韌性。說的直接一些，就是一個企業(yè)的生命力。我身邊有一位創(chuàng)業(yè)的朋友，年前一直工作到大年三十，初一便開始向災(zāi)區(qū)運送救援物質(zhì)。他所在的公司并不是頭部的互聯(lián)網(wǎng)公司，公司的經(jīng)營依然在依靠資本輸血的方式運轉(zhuǎn)，但是，面對這場肺炎疫情，他和他的公司的反應(yīng)讓我完全有理由相信未來的發(fā)展無可限量。

二

除了身邊熟識的朋友之外，我還看到了那些從未謀面的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶給我的感動。這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與受到肺炎疫情影響最為嚴(yán)重的餐飲、娛樂等行業(yè)的聯(lián)系較為緊密。我看了他們CEO寫給全體員工的公開信。透過這封公開信，我同樣讀到了堅定的信念，冷靜的判斷還有必勝的信心。

首先，他們始終堅信在國家和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定能夠戰(zhàn)勝這場肺炎疫情，迎來最后的勝利，并且堅信國家和政府一定能夠為他們提供力所能及的幫助，和他們一起共渡難關(guān)。他們在大是大非面前冷靜的判斷能力讓我尤為驚嘆。正是基于這種判斷，他們才會有十足的信心可以戰(zhàn)勝這場肺炎疫情。

其次，他們始終明白自己的目標(biāo)用戶是誰，他們存在的意義在哪。所以，即使是在肺炎疫情的嚴(yán)峻考驗下，他們依然把客戶看成是自己最應(yīng)該服務(wù)的對象。即使是冒著生命危險，他們依然在服務(wù)著自己的客戶。依然在奔忙的外賣小哥，依然在加班加點的快遞小哥，依然奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的工人弟兄都讓我們看到了他們的堅守。同樣讓我們堅信，只要能夠服務(wù)好我們自己的客戶，我們的存在便有了意義，我們的未來，我們的事業(yè)同樣會因為客戶的支持而繼續(xù)。

第三，在這場肺炎疫情中，我們同樣看到了一個企業(yè)對于員工的關(guān)愛與呵護(hù)。除了積極尋找遠(yuǎn)程辦公的最佳方案之外，他們還在積極為受到肺炎疫情影響的員工奔走，積極為他們協(xié)調(diào)面臨的困難。對于一個公司來講，只有真正用這樣的方式來對待自己的員工，員工們才會用同樣的付出來回報公司。對于員工的不離不棄，關(guān)懷呵護(hù)體現(xiàn)出來的是一家公司應(yīng)該有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，更加讓我們看到了公司發(fā)展理念的逐步成熟。

因為員工才是公司最大財富，只有真正呵護(hù)好我們的員工，我們才能服務(wù)好我們的客戶，我們才能把應(yīng)對肺炎疫情的政策貫徹下去，我們才能真正擺脫現(xiàn)在的困難。

不管是說，還是做，我都看到了廣大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在應(yīng)對此次肺炎疫情的時候表現(xiàn)出來的十足的韌勁兒和干勁兒。相信有了這種內(nèi)在力量的支撐，我們就有了戰(zhàn)勝此次肺炎疫情的內(nèi)在的力量源泉。即使是面對再大的困難，再大的挑戰(zhàn)，我們都可以有信心應(yīng)對和化解。

正所謂工欲善其事，必先利其器。廣大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)除了有十足的信心能夠戰(zhàn)勝這種困難之外，還有新技術(shù)作為支撐去應(yīng)對這場肺炎疫情的挑戰(zhàn)。遠(yuǎn)程辦公軟件、遠(yuǎn)程醫(yī)療軟件、遠(yuǎn)程教育軟件的不斷涌現(xiàn)和應(yīng)用正在為我們應(yīng)對這場肺炎疫情不斷提供著“利器”。有了這些遠(yuǎn)程應(yīng)用軟件的支持，我們即使是在家里辦公依然可以輕松應(yīng)對，游刃有余。

可能有人會說，我僅僅只是看到了積極的一面，并未看到這場肺炎疫情對于行業(yè)的消極影響。我想說的是，這場肺炎疫情對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，乃至餐飲、娛樂行業(yè)的影響是不言自明的。前些天，我就看到有關(guān)西貝老板的采訪和報道。但是，一味地強(qiáng)調(diào)肺炎疫情帶來的負(fù)面影響或許并不能夠給我們自身的發(fā)展帶來什么積極的影響，反而還有可能影響我們戰(zhàn)勝這場災(zāi)難的信心和勇氣。

另外，這些天以來，我一直被所聽，所看的信息激烈地感染著。他們在災(zāi)難面前表現(xiàn)出來的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，他們面對困難時的信心和勇氣，他們對于國家和民族表現(xiàn)出來的無盡的熱愛都讓我有理由相信他們有能力走出陰霾，迎來春暖花開的艷陽天。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尚且如此，我堅信其他行業(yè)同樣如此。因為多難興邦，多難同樣興企。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評論員。長期關(guān)注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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