回歸家裝的互聯(lián)網(wǎng)家裝再進化才是真進化

文/孟永輝

當(dāng)人們用互聯(lián)網(wǎng)家裝的方式來改變家裝行業(yè)無法奏效的時候，他們便會選擇一種全新的形式來實現(xiàn)它。這便是家裝行業(yè)的發(fā)展從互聯(lián)網(wǎng)家裝時代進入到新家裝時代的根本原因。如果僅僅只是看到了這個趨勢，卻找不到改造的方式和方法，所謂的新進化或許僅僅只是一個概念而已。這是當(dāng)下家裝行業(yè)發(fā)展的真實狀態(tài)。

無論是互聯(lián)網(wǎng)家裝也好，新家裝也罷，我們都應(yīng)該承認家裝行業(yè)始終都是一個非常傳統(tǒng)且產(chǎn)業(yè)鏈漫長的行業(yè)，有了這樣一種認識之后，我們才能對家裝行業(yè)有敬畏之心，從而在改造家裝行業(yè)的過程中減少走彎路的風(fēng)險，真正將家裝回歸家裝，而不是拋棄家裝只談互聯(lián)網(wǎng)，抑或是其他。基于此，我們有理由相信，互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以無法真正從根本上解決家裝行業(yè)的痛點和難題的根本原因就在于互聯(lián)網(wǎng)家裝的玩家把它看成了一樁互聯(lián)網(wǎng)的買賣，而不是家裝的買賣。

對標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)家裝，如果我們再去尋找家裝行業(yè)的進化新方向，必須要始終從家裝行業(yè)出發(fā)，最后把落腳點聚焦在家裝行業(yè)上，這樣的進化才不會失焦，這樣的進化才有意義。值得注意的是，面對家裝行業(yè)的新進化，人們又開始陷入到了失焦的風(fēng)險里，當(dāng)人們把新零售和家裝結(jié)合的時候，只關(guān)注新零售，忽略了家裝，當(dāng)人們把新技術(shù)和家裝結(jié)合的時候，只關(guān)注新技術(shù)，忽略了家裝，當(dāng)人們把新模式和家裝結(jié)合的時候，只強調(diào)新模式，同樣忽略了家裝。因此，我們在探討家裝行業(yè)新進化的時候，最為重要的一點就是要先回歸到家裝行業(yè)本身。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝被人們拋棄的時候，越來越多的概念開始出現(xiàn)。有關(guān)注技術(shù)的，有強調(diào)模式的，有關(guān)心用戶體驗的。不管是哪一種模式，我們都不能忘記家裝是家裝的現(xiàn)實。只有正視這個現(xiàn)實，互聯(lián)網(wǎng)家裝的再進化才有意義。

家裝之所以被稱作家裝，其實關(guān)鍵還是在“裝”上。無論是哪種模式，我們都要落腳到“裝”上，才能避免有失焦的風(fēng)險。而家裝行業(yè)之所以會有如此多的痛點和陷阱，多半還是在“裝”的過程中發(fā)生的。因此，我們再探索互聯(lián)網(wǎng)家裝進化的新方向時，同樣需要從“裝”著手，最后落腳到“裝”上，才能取得實質(zhì)性的效果。

何謂“裝”？我理解的“裝”其實就是按照設(shè)計圖紙，裝修工人把建材嚴絲合縫地填充到住宅里的過程。這個過程包括三個要素：設(shè)計圖紙、裝修工人和建材。家裝行業(yè)出現(xiàn)問題的根本原因就在于這三個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，如果我們尋找家裝行業(yè)進化的新方式，同樣需要從設(shè)計圖紙、裝修工人和建材這三個角度入手，才能真正解決家裝行業(yè)的痛點和難題。

設(shè)計圖紙

設(shè)計圖紙是家裝的目標(biāo)和方向，是家裝的行為指南。好的設(shè)計圖紙并不僅僅只是需要業(yè)主滿意，還需要裝修工人看得懂，只有這樣家裝的過程才能真正避免陷入到失焦的風(fēng)險當(dāng)中。

如何保證設(shè)計圖紙的有效，成為家裝行業(yè)能否提升效率，減少痛點的關(guān)鍵。在我們用新技術(shù)的方式來改造家裝行業(yè)的時候，最應(yīng)該改造的就是設(shè)計圖紙和設(shè)計師。在我看來，問題的關(guān)鍵還是在設(shè)計師上。除了要給設(shè)計師提供各種各樣的工具之外，提升他們的效率之外，我們還要關(guān)注設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化和設(shè)計的個性化之間的關(guān)系。

所謂設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化是指設(shè)計師在設(shè)計圖紙的過程中要關(guān)注要后期的建材，這樣才能減少建材的浪費，最大限度地保證裝修工人施工的快速。所謂設(shè)計的個性化包含兩個方面的意思，第一個意思是設(shè)計師的設(shè)計靈感和創(chuàng)新，第二個意思是業(yè)主對于設(shè)計的個性化的需求。

保證設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化與個性化之間的統(tǒng)一，才是讓家裝行業(yè)能夠回歸到家裝行業(yè)的關(guān)鍵，同樣是讓家裝得到本質(zhì)蛻變的關(guān)鍵。在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，我們所做的提升設(shè)計的效率僅僅只是減少了設(shè)計師與業(yè)主溝通的環(huán)節(jié)，并未從設(shè)計本身著手，雖然設(shè)計效率有了提升，但是，這些提升依然是建立在對于設(shè)計師個性化的扼殺和盲目標(biāo)準(zhǔn)化之上的。因此，這樣的效率提升其實并沒有什么意義。

裝修工人

裝修工人其實是把設(shè)計圖紙完美詮釋的人，它在家裝的過程當(dāng)中起著非常重要的作用。同時，裝修工人是一個涉及到多工種，多流程，多環(huán)節(jié)的存在，有泥瓦工、水電工、木工和安裝工等。不同的工種，不同的工人之間存在著很多芥蒂，很多障礙，真正消除這些芥蒂和障礙，才是裝修效率提升，裝修效果得以完美呈現(xiàn)的關(guān)鍵所在。

現(xiàn)在，很多人都在做裝修工人的產(chǎn)業(yè)化。所謂裝修工人的產(chǎn)業(yè)化其實同樣是把傳統(tǒng)時代游兵散勇式的裝修工人進行規(guī)范化管理的過程。雖然這種方式可以在一定程度上減少施工過程當(dāng)中出現(xiàn)的野蠻施工，不科學(xué)施工，不規(guī)范施工的現(xiàn)象，但是，如果缺少了高素質(zhì)，懂科技的裝修工人，所謂的效率提升依然僅僅只是一個不徹底的存在。

因此，我理解的裝修工人的產(chǎn)業(yè)化并不僅僅只是對裝修工人進行規(guī)范化的管理和培訓(xùn)，而是要用新技術(shù)、新思維來武裝和改變傳統(tǒng)裝修工人。通過把裝修工人變成一個全新的、富有科技感的存在，家裝行業(yè)的“裝”才能真正做到脫胎換骨。如果我們僅僅只是停留在表面的管理和培訓(xùn)上，忽略了對裝修工人內(nèi)在素質(zhì)的改造和提升，所謂的裝修工人產(chǎn)業(yè)化其實僅僅只是停留在了產(chǎn)業(yè)化上，而忽略了裝修工人的進化。

建材

現(xiàn)在的建材生產(chǎn)和銷售其實依然還是在按照傳統(tǒng)的方式進行，即使是在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，建材行業(yè)都沒有發(fā)生太多改變。如果非要尋找互聯(lián)網(wǎng)時代建材行業(yè)的改變的話，建材銷售的互聯(lián)網(wǎng)化僅僅只是一部分。在我看來，建材銷售的互聯(lián)網(wǎng)化僅僅只是一個開始，未來的建材行業(yè)還需要更多新的的變化，才能真正解決建材行業(yè)的根本問題。

其實，建材行業(yè)真正需要改變的是生產(chǎn)和供應(yīng)環(huán)節(jié)。在我看來，建材行業(yè)的生產(chǎn)形成建立在海量的設(shè)計圖紙所提供的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，而不是設(shè)計圖紙一套，建材公司自身的設(shè)計又是一套。只有用設(shè)計圖紙構(gòu)建起來的大數(shù)據(jù)來指導(dǎo)建材行業(yè)的生產(chǎn)才能減少不必要生產(chǎn)帶來的浪費，真正讓建材行業(yè)的生產(chǎn)回歸到以市場為導(dǎo)向的正確軌道上，

此外，建材的供應(yīng)同樣是一個值得關(guān)注的流程和環(huán)節(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，很多的玩家都不約而同地提出了工廠直供（F2C）的概念。不可否認的是，工廠直供的確可以在一定程度上減少建材的生產(chǎn)和供應(yīng)成本，減少裝修過程當(dāng)中的材料浪費。我認為，如果缺少了上游的設(shè)計數(shù)據(jù)與下游的建材生產(chǎn)和供應(yīng)數(shù)據(jù)的打通，建材的供應(yīng)并不能夠得到根本性的改觀。

當(dāng)我們在討論互聯(lián)網(wǎng)家裝的時候，很多人把關(guān)注的焦點聚焦在了互聯(lián)網(wǎng)上，如果真的如此，所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝或許從一開始就是一個錯誤。這其實也是互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以會來也匆匆，去也匆匆的關(guān)鍵所在。因為互聯(lián)網(wǎng)家裝的重點不在于互聯(lián)網(wǎng)，而在于家裝，只有真正落腳在家裝本身，我們再談互聯(lián)網(wǎng)家裝的時候才會有意義。

隨著家裝行業(yè)的發(fā)展從互聯(lián)網(wǎng)家裝時代進入到新家裝時代，我們要以互聯(lián)網(wǎng)家裝為前車之鑒，以家裝為起點，最終落腳到家裝上。真正抓住影響家裝行業(yè)的關(guān)鍵要素，通過對這些要素進行深度地改造和升級，才能真正消弭困擾家裝行業(yè)的痛點和難題，帶來家裝行業(yè)效率與家裝行業(yè)效果的共同發(fā)展，在解決用戶痛點的同時，真正把家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個新階段。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評論員。長期關(guān)注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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