立足家裝，互聯(lián)網(wǎng)家裝新進化的開啟

文/孟永輝

當(dāng)所有的行業(yè)都在經(jīng)歷一場全新轉(zhuǎn)型的時候，即使是看上去略顯傳統(tǒng)的家裝行業(yè)同樣無法幸免。在互聯(lián)網(wǎng)家裝的洗禮中嘗到甜頭的玩家們開始通過新的姿勢投身到家裝行業(yè)的全新變革當(dāng)中，一場新進化由此上演。想象是美好的，現(xiàn)實是殘酷的。家裝新進化并不像想象的那樣簡單，僅僅只是靠喊幾句口號，裝裝樣子并不能夠帶來家裝行業(yè)的深度改變。

于是，越來越多的家裝新玩法開始又陷入到了互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈當(dāng)中。所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝怪圈就是僅僅只是把家裝的新進化看成是一個營銷手段，并不把改造家裝行業(yè)本身看成是自身的驅(qū)動力?？上攵?，當(dāng)一種營銷手段無法奏效的時候，人們自然會選擇新的方式，那些曾經(jīng)被他們奉若圭臬的互聯(lián)網(wǎng)家裝概念就被扔進了廢紙堆里。

這是家裝行業(yè)一直都在變革，一直卻很少獲得突破的根本原因所在。家裝行業(yè)的真正變革必然是以家裝行業(yè)實實在在的進化為終極目標(biāo)的，缺少了這一點作為支撐，即使我們勾畫出再過絢麗的美妙畫卷都僅僅只是曇花一現(xiàn)而已。因此，當(dāng)家裝新進化開始，真正考驗我們的不是我們的概念有多么創(chuàng)新，多么顛覆，而是我們究竟給家裝行業(yè)真正帶來了多少改變。

立足家裝本身，家裝行業(yè)的進化需要回歸原點

從本質(zhì)上來看，所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝其實早就已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的家裝行業(yè)，而是變成了一個互聯(lián)網(wǎng)物種。為什么這么說呢？因為傳統(tǒng)意義上的家裝是做施工、做落地的，而是做流量、做營銷的。我們看到在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代誕生了那么多的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，真正立足家裝行業(yè)本身的很少，很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司其實不是家裝公司，而是互聯(lián)網(wǎng)公司。

當(dāng)家裝行業(yè)的進化進入到新階段，我們需要的不是逐漸遠離家裝行業(yè)本身，而是需要一場向家裝行業(yè)的回歸。只有真正立足家裝行業(yè)本身，只有真正讓家裝行業(yè)的進化始終都是在家裝行業(yè)的軌道上，這樣的進化才是有意義的。一味地為了流量，一味地為了營銷，忽略了家裝行業(yè)的本質(zhì)奧義，即使是再美妙的概念都僅僅只是一個概念而已。

家裝行業(yè)需要改變的不是用戶，而是家裝行業(yè)本身。提及互聯(lián)網(wǎng)家裝，很多人首先想到的就是改變傳統(tǒng)意義上的用戶尋找家裝產(chǎn)品和服務(wù)的方式，將原本以線下為主的家裝產(chǎn)品和服務(wù)信息的獲取方式轉(zhuǎn)移到線上。從本質(zhì)上來看，這種模式的關(guān)鍵是在改變用戶的消費行為和習(xí)慣，而不是改變家裝行業(yè)本身。

互聯(lián)網(wǎng)家裝從誕生的第一天開始或許就已經(jīng)開始失焦，表面上看，它的含義里依然還有“家裝”的字眼，實際上，互聯(lián)網(wǎng)家裝家裝其實與家裝行業(yè)早已失去了內(nèi)在的聯(lián)系。人們所有的家裝模式的創(chuàng)新都是以獲取用戶為終極導(dǎo)向的，而不是以改變家裝行業(yè)為終極導(dǎo)向的。衡量我們的商業(yè)模式是否成功的關(guān)鍵同樣是我們獲得了多少用戶的關(guān)注，而不是我們究竟對家裝行業(yè)進行了多少的改變。

從這個角度來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝以改變用戶為終極導(dǎo)向的發(fā)展方式，其實正在把家裝行業(yè)的進化帶入到全新的陷阱當(dāng)中?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝的進化是以用戶為驅(qū)動力的，而不是以行業(yè)為驅(qū)動力的。當(dāng)用戶紅利不再的時候，互聯(lián)網(wǎng)家裝便會落幕。我們現(xiàn)在看到的這場有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的大逃離其實就是流量紅利見頂?shù)闹苯颖憩F(xiàn)。

家裝行業(yè)真正需要改變的是行業(yè)本身。家裝行業(yè)的內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)其實都需要進行深度的改變，只要通過深度改變，家裝行業(yè)才能擺脫當(dāng)下這種落后、傳統(tǒng)、陳舊的現(xiàn)實，進入到真正意義上的全新的發(fā)展階段。

家裝行業(yè)需要做的不是搭建平臺，而是要下沉到行業(yè)內(nèi)部。互聯(lián)網(wǎng)家裝以搭建平臺為主導(dǎo)的發(fā)展模式其實是在將家裝行業(yè)發(fā)展的重心上升到平臺的層面上，通過將家裝行業(yè)相關(guān)的各種元素全部都集中的平臺上面來實現(xiàn)家裝行業(yè)對接效率的顯著提升。然而，家裝行業(yè)其實是一個強調(diào)下沉和落地的行業(yè)，只有不斷地下沉和落地，家裝行業(yè)才能稱得上是真正意義上的家裝行業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝其實正在反其道而行之。很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝玩家不是在下沉到行業(yè)當(dāng)中，而是開始遠離家裝行業(yè)的本身，甚至還有一些玩家干脆就把自己看成是一個互聯(lián)網(wǎng)公司。在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)靡的時候，這樣的定位其實暫且可以獲得些許的發(fā)展，一旦互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展紅利不再，所謂的強勁增長的勢頭必然會遭遇新的挑戰(zhàn)。

家裝行業(yè)的進化不是依靠搭建平臺的方式來實現(xiàn)的，而是通過下沉到家裝行業(yè)內(nèi)部來實現(xiàn)的。無論是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司也好，其他類型的家裝公司也罷，其實都需要真正回歸到家裝行業(yè)本身，只有真正回歸到家裝行業(yè)本身，他們才不會是其他的物種，而是始終都是以家裝為母體，底色依然是家裝公司。

家裝行業(yè)真正需要的是下沉到行業(yè)內(nèi)部去。所謂的下沉到行業(yè)內(nèi)部其實就是要做家裝行業(yè)應(yīng)該做的設(shè)計、施工、建材等流程和環(huán)節(jié)，通過實實在在地對于家裝行業(yè)的改造來尋找發(fā)展的新機會。真正決定未來發(fā)展走向的不再是你的平臺有多大，你的流量有多少，而是你真正給家裝行業(yè)帶來的多少改變。從這個角度來看，家裝行業(yè)的新進化依然要回歸到家裝行業(yè)本身。

家裝行業(yè)真正需要的不是流程和環(huán)節(jié)持續(xù)割裂，而是它們之間的深度彌合。無論是傳統(tǒng)家裝時代，還是互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，真正導(dǎo)致家裝行業(yè)效率低下的一個根本原因在于家裝行業(yè)內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)之間持續(xù)割裂。其實，家裝行業(yè)需要的不是每一個流程和環(huán)節(jié)的單純運作，而是如何把如此漫長的產(chǎn)業(yè)鏈盡可能多地融合在一起。

當(dāng)我們把家裝行業(yè)本身的流程和環(huán)節(jié)單獨拎出來的時候，其實正在把家裝行業(yè)內(nèi)部的元素和流程不斷進行割裂。雖然從表面上看，基于家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)的新物種的出現(xiàn)在一定程度上讓原本陳舊、落后的家裝行業(yè)得到了煥新，但是，一味地把這些流程和環(huán)節(jié)割裂開來，只能把家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到更加冗長、更加低效的發(fā)展階段。

家裝行業(yè)進化的根本意義在于如何保證不同流程和環(huán)節(jié)的深度融合，通過這些深度融合來找到家裝行業(yè)發(fā)展的全新脈絡(luò)。當(dāng)我們不斷將家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)割裂開來的時候，對家裝行業(yè)本身的效率來講不是一種提升，而是一種降低。可想而知，由不同的公司，不同的工種來提供的家裝行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不僅領(lǐng)先不到哪里去，同樣效率快不到哪里去。

可見，家裝行業(yè)的進化并不是去家裝化，而是要回歸到家裝行業(yè)的原點。只有真正立足家裝行業(yè)本身，只有不斷去解決家裝行業(yè)本身的痛點和難題，真正把家裝行業(yè)的驅(qū)動力從外部的技術(shù)延伸到內(nèi)部元素上，所謂的家裝進化才有意義。

以家裝為原點，家裝新進化的幾個方向

當(dāng)我們開始回歸家裝行業(yè)本身的時候，我們總是可以找到一些與互聯(lián)網(wǎng)家裝不同的發(fā)展模式和方法。同互聯(lián)網(wǎng)家裝一味地以用戶和流量為終極追求不同，家裝行業(yè)的新進化追求的是家裝行業(yè)本身究竟有了多少的改變。以家裝為原點，未來的家裝新進化主要包括如下幾個方向：

方向一：家裝行業(yè)本身的深度改造。其實，在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，家裝行業(yè)內(nèi)部的元素并未真正發(fā)生太多實質(zhì)性的改變，用戶在線上找到家裝公司之后，真正提供家裝產(chǎn)品和服務(wù)的依然是傳統(tǒng)意義上的裝修工人。當(dāng)家裝行業(yè)進化進入到新階段之后，深度改造家裝行業(yè)的內(nèi)部元素將會成為一個主要方向。

家裝行業(yè)內(nèi)部元素的數(shù)字化、智能化將會成為一種潮流和趨勢。當(dāng)家裝行業(yè)的內(nèi)部元素從傳統(tǒng)意義上的裝修公司演變成為新型的數(shù)據(jù)公司和智能AI的時候，真正給用戶提供家裝產(chǎn)品和服務(wù)的便不再是傳統(tǒng)意義上的裝修工人，而是變成了全新的元素。如果我們給家裝行業(yè)的發(fā)展尋找新方向的話，對家裝行業(yè)本身的元素進行深度改造，從而去替代傳統(tǒng)意義上的裝修工人，將會是未來發(fā)展的一個主要方向。

方向二：家裝行業(yè)本身的深度融合。真正導(dǎo)致家裝行業(yè)效率低下的一個根本原因在于家裝行業(yè)內(nèi)部的流程和環(huán)節(jié)太多，工種太繁雜，壁壘太深重。當(dāng)家裝行業(yè)的進化進入到新階段之后，我們真正需要的是將這些割裂開來，壁壘深重，產(chǎn)業(yè)鏈漫長的流程和環(huán)節(jié)進行深度融合。

當(dāng)家裝行業(yè)的內(nèi)部元素有了深度的融合之后，家裝行業(yè)的發(fā)展才能真正擺脫產(chǎn)業(yè)鏈漫長帶來的效率低下，家裝行業(yè)才能真正融為一體，家裝行業(yè)的工業(yè)化才能有實現(xiàn)的可能性。當(dāng)下正在進行的如火如荼的數(shù)字化浪潮其實正是這種狀態(tài)最為直接的表現(xiàn)，通過家裝行業(yè)內(nèi)部的流程和環(huán)節(jié)進行數(shù)字化的處理，原本不同的工種有了同樣的表達，他們之間的溝通和交流便不再是狀態(tài)，家裝行業(yè)的效率便有了提升的可能性。

方向三：家裝行業(yè)供求兩端的深度銜接。其實，家裝行業(yè)的供求關(guān)系并未實現(xiàn)真正意義上的深度銜接。看看裝修公司與業(yè)主之間的扯皮，看看建材生產(chǎn)商們滯銷的建材，看看設(shè)計師與業(yè)主之間面紅耳赤的爭吵，我們就會發(fā)現(xiàn)家裝行業(yè)真正缺少的是供求兩端的深度銜接。

當(dāng)家裝行業(yè)的發(fā)展進入到新階段，我們首先要做的就是要讓供求兩端進行深度對接。在互聯(lián)網(wǎng)時代，其實并未實現(xiàn)深度對接，而是把那些滯銷的家裝產(chǎn)品和服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)的手段賣給用戶。這其實是一種產(chǎn)品傾銷的手段，不是在構(gòu)建一種良性的供求對接的關(guān)系。當(dāng)家裝行業(yè)的進化進入到新階段之后，我們需要做的就是要建立這樣一種深度銜接的關(guān)系。通過將用戶需求進行數(shù)字化的處理，通過對上游生產(chǎn)廠商進行深度賦能，家裝行業(yè)的供求兩端其實正在建立新型的深度對接的關(guān)系。當(dāng)這種關(guān)系達成，未來的家裝行業(yè)的供求兩端將不再出現(xiàn)不對等，而是開始高效對接，行業(yè)運行效率將會得到大幅度提升。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代的紅利逐漸見頂，人們開始尋找新的家裝行業(yè)的進化新方式?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝思維的影響深度讓我們始終都跳不出互聯(lián)網(wǎng)的怪圈，家裝行業(yè)的進化變得毫無意義。從本質(zhì)上來看，我們依然要回歸家裝，立足家裝，只有這樣，家裝行業(yè)的進化才不是一個家裝之外的物種，而是一個真正有著鮮明的家裝特質(zhì)的全新存在。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員。長期專注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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