新家裝：衍生于互聯(lián)網(wǎng)廢墟上的新物種

文/孟永輝

家裝行業(yè)的內部與外部正在發(fā)生的急劇變化告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣需要一場新的進化。對于家裝行業(yè)來講，這并不是一件容易的事情，正如當初互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)也是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的后半段才開始興起的一樣，可以預見的是，互聯(lián)網(wǎng)家裝的新進化同樣來得不會太早。

的確，即使是到了現(xiàn)在這樣一個階段，互聯(lián)網(wǎng)家裝進化的新方向依然沒有明確。雖然出現(xiàn)了類似新零售的新家裝的概念，但是，所謂的新家裝概念多半是互聯(lián)網(wǎng)家裝思維的延續(xù)，并沒有特別實質的內涵和意義。很多的新家裝玩家過度地強調營銷的功能，忽略了對家裝流程的介入，一味地做平臺，缺少了對家裝行業(yè)的深度參與，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的脈絡逐漸清晰的大背景下，新家裝的表現(xiàn)頗有些讓人看不清。

方向未明、概念頻出、打法混亂是當下新家裝領域的常態(tài)。如果這種問題得不到有效解決，所謂的新家裝或許又將錯過一次跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝怪圈的機會。因此，真正明白什么是新家裝，什么才是新家裝的關鍵，遠比一味地加持概念更加實際。無論是互聯(lián)網(wǎng)家裝巨頭，還是新家裝的新入局者，其實都需要進行一次認知上的升級，只有這樣，新家裝才能成為互聯(lián)網(wǎng)家裝的解決方案，而不是互聯(lián)網(wǎng)家裝的接棒者。

當混亂成為常態(tài)，新家裝需要重新被認識

其實，新家裝概念的誕生是基于一系列以“新”為主打的概念衍生而來的。新零售、新金融、新制造、新物流……這些“新”的概念都是在互聯(lián)網(wǎng)時代落幕的大背景下誕生出來的。然而，人們之所以會提出“新家裝”的概念，并不是因為他們知道新家裝是什么，更不知道新家裝如何做，而是因為他們看到了這些新概念的出現(xiàn)，于是，他們開始想當然地認為新家裝同樣需要在家裝領域當中出現(xiàn)。

對于新家裝缺少一個深刻且完整的認識，最終導致了人們開始關注新家裝的那一天便陷入到了迷茫和混亂的狀態(tài)里。很多新家裝的入局者僅僅只是把新家裝看做是一個概念來對待，而不是說他們真正找到了新家裝落地的方式和方法。于是，各種各樣的新家裝的概念、打法開始出現(xiàn)，與互聯(lián)網(wǎng)家裝時代似曾相識的混亂狀態(tài)開始上演?？梢源_定的是，這種發(fā)展狀態(tài)無法長久，新家裝只有被重新認識，才能找到正確的發(fā)展道路。

新家裝的根本目的在于改造家裝本身，而不僅僅只是優(yōu)化體驗。提及新家裝，人們通常會想到的是在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代依然存在的諸多亂象，以及這些亂象給人們的體驗帶來的消極影響。于是，有關互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的各種優(yōu)化體驗的方式開始出現(xiàn)。盡管這種方式可以在一定程度上消除互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的用戶痛點，但是，這僅僅只是一個開始，決不是新家裝的終極目的。

新家裝的終極目的在于改造家裝行業(yè)本身。簡單地把優(yōu)化體驗看成是新家裝的根本目的，其實依然是互聯(lián)網(wǎng)思維在延續(xù)，因為它的根本目的依然是為了獲取流量。當流量紅利見頂?shù)臅r刻，我們再去把流量當成是新家裝的終極目的，非但無法起到事半功倍的效果，反而還將會把新家裝行業(yè)帶入到互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈里。只有真正改變家裝行業(yè)本身的痛點和難題，才是新家裝的終極意義。

所謂的改造家裝行業(yè)本身，其實就是實現(xiàn)家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、智能化和數(shù)字化。這是在傳統(tǒng)家裝時代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時代一直都沒有解決的重要課題?？赡苡腥藭f，實現(xiàn)家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、智能化和數(shù)字化有些異想天開，但是，在大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈和人工智能為代表的新技術不斷出現(xiàn)的大背景下，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮涌動的時刻，家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、智能化和數(shù)字化并不是天方夜譚。以家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、智能化和數(shù)字化為終極追求，才是新家裝之所以被稱作新家裝的關鍵所在。

新家裝的盈利點不是家裝產(chǎn)品和服務，而是改造家裝產(chǎn)品和服務的提供者。無論是在傳統(tǒng)家裝時代，還是互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，為業(yè)主提供裝修產(chǎn)品和服務一直是他們最終的盈利模式。因此，流量其實是它們的命脈所在，盡可能多地獲得用戶，盡可能多地轉化用戶，是他們的主要盈利點。說到底，以提供裝修產(chǎn)品和服務為主要盈利點的發(fā)展模式，依然是典型的流量思維。

當新家裝時代來臨，我們需要為它找到新的盈利方式和方法，而不僅僅只是一味地將提供家裝產(chǎn)品和服務看成是盈利點。在我看來，新家裝的盈利點在于對家裝行業(yè)的深度改造以及由此衍生而來的新盈利點。以家裝本身為盈利點的發(fā)展模式，其實依然是收割流量的模式；以改造家裝為盈利點的發(fā)展模式，才是真正意義上新模式。

當新家裝以深度改造家裝為盈利點，它的目標對象其實已經(jīng)從C端用戶變成了B端用戶，廣大的裝修公司、建材企業(yè)、設計公司是新家裝的服務對象，新家裝玩家們?yōu)檫@些用戶提供的并不是裝修，而是與施工、建材、設計等這些家裝具體流程和環(huán)節(jié)相關的產(chǎn)品和服務。無論是產(chǎn)業(yè)化工人，還是數(shù)字化的賦能，其實都是新家裝的產(chǎn)品和服務。當新家裝的盈利點真正從家裝裝修本身，轉移到改造家裝行業(yè)的時候，我們才能說新家裝時代真正來臨。

新家裝不是做平臺，而是做下沉。很多的新家裝玩家依然會選擇搭建平臺的方式，通過將家裝行業(yè)的相關用戶聚集到自身的平臺上面來落地新家裝。其實，這與新家裝的初衷大相徑庭。真正意義上的新家裝其實并不是做平臺，而是做下沉，通過下沉到家裝行業(yè)的細枝末節(jié)當中來尋找到更多的發(fā)展機會。

對于新家裝的再認識，一個主要方面就是要認識到平臺模式絕不是新家裝的主要模式，深度參與到家裝行業(yè)的每一個流程和環(huán)節(jié)當中，并且可以對這些流程和環(huán)節(jié)進行深度改變，才是新家裝的關鍵所在。當我們改變了家裝行業(yè)的設計、建材、施工等流程，盡管我們不再直接為業(yè)主提供裝修產(chǎn)品和服務，但是，我們卻可以通過對設計、建材、施工等流程和環(huán)節(jié)的精準把控來改變家裝產(chǎn)品和服務的亂象。

當新家裝的發(fā)展模式從平臺轉變成為下沉的時候，我們才能真正跳出傳統(tǒng)家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈?？梢源_定的是，未來決定新家裝行業(yè)的不再是擁有了多少的流量，而是在于對家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)改造了多少。當新家裝給家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)帶來了諸多改變之后，我們才能讓新家裝真正成為一個全新的物種。

當新家裝出現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)家裝的漩渦當中掙扎著的人們似乎找到了一根救命稻草，于是，越來越多的人開始加持新家裝的概念。然而，很多人卻對新家裝無法有一個完整且清晰的認識，于是，在很多時候新家裝其實變成了一個徹頭徹尾的概念，重新認識新家裝，才能讓我們撥開迷霧，真正找到新家裝的正確發(fā)展之路。

擺脫混亂，何為新家裝的正確發(fā)展之道？

最近一段時間以來，筆者一直在思考新家裝的正確發(fā)展道路。對于互聯(lián)網(wǎng)的極度依賴，對新技術缺少布局，對新模式無法落地和應用，最終讓新家裝其實已經(jīng)變成了互聯(lián)網(wǎng)家裝的代名詞。擺脫當下新家裝的混亂的發(fā)展狀態(tài)，重新站在新家裝的角度來思考和看待問題，才能真正找到新家裝的正確發(fā)展道路。

摒棄流量。流量是一把雙刃劍。當流量紅利存在的時候，我們可以通過流量獲得資本的關注，確立市場地位。然而，一旦紅利不再，我們再去擁抱流量，這個時候，流量可能就會成為我們的負累。在新家裝時代，這一現(xiàn)象非常明顯。一味地依賴流量不僅讓玩家們的成本不斷攀升，而且有失焦的風險。

這個時候，我們需要摒棄以流量為主導的發(fā)展模式，變收割流量為賦能行業(yè)。當賦能行業(yè)成為新家裝的主要方向的時候，新家裝的盈利方式便不再是不可持續(xù)的，而是變成了可持續(xù)的。即使是缺少了資本的供血，我們依然可以通過其他的方式來實現(xiàn)盈利，這個時候，新家裝的玩家才不會被資本所主導和驅使，而是可以進入到一個自我造血，自我賦能，自我進化的良性循環(huán)里。

精耕技術。其實，互聯(lián)網(wǎng)技術的淺嘗輒止早已在諸多領域得到了顯現(xiàn)。在去中間化方面，我們無法否認互聯(lián)網(wǎng)技術的巨大作用。但是，真正改變行業(yè)的痛點和難題，依然需要新技術的加持才能實現(xiàn)。因此，對于新家裝的玩家們而言，他們真正應該專注的是對于新技術的研發(fā)和應用。

需要明確的是，這些新技術不應該僅僅停留在提升用戶體驗上，而是要更加專注于改變家裝行業(yè)上。當新技術可以給家裝行業(yè)帶來深刻改變的時候，才是新家裝的玩家們真正走向正軌的時候。這里的改變其實就是要改變家裝行業(yè)的生產(chǎn)流程、組成元素、供應方式等諸多方面，當新技術真正去改變家裝行業(yè)本身，而不是去單純地用新技術獲取流量的時候，所謂的新家裝才算是找到了正確的發(fā)展道路。

做好下沉。對于新家裝來講，做好下沉同樣是一個重要方面。這里所說的“下沉”和下沉市場的“下沉”不是同一個概念。這里的“下沉”是深入到家裝行業(yè)的每一個流程和環(huán)節(jié)，改變家裝行業(yè)的每一個組成元素。從這個角度來看，新家裝的“下沉”更像是一個深度賦能的過程。

新家裝的玩家不再像互聯(lián)網(wǎng)玩家那樣，僅僅只是搭建一個平臺，然后把家裝行業(yè)的所有元素都集中到自身的平臺上進行對接，而是要深入到家裝的各個流程和環(huán)節(jié)，甚至成為家裝行業(yè)的一份子。這其實是一種新家裝玩家的身份的再定位，再認識。當新家裝的玩家真正成為家裝行業(yè)的一份子，并且可以給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來真正改變的時候，我們才能把這些玩家稱為新家裝玩家，而不僅僅只是一味地做撮合和中介。這個時候，新家裝才算是跳出了互聯(lián)網(wǎng)家裝的條條框框，真正進入到了一個全新的時代。

當混亂充斥新家裝市場，我們需要對它重新認識。這個時候，新家裝才不僅僅只是一個概念，而是變成了一個可以落地的存在。這時，我們才能擺脫混亂，真正把新家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到全新的發(fā)展階段。同時，我們才能找到有關新家裝的正確發(fā)展之道。此刻，新家裝才能真正變成衍生于互聯(lián)網(wǎng)廢墟之上的新物種。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家。長期專注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉載請保留作者版權信息，違者必究。

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