瘋長(zhǎng)的新零售，何為正確的飛翔姿勢(shì)？

文/孟永輝

新零售行業(yè)的發(fā)展正在進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。這是人們之所以感覺新零售銷聲匿跡的根本原因所在。對(duì)于當(dāng)下的新零售來講，真正決定它的發(fā)展的不是資本是否雄厚，而是能否真正將新零售進(jìn)行落地。以智慧物流、大數(shù)據(jù)賦能、無人超市為代表的新零售元素的出現(xiàn)，正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。

與早期資本運(yùn)作期的大刀闊斧不同，這個(gè)階段，新零售行業(yè)的發(fā)展更顯沉穩(wěn)和堅(jiān)定。雖然緩慢，但是，它發(fā)展的每一步總是可以給我們帶來不一樣的改變。常言道，改變是一件艱難的事情。但是，如果僅僅只是打打概念，缺少落地，所謂的新零售或許僅僅只是停留在表面，無法真正付諸實(shí)現(xiàn)。

值得注意的是，當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到當(dāng)下這個(gè)階段，或許才是真正考驗(yàn)它的時(shí)刻。對(duì)于新零售來講，缺少的不是概念，而是真正可以落地的能力。無論是對(duì)新零售體系的構(gòu)建，還是基于新零售而來的對(duì)于B端的深度賦能，其實(shí)都是新零售正在從理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的直接體現(xiàn)。

平靜之下，新零售正在瘋長(zhǎng)

從表面上來看，新零售市場(chǎng)一片平靜。在這片平靜之下，新零售行業(yè)其實(shí)正在經(jīng)歷一場(chǎng)瘋長(zhǎng)。相比較早期那些不靠譜的概念，這個(gè)階段的新零售更加接地氣，更加能夠?qū)⑿铝闶鄣母拍罡吨T實(shí)施。看看阿里、京東不斷在新零售落地上的探索，這兩家企業(yè)開始真正用帶有濃烈的新零售色彩的東西來進(jìn)行新零售的落地，從而把新零售帶入到了一個(gè)全新的時(shí)代。

B端正在成為新零售的主要用戶。相對(duì)于電商時(shí)代對(duì)于C端用戶的爭(zhēng)奪，新零售時(shí)代的B端用戶才是真正被改造的對(duì)象。因此，誰掌握了B端流量，誰能夠給B端用戶帶來深度改變，誰就能夠在新零售時(shí)代笑傲群雄。在這個(gè)大背景下，我們?cè)絹碓蕉嗟亻_始看到B端用戶成為新零售的主要用戶。

不斷豐富和完善的對(duì)于B端用戶的賦能手段，讓原本遲遲打不開思路的新零售有了突破口。無論是改變傳統(tǒng)意義上的生產(chǎn)方式、供應(yīng)方式還會(huì)營銷方式，新零售玩家總是可以找到恰當(dāng)?shù)馁x能手段。大數(shù)據(jù)賦能產(chǎn)品設(shè)計(jì)、智能機(jī)器人在物流行業(yè)的應(yīng)用、直播的風(fēng)靡其實(shí)都是新零售賦能手段正在變得豐富的表現(xiàn)。

伴隨著賦能方式的豐富和多元，面對(duì)B端用戶，新零售玩家不再束手無策，而是開始可以從不同的角度來滿足他們的需求。在C端流量枯竭的大背景下，B端用戶正在成為新的流量擔(dān)當(dāng)，并且開始為新零售玩家打開一個(gè)全新的發(fā)展新風(fēng)口。

新技術(shù)的作用正在不斷被發(fā)揮。電商時(shí)代，幾乎所有的平臺(tái)都是用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建一個(gè)平臺(tái)，然后在這個(gè)平臺(tái)上面讓買賣雙方進(jìn)行對(duì)接。真正驅(qū)動(dòng)電商平臺(tái)的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。我們看到的信息對(duì)接、共享都是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)新零售時(shí)代來臨，特別是隨著新零售的不斷成熟，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和人工智能為代表的新技術(shù)開始在其中發(fā)揮越來越多的作用。

最值得一提的是，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨所帶來的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)邏輯的深度改變。以阿里、京東為代表的新零售玩家其實(shí)都是在用它們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代積累下來的數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度賦能，從而來獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)。阿里云、京東數(shù)科都是大數(shù)據(jù)日漸在新零售行業(yè)當(dāng)中開始發(fā)揮作用的直接體現(xiàn)。

隨著人們對(duì)于新零售的不斷成熟，特別是隨著新技術(shù)的不斷完善，它在驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中開始發(fā)揮著越來越多重要的作用。從新技術(shù)的角度來看，我們同樣可以看到新零售開始茁壯生長(zhǎng)的現(xiàn)象。隨著新技術(shù)的不斷豐富和完善，特別是隨著新技術(shù)與實(shí)體行業(yè)結(jié)合的日漸緊密，我們還將會(huì)看到更多源自于新技術(shù)的變化出現(xiàn)。

新模式開始逐漸取代傳統(tǒng)模式。人們之所以會(huì)對(duì)新零售產(chǎn)生質(zhì)疑，其中一個(gè)很重要的原因就在于很多的新零售玩家依然在用B2B模式來行新零售之實(shí)。實(shí)質(zhì)上，處于電商時(shí)代向新零售時(shí)代邁進(jìn)的階段，在B2B模式尚未真正退出歷史舞臺(tái)之前，人們的的確確在用B2B模式行新零售之實(shí)。人們對(duì)于新零售的質(zhì)疑也就不再奇怪了，當(dāng)人們依然用B2B之名行S2B之實(shí)的時(shí)候，新零售遭受質(zhì)疑便是理所當(dāng)然的。

隨著大S平臺(tái)的不斷完善，特別是平臺(tái)去中心化的持續(xù)開啟，B2B模式開始發(fā)生著越來越多的深度改變。當(dāng)這個(gè)改變不斷發(fā)生，我們還將看到更多基于新零售的新事物的出現(xiàn)。這個(gè)時(shí)候，新零售便不再僅僅只是一個(gè)建構(gòu)于B2B模式的存在，而是變成了一個(gè)建構(gòu)于S2B模式之上的存在，從而開始把新零售從理想帶入到了現(xiàn)實(shí)當(dāng)中。

對(duì)標(biāo)阿里、京東，我們同樣可以看出這樣一種發(fā)展脈絡(luò)。它們開始不再單純地扮演平臺(tái)角色，而是開始扮演參與者和入局者的角色。當(dāng)以阿里、京東為代表的大型平臺(tái)完成了這一角色的改變之后，S2B模式才算是真正落地，并且成為一種全新的驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展的新力量。

當(dāng)下，新零售行業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)不及早期那樣大刀闊斧，而是開始變得謹(jǐn)小慎微。對(duì)于新零售來講，這絕對(duì)是一個(gè)發(fā)展的新機(jī)遇。把握好這個(gè)機(jī)遇，我們才能從電商時(shí)代真正掙脫出去，進(jìn)入到完全屬于新零售的全新發(fā)展階段里。這個(gè)時(shí)候，新零售才能告別平靜，真正進(jìn)入到大爆發(fā)的全新時(shí)代。

新時(shí)區(qū)里，新零售如何迎風(fēng)飛翔？

對(duì)于新零售來講，當(dāng)下這個(gè)階段無疑是一個(gè)全新的發(fā)展階段。結(jié)合當(dāng)下新零售市場(chǎng)的狀態(tài)，找到新零售玩家們迎風(fēng)飛翔的正確姿勢(shì)，才是新階段發(fā)展的正確方式和方法。

告別資本至上的思維，真正從新零售本身尋找機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們對(duì)于流量和資本思維其實(shí)是相當(dāng)迷戀的。這個(gè)習(xí)慣一直延伸到了新零售時(shí)代，所以，在新零售發(fā)展的早期，很多的玩家其實(shí)都是把新零售看成是一個(gè)融資的手段來看待的。這個(gè)時(shí)候，新零售不再是改造傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的手段，而是變成了一種融資手段。

雖然資本至上的發(fā)展模式讓新零售獲得了快速的發(fā)展，但是，這種發(fā)展是不可持續(xù)的。因此，當(dāng)資本退潮之后，我們看到了新零售的降溫。當(dāng)新零售進(jìn)入到精耕細(xì)作之后，資本在其中扮演的不再是那么重要的作用，通過新零售本身尋找發(fā)展新機(jī)會(huì)，成為越來越多的玩家開始關(guān)注的重要領(lǐng)域。

如果我們要尋找新階段新零售發(fā)展的新機(jī)會(huì)的話，從新零售本身來尋找發(fā)展新機(jī)會(huì)無疑是一個(gè)更加重要的方向。相對(duì)于資本的供血，基于新零售本身的自我造血，或許才是它真正可以獲得持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。這是我們看到那些真正可以自我造血，可以有比較亮眼數(shù)據(jù)的新零售平臺(tái)之所以會(huì)不斷發(fā)展的關(guān)鍵所在。

關(guān)注行業(yè)改造和升級(jí)，真正讓新零售成為滿足用戶消費(fèi)升級(jí)需求的手段。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，真正決定一個(gè)平臺(tái)好壞的關(guān)鍵在于它到底有多少的流量。這是那個(gè)時(shí)代之所以會(huì)出現(xiàn)如此多的流量平臺(tái)的根本原因。有了流量，就有了市場(chǎng)，有了盈利的可能性。當(dāng)新零售時(shí)代來臨，一味地去關(guān)注流量早已不再奏效，因?yàn)楝F(xiàn)在的流量已經(jīng)是消費(fèi)升級(jí)的流量。

真正獲得發(fā)展機(jī)會(huì)的關(guān)鍵在于用供給側(cè)的升級(jí)來滿足用戶的消費(fèi)升級(jí)。當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展開始進(jìn)入到新時(shí)區(qū)之后，找到真正改變行業(yè)，改造行業(yè)的方式和方法，才是新零售真正可以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。不再一味地關(guān)注流量的多少，而是關(guān)注對(duì)行業(yè)是否能夠有新的改變，或許才是新零售得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

在這個(gè)階段，我們不一樣以流量的多少來衡量一個(gè)平臺(tái)的好壞，而是要從是否能夠?qū)π袠I(yè)進(jìn)行深度改造來判斷玩家們的實(shí)力。只有這樣，新零售行業(yè)的發(fā)展才能真正跳出原有的發(fā)展邏輯，進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段，新零售時(shí)代才算是真正來臨。

不做旁觀者，真正讓新零售成為行業(yè)的一份子。經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)模式并不把平臺(tái)看成是行業(yè)的一份子，而是游離于市場(chǎng)之外的旁觀者。雖然在互聯(lián)網(wǎng)紅利期，這種發(fā)展模式非常有效，但是，一味地做旁觀者，最終讓平臺(tái)方始終缺少對(duì)行業(yè)的深刻認(rèn)識(shí)，更加不能與行業(yè)攜手前行。

人們之所以質(zhì)疑電商的平臺(tái)模式，其中一個(gè)很重要的原因就在于它僅僅只是一個(gè)交易達(dá)成的場(chǎng)所而已，并未真正參與到行業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過程當(dāng)中。進(jìn)入到新零售時(shí)代，不再有旁觀者，每一份子都是新零售的組成部分，每一份子都是新零售的元素。只有這樣，我們才能真正從根本上讓新零售行業(yè)的發(fā)展方式跳出電商的邏輯，真正進(jìn)入到一個(gè)全新的時(shí)代。以阿里、京東為代表的新零售巨頭現(xiàn)在都是通過不同的方式深度參與到了行業(yè)運(yùn)作的方方面面，從而真正給行業(yè)的發(fā)展帶來真正的影響和改變。

經(jīng)歷了野蠻生長(zhǎng)，新零售行業(yè)的發(fā)展開始進(jìn)入到新的發(fā)展階段。從表面上看，新零售的發(fā)展勢(shì)頭不及以前，實(shí)際上，它的發(fā)展卻正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的變革。新零售行業(yè)的發(fā)展正在進(jìn)入到新時(shí)區(qū)，找到正確的飛翔姿勢(shì)，我們才能真正在新時(shí)區(qū)里持續(xù)發(fā)展。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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