越過(guò)蟄伏的冬天，新零售開(kāi)始全面試水

文/孟永輝

從新零售誕生的那一天開(kāi)始，人們對(duì)于它的質(zhì)疑就沒(méi)有停止過(guò)。當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)興起之后，人們對(duì)于它的質(zhì)疑有增無(wú)減。人們之所以質(zhì)疑新零售，主要是因?yàn)槟切┧^的新零售并未真正落地和實(shí)現(xiàn)，電商依然是人們生活的主導(dǎo)。但是，如果僅僅只是用電商的標(biāo)準(zhǔn)去衡量新零售未免有些太過(guò)武斷了。站在新零售的角度來(lái)衡量新零售，才是正確的選擇。

相對(duì)于早期的資本運(yùn)作，現(xiàn)在的新零售其實(shí)正在進(jìn)入到精耕細(xì)作期。雖然從勢(shì)頭上來(lái)看不及資本運(yùn)作期那樣一日千里，但是，新零售對(duì)于行業(yè)的影響，新零售的發(fā)展勢(shì)頭卻一點(diǎn)都不差。透過(guò)阿里、京東等頭部公司的財(cái)報(bào)，我們就可以非常明顯地看到新零售本身所具備的強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)撃堋ｋm然電商的體量依然強(qiáng)大，但是，距離天花板越來(lái)越近，而新零售則是一片廣闊的藍(lán)海。

正確地認(rèn)識(shí)并看待新零售本身，才能告別所謂的悲觀和片面，從而將新零售的發(fā)展帶入到全新的發(fā)展階段。從本質(zhì)上來(lái)看，現(xiàn)在的新零售其實(shí)已經(jīng)進(jìn)入到深水區(qū)，從表面上看波瀾不驚，實(shí)質(zhì)上，新零售行業(yè)的發(fā)展卻是穩(wěn)扎穩(wěn)打，不斷進(jìn)化。我們看到的直播帶貨的風(fēng)靡，其實(shí)正是新零售的理念正在深度影響和改變傳統(tǒng)電商模式的直接體現(xiàn)。除了直播帶貨之外，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和人工智能為代表的新技術(shù)對(duì)于新零售影響的深入，同樣開(kāi)始把新零售從理想一步步照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

越過(guò)蟄伏的冬天，新零售開(kāi)始全面試水

當(dāng)資本布局結(jié)束之后，新零售行業(yè)的發(fā)展其實(shí)進(jìn)入到了蟄伏期。之所以如此，其中一個(gè)很重要的原因在于新零售相關(guān)的技術(shù)、模式都尚未成熟所導(dǎo)致的。經(jīng)歷了不斷的蓄勢(shì)之后，新零售相關(guān)的技術(shù)、模式開(kāi)始變得成熟，一個(gè)以落地和應(yīng)用為主打的發(fā)展新階段開(kāi)始來(lái)臨，新零售開(kāi)始全面試水。

新零售開(kāi)始改變零售行業(yè)傳統(tǒng)的一元結(jié)構(gòu)。無(wú)論是傳統(tǒng)時(shí)代，還是電商時(shí)代，零售行業(yè)都是經(jīng)典的二元結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)時(shí)代，零售行業(yè)主要是以線下實(shí)體店為主；到了電商時(shí)代，零售行業(yè)主要是以線上電商平臺(tái)為主。無(wú)論是以線上為主，還是以線下為主，其實(shí)都有一定的弊端。新零售便是為了解決這種二元結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的。

經(jīng)過(guò)不斷地發(fā)展和進(jìn)化，新零售開(kāi)始改變零售行業(yè)傳統(tǒng)的一元結(jié)構(gòu)，真正進(jìn)入到一個(gè)線上和線下融合的新階段。我們現(xiàn)在看到的直播電商的興起其實(shí)就是線上和線下開(kāi)始融合的標(biāo)志。借助電商直播，傳統(tǒng)實(shí)體店和線上店鋪之間實(shí)現(xiàn)了流量共享，最終達(dá)成了用戶體驗(yàn)提升的目的，增加了轉(zhuǎn)化。雖然很多人把直播帶貨看成是直播電商，但是，我更加愿意把直播帶貨看成是一個(gè)從電商時(shí)代向新零售時(shí)代的過(guò)渡階段。

直播帶貨的風(fēng)靡，說(shuō)明新零售正在改變傳統(tǒng)意義上的一元結(jié)構(gòu)，真正進(jìn)入到線上和線下融合的新階段。這其實(shí)與新零售的線上和線下的融合有著異曲同工之處?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，隨著新零售的不斷成熟，我們還將會(huì)看到更多深度改變傳統(tǒng)零售模式的途徑，從而真正把新零售行業(yè)帶入到全新的發(fā)展階段。

新零售開(kāi)始改變傳統(tǒng)商品的生產(chǎn)和供應(yīng)邏輯。無(wú)論是阿里，還是京東，他們都在強(qiáng)調(diào)對(duì)于B端行業(yè)的深度賦能，賦能的目的其實(shí)就是要改變傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應(yīng)邏輯。這其實(shí)就是在踐行新零售的S2B的模式?，F(xiàn)在比較常見(jiàn)的賦能方式是以大數(shù)據(jù)的方式來(lái)減少企業(yè)的決策成本，提升企業(yè)的決策效率，從而改變傳統(tǒng)意義上的商品生產(chǎn)和供應(yīng)邏輯。

其實(shí)，所謂的大數(shù)據(jù)賦能僅僅只是一個(gè)開(kāi)始。未來(lái)，隨著各種軟硬件設(shè)施的不斷成熟和完善，我們還將會(huì)看到更多新的賦能方式和方法，從而真正把行業(yè)的發(fā)展帶入到全新的階段。以人工智能的應(yīng)用為代表的，對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)方式的改變；以區(qū)塊鏈為代表的，對(duì)于傳統(tǒng)邏輯的重新建構(gòu)，其實(shí)都是新零售深度影響和改變傳統(tǒng)商品的生產(chǎn)和供應(yīng)邏輯的開(kāi)始。

值得一提的是，新零售還將建構(gòu)一個(gè)新的商品生產(chǎn)和供應(yīng)體系，進(jìn)一步弱化平臺(tái)在其中的作用，最終對(duì)行業(yè)再度進(jìn)行去中間化的處理，從而把行業(yè)的運(yùn)行效率提升到一個(gè)全新的水平上。從這個(gè)角度來(lái)看，新零售不僅深度改變了前端的商品生產(chǎn)，還改變了后端的商品供應(yīng)。

新零售開(kāi)始改變傳統(tǒng)意義上的角色定位。按照新零售的經(jīng)典定義，它的關(guān)鍵在于對(duì)人、貨、場(chǎng)三種元素進(jìn)行的重新定位。當(dāng)下，新零售正在開(kāi)始對(duì)人、貨、場(chǎng)三種元素進(jìn)行重新定位，通過(guò)把這些元素打亂和重構(gòu)，從而為行業(yè)的發(fā)展找到了新的發(fā)展動(dòng)能。

按照傳統(tǒng)理解，所謂的人，其實(shí)就是C端的消費(fèi)者，他們是被動(dòng)接受商品的人群；所謂的貨其實(shí)就是商品；所謂的場(chǎng)，其實(shí)就是購(gòu)物的場(chǎng)景。當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，人、貨、場(chǎng)三種元素的開(kāi)始被重新建構(gòu)，現(xiàn)在的人已經(jīng)不再僅僅只是被動(dòng)地接受商品，他們同時(shí)還是數(shù)據(jù)的提供者；現(xiàn)在的貨同樣不再是傳統(tǒng)意義上的商品，而且好包括相關(guān)的服務(wù)；現(xiàn)在的場(chǎng)同樣不再是簡(jiǎn)單地以線上和線下為主，而是開(kāi)始以線上和線下的深度融合為主。

新零售對(duì)傳統(tǒng)意義上的角色定位的改變，還包括對(duì)于平臺(tái)角色的改變上?，F(xiàn)在的新零售平臺(tái)不再是一個(gè)買(mǎi)賣達(dá)成的場(chǎng)所，它是行業(yè)運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中的一份子。當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，電商時(shí)代經(jīng)典的平臺(tái)模式已經(jīng)不再，而是演變成為行業(yè)發(fā)展當(dāng)中的一個(gè)組成部分。

經(jīng)歷了資本退潮的寒冬期，新零售開(kāi)始迎來(lái)真正意義上的落地。隨著新零售發(fā)展的逐漸成熟，新零售開(kāi)始全面試水。雖然從表面上，新零售的發(fā)展勢(shì)頭不及早期那樣一日千里，但是，它的影響一點(diǎn)都不遜色。抓住這個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇，我們還將會(huì)打開(kāi)新發(fā)展可能性。

頻頻試水，新零售的發(fā)展新機(jī)會(huì)在哪？

當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到試水期，它的發(fā)展機(jī)會(huì)并不僅僅只是體現(xiàn)在對(duì)資本的吸引上，而是更多地體現(xiàn)在對(duì)于行業(yè)的深度改造上。在這個(gè)新階段，找到新零售的發(fā)展新機(jī)會(huì)，不僅可以改變新零售以資本輸血為代表的發(fā)展模式，而且還將把新零售的發(fā)展真正帶入到屬于它的軌道里。

賦能B端，而不是透支C端。如果我們尋找新零售的發(fā)展新機(jī)會(huì)的話，它真正可以給我們帶來(lái)想象力的是對(duì)于B端行業(yè)的深度賦能，而不是以新零售為噱頭來(lái)透支C端的用戶流量。當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)從C端轉(zhuǎn)移到B端，它才能真正進(jìn)入到新零售的軌道，而不是簡(jiǎn)單地披著新零售的外衣，繼續(xù)為電商續(xù)命。

對(duì)于已經(jīng)發(fā)生深度改變的C端用戶來(lái)講，它的最大的痛點(diǎn)和難題在于無(wú)法找到與它的消費(fèi)升級(jí)相匹配的產(chǎn)品和服務(wù)。這就需要新零售玩家通過(guò)賦能B端的方式來(lái)改變產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應(yīng)流程，從而來(lái)滿足用戶消費(fèi)升級(jí)的需要。盡管B端用戶的數(shù)量不及C端用戶那樣龐大，但是，B端市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模以及潛能卻絲毫不比C端少多少。當(dāng)我們找到了賦能B端的方式和方法的時(shí)候，無(wú)疑將會(huì)打開(kāi)一個(gè)全新的發(fā)展新寶藏。

因此，如果我們尋找新零售時(shí)代的發(fā)展新機(jī)會(huì)的話，賦能B端，改造B端，而不是一味地用新零售的概念和噱頭來(lái)透支C端的消費(fèi)能力，這才是正確的發(fā)展道路。從這個(gè)角度來(lái)看，在新零售開(kāi)始全面落地的大背景下，我們將發(fā)展的重點(diǎn)從C端轉(zhuǎn)移到B端無(wú)疑是一個(gè)重要的選擇。

重構(gòu)產(chǎn)業(yè)，而不是去中間化。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于產(chǎn)業(yè)影響的深度和全面，早已把去中間化發(fā)揮到了極致，如果我們?cè)偃ビ萌ブ虚g化的方式來(lái)給新零售行業(yè)的發(fā)展尋找發(fā)展新機(jī)會(huì)的話，那么，勢(shì)必會(huì)遭遇困境和難題。因此，如果我們尋找新零售時(shí)代的發(fā)展新機(jī)會(huì)的話，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)，而不是簡(jiǎn)單地進(jìn)行去中間化的處理，才是新零售的發(fā)展新機(jī)會(huì)。

所謂的重構(gòu)產(chǎn)業(yè)，主要包括如下幾個(gè)方面的涵義：首先，我們要改變傳統(tǒng)意義上業(yè)已約定俗成的角色定位，通過(guò)對(duì)角色進(jìn)行再度定位來(lái)尋找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)；其次，我們要改變傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)和供應(yīng)流程，通過(guò)新的生產(chǎn)方式來(lái)提升行業(yè)的影響效率，最終完成供給側(cè)的改革，以滿足用戶消費(fèi)升級(jí)的新需求；第三，我們要將傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)部的壁壘和外部的壁壘進(jìn)行更加深度的整合與改變，從而讓傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展找到新的發(fā)展動(dòng)能。

當(dāng)重構(gòu)產(chǎn)業(yè)成為一種潮流和趨勢(shì)的時(shí)候，新零售行業(yè)的發(fā)展才能跳出傳統(tǒng)意義上以資本輸血為主導(dǎo)的發(fā)展模式，進(jìn)入到一個(gè)以產(chǎn)業(yè)本身改變?yōu)橹鲗?dǎo)的發(fā)展模式的新階段。當(dāng)我們完成了對(duì)于產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)之后，新零售的美好藍(lán)圖才會(huì)得以實(shí)現(xiàn)，玩家們才能找到新的發(fā)展新機(jī)會(huì)。

經(jīng)歷了一段時(shí)間的蟄伏之后，新零售行業(yè)的發(fā)展開(kāi)始進(jìn)入到全新的發(fā)展階段。全面試水是當(dāng)下新零售行業(yè)的主旋律，雖然這個(gè)階段的發(fā)展不及早期那樣一日千里，但是，它給行業(yè)帶來(lái)的深度改變卻絲毫不比早期少多少。把握好這個(gè)階段的新機(jī)會(huì)，我們才能讓新零售突破原有的發(fā)展瓶頸，真正進(jìn)入到一個(gè)全新的階段。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬(wàn)字。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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