數字零售，互聯網沙漠里的“綠洲”

文/孟永輝

沙漠之中的綠洲總是給人以生的希望，這告訴我們，即使是在人跡罕至的地方，我們依然可以找到生的希望。

同樣地，這種現象無時無刻不再商業(yè)的世界里發(fā)生著。

眾所周知，互聯網時代的紅利逐漸離我們遠去，但是，縱然是在這樣一個時刻，我們依然看到有人在互聯網的世界里掘金。

看似荒蕪的沙漠里，依然蘊藏著希望。

對于一個業(yè)已深度影響和改變人們的生產和生活的存在，雖然互聯網已經不再是一個風口，但是，基于這種改變所帶來的紅利或許依然要持續(xù)很長一段時間。

所以，盡管從表面上看，互聯網時代逐漸落幕，但是，它所帶來的發(fā)展紅利或許仍將伴隨我們的生產和生活。

同樣地，如果我們尋找互聯網時代為我們留下的寶貴資產，數據無疑是最值得關注的那一個。

衍生于數據，附之以新技術，數字經濟正在成為新的發(fā)展方向。

無論是政府層面，還是市場層面，我們都看到一場積極擁抱數字經濟浪潮的深度蛻變正在發(fā)生。

作為一個業(yè)已被深度互聯網化的存在，零售行業(yè)的數字化成為數字經濟時代的突出代表。

在很多情況下，我們將零售行業(yè)的數字化劃歸到新零售的范疇，并且還加入到了人工智能、區(qū)塊鏈等新技術要素。

無論是哪一種概念，從底層邏輯來看，我們都可以從數字經濟的角度上找到注腳。

正是因為如此，我們看到越來越多的玩家開始將發(fā)展的目光聚焦在數字化零售的方向上，并且開始了在數字化零售上的嘗試。

一時間，數字零售儼然成為新零售發(fā)展的突破口。

值得注意的是，如果我們僅僅只是把數字零售看成是一個風口，甚至是一個概念，而拿不出真正落地數字零售的切實有效的方式和方法，所謂的數字零售同樣僅僅只是一種營銷噱頭，除此之外，再也沒有其他任何新的意義了。

因此，雖然數字零售為未來一段時間的發(fā)展熱土，但是，如果僅僅只是將它看成是一個概念，但卻找不到真正落地數字零售的方式和方法，所謂的數字零售或許就是一個概念。

話雖如此，但這種將數字零售當成是一個概念的現象一直都在發(fā)生著。

很多的數字零售玩家僅僅只是把數字零售看成是一個概念，有用的時候就用一下，沒有用的時候就扔進了廢紙堆。

這種比較功利的方式非但無法促進數字零售的良性發(fā)展，反而還將會把數字零售帶入到進退兩難的境地里。

按照我的理解，所謂的數字零售應當有借助數字化的手段來改造和重塑傳統(tǒng)零售環(huán)節(jié)和邏輯的能力，提升零售行業(yè)的效率僅僅只是開始，真正給零售行業(yè)帶來新的產品和服務才是終極追求。

從這個角度來看，那些僅僅只是將提升效率看成是數字零售的終極目標的玩家，依然僅僅只是把數字零售看成是一個概念而已，他們要做的依然是互聯網式的平臺，而不是深度參與到行業(yè)當中，成為行業(yè)的一份子。

毋庸置疑的是，現在的數字零售領域的確是一片火熱，無論是頭部的玩家，還是解決方案的提供者們都拼了命地擠進數字零售的紅海里，但是，真正能夠突破這片紅海，進入到藍海里的玩家或許少之又少。

說到底，我們還是要擺正心態(tài)，付諸行動，不能僅僅只是把數字零售看成是一種概念和營銷噱頭，而是要找到落地和實踐數字零售的切實可行的方式和方法。

首先，數字零售需要有新的商業(yè)模式的支撐。

互聯網模式影響的深度和全面讓很多的數字零售玩家依然按照流量和資本的模式來看待和運作數字零售，最終數字零售變成了一個互聯網模式的面具。

一旦拿下面具，所謂的數字零售剩下的只有互聯網的那一套東西。

究其原因，主要還是由于沒有找到真正屬于數字零售的商業(yè)模式所導致的，最終讓所謂的數字零售依然要按照互聯網式的發(fā)展模式來運作。

這個時候，數字零售的玩家依然要靠資本和流量來續(xù)命，而無法找到一個真正屬于自己的獨特的生存法則。

因此，找到數字零售的商業(yè)模式顯得尤為重要。

同電商時代僅僅只是依靠撮合和中介來實現盈利不同，數字零售的盈利模式是通過深度賦能的方式來實現的，并且盈利的方式可能不會像電商時代那樣簡單、直接，而是更加深度和全面。

雖然盈利模式不會像電商時代那樣簡單、快速，但是，它的縱向上的深度和全面則可以讓我們不斷打開有關數字零售的盈利空間。

如果我們把電商時代的盈利模式看成是一種橫向上的領地擴張的話，那么，數字零售時代的盈利模式則是一種縱向上的深海鉆探。

如何盡可能多地，如何盡可能深地參與到零售行業(yè)當中，直接關系到數字零售時代的盈利空間，直接關系到數字零售時代的發(fā)展未來。

其次，數字零售時代需要消滅一個又一個的中心。

通過將行業(yè)發(fā)展的元素聚攏到平臺上面，互聯網模式的確極大地提升了行業(yè)的發(fā)展效率，并且形成了一個又一個的中心。

雖然以中心為代表的平臺模式的確在一定程度上提升了行業(yè)的效率，但是，不同的平臺之間，不同的中心之間依然缺少一種有效的溝通和交流方式，最終讓行業(yè)的發(fā)展無法連接在一起。

數字零售時代的終極目的不是要繼續(xù)強化和固化業(yè)已形成的這種平臺化的發(fā)展模式，而是要尋找融合和聯通不同的平臺和不同的中心的方式和方法。

簡而言之，數字零售時代就是要消滅在互聯網時代形成的一個又一個的中心。

看上去很簡單，其實并不簡單。

若想要真正消滅零售行業(yè)的不同的平臺和中心，我們僅僅只是依靠互聯網技術是不行的，而是要借助以大數據、云計算、區(qū)塊鏈和人工智能為代表的新技術。

從本質上來看，依然還是需要依靠數字科技來尋找消弭不同平臺和中心之間的壁壘和鴻溝的方式和方法。

所以，如果我們還抱著用互聯網的思維來破解數字零售時代痛點和難題的幻想，而不去探索和思考暗含數字零售色彩的方式和方法，所謂的數字零售到最后依然僅僅只是一個概念而已。

再次，數字零售時代的關鍵詞是“協(xié)同”。

如果用一個詞來形容電商時代的話，對接再恰當不過了。

如果用一個詞來形容數字零售時代的話，協(xié)同再恰當不過了。

所謂的協(xié)同就是要用業(yè)已深度改變的不同的產業(yè)流程和環(huán)節(jié)共同協(xié)同來完成數字零售的目標。

與零售相關的金融、物流、場景、制造等各個方面都需要相互協(xié)同，才能真正達成數字零售的目標和任務。

從這個角度來看，所謂的數字零售玩家絕不僅僅只是一個平臺的角色，而是一個參與者的角色。

在零售相關的金融、物流、場景和金融等領域，玩家們都要參與其中，并且可以提出真正解決這些領域痛點和難題的方案。

所以，這就考驗數字零售的玩家們綜合戰(zhàn)斗力，協(xié)同戰(zhàn)斗力，而不僅僅只是運營和營銷的能力。

以頭部的阿里、騰訊和京東為例，我們看到他們早已不再是一個單純意義上的電商平臺，而是變成了一個融合物流、制造、金融等諸多行業(yè)的綜合性的超級平臺。

其實，它們早就不再是單純意義上的平臺，而是早就成為了這些不同領域的參與者。

通過它們的主動參與，通過它們的深度協(xié)同，我們才能真正讓那些與零售深度聯系的不同的流程和環(huán)節(jié)結合在一起，從而變成一個全新的時代。

復次，數字零售是數字經濟時代的集中體現。

其實，數字零售所扮演的角色和定位與電商有著異曲同工之妙。

我們都知道，電商在互聯網時代扮演著集中體現這個時代發(fā)展成果的角色和任務，而數字零售其實在數字經濟時代依然扮演著同樣的角色。

從某種程度上來講，數字零售是數字經濟時代的集中體現。

當零售相關的行業(yè)都發(fā)生了數字化的改造之后，它們必然在數字零售的身上進行交匯，從而真正把人們的生活真正從互聯網時代帶入到數字時代。

從這個角度來看，數字零售并不僅僅只是體現在零售行業(yè)本身，它還涉及到與零售相關的各個方面。

這個時候，數字零售其實變成了一個數字經濟時代成果的集中展示平臺。

千萬不要以為這種集中展示僅僅只是展示而已，它還需要將這些行業(yè)聯接在一起，最終成為一體，讓用戶可以在其中充分享受到數字經濟時代發(fā)展的紅利。

從這個角度來看，數字零售絕不僅僅只是零售的數字化，還包含了對于其他行業(yè)的深度融合與聯接。

只有這樣，數字零售才能稱得上是完整意義上的新零售，而不再僅僅只是簡單意義上的零售行業(yè)的數字化的改造。

縱然是在死寂的沙漠里依然有希望，然而，希望并不是屬于每一個人的，而是屬于那些真正掌握綠洲方向在哪的那些人。

在當下的行業(yè)里，數字零售正是這片貧瘠沙漠里的綠洲，然而，并不是所有人都可以到達綠洲，真正能夠找到綠洲的那些人，屬于那些真正明白數字零售方向的那些人。

找到真正可以將數字零售付諸實踐的方式和方法，或許才是正確的前往綠洲的正確通道。

于是，數字零售，便成了互聯網沙漠里的“綠洲”。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家。長期專注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉載請保留作者版權信息，違者必究。

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