當S2B模式成為新零售的絆腳石

文/孟永輝

S2B模式第一次被人所熟知，還要回到那個新零售剛剛誕生的時代。彼時，新零售被推到了歷史前臺，并且被賦予了電商接棒者的角色，于是，S2B作為一種全新的商業(yè)模式開始取代B2B模式成為新寵。隨著人們對于S2B模式理解的逐步深入，我們看到了以S2B2C為代表的一系列新商業(yè)模式的出現(xiàn)。然而，當人們用S2B模式開始落地和實踐新零售的時候，卻發(fā)現(xiàn)大S似乎與電商時代的大型平臺有著幾分相似之處。如果我們將新零售看成是一種完全有別于電商時代的發(fā)展模式的話，S2B模式似乎又將新零售帶入到了傳統(tǒng)電商模式的怪圈當中。

當新零售行業(yè)的發(fā)展受制于S2B的模式，或許，S2B模式到了需要真正變革的時候。同電商時代，幾乎所有的交易都需要在平臺上完成不同，在新零售時代，即使是不借助平臺，我們依然可以通過點對點的對接來達成交易。以S2B模式來規(guī)制新零售本身，非但無法完美地表達新零售的內(nèi)涵，甚至還有可能將新零售行業(yè)的發(fā)展帶入到全新的死胡同里。思考改造S2B模式的正確方式和方法，并且讓新模式成為驅(qū)動新零售落地和發(fā)展的新動能，才是真正讓新零售行業(yè)的發(fā)展跳出電商行業(yè)怪圈的關(guān)鍵所在。

縱觀當下的新零售市場，我們之所以難以看到有本質(zhì)性的進展和變化，其中一個很重要的原因就在于以S2B為主導的底層商業(yè)模式依然是當前新零售行業(yè)發(fā)展的主導。當新零售行業(yè)的發(fā)展以S2B為綱，所謂的平臺經(jīng)濟依然是行業(yè)發(fā)展的主流，本質(zhì)上來看依然是流量的買賣。在流量見頂?shù)拇蟊尘跋拢@種以流量為終極追求的發(fā)展方式非但面臨著天花板，同樣無法給行業(yè)的發(fā)展帶來充足的發(fā)展動能。因此，S2B模式到了非變不可的發(fā)展階段。

S2B模式，新零售的絆腳石

如果站在早期新零售的發(fā)展時點上，S2B模式是有著它的獨特性的。因為在那個時代，主流的商業(yè)模式是B2B模式，大型的平臺幾乎不做任何產(chǎn)業(yè)端的工作，他們所做的僅僅只是撮合和中介。然而，經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后，特別是當流量紅利見頂之后，僅僅只是借助撮合和中介已經(jīng)無法持續(xù)，這時，大型平臺必然需要做更多的工作，才能打開新的發(fā)展空間。S2B模式，便是在這樣的大背景下誕生的。

然而，B端的流量并不及C端流量那樣強大，僅僅只是依靠B端流量難以支撐起新零售時代的發(fā)展，于是，隨著發(fā)展的深入，越來越多的人開始感覺到僅僅只是依靠收割B端用戶無法延續(xù)自身的發(fā)展。從某種意義上來講，S2B模式，儼然已經(jīng)成為新零售的絆腳石。

首先，從本質(zhì)上來看，S2B模式依然是平臺模式。毋庸置疑的是，在S2B模式的指引下，現(xiàn)在的新零售平臺比傳統(tǒng)意義上的電商平臺承擔了更多的功能和角色。它們不但做撮合和中介，而且還承擔對B端用戶進行賦能和改造的工作。但是，仔細觀察我們就會發(fā)現(xiàn)，當前的新零售平臺所做的工作依然是為了讓B端和C端在自身的平臺上可以更好地達成交易。一句話，新零售玩家依然在做撮合和中介的買賣，他們所做的賦能和改造依然是為了讓B端和C端更好地達成交易，維持平臺的地位依然是他們的終極追求。

S2B模式的這種以維持平臺地位為終極追求的做法，雖然可以延續(xù)自身的發(fā)展，甚至可以為平臺的發(fā)展打開新的天窗，但是，如果僅僅只是將這種發(fā)展看成是新零售的全部。等到依靠賦能B端所帶來的發(fā)展模式開始見頂，新零售平臺的發(fā)展依然會面臨和電商一樣的困境。

從這個角度來看，徹底拋棄平臺邏輯，真正從點對點的角度來思考和實踐新零售的發(fā)展，或許要比單純地局限在S2B的商業(yè)模式上要更加富有想象力。因此，S2B模式必然要進一步進化，直到它真正能夠告別對平臺的維護和依賴，真正以點對點的角度來看待自身的發(fā)展為止。

其次，S2B模式依然沒有從根本上解決行業(yè)發(fā)展的困境和難題。站在S2B的角度來看待電商本身，我們會發(fā)現(xiàn)，電商模式之所以會出現(xiàn)問題，主要是因為C端流量的見頂所導致的。誠然，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮，C端流量的確已經(jīng)見頂，再去用撮合和中介的發(fā)展模式來實現(xiàn)盈利開始面臨困境和難題。然而，我們同樣要看到流量紅利的見頂是一個方面，廣闊的產(chǎn)業(yè)端缺乏升級才是造成C端流量的潛能無法持續(xù)發(fā)揮的根本原因。

S2B模式真正解決的是電商模式面臨的流量瓶頸問題，并未真正解決產(chǎn)業(yè)端升級和改造的問題。雖然改造對象的轉(zhuǎn)移可以為大型的電商尋找到新的用戶，但是，如果僅僅只是將目光局限在流量本身，而不去思考改造產(chǎn)業(yè)端的正確方式和方法，所謂的發(fā)展依然是暫時的，難以持續(xù)的。

另外，電商行業(yè)的發(fā)展走向沒落并不完全是平臺自身的問題，而是落后的供給與升級的需求之間的矛盾所造成的。因此，真正改造和升級產(chǎn)業(yè)端，讓產(chǎn)業(yè)端的供給與用戶端的需求真正達成對接，才是真正從根本上解決電商行業(yè)發(fā)展困境的關(guān)鍵。同樣是，新零售玩家們真正需要做的工作。僅僅只是依靠S2B模式是無法實現(xiàn)的，我們還需要新的模式來完善和豐富它，才能從根本上解決這一問題。

再次，S2B模式依然是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上的存在。無論是何種商業(yè)模式，技術(shù)始終都是基礎，只有基礎足夠牢固，新的商業(yè)范例大廈才可以建筑得足夠高大。遺憾的是，S2B模式依然是建構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上的，并未考慮到以大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈和人工智能為代表的新技術(shù)的深度影響，特別是以區(qū)塊鏈、量子計算為代表的新技術(shù)的影響。當S2B模式缺少足夠新穎的技術(shù)底座，所謂的顛覆和創(chuàng)新必然會面臨后勁不足的情況。

回顧新零售的發(fā)展，我們同樣看到了同樣的困境。當新零售概念被提出，我們看到的是一場以資本和流量為主導的發(fā)展。這種現(xiàn)象似曾相識，說白了，造成這種現(xiàn)象的根本原因在于底層技術(shù)的短板。無論是以阿里、騰訊、京東為代表的頭部巨頭，還是新入局的新零售玩家，幾乎都將如何盡可能多地獲取流量看成是發(fā)展的生命線。無人超市、無人貨架其實就是將獲取流量的觸角深入到了人們生活相關(guān)的各個場景當中，并未真正從根本上改變以流量為主導的發(fā)展困局。

當新技術(shù)開始不斷成熟和落地，特別是當新技術(shù)開始逐漸帶來傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改變，我們同樣需要升級S2B模式，才能真正讓行業(yè)的發(fā)展帶入到全新的發(fā)展階段。如果我們不去改變底層的技術(shù)，僅僅只是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)看成是驅(qū)動新零售發(fā)展的技術(shù)，那么，所謂的新零售發(fā)展依然會困囿于傳統(tǒng)的模式，無法給新零售行業(yè)的發(fā)展帶來新動能，甚至還有可能阻礙新零售行業(yè)的發(fā)展。

當新零售行業(yè)的發(fā)展開始面臨越來越多的困境，或許，已經(jīng)到了S2B模式真正開始蛻變的時候。找到S2B模式的優(yōu)化方案，并且以新的模式為指導，真正讓新模式成為驅(qū)動S2B的新模式，新零售行業(yè)的發(fā)展才能真正告別對于傳統(tǒng)模式的依賴，真正進入到一個全新的發(fā)展階段。

亟待轉(zhuǎn)型，S2B模式的改變之道在哪？

當B端流量無法持續(xù)為新零售的發(fā)展帶來新故事，一場全新的轉(zhuǎn)型正在上演。無論是頭部的玩家，還是新入局者，我們都需要從S2B的底層模式來尋找新的破局點。當新零售行業(yè)的發(fā)展走入轉(zhuǎn)型期，S2B的轉(zhuǎn)型之道在哪呢？

S2B模式應當被S2C模式所取代。當數(shù)字經(jīng)濟時代來臨，我們看到的是一個全新改造和變革時代的來臨。在這個過程中，所有的行業(yè)都會進行一場深度而又全面的數(shù)字化改革。即使是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都未能幸免，在這場新的數(shù)字化的變革中，原本橫亙在不同行業(yè)、不同業(yè)態(tài)的煙囪開始被消弭。當數(shù)字化改造完成，我們現(xiàn)在所看到的傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的區(qū)別消失，取而代之的是傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在數(shù)字化的方向上走向趨同。

當數(shù)字化的改造完成，無論是傳統(tǒng)制造業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都將會變成新型的數(shù)字化行業(yè)，他們是產(chǎn)品和服務的提供者。我們現(xiàn)在所看到的大型的平臺和中心將不再是一個只做賦能和中介的存在，它們同樣是產(chǎn)品和服務的提供者，最終，S2B模式將會被S2C模式所取代。

其實，S2C模式與以往我們經(jīng)常所提到的F2C模式頗有幾分相似。只不過，F(xiàn)2C模式僅僅只是將關(guān)注的焦點聚焦在了傳統(tǒng)的工廠，而S2C模式則是將關(guān)注的焦點拓展到了能夠提供產(chǎn)品和服務的所有產(chǎn)業(yè)的范圍內(nèi)。在這種全新模式之下，經(jīng)典意義上的平臺將不復存在，每一個元素，每一個參與者都是一個提供者，從而實現(xiàn)了真正意義上的“直供”。

S2B模式應當將重心從用戶端轉(zhuǎn)移到產(chǎn)業(yè)端。雖然S2B模式的改造對象從C端轉(zhuǎn)移到了B端，但是，B端依然是用戶，只不過這種用戶不再是消費者，而是變成了生產(chǎn)者而已。因此，從本質(zhì)上來看，S2B模式是沒有改變流量思維的，一旦B端的流量見頂，一切又將回到起點。

當下，新零售行業(yè)的發(fā)展正在遭遇這種困境。經(jīng)過數(shù)年的爭奪和資本運作之后，B端用戶作為流量的發(fā)展模式已經(jīng)走入到了死胡同。從用戶端轉(zhuǎn)移到產(chǎn)業(yè)端，以產(chǎn)業(yè)端的思維來看待和探索新的發(fā)展模式，才是獲得新發(fā)展的關(guān)鍵。作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的底層商業(yè)模式，S2B需要率先做出改變，通過不斷尋求改造產(chǎn)業(yè)端的方式和方法來開啟新發(fā)展的大門。

當S2B模式從用戶端轉(zhuǎn)移到產(chǎn)業(yè)端，經(jīng)典意義上的收割將會被深度賦能和改造所改變，由此，行業(yè)的發(fā)展將會進入到全新的發(fā)展階段。在這個階段，產(chǎn)業(yè)端將會發(fā)生一場深度且全面的變革，無論產(chǎn)業(yè)端本身，甚至是產(chǎn)業(yè)端產(chǎn)出的產(chǎn)品和服務毒將會產(chǎn)生本質(zhì)性的變革。

S2B模式應當用新技術(shù)替代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。當S2B模式被提出之后，我們看到很多玩家依然在用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來落地和實踐它。當?shù)讓拥募夹g(shù)沒有發(fā)生深度改變的時候，S2B模式就只能困囿于傳統(tǒng)模式之下難以自拔。當我們在尋找破解S2B模式的方式和方法的時候，以新技術(shù)為突破口無疑是一個正確的方向。

當數(shù)字經(jīng)濟成為新的經(jīng)濟增長方式，數(shù)字科技開始取代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為新的驅(qū)動力。同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅做去中間化不同，數(shù)字技術(shù)更加關(guān)注的是對于行業(yè)的深度改造。對于試圖借助S2B模式來攫取新的發(fā)展機會的玩家們來講，以數(shù)字技術(shù)來替代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，才能真正讓S2B模式發(fā)生脫胎換骨的變化。

無論是大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈還是人工智能，這些新技術(shù)都可以劃歸到數(shù)字科技的范疇，以數(shù)字技術(shù)作為S2B模式內(nèi)在驅(qū)動力，而不僅僅只是迷戀于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。當新技術(shù)成為S2B模式的內(nèi)在驅(qū)動力，并且真正成為后互聯(lián)網(wǎng)時代的主流，我們才能實現(xiàn)底層技術(shù)與模式的深度融合，從而真正將行業(yè)的發(fā)展帶入到全新的發(fā)展階段。

S2B模式應當從平臺和中心邏輯轉(zhuǎn)變成為個體與原點邏輯。回顧新零售時代的發(fā)展，我們就可以看出，在新零售時代，形成的依然是一個又一個的中心。以阿里、京東為代表的頭部新零售玩家，通過資本和場景的布局，我們看到的是依然不斷鞏固這些頭部玩家們的市場地位，而這些巨頭的市場地位依然是一個中心。

當平臺和中心是終局的時候，S2B模式才算是找到了真正屬于它的發(fā)展方式。真正意義上的S2B模式不應該僅僅只是維持和建構(gòu)中心和平臺，而是要更好地達成個體之間的溝通與協(xié)調(diào)，真正讓當下的一切回歸原點。正是因為如此，當我們尋找S2B模式的改變方式的時候，真正讓平臺和中心的落變成個體和原點的邏輯，才能真正讓行業(yè)的發(fā)展回歸正軌。

可以預見的是，當真正意義上的S2B時代來臨，我們現(xiàn)在司空見慣的平臺和中心將會不復存在，取而代之的將會是以個體和原點的活力的激活為帶來的全新發(fā)展時代的來臨。當這種發(fā)展趨勢來臨，所謂的去平臺化和去中間化才能真正實現(xiàn)，并且真正讓發(fā)展模式擺脫互聯(lián)網(wǎng)模式的牽絆，從而進入到一個全新的發(fā)展時代。

結(jié)語

當S2B模式始終無法找到新的支點，它非但沒有對新零售行業(yè)的發(fā)展帶來促進，甚至在某些時候還變成了新零售的絆腳石。此刻，S2B模式真正到了需要改變的時候，找到真正屬于S2B模式的正確蛻變方式和方法，并且真正以一種全新的模式來看待它，才能讓S2B真正稱之為S2B模式，而不再僅僅只是一個概念。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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