攜程的蛻變

文/孟永輝

如果用一個詞來形容攜程近幾年的發(fā)展和變化的話，我想，最為貼切的一個詞，或許就是「蛻變」了。是的，攜程正在發(fā)生一場全面的改變，最終，讓攜程早已不再是以往的那個攜程。同樣地，正是因為攜程有了這樣一種改變，因此，我們才會有理由對于它的未來有更多的暢想。

以往，提及攜程，我們首先想到的是，它是一家OTA平臺。同幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)玩家們一樣，攜程主要做的是撮合和中介的買賣，只是攜程做的是旅游相關(guān)的撮合和中介罷了?？v觀攜程的發(fā)展史，我們可以非常明顯地看出，它的身上有相當濃烈的互聯(lián)網(wǎng)的味道。然而，當互聯(lián)網(wǎng)漸行漸遠，特別是當新冠影響加劇，一場全新的挑戰(zhàn)，正在將攜程推向變革的邊緣。

或許，正是從此刻開始，攜程開始在痛苦之中開始了一場全新的蛻變。而正是這樣一場蛻變，才讓攜程開始告別以往的自己，重新開始了一場全新的旅程。正是因為這樣一場蛻變，讓我們對于攜程的未來有了更多遐想?？梢灶A(yù)見的是，未來的攜程，將不再僅僅只是一個簡單意義上的OTA平臺，而是成為了一個全新的存在。

擁抱實體，攜程開始虛實結(jié)合

從本質(zhì)上來講，攜程其實依然是一家互聯(lián)網(wǎng)平臺。既然是一家互聯(lián)網(wǎng)平臺，那么，它就應(yīng)當被劃歸到虛擬經(jīng)濟的范疇里。當互聯(lián)網(wǎng)紅利依然存在的時刻，僅僅只是專注于虛擬經(jīng)濟，依然是有發(fā)展的潛能的。然而，等到互聯(lián)網(wǎng)紅利的見頂，特別是當越來越多的虛擬經(jīng)濟體開始回歸實體，擁抱實體，以實現(xiàn)新的發(fā)展時，攜程同樣需要順應(yīng)潮流和趨勢，轉(zhuǎn)而去擁抱實體經(jīng)濟。

復(fù)盤攜程最近幾年的發(fā)展，我們可以非常明顯地看出這樣一種發(fā)展脈絡(luò)。無論是其在鄉(xiāng)村旅游上的布局，抑或是其與當?shù)芈糜蔚纳疃热诤仙?，我們都可以看出，攜程正在告別以往僅僅只是依靠撮合和中介為主導(dǎo)的經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)模式，轉(zhuǎn)而去探索一種與實體經(jīng)濟結(jié)合的全新模式。至此，攜程不再是單純意義上的虛擬經(jīng)濟，而是蛻變成為了一家虛實結(jié)合的全新存在。

顯然，攜程的這樣一種改變是與當下各大互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展方向相一致的。當下，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)平臺開始尋找自身與實體經(jīng)濟結(jié)合的發(fā)展模式，試圖通過這樣一種發(fā)展模式來獲得新的發(fā)展。對于攜程來講，以旅游為切入點，憑借自身在旅游產(chǎn)業(yè)上的長期精耕，以尋找以實體經(jīng)濟結(jié)合的發(fā)展模式，無疑是順理成章的。

當這種發(fā)展趨勢持續(xù)，未來的攜程將不再僅僅只是一家單純意義上的互聯(lián)網(wǎng)平臺，而是變成了一個真正可以與旅游產(chǎn)業(yè)深度融合的存在。以此為開端，攜程所做的，將不再僅僅只是以撮合和中介為主導(dǎo)的俗套的流量游戲，而是開始探索一條旅游行業(yè)下的虛擬經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的結(jié)合之路。

充實內(nèi)容，攜程開始從平臺到生態(tài)

新冠的影響，對于旅游行業(yè)的影響是致命性的。對于攜程這樣一家以旅游行業(yè)為基礎(chǔ)的玩家來講，同樣如此。然而，我們同樣要看到的是，以往的攜程，僅僅只是一個旅游產(chǎn)業(yè)鏈的不同要素進行對接的場所和平臺，除此之外，再無其他。當旅游產(chǎn)業(yè)的元素不再在攜程的平臺上進行交易的時候，它的發(fā)展便失去了活力。當旅游業(yè)開始不景氣，攜程所面臨的這樣一種空空如也的狀態(tài)，或許只有它自己才能明白。

如何讓攜程在沒有交易的情況下，依然可以保持活力，依然有流量的存在，或許才是攜程真正需要解決的問題。于是，我們看到的是，攜程開始在嚴峻的市場條件下布局內(nèi)容，豐富內(nèi)容，以內(nèi)容來留住用戶，以內(nèi)容來實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，以內(nèi)容來讓自身的平臺可以持續(xù)高效地運轉(zhuǎn)。

正是在這樣一種情況下，我們看到的是，梁建章開始做直播，開始向大家推介旅游?；蛟S，從這樣一個時刻開始，攜程才開始了其在內(nèi)容上的深度布局。從梁建章的直播，到后來的星球號，我們看到的是，攜程在完善自身內(nèi)容，充實自身的平臺上所做的努力。以此為開端，攜程不再僅僅只是一個空殼子，而是變成了一個有豐富的內(nèi)容的全新存在。

不斷增加的內(nèi)容，不僅為攜程獲取了流量，而且還保證了現(xiàn)有流量的活躍，甚至還促進了旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。隨著攜程在內(nèi)容上布局的逐漸深入，我們還將會看到其由此所帶來的新的增長和突破?？梢灶A(yù)見的是，未來，攜程以內(nèi)容、流量、商品為主導(dǎo)的三維一體的架構(gòu)，將會給我們帶來更多的想象空間。

改變供給，攜程開始做深做細

疫情發(fā)生以來，人們的旅游模式開始發(fā)生一場深刻的變化，以本地游、周邊游、自駕游為主導(dǎo)的個性化旅游的需求開始水漲船高。僅僅只是按照以往的旅游產(chǎn)品供給模式，很顯然是無法滿足用戶的這樣一種需求的。如何探索一種適合當下的旅游新模式，不斷完善旅游產(chǎn)業(yè)的供給模式，才是攜程真正應(yīng)該思考的。

對于攜程來講，就是要告別以往粗放式的供給模式，通過自身對于旅游產(chǎn)品供給的改變來尋找新的發(fā)展突破口。對于攜程來講，它可以第一時間感知到用戶需求的這種變化，并且通過不斷地推出與用戶相匹配的旅游線路和產(chǎn)品來滿足用戶的這些新的需求。說到底，還是要改變以往粗放式的供給模式，轉(zhuǎn)而去用精細化、個性化的供給模式來尋找新的發(fā)展機會。

正是在這樣一種情況下，我們看到的是，攜程不斷通過自身平臺的數(shù)據(jù)積累來改變供給的模式。這其實是所有互聯(lián)網(wǎng)平臺都在做的。即，它們憑借自身所掌握的海量的數(shù)據(jù)來賦能產(chǎn)業(yè)，以提高產(chǎn)業(yè)上下游的對接效率。很顯然，這樣一種模式，相對于以往僅僅只是做簡單意義上的撮合和中介有了不少的進化。對于攜程來講，它不再僅僅只是一家單純意義上的旅游中介平臺，而是真正變成了一個串聯(lián)起旅游產(chǎn)業(yè)上下游的「超級樞紐」。

扎根旅游，攜程開始回歸自我

我們都知道，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺都會將自身看成是一個第三方平臺。攜程，亦不例外。然而，在信息不對稱的情況下，僅僅只是充當一個第三方來撮合和中介，尚且有一定的發(fā)展?jié)撃?。然而，當信息極大地豐富，特別是當市場對于撮合和對接的需求不再強烈的時候，欲要獲得新的發(fā)展，必然還是需要回歸行業(yè)本身。

對于攜程來講，什么才是它的「根」呢？筆者認為，旅游業(yè)，才是真正孵化攜程，并且真正可以讓攜程繼續(xù)發(fā)展的行業(yè)。當疫情的影響持續(xù)，特別是當越來越多的互聯(lián)網(wǎng)玩家開始將關(guān)注的焦點聚焦在自身所處的行業(yè)的時候，我們看到的是，攜程開始扎根那樣一個孵化自己，給自己帶來發(fā)展能量的地方——旅游業(yè)。

不再僅僅只是做一個第三方，而是更多地投身到旅游行業(yè)之中，通過自身的投入來尋找全新的角色和定位?？梢哉f，現(xiàn)在的攜程，已經(jīng)不再是一個獨立于旅游產(chǎn)業(yè)的存在，而是一個深度參與到旅游產(chǎn)業(yè)之中，并且通過自身的努力，真正給旅游產(chǎn)業(yè)帶來改變的存在。

攜程農(nóng)莊建設(shè)大幕的開啟，旅游營銷樞紐的戰(zhàn)略，其實都可以讓我們非常清晰地看出，攜程已經(jīng)不再是一個獨立于旅游產(chǎn)業(yè)之外的存在，而是變成了一個真正扎根旅游產(chǎn)業(yè)，并且真正用自身的實際行動來改變旅游產(chǎn)業(yè)的存在?？梢灶A(yù)見的是，當攜程在扎根旅游產(chǎn)業(yè)的實踐上漸入佳境，我們還將會看到它給我們帶來更多的驚喜。

總體來看，不再單純地做一家第三方平臺，而是真正深入到旅游產(chǎn)業(yè)之中，并且真正給旅游產(chǎn)業(yè)帶來改變，才是攜程新的藍海。有了這樣一個新的藍海，我們完全有理由相信，攜程將會在未來給我們帶來更多新的改變。

結(jié)語

疫情給攜程帶來了不少挑戰(zhàn)，同樣地，一場蛻變，正在攜程身上發(fā)生。經(jīng)歷了這樣一場蛻變之后，我們所認識的攜程，或許將不再是以往的那個攜程，而是成為了一個全新的存在。對于攜程來講，這樣一場全新的蛻變，不僅暗合了自身發(fā)展的需要，同樣也與當下真正進行的這樣一場互聯(lián)網(wǎng)玩家們的深度嬗變相得益彰。以此為開端，攜程將不再是以往的那個攜程，而是將會駛?cè)氲叫碌乃{海。

—完—

作者：孟永輝，知名行業(yè)研究專家，資深撰稿人，專欄作者，戰(zhàn)略顧問。長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與行業(yè)觀察信息。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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