宗寧：新一代消費(fèi)意識覺醒，天貓國際引領(lǐng)中國一億中產(chǎn)消費(fèi)升級

消費(fèi)升級是當(dāng)下中國進(jìn)入新中產(chǎn)時代的一個重要商業(yè)風(fēng)口，整個行業(yè)都在為這個趨勢而努力升級自己的服務(wù)和產(chǎn)品，大戰(zhàn)一觸即發(fā)。而電商領(lǐng)域的競爭也更為激烈，用戶的需求已經(jīng)從便宜到正品繼而再度升級到了海外的高端商品。而天貓國際則借助這個風(fēng)口異軍突起，現(xiàn)在已經(jīng)成為海外名品進(jìn)入中國的最佳渠道了。

美容儀市場全面爆發(fā)

天貓國際上美容儀的爆發(fā)是一個現(xiàn)象級的品類爆發(fā)，今年整個美容儀領(lǐng)域的銷量已經(jīng)是去年的三倍了。而這其中最受國人歡迎的美容儀品牌ReFa的七成中國市場份額都來自于天貓國際，這也占到了其全球銷量的一半。而為了應(yīng)對中國強(qiáng)大的市場銷量，ReFa還專門開辟了多條生產(chǎn)專線，保證產(chǎn)品即使在日本斷貨都不會影響中國供貨，成為海外品牌進(jìn)軍中國的典范。目前，天貓國際是ReFa的獨(dú)家電商代理，實(shí)現(xiàn)了ReFa在中國國內(nèi)1600%的增長。而ReFa的母公司MGT顯然不滿足于此，其新品牌MDNA SKIN也選擇了在天貓國際的獨(dú)家首發(fā)乃至發(fā)售，成功燃爆市場，開創(chuàng)了磁性吸附面膜的新品類。 9月25日在最近的全球進(jìn)口日活動中，天貓國際聯(lián)合全球購買手打造跨境消費(fèi)新模式：“千人直播”種草。短短兩天時間再創(chuàng)銷量的歷史新高，單價極高的美容儀MDNA Skin成交較去年雙十一增長22倍。

見微知著，美容行業(yè)的爆發(fā)其實(shí)就是消費(fèi)升級爆發(fā)的一個縮影，首先這是一個女性為主的行業(yè)，而美的需求又是一個典型的升級性需求。隨著生活水平的不斷提升，女性在美上的投入就越來越大，而這些海外的美容儀產(chǎn)品，顯然無論是便利性，還是品牌性都有著很強(qiáng)的優(yōu)勢，而MDNA SKIN更是通過礦物泥、磁力吸附的方式來實(shí)現(xiàn)美容的效果，充滿科技感，再加上國際巨星的品牌背書，一下子形成市場突破，也就不足為奇了。從另一個角度來說，年輕人的消費(fèi)趨勢也有了新的變化，開始拒絕大眾產(chǎn)品，而對海外小眾品牌開始情有獨(dú)鐘，這也給了更多小而美的品牌一個重要的發(fā)展機(jī)遇。值得一提的是，就在8月3日，ReFa、日立、Exideal、ARTISTIC&CO 、YAMAN雅萌等五大日本品牌齊聚東京，宣布成立亞洲美容儀聯(lián)盟，共同宣布天貓國際是其在中國市場的唯一官方授權(quán)或深度合作平臺，同時攜手加入天貓國際全球原產(chǎn)地溯源計(jì)劃（全球源計(jì)劃），為中國消費(fèi)者提供無憂安心服務(wù)。

全球備戰(zhàn)雙十一

雙十一來臨之際，海外各大品牌都已經(jīng)卯足了勁開始在天貓國際備戰(zhàn)，在雙十一啟動大會上，包括梅西百貨、Costco、麥德龍、寶潔等全球戰(zhàn)略合作伙伴和西班牙、澳大利亞、瑞典、荷蘭、日本等五國領(lǐng)館使節(jié)都悉數(shù)到場，為本國品牌加油。這些產(chǎn)品通過天貓國際都已經(jīng)在國內(nèi)站穩(wěn)了腳跟，順利的打開了中國市場，建立了自己的品牌知名度。而消費(fèi)者也很自然的都選擇在天貓國際上購買海外名牌產(chǎn)品，甚至很多在海外旅游的人，都在天貓國際上下單，然后回國后，也基本寄到了，省去了搬運(yùn)奔波之苦，價格有時候還更便宜?？梢哉f，天貓國際甚至還促進(jìn)了中國消費(fèi)力的回流，讓那種海外大包小包買電飯鍋、馬桶蓋的場景一去不返了。站穩(wěn)了腳跟的海外品牌顯然不會滿足于單純的通過天貓國際的店鋪來進(jìn)行海外直郵業(yè)務(wù)，而同樣希望能夠在國內(nèi)建立貨品基地直接進(jìn)行本土銷售，這就又開啟了一條海外品牌天貓雙店之路。

對于很多海外品牌來說，往往會把新潮新品放到天貓國際上讓用戶第一時間能夠買到。而天貓?jiān)谛铝闶凵系呐?，也開始更好的幫助海外品牌適應(yīng)中國消費(fèi)者的需求。不論是天貓的大數(shù)據(jù)還是天貓的海外研究中心，都可以更加精準(zhǔn)的預(yù)計(jì)中國消費(fèi)者的消費(fèi)需求變化趨勢，讓品牌可以更好的備貨應(yīng)對大促的壓力。畢竟對于海外品牌來說，在中國最大的問題不是銷量，而是備貨和發(fā)貨能力，中國消費(fèi)者在天貓上的強(qiáng)大消費(fèi)能力已經(jīng)有目共睹，而這次雙十一更是至少要有三家海外品牌商的銷量會突破億元大關(guān)，這對品牌的供應(yīng)能力是一個更為巨大的挑戰(zhàn)，但卻也是一個幸福的煩惱了。

把握消費(fèi)升級要靠精細(xì)化運(yùn)營

如果說過去的電商核心是流量運(yùn)營，那么現(xiàn)在消費(fèi)升級的核心就是精細(xì)化運(yùn)營。平臺必須深入研究不同用戶群體的個性化需求，并通過更為多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)的提供來實(shí)現(xiàn)這些用戶的深度需求，才能夠通過服務(wù)來建立自己的核心價值。這和之前電商只要便宜就可以的競爭理念是完全不同的。為此天貓國際組建強(qiáng)大的買手團(tuán)隊(duì)，親赴海外原產(chǎn)地，精挑細(xì)選出具有潛力的品質(zhì)商品，甚至在海外建立多個新品研究院，通過大數(shù)據(jù)的結(jié)論和本地商家進(jìn)行深度的合作定制，制造出更加適合中國消費(fèi)者的產(chǎn)品。一方面穩(wěn)扎穩(wěn)打以“全球源計(jì)劃”滿足用戶對于商品品質(zhì)的追求，另一方面以“精選“作為心智的“首席妙物官”項(xiàng)目專門針對日益趨增的消費(fèi)升級需求，全球范圍搜羅優(yōu)質(zhì)的地道海外品牌及商品?？梢钥闯觯M(fèi)升級要走出去、服務(wù)好，主動站在用戶的利益點(diǎn)上做平臺，而不是等著別人來平臺上開店，這是和之前的電商平臺運(yùn)營有非常大的不同的一點(diǎn)。

這里通過大數(shù)據(jù)和運(yùn)營，解決了多個環(huán)節(jié)的海外品牌的入境難題，比如化妝品是否針對中國人的不同生理特征進(jìn)行了針對性的改良和研發(fā)，比如生鮮品類如何幫助產(chǎn)地解決供應(yīng)鏈的難題，比如科技新品能否滿足中國人不同的功能需求，這些即是消費(fèi)者的痛點(diǎn)，也是商家的難點(diǎn)，更是平臺的護(hù)城河和機(jī)會。最后品牌產(chǎn)品根據(jù)需求而做的平臺化定制最終會成為一個平臺的核心競爭力，而誰首先搶到了這些產(chǎn)品的合作，誰就最終能夠成為消費(fèi)升級的入口。這也是為什么天貓國際的發(fā)展速度異乎尋常的原因，畢竟對于大部分平臺來說，目前做的事情還是簡單的把海外產(chǎn)品拿進(jìn)來，還沒有把中國用戶的需求輸出出去來影響品牌發(fā)展方向的能力。而天貓憑借大數(shù)據(jù)畫像，甚至可以挖掘用戶需求，甚至是用戶還未意識到的需求。目前天貓已經(jīng)有了三個重大的突破，包括產(chǎn)品智能的升級、產(chǎn)品的改良和用戶畫像、產(chǎn)品的便捷通路，這也讓海外的中小企業(yè)可以更好的通過天貓國際進(jìn)入中國市場，讓更多有實(shí)力個性化的品牌也能擁有自己的中國擁躉，滿足市場更為多元化的需求。

可以看出，天貓多年的數(shù)據(jù)積累推動了天貓國際的一飛沖天，而消費(fèi)升級的大潮，又讓天貓國際成為天貓?jiān)鲩L的新引擎。經(jīng)過多年的競爭電商已經(jīng)進(jìn)入到一個科技升級、服務(wù)升級、產(chǎn)品升級、品牌升級的消費(fèi)升級新時代，而天貓國際正在成為這個消費(fèi)升級的入口。

萬能的大熊

微博2015年科技，電商十大最具影響力雙料大V，2016年電商十大最有影響力大V

公關(guān)品牌專家：曾負(fù)責(zé)360手機(jī)助手、360手機(jī)游戲、360隨身wifi、360兒童手表、360行車記錄儀的品牌營銷，均為行業(yè)第一品牌。

暢銷書作者：中信出版社合作出版暢銷書《格局逆襲》，銷售近10萬冊。

微營銷第一社群大熊會創(chuàng)始人：2013年創(chuàng)建大熊會，位列中國社群影響力排行榜前五，是國內(nèi)最大的致力于研究和引領(lǐng)微營銷發(fā)展潮流的社會化營銷社群組織，成員已超七千人。

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