扣響AI服務(wù)細分化之門：騰訊超級大腦的三項差異能力

我們?yōu)槭裁匆芯?a href="http://m.ygpos.cn/AI_1.html" target="_blank" class="keylink">AI？為什么科技企業(yè)乃至各國政府都紛紛大規(guī)模地投入資金來支持AI研究？并不僅僅是因為它很好玩兒，以及身上所附帶的天然的類人感覺。最重要的是，它將給我們的生活、生產(chǎn)方式帶來巨大的變化。

AI復興的十幾年里，尤其是最近幾年，它已經(jīng)逐步走出了實驗室和論文，開始滲入了人們的生活當中。而隨著研發(fā)技術(shù)的成熟，從2017年開始，AI已經(jīng)開始了技術(shù)下沉應用的進程。進入到2018年，AI在工業(yè)、企業(yè)、政府、零售、醫(yī)療等各行各業(yè)開始了自己的表演?？梢哉f，2018年將是AI深刻改變行業(yè)模式的一年。

各個公司都相繼提出了自己的AI下沉方案，騰訊在今年的“云+未來”峰會上也順勢推出了自己的“超級大腦”，打造一套自己的AI in All 的行業(yè)助力體系。那么，騰訊的“超級大腦”究竟有什么獨特之處？

從“賦能”到“私人定制”

用云計算來為企業(yè)提供解決方案，賦能企業(yè)生產(chǎn)早已不是什么新鮮事。也可以說，這是目前所有互聯(lián)網(wǎng)公司和科技公司們正在做的事情。

但目前較為常見的合作模式是“打包式”，向企業(yè)提供全鏈條的通用服務(wù)，包含算法、數(shù)據(jù)處理、云計算、硬件等等?？墒菍τ谄髽I(yè)來說，所謂全鏈服務(wù)“賦能”不一定是最適宜的方案。例如企業(yè)傾向于A供應商提供的算法，但又傾向于B供應商提供的硬件解決方案，可在“賦能”概念下企業(yè)常常需要二選一，在服務(wù)框架內(nèi)進行適配，可供企業(yè)選擇的變通性自然要弱一些。

我們從騰訊提出的超級大腦可以看出，其似乎正在試圖改變這一尷尬的現(xiàn)狀。對其而言，超級大腦不是“賦能”行業(yè)，而是要打造一個超級助手來助力各行各業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級。如此，騰訊選擇了和企業(yè)用戶之間更緊密的合作關(guān)系，為每個具體的用戶提供專門化的“私人定制”。

那么在什么情況下，企業(yè)用戶會需要定制化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)呢？

比如在電競產(chǎn)業(yè)中，游戲行業(yè)通常有非常完備的數(shù)字化基礎(chǔ)，并不需要全鏈數(shù)字服務(wù)。但在一些頂級的電競賽事中，不僅要保證選手的網(wǎng)絡(luò)通暢無延遲，還要應對突發(fā)的觀看流量，這就對對服務(wù)器的保障能力提出了要求，如果缺乏規(guī)?；膸挻鎯α?，將很難應對。在2017年的英雄聯(lián)盟全球總決賽上，騰訊云依靠從在全球儲備的100個T的帶寬，成功應對了30T的突發(fā)帶寬量，滿足了超過1億人觀看在線直播。同時，也保證了一位游戲客戶在40分鐘內(nèi)遭遇了Dos攻擊的情況下依然順利進行游戲?qū)?zhàn)。而結(jié)合視頻和AI技術(shù)，騰訊又推出了騰訊明眸，優(yōu)化讓不同網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)下的終端直播觀看體驗。

又比如在醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)院的行政系統(tǒng)大多非常復雜、牽扯多方，以全鏈賦能模式進行全盤改造是一件流程漫長又非常困難的事。而現(xiàn)在醫(yī)院急需、同時技術(shù)又能很好的完成的，通常集中在醫(yī)療的某一兩個細小環(huán)節(jié)之中。

例如騰訊推出的騰訊覓影，就是利用圖像識別處理醫(yī)療影像來提升醫(yī)生診斷效率。目前騰訊覓影已經(jīng)進行了超過7300萬次圖像檢索，對覆蓋了超過60萬的病人，并對8萬的案例進行預警，對高風險的病人預警也超過4.6萬次。不僅如此，騰訊的醫(yī)療超級大腦還包括輔助醫(yī)藥研發(fā)，甚至是基因組檢測各個環(huán)節(jié)。在其他企業(yè)還在攻克醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)的復雜流程時，騰訊已經(jīng)可以切實的幫助醫(yī)生和患者了。

從“賦能”到“私人定制”的轉(zhuǎn)變，其實反映了技術(shù)服務(wù)商和企業(yè)之間關(guān)系的微妙改變?！百x能”會給人一種高高在上的姿態(tài)，而“助手”則更能體現(xiàn)出騰訊云計算的“服務(wù)”本質(zhì)。從“我能給企業(yè)什么”到“企業(yè)需要我做什么”，騰訊已經(jīng)越過了“提供服務(wù)”的固有的“賦能”模式，而是用細分而完備的技術(shù)工具幫助企業(yè)共建數(shù)字化生態(tài)共同體。

數(shù)字工匠精神的底氣與能力

在一切行業(yè)的工匠中，最重要的都是兩項能力，經(jīng)驗與工具。在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，傳統(tǒng)企業(yè)需要的恰恰也是對于數(shù)字化建設(shè)的能力和工具箱。

在科技巨頭中，騰訊擁有大量適合承擔數(shù)字工具的底氣和能力?；蛘哒f，它有能力成為一個合格的數(shù)字工匠。

相比其他AI技術(shù)供應商，騰訊在以往的業(yè)務(wù)中承擔了更多的數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)處理的底層業(yè)務(wù)。從2000年建立第一個IDC，經(jīng)過十八年的發(fā)展，騰訊的數(shù)據(jù)中心已經(jīng)經(jīng)歷了四次迭代，而這也為其建設(shè)和積累提供了寶貴的實踐經(jīng)驗。目前，騰訊是全亞洲最大的CDN提供商，其在全球擁有24個地理區(qū)域、44個可用區(qū)和超過1300個CDN節(jié)點。這讓騰訊能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的特性，來提供垂直細分領(lǐng)域的解決方案。

在AI技術(shù)的研發(fā)中，騰訊也更貼近具體的業(yè)務(wù)場景。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)過程中，制造一塊面板要涉及一百多道工序，生產(chǎn)線上的質(zhì)量重度依賴于人的主觀判斷。這一方面造成人工成本居高不下，另一方面也導致質(zhì)量檢測水平非常不穩(wěn)定。借助于騰訊云的技術(shù)，其實現(xiàn)了AI輔助質(zhì)量檢測，這在保證質(zhì)量和產(chǎn)量的情況下，實現(xiàn)了生產(chǎn)線工人數(shù)量的60%的成本的節(jié)約，同時也大大提升了質(zhì)量檢測的穩(wěn)定性。這是傳統(tǒng)行業(yè)憑借人力的經(jīng)驗判斷所無法做到的。

此外，尤其是以QQ和微信為主力的即時通訊產(chǎn)業(yè)累積下來的大數(shù)據(jù)處理能力，AI Lab、優(yōu)圖實驗室、微信AI團隊等等技術(shù)主力軍積累下來的技術(shù)、解決方案等，都是其相較于對手來講的極大優(yōu)勢，也順理成章地成為了騰訊立足于云服務(wù)戰(zhàn)場的差異化武器。

如果說很多科技巨頭是AI產(chǎn)業(yè)的研究學家，那么在實戰(zhàn)中累積的底氣與能力，讓騰訊更加貼近數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“工匠”。研究學家固然必不可少，可是對于渴望獲得數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)業(yè)來說，只有工匠能為其提供切實的服務(wù)。

三張網(wǎng)的獨有價值體系

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展路徑走到了今天，已經(jīng)進入了非常垂直細分的競爭局勢。從前大家也做云服務(wù)，但僅把它當做一個存儲的空間來對待。如今，云端算力的強大讓云服務(wù)的適用范圍更廣，其也就開始向更多更細的場域中延伸。

在這一點上，騰訊有著非常清楚的認識。因此，其在此次“云+未來”峰會上給我們展現(xiàn)的人聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和智聯(lián)網(wǎng)，更多的是對多年耕耘結(jié)果的一種細化升級。

騰訊是做社交起家，直到今天仍然穩(wěn)坐中國社交頭把交椅。加起來十幾億的QQ、微信使用量讓騰訊在十幾年里積累了大量的線上解決方案。那么，要實現(xiàn)新場景下的企業(yè)內(nèi)部員工的互聯(lián)、政府和用戶之間的互聯(lián)，騰訊積累的解決方案也將有助于解決此類問題。其幫助廣東省政府推出的“粵省事”小程序，就大大節(jié)省了群眾和政府相關(guān)機構(gòu)的時間，提高了行政效率。

而在另一方面，依靠QQ和微信兩大社交入口，騰訊也打造了一套屬于自己的獨特的物聯(lián)網(wǎng)體系。比如微信ID為基礎(chǔ)的硬件平臺，其為設(shè)備提供了直接連接數(shù)據(jù)的通道，而擁有的數(shù)量龐大的活躍用戶也為第三方實現(xiàn)了線上和線下結(jié)合的利好。通過將社交賬號的核心能力賦予可穿戴設(shè)備、智能家居、智能車載等領(lǐng)域的合作者，再加上騰訊云服務(wù)的優(yōu)勢，傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化的進程也就更快。

那么，建立在前兩張網(wǎng)之上，騰訊的超級大腦也就獲得了與其他供應商完全不同的價值體系。在此前對于人與人之間、物理世界與虛擬世界的連接中，騰訊獲得不光是經(jīng)驗累積，還留下了無數(shù)服務(wù)升級的接口。當從兩張網(wǎng)中提煉出第三張網(wǎng)的服務(wù)能力時，騰訊就可以有序的將超級大腦的能力安插與前兩張網(wǎng)的接口中。

而對于企業(yè)來說，這種漸進式的服務(wù)升級可以極大的減少學習成本、減少技術(shù)服務(wù)斷代造成的不適感，這也為騰訊帶來了極大的先序優(yōu)勢。

定制服務(wù)、工匠能力和三張網(wǎng)的價值，三者合計起來，形成了騰訊超級大腦當前最大的差異化優(yōu)勢。那么，相信在AI落地的進一步發(fā)展中，其在具體鏈條和產(chǎn)業(yè)細節(jié)中還會出現(xiàn)更多的窗口，更多的服務(wù)也會因此生根發(fā)芽。

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