華為手機(jī)，剛剛開始

剛剛，華為手機(jī)發(fā)布了2018上半年業(yè)績，并總結(jié)了上半年發(fā)展歷程。

根據(jù)數(shù)據(jù)，上半年華為手機(jī)發(fā)貨量超過9500萬臺。IDC數(shù)據(jù)表明，華為手機(jī)二季度出貨量達(dá)到5420萬臺，占據(jù)15.8%的市場份額，僅次于三星排名世界第二。另一方面，華為二季度在中國的市場份額達(dá)到了27%，同比增長22%。

截至目前為止，華為兩款旗艦都表現(xiàn)優(yōu)異，Mate10銷量過千萬，P20四個(gè)月銷量已經(jīng)超過900萬，市場普遍預(yù)期最終銷量達(dá)到1500萬。

以上可謂是最近科技界最火熱的新聞。如果我們僅僅著眼于手機(jī)的核心部分“市場銷量”來看，那么華為超過蘋果的新聞已經(jīng)刷爆了大家的眼球，不得不說2018年上半年對于華為手機(jī)來說是一場巨大的勝利。

這種情況下，有人認(rèn)為華為手機(jī)已經(jīng)迎來了全面勝利。但在上半年業(yè)績發(fā)布會的采訪中，余承東卻認(rèn)為，2018年將是華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)真正走向崛起的元年，未來華為還要打贏兩場戰(zhàn)爭，一是面對智能終端的零售戰(zhàn)爭，二是面對未來的人工智能戰(zhàn)爭。

似乎在華為手機(jī)內(nèi)部看來，一切才剛剛開始。

如何理解華為手機(jī)對上半年業(yè)績的態(tài)度？通過幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的梳理，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，華為手機(jī)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以及基于新技術(shù)對大時(shí)代變革的探索，今天僅僅步入序曲。

技術(shù)紅利，剛剛開始收割

2018年上半年，是華為不斷亮相新技術(shù)、釋放黑科技的一年。

當(dāng)其他手機(jī)廠商沉醉于外形、營銷、情懷等因素的時(shí)候，華為卻選擇了實(shí)打?qū)嵰约夹g(shù)帶來用戶體驗(yàn)，形成了顯著的市場差異化?；叵胍幌?，你能在三星S9和iPhone 8上找到特別鮮明的新技術(shù)痕跡嗎？而在華為Mate10和P20上，完成這個(gè)任務(wù)顯然不難。

從Mate10的AI智慧體驗(yàn)，到P20的AI三攝，再到GPU加速技術(shù)，以至于手持超級夜景、GPU Turbo和云電腦技術(shù)，都給手機(jī)市場造成了實(shí)打?qū)嵉臎_擊。

依靠技術(shù)迎來體驗(yàn)攀升，最重要的優(yōu)勢在于能夠帶來可持續(xù)的市場慣性，以市場走勢去期待華為手機(jī)的進(jìn)一步技術(shù)創(chuàng)新，并形成用戶的期待心理。而麒麟980和5G的即將到來，毫無疑問將升級這種慣性。

種種方向來看，技術(shù)慣性已經(jīng)在顯著影響華為的市場曲線。

比如AI和智慧攝影等全新技術(shù)，直接提高了華為手機(jī)年度兩款旗艦機(jī)的口碑與媒體評價(jià)，并帶來了Mate10超過千萬的銷量，而P20已經(jīng)可期待達(dá)到1500萬銷量。觀察歐洲科技媒體的報(bào)告，很容易發(fā)現(xiàn)上半年P(guān)20的評論與口碑，已經(jīng)對三星S9形成了吊打。當(dāng)旗艦機(jī)不屬于蘋果，華為手機(jī)也就有了追趕蘋果的核心支點(diǎn)。

另一方面，新技術(shù)不斷成為市場亮點(diǎn)，正在帶給華為用戶群優(yōu)質(zhì)的使用粘度。以GPU Turbo的出現(xiàn)為例，國內(nèi)和海外市場都激發(fā)起廣泛的銷量增長，已經(jīng)發(fā)行過一段時(shí)間的手機(jī)又一次迎來銷量提升，這在其他品牌是難以見到的。用技術(shù)帶來持續(xù)用戶體驗(yàn)，已經(jīng)成為華為手機(jī)的獨(dú)門秘籍。

另外我們可以預(yù)期的是，華為的研發(fā)投入正在持續(xù)加大，并且余承東也再次強(qiáng)調(diào)了華為繼續(xù)重研發(fā)，不重眼前利益的核心政策。那么新技術(shù)投入市場的速率或許也將進(jìn)一步加快。也就是說技術(shù)的優(yōu)異表現(xiàn)剛剛開始，競品或許會越來越在意——華為后面還有多少技術(shù)底牌？

由以上幾點(diǎn)來看，華為依靠技術(shù)紅利、 產(chǎn)生技術(shù)紅利、收割技術(shù)紅利的步伐只是剛剛開始。華為手機(jī)等于技術(shù)領(lǐng)先，這個(gè)認(rèn)知將是未來長時(shí)間華為爭奪宏觀商業(yè)版圖的驅(qū)動(dòng)力。

深擁用戶，剛剛步入2.0階段

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，終端設(shè)備與用戶的關(guān)系被全面升級，這已經(jīng)是手機(jī)產(chǎn)業(yè)不爭的事實(shí)。但在互聯(lián)網(wǎng)信息交互之外，如何在銷售、使用體驗(yàn)、技術(shù)升級等領(lǐng)域深度擁抱用戶，將手機(jī)與用戶的關(guān)系全面升級，是今天擺在手機(jī)廠商面前的新挑戰(zhàn)。

給用戶一個(gè)更深度、更美好的擁抱，這也是華為剛剛開始面臨的新挑戰(zhàn)。

雖然銷量在持續(xù)加大，但希望建立未來商業(yè)版圖的華為手機(jī)，今天還需要在加強(qiáng)用戶服務(wù)能力，深化用戶關(guān)系上迎接一場新戰(zhàn)役。

在發(fā)布上半年業(yè)績的同時(shí)，我們可以從華為終端披露出的信息中，看到接下來深擁用戶中華為手機(jī)的三個(gè)重點(diǎn)走向：

1.補(bǔ)強(qiáng)以手機(jī)為中心的用戶互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是中國市場的特長，但卻不是終端品牌的長處。目前資料顯示，華為已經(jīng)決定補(bǔ)完這個(gè)層級。

通過軟件硬件一體化網(wǎng)絡(luò)與新技術(shù)升級，建立起從新零售體驗(yàn)，到用戶服務(wù)生態(tài)、用戶參與生態(tài)的全面迭代，是華為手機(jī)接下來的核心任務(wù)。

2.持續(xù)加強(qiáng)線下體驗(yàn)與零售渠道：華為手機(jī)目前在全球零售陣地已經(jīng)超過了53000家，2018年將再建10000家；全球體驗(yàn)店已建成超過3500家，2018年將再建700家。全球化的線下渠道，正在帶給華為市場端新的動(dòng)能，同時(shí)也帶給華為擁抱用戶深層需求新的陣地。加強(qiáng)線上線下的體驗(yàn)整合，是華為接下來的重要任務(wù)。

3.構(gòu)筑泛手機(jī)生態(tài)，押注IoT時(shí)代：可以看到，華為上半年在智能家居、穿戴設(shè)備、手機(jī)周邊設(shè)備的市場占有份額在逐漸提升。而在AI交互市場持續(xù)放大，智能家居成為市場熱點(diǎn)的情況下，華為在這一領(lǐng)域的動(dòng)作也至關(guān)重要。目前已經(jīng)可以看出，華為終端將在音箱等領(lǐng)域，進(jìn)一步加強(qiáng)智能家居市場的存在感。如何通過手機(jī)與家居IoT生態(tài)的鏈接進(jìn)一步激活用戶體驗(yàn)，這也是重要挑戰(zhàn)。

多層次深化用戶體驗(yàn)，全方面加強(qiáng)用戶生態(tài)體系，這在今天的華為手機(jī)來說，也是一場剛剛開始的大冒險(xiǎn)。

而與之息息相關(guān)的另一個(gè)戰(zhàn)場，是AI大航海時(shí)代的激蕩人心。

大AI時(shí)代，剛剛起錨出海

接下來的移動(dòng)終端，必將步入AI時(shí)代，這是被華為、蘋果、三星、谷歌等世界第一等級玩家共同確認(rèn)過的。

而AI時(shí)代，經(jīng)過一年多的滌蕩，其實(shí)只是剛剛開始而已。大量深度學(xué)習(xí)能力對APP業(yè)態(tài)的滲透還沒有被挖掘，AI能帶給移動(dòng)終端設(shè)備的升級還處在探索階段，以AI驅(qū)動(dòng)人機(jī)交互方式迭代依舊是一個(gè)充滿想象力的話題。

這樣的情況下，誰也無法描述未來移動(dòng)AI的真實(shí)面貌。人類只能籠統(tǒng)的看到大海彼岸有新的大陸，但還缺少探險(xiǎn)者橫渡過去一探究竟。

就今天的移動(dòng)AI形式而言，華為手機(jī)已經(jīng)占據(jù)了AI芯片、移動(dòng)AI開發(fā)平臺兩大高地，并通過Mate10與P20的產(chǎn)品化，探索了AI智慧服務(wù)、智慧攝影等領(lǐng)域的產(chǎn)品服務(wù)實(shí)踐。而接下來5G的到來，以及算力的持續(xù)升級，則是華為手機(jī)進(jìn)行AI進(jìn)化的未來砝碼。

就今天的手機(jī)市場競爭局勢而言，大部分廠商還處在造船期，還不知道自己的AI產(chǎn)品到底如何運(yùn)作，很多只是加個(gè)噱頭而已；而國際一線品牌已經(jīng)進(jìn)入了試帆期，開始通過識別算法等方式，探索AI到底能帶來哪些風(fēng)景。

而基于上述優(yōu)勢，華為手機(jī)應(yīng)該已經(jīng)可以被認(rèn)為來到了起錨階段。有核心技術(shù)優(yōu)勢、有產(chǎn)品案例、有開放生態(tài)與開發(fā)工具，并以AI之名獲得了行業(yè)與用戶的一致好評。那么如何保持領(lǐng)航優(yōu)勢，并持續(xù)擴(kuò)大這種優(yōu)勢，將是華為剛剛開始的一場航行。

接下來，技術(shù)戰(zhàn)略的準(zhǔn)確性、產(chǎn)品協(xié)調(diào)能力以及對移動(dòng)AI的推廣與宣傳，都將考驗(yàn)華為AI航隊(duì)披風(fēng)斬雨的能力。

當(dāng)我們放下數(shù)字和排名，將目光投向移動(dòng)技術(shù)革命和未來人類與終端的共存方式，會自然而然的發(fā)現(xiàn)，無論對于華為還是萬千用戶，故事都剛剛開始而已。

技術(shù)的紅利、用戶關(guān)系的持續(xù)升級、AI冒險(xiǎn)的大幕開啟，這些因素對于華為手機(jī)來說都不是成功的完成時(shí)，而是可以一試將來的敲門磚。

換句話說，今天的市場排名，在明天就結(jié)束了；但未來市場的存在感，卻是今天就已經(jīng)注定的。剛剛開始，或許對于華為和中國手機(jī)品牌來說，才是最好的狀態(tài)。

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