在線文檔這道技術(shù)競賽題：WPS文檔或許有些正確答案

今天的年輕人，前所未有地信奉著這樣一個理念：辦公軟件就是生產(chǎn)力，苦什么也不能苦辦公。

原因也很簡單，“社畜們”正在前所未有地被黏在辦公軟件上。

根據(jù)金山WPS的官方數(shù)據(jù)，WPS文檔晚上的使用峰值非常高，8小時以外還在使用WPS 文檔的用戶占到49.9%。

雖然工作黨每天都要和文檔軟件打交道，但很少有廠商去思考移動化、多屏幕、多人協(xié)作等新的辦公場景下需要哪些功能優(yōu)化。

最近，金山WPS2018媒體開放日透露了不少這款“真·國民辦公軟件”背后的故事，也讓我們以此為契機，看到WPS在AI時代又嘗試了哪些探索。

幫助這群“盲忙族”獲得更高的工作效率，進而縮短工作時間，這個問題可以從很多維度來思考和升華。不過，我們還是將目光聚焦在質(zhì)樸的技術(shù)探索上，來聊聊更具幸福感的辦公軟件都是由哪些要素構(gòu)成的。

從辦公軟件到生產(chǎn)力工具，更酷的在線文檔長什么樣？

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，最常用到的辦公軟件就是在線文檔，然而在我們流暢使用在線文檔在手機與PC間傳遞文件時，我們可能不知道，這背后需要經(jīng)歷復雜的技術(shù)探索和產(chǎn)品磨礪，簡直就是一個大型自虐現(xiàn)場。

相比其他競品通常采用以個人為中心的默認設(shè)置，在文檔的操作、處理、保存等應用細節(jié)，往往都是針對用戶個人的封閉式設(shè)計。在大型項目中，往往只能依靠文檔的反復傳送來實現(xiàn)多人協(xié)作。

于是，我們沒少看到“第238絕不再改版.doc”“第250再改吃屎版.doc”“真的是final的final的final版.doc”這樣毛骨悚然的文件。

而WPS文檔讓我們看到了在線文檔的另一種可能：即“涉及多人、多設(shè)備的生產(chǎn)力工具”。也就是說，所有的WPS文檔都是實時在線、可編輯的，不會再有文檔反復傳送、數(shù)據(jù)丟失、軟件崩潰之類的問題。

可以說，這種在所有端上面無縫整合的體驗，幫助工作黨排除了絕大部分關(guān)于辦公文檔的痛苦記憶。

同時，也意味著金山WPS必然面對云計算、用戶體驗、跨平臺處理、數(shù)據(jù)安全、隱私保護等等諸多技術(shù)難題。

那么問題來了，站在金山WPS背后的，究竟是一個什么樣的技術(shù)體系呢？

AI+云+UEL：WPS的技術(shù)框架圖

簡單總結(jié)一下的話，金山WPS的技術(shù)體系，就是在“云+智能”的前提下，賦能更多的辦公應用場景。

我們知道，金山WPS從2012年開始將文檔搬上云，通過一個賬號管理所有文檔，這在今天正在逐漸成為辦公軟件的標配，但在幾年前就使用云來提升辦公效率，絕對是金山的創(chuàng)舉。

這為金山WPS更早更快整合各個端提供了重要的窗口期，在APP、客戶端、PC端都有布局。

而這一體系的底層基礎(chǔ)，正依賴于強大的云服務器和AI算法，并且保證可以在PC端、移動端都可以輕松接入相關(guān)功能。

那么金山WPS面對的首要問題，就是針對所有端的功能開發(fā)。

除了將文檔從本地磁盤搬上云服務器，金山WPS還率先把人工智能引入了在線文檔，開發(fā)和訓練出適合在端側(cè)運行的文檔處理算法，可以滿足移動端復雜的功能需求和大量數(shù)據(jù)處理，并且不會占據(jù)用戶太大存儲空間。

比如WPS文檔可以通過算法，哪怕文檔只有一個版本，用戶也可以利用它找回其他同期相關(guān)修改副本，避免誤刪、遺漏等問題。這樣不僅保證了文檔的安全性，還為企業(yè)辦公的重要數(shù)據(jù)保持了同步。

而同時支持1200人的協(xié)作，在極端辦公場景還能不掉鏈子，也依賴于金山率先嘗試以GPU和云端提供算力支持，從而保證了處理大規(guī)模運算時的低延遲和高效率。

另外，我們注意到，在底層技術(shù)與前端應用之間，WPS 文檔采用了五個引擎相結(jié)合的UEL（統(tǒng)一引擎層）作為核心支撐層。

之所以要有5個引擎之多，是要保證用戶在使用時流暢度、可靠性和工作效率的穩(wěn)定統(tǒng)一。其中文件引擎負責文件的實時保存；協(xié)作引擎，能夠?qū)⑺龅男薷呐c其他人同步；排版引擎，讓WPS文檔真正實現(xiàn)了在線文檔與離線Office文檔格式一致，無需轉(zhuǎn)換；計算引擎，包含了500多種函數(shù)、公式計算，讓在線文檔也可以處理匯總、均值等復雜運算 ；渲染引擎，包括對象、圖表等等渲染，目前已經(jīng)能夠保證論文、專業(yè)文獻、復雜表格都可以“秒開”。

把云計算、人工智能的能力，通過UEL實現(xiàn)輸出，是金山WPS保證用戶體驗和智慧處理能力的關(guān)鍵。

想要搭建這種模式并不容易，關(guān)鍵在于對各個端口用戶場景痛點的深刻洞察，并與不同算法框架進行無縫結(jié)合，然后統(tǒng)一規(guī)劃在線上文檔的使用過程當中。

不難看出，前沿技術(shù)與應用場景的高度同步，是金山WPS能夠真正實現(xiàn)協(xié)作辦公的前提。

在線文檔的用戶滿意度，都有哪些決定性因素？

辦公軟件領(lǐng)域公認實力頂尖的兩個廠商是微軟microsoft office、金山WPS。

但是在在線文檔這臺戲里，微軟好像稍微慢了一點。

微軟的動作遲緩，可以理解為老牌PC軟件對中國市場需求天然地不敏感，沒有全情投入在移動端和云協(xié)作等新項目上；

而騰訊文檔剛剛?cè)刖衷诰€文檔，對于很多細節(jié)性的問題，比如私密空間、高級搜索等等功能，還沒有考慮地非常完善。

競爭對手的狀況，恰好給金山WPS制造了一個大步領(lǐng)跑的契機。這里無意斷定孰優(yōu)孰劣，畢竟在線文檔能否一戰(zhàn)成功，取決于眾多因素的聚合做功。

不過，金山WPS的領(lǐng)跑，卻可以幫助我們思考一個問題：決定在線文檔市場接受度的，究竟有哪些因素呢？

1. 穩(wěn)定性。協(xié)作，是在線文檔最核心的賣點。如何保證在跨端、跨設(shè)備過程中無縫銜接，大型企業(yè)中的協(xié)作流轉(zhuǎn)不掉鏈子，可靠地完成大規(guī)模數(shù)據(jù)處理任務？金山WPS就設(shè)置了眾多數(shù)據(jù)匹配檢查點，不斷進行檢查掃描，以保證不丟數(shù)據(jù)。

2. 專業(yè)度。辦公軟件是一個高度流程化、模塊化的產(chǎn)品，哪些功能適用于怎樣的場景，如何分配算力，找到部署功能和效率的平衡點，都需要廠商對辦公領(lǐng)域有深度的了解。

比如金山WPS通過統(tǒng)計很多樣本文檔的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)500K-800K是比較集中的穩(wěn)健分布，集中針對優(yōu)化可以保證90%的文件在1.4秒內(nèi)打開。而99%文件在5.3秒打開，則支持高達10M的文檔。其他諸如為數(shù)據(jù)表格提供60M上限的支持，也是基于對應用場景、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)榷嘀匾蛩氐膶I(yè)考量。

3. 功能性。金山的做法是把所有關(guān)鍵的檢查點進行歸一化計算，加上權(quán)重（用戶的使用率）之后，就可以判斷出不同功能點的重要程度。

從跑分結(jié)果來看，桌面版＞W(wǎng)PS文檔＞騰訊文檔。

表現(xiàn)在具體功能上，像是合同修訂，桌面版完整地保留了編輯過的文件，沒有出現(xiàn)丟數(shù)據(jù)的情況；騰訊文檔編輯過的文件，修訂之后由于沒有頁面版式，文字和圖片都拉開了巨大的空間；WPS文檔編輯保存過的文件，所有數(shù)據(jù)仍然在那里，頁面效果完全還原。

從金山WPS的經(jīng)驗來看，在線文檔看似簡單，實際是關(guān)乎生產(chǎn)效率與社會協(xié)作的大事，最后很有可能向兩個方向發(fā)展：

一是搶占AI、云計算等新技術(shù)的風口，避免陷入功能同質(zhì)化、體驗不流暢的大坑；

二是精準鎖定用戶進行體驗與功能設(shè)計，用足夠的產(chǎn)品力和真實的效率升級說服用戶，而不是在空洞的概念里徘徊。

當然，金山WPS也并非完美，還在因時因技術(shù)因用戶而不斷進化著，但其將辦公軟件成功轉(zhuǎn)型生產(chǎn)力工具的整個故事，值得我們對新技術(shù)與體驗式、協(xié)作式辦公的融合充滿期待。

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