轉轉為什么一退再退？

文/智能相對論

作者/胡三

新年伊始，二手市場又火起來了。

在閑魚、愛回收、轉轉等平臺又掀起了一陣轉賣“年終獎福利”的風潮，年會上抽到“閑置”物品的員工紛紛變成賣家，手機電腦等各類電子產品較平時比例大增，買賣雙方各取所需之余，也為二手電商提供了更多“彈藥”。

但是，機會是留給有準備的平臺，對于二手電商來說，如何優(yōu)雅的消化這一波彈藥紅利，是一門藝術，也事關平臺生存的長期競爭力。

一、消化年終獎各有良方，場景供應鏈成為關鍵

從本質上講，對年會獎品進行促銷，是二手電商的一個獨特節(jié)點。

但很明顯，不同于天貓、京東、拼多多、蘇寧等電商節(jié)日大促時表現(xiàn)出來的驚人同質化，二手電商在消化年終獎時，存在極大的差異。

比如，閑魚仍然以社區(qū)為主導，并且與淘寶天貓對接數(shù)據(jù)，將用戶搜索過的商品推送出來，如果有相似商品，則直接推薦未拆封的商品，至于“年會獎品”等字眼并不會改變其推薦權重，平臺在交易雙方之間是一個“局外人”，但正是因為這種居中，讓C2C進入了一個良性循環(huán)。

相比來看，轉轉與平時沒有太大差異，由于缺乏電商生態(tài)注入，所以無法向閑魚一樣獲構建信用系統(tǒng)，C2C業(yè)務在獲取信任方面仍然落后于閑魚，而且一些如3C產品等特定品類的C2B2C仍然需要寄到平臺進行質檢，交易鏈條比較繁瑣。

愛回收則主要是3C方面的產品，雖然無法直接搜索“年會”相關字眼，但眾多線下門店的存在讓用戶已經養(yǎng)成了交易習慣，并且現(xiàn)場交易現(xiàn)場付款的方式，縮短了交易成本和交易風險，直接提升了用戶體驗。

總體來看，三大平臺各顯神通，閑魚更適合全品類，愛回收更適合電子產品，轉轉相對略微尷尬，在C2C和全品類上不及閑魚，而在電子產品交易中，又只能是以O2O的模式進行連接，導致無法縮短交易路徑和成本，這也為用戶體驗帶來了極大問題。

實際上，這個特殊的促銷活動，也給我們提供了一個特別視角——對于關鍵節(jié)點的觸達能力，已經成為評判一個平臺能力高低的重要因素，互聯(lián)網(wǎng)平臺與傳統(tǒng)需求的有機結合中，場景能力發(fā)揮著越來越大的作用。

比如，傳統(tǒng)線下“名煙名酒禮品回收”是以最短的鏈路解決年后禮品閑置問題，那么閑魚和愛回收則是以最短鏈路，解決了更多閑置需求。

這既是場景能力的釋放，也是對平臺供應鏈能力的絕佳檢驗。

二、高調轉型又頻頻挫敗，享受優(yōu)渥扶持卻未建立核心競爭力

從這一次年后閑置交易熱潮來看，二手電商終究是要對接實體的。

這些年來，無論是新零售還是手機廠商，都已經深入到了線下實體店，閑魚的魚塘給用戶提供了線下粘合劑，比如同一個小區(qū)的用戶可以在魚塘中交流，然后面對面交易，愛回收的門店也已經鋪開了700多家，遍及上百個城市，都算是趕上了這一波浪潮。

但是，作為三大平臺之一的轉轉卻一直缺位。

實際上，轉轉這些年并沒有閑著，因為它尚且沒有推進到這一步，而是一直被轉型忙得焦頭爛額。

更甚至于，根據(jù)易觀千帆的最新數(shù)據(jù)，轉轉2020年12月的月活為1507.5萬人，較之2019年11月的3474萬人，下滑幅度超過56%，幾乎是斷崖式下跌。

轉轉，其實不至于此。

2015年成立時，轉轉直接從58同城的二手頻道升級，時值二手電商風口初至，可謂是開局一片大好，由于要跟閑魚對抗，轉轉更是被騰訊青睞，不僅獲得了連續(xù)兩輪資金加持，而且還進入了微信支付九宮格中，可謂是直接睡在了流量的懷里。

這種優(yōu)勢，即便是閑魚也要暗戳戳地羨慕。

但結果呢？

這些年來，轉轉似乎并沒有被流量和資源澆灌得更加茁壯，它嘗試過多種模式，比如全品類C2C、潮品C2B2C等，屢屢高調轉型之后，又寂寂而終。

直到2019年，網(wǎng)經社的數(shù)據(jù)還表明轉轉的估值為200億人民幣左右，但在2020年5月合并找靚機時，估值卻僅剩下18億美元，也如下滑的月活一樣，遭遇了腰斬。

耐人尋味的還有一點，轉轉進行了多輪融資，但投資方卻一直是58同城和騰訊，并沒有任何外部VC或PE進入，很明顯不符合一個明星創(chuàng)業(yè)公司該有的股權跡象，說明58和騰訊對轉轉的扶持更多傾向于戰(zhàn)略布局，這也側面說明了機構對其業(yè)務的認可度不高。

究其原因，或許正是因為轉轉在如此優(yōu)渥的條件下，跌跌撞撞多年仍未建立起核心優(yōu)勢，逐漸呈現(xiàn)出掉隊的跡象。

三、采買流量成路徑依，“資源詛咒”效應顯現(xiàn)

被束手束腳后，我們看到了一個在微信流量池里騰挪的轉轉。

無論是從全品類C2C轉型到多品類C2B2C，還是從多品類轉型到二手手機，實質上都是以微信等第三方流量為依托，進行一種流量騰挪術，將之前大賽道的流量，轉入到一個更細分的賽道中，達成短期內的“增長”。

2020年，轉轉的活躍用戶數(shù)大跌，說明這種“流量騰挪術”在失效。不僅如此，現(xiàn)如今整個互聯(lián)網(wǎng)都陷入了流量增長的天花板，各類平臺的戰(zhàn)略都在發(fā)生變化，比如抖音和等短視頻平臺，都更希望交易停留在自己體系內，形成一種電商業(yè)務閉環(huán)，這與轉轉的引流策略發(fā)生本質沖突。

換句話說，接下來第三方流量這張牌也不好用了。

而這些年來，轉轉一直都是在消耗第三方流量，并未建立起一套可以自生的內循環(huán)流量，這意味著轉轉不僅將面臨流量“卡脖子”問題，而且昂貴的第三方采買流量也將拖累利潤，導致無法構建起場景、質檢等核心競爭力。

流量騰挪術的失效與流量獲取的雙面夾擊，對于轉轉來說幾乎是不可承受的，因為這些年來，對流量的過度依賴已經導致轉轉的核心能力缺失，對行業(yè)的貢獻價值也越來越低，它營造了一種“繁榮”的假象，卻忽視了真正需要補足的短板。

日本學者大康西之在《東芝解體》中認為，任何一個行業(yè)，公司創(chuàng)業(yè)的時候都是垂直的，越簡單越好，而業(yè)務范圍廣了之后，企業(yè)的靈活性也就少了，本質來講，企業(yè)的最終目的是獲取更多收益，而不是無限度的擴大營業(yè)額。

在日本，東芝、惠普、日立等公司最初全都是電器起家，隨著雪球越滾越大，進入到了生活和社會的各個領域，在“電電家族”和“電力家族”的呵護下，充沛的資源反而讓公司失去了進取心，一旦行業(yè)出現(xiàn)動蕩，龐雜的業(yè)務線反而成為拖累。

轉轉本身還未構建起核心競爭力，但是卻為了“增長”而不得不將大量資金投放于流量中，忽略了二手行業(yè)中的場景、質檢等核心能力，最后形成了路徑依賴，越陷越深，而純粹通過流量資源變現(xiàn)的方式既昂貴，也不那么穩(wěn)定。

或許，重流量而輕供應鏈給轉轉帶來的負面作用會維持很久，這種現(xiàn)象在經濟學中被稱之為“資源詛咒”，指一個國家依靠礦產等自然資源而發(fā)展，進而形成依賴，并擠兌本國的其他行業(yè)，最后使一個國家更加依賴礦產資源，形成一個惡性循環(huán)。

幾十年來，我們發(fā)現(xiàn)沒有任何一個資源豐富的新興國家能夠跨過中等收入陷阱，甚至于一些石油與礦藏豐富的國家已經陷入了長期的衰退之中。

轉轉也與之類似，在豐富的第三方流量灌溉下，轉轉放棄了發(fā)展供應鏈等核心競爭力，而對騰訊和58的依賴，則營造了一個溫室環(huán)境，當?shù)谌搅髁孔兊酶y獲得，轉轉的業(yè)務發(fā)展就會受阻，甚至陷入衰退。

當前，轉轉進軍到二手手機領域，激烈的競爭下又將是一場惡戰(zhàn)，這也意味著轉轉必須在流量上“由奢入儉”，并建立起流量之外的核心優(yōu)勢。

就以這一次春節(jié)過后的年會閑置物處理來說，其實就是一塊很好的試金石，也是轉轉的一次警鐘，隨著線上交易越來越規(guī)范，線下交易與線上的界限越來越模糊，長期依賴于線上和第三方必定道阻且長。

但是，“資源詛咒”的魔力也就在于此，不管是國家還是企業(yè)，都清楚豐富資源帶來的隱患，但真正有勇氣有實力打破這個詛咒的，又有多少呢？

過去幾十年，一個國家都沒有做到，轉轉也難以例外。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡

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