原標(biāo)題：聯(lián)通業(yè)績雖不及移動和電信，但對新老用戶更友好
近日，有文章在討論聯(lián)通為何干不過移動和電信？這里面有歷史原因，也有自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)原因。中國移動憑借良好的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，贏得了更多用戶；中國電信則憑借寬帶優(yōu)勢，綁定手機(jī)號碼，發(fā)展迅速。在此不說中國移動，說說中國電信吧，寬帶是大家離不開的，但如果你要安裝電信寬帶，捆綁銷售就難以避免，很多家庭被動接受了電信的手機(jī)號碼。
三大運營商
不過，中國聯(lián)通雖然在業(yè)績上落后中國移動、中國電信，但在消費者口碑上，大有后來居上。中國聯(lián)通無論是對新用戶，還是對老用戶，均有較大優(yōu)惠。在對待新用戶上，聯(lián)通考慮到年輕人的消費能力，聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)公司推出了便宜的流量卡，比如，跟騰訊推出大王卡，19元包月，騰訊系應(yīng)用流量免費，每天花1元可訂購500M省內(nèi)流量；跟支付寶推出大寶卡，消費者用較低的資費，就能享受大流量。
而對于聯(lián)通聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)公司推出的“不限流量卡”，中國移動是明確反對的。在中國移動看來，今天已經(jīng)是運營商的流量經(jīng)營時代，如果大規(guī)模推廣不限流量卡，意味著自己的財路被堵住了。要知道，消費者從運營商手中購買流量，那可貴了，超出部分的流量，那可是白花花的銀子。因此，即便是中國聯(lián)通大力推廣不限流量卡，中國移動依然無動于衷——中國移動有用戶規(guī)模優(yōu)勢，并吃定了老用戶手機(jī)號碼綁定了太多信息，比如綁定銀行卡、證券賬戶以及各種消費卡等，更換起來太麻煩。
聯(lián)通對新老用戶更好
不過，如此一來，中國移動就會面臨口碑問題，尤其是年輕人，可能會流向中國聯(lián)通。年輕人使用手機(jī)號碼不久，綁定的資源不多，更換號碼方便。數(shù)據(jù)顯示，中國聯(lián)通推出不限流量卡以來，已經(jīng)發(fā)展了千萬級的年輕用戶，這絕對不可低估。
另外，在對待老用戶上，國內(nèi)三大運營商過去一直比較摳門——運營商的各項優(yōu)惠套餐，只針對新用戶，為了發(fā)展新用戶，運營商拋出各種優(yōu)惠，卻把老用戶拒之門外。于是，有老用戶喊出“老用戶與狗不得辦理”。因為，運營商知道，老用戶已是砧板上的肉，即便不給他們優(yōu)惠，他們也不會因此放棄一個積聚了各種資源的手機(jī)號。在這一點上，聯(lián)通已經(jīng)意識到問題，在大力發(fā)展新用戶時，也力求照顧老用戶的感受。
三大運營商
日前，廣東聯(lián)通就專門針對老用戶，推出了回饋活動。從10月17日開始，凡是聯(lián)通入網(wǎng)3個月以上的手機(jī)用戶，充值100元可以獲贈50元紅包，多充多得，最多可以充值2000元。也就是說，聯(lián)通用戶預(yù)存2000元，就可獲贈1000元紅包，然而將其兌換成電商平臺的消費卡、加油卡以及大型商場的購物卡等。廣東聯(lián)通的回饋活動，很受老用戶歡迎，可為其贏得更好的口碑。
竊以為，中國聯(lián)通在業(yè)績上落后移動與電信并不可怕，金杯銀杯，不如消費者口碑，只要聯(lián)通持續(xù)把口碑做好，在發(fā)展新用戶時，充分考慮老用戶的情緒，就有機(jī)會縮短與中國移動的差距，并有機(jī)會趕超中國電信。文/徐上峰
免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
