原標(biāo)題:聯(lián)通年底派發(fā)大紅包,讓老用戶不再受冷落
幾年前,在3G高速發(fā)展時期,中國聯(lián)通給了消費者很多優(yōu)惠,每年都有針對用戶存話費回饋活動,有預(yù)存話費返話費,也有預(yù)存話費返購物券、電影票等活動,讓消費者能感受到實實在在的優(yōu)惠。
不過,在過去幾年里,聯(lián)通的這些優(yōu)惠活動似乎不多見了,消費者也有一些抱怨聲。最近,聯(lián)通又祭出新招,預(yù)存話費返消費紅包回饋消費者。日前,廣東聯(lián)通的用戶,收到了一條短信,凡是入網(wǎng)超過3個月的廣東聯(lián)通手機用戶,從10月17日開始,預(yù)存100/200/300/400/500/600/800/1000/2000元,即可獲贈預(yù)存款50%的購物紅包,也就是說,存100,可得50元購物紅包,存2000元,可獲得1000元紅包,多存多得,紅包一次性到賬。這對聯(lián)通用戶來說,無疑較為劃算——話費反正要支出的。
三大運營商競爭激烈
而且,用戶獲贈的紅包比較實用,可以兌換天貓消費卡、中石化加油卡以及沃爾瑪、肯德基、優(yōu)酷土豆會員、騰訊視頻會員等30個商家的現(xiàn)金消費者券。不過,充值的錢,聯(lián)通采取分月返還的形式,預(yù)存200元分5個月返還,預(yù)存300到1000元分10個月返還,預(yù)存2000元分20個月返還。有分析人士指出,這可能是聯(lián)通的一種營銷手段,年底沖刺業(yè)績。但對消費者來說,卻是實實在在的回報,這樣的營銷,是受歡迎的。
這些年,國內(nèi)三大運營商都面臨一些質(zhì)疑聲——對老用戶關(guān)懷不夠,各種套餐優(yōu)惠,似乎都是針對新用戶的。有分析師指出,聯(lián)通預(yù)存話費送紅包,是對老用戶的一種的“關(guān)心”,有利于提高用戶的忠誠度。
中國聯(lián)通追趕中國移動
在移動用戶中,中國移動有規(guī)模優(yōu)勢,截至今年8月,中國移動的手機用戶規(guī)模高達8.7億,中國聯(lián)通為2.73億,中國電信為2.35億。為了打破中國移動的壟斷優(yōu)勢,中國聯(lián)通近年大膽變革,比如,通過與互聯(lián)網(wǎng)公司合作,推出流量卡,爭取年輕用戶。迄今,聯(lián)通已經(jīng)與支付寶合作,推出大寶卡;與騰訊合作,推出大王卡;與百度合作,推出大神卡。此外,聯(lián)通還與小米合作,推出有競爭力的流量卡……
8月三大運營商用戶數(shù)據(jù)對比
聯(lián)通推出的上述這些流量卡,主要針對年輕用戶——他們有一個特性,需要以較為低廉的資費,享受較大的流量,滿足手機上網(wǎng)需求。聯(lián)通抓住了這個機會,贏得了大量的年輕用戶。但為此一來,老用戶感覺受到了冷落。廣東聯(lián)通預(yù)存話費,返還消費紅包,算是對老用戶的一種安撫。文/徐上峰
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