三大運(yùn)營(yíng)商被套上緊箍咒，不得阻止老用戶(hù)選擇新套餐

各行各業(yè)都把重心放在老用戶(hù)的維護(hù)上，因?yàn)樗麄兪莾r(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者。然而，有一個(gè)行業(yè)例外，那就是電信運(yùn)營(yíng)行業(yè)。國(guó)內(nèi)有三大運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通），它們都將重要精力花在了新用戶(hù)開(kāi)拓上，其推出大量的優(yōu)惠套餐，只對(duì)新用戶(hù)開(kāi)放，老用戶(hù)無(wú)法參與。

對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商的“喜新厭舊”，很多手機(jī)用戶(hù)怨聲載道，以至于有人說(shuō)：“老用戶(hù)與狗不懂得辦理（新套餐）!”造成老用戶(hù)的氣憤，主要是新老套餐的巨大落差，老用戶(hù)每月七八十元、一百多元，其擁有的流量，還不如新用戶(hù)三四十元的套餐多。

運(yùn)營(yíng)商區(qū)別對(duì)待老用戶(hù)，引發(fā)了很多問(wèn)題，投訴不斷。不過(guò)，這是長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，老用戶(hù)成了運(yùn)營(yíng)商“砧板上的肉”，最多也是抱怨一下，改變不了現(xiàn)實(shí)。畢竟，手機(jī)號(hào)碼綁定了太多的資源，說(shuō)要放棄，太難了。過(guò)去，也有用戶(hù)希望通過(guò)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。但，國(guó)內(nèi)只有三大運(yùn)營(yíng)商，跳來(lái)跳去都差不多——從一個(gè)坑，跳到另一個(gè)坑。

現(xiàn)在，老用戶(hù)終于可以松一口氣了。日前，工信部下發(fā)通知，要求中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通保障用戶(hù)自由選擇權(quán)，嚴(yán)禁限制老用戶(hù)選擇新套餐等行為。這就給運(yùn)營(yíng)商套上了“緊箍咒”。當(dāng)然，我們得提防運(yùn)營(yíng)商——上有政策，下有對(duì)策，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在應(yīng)對(duì)各種政策方面，有豐富的經(jīng)驗(yàn)。文/徐上峰

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