過去，蘋果對營銷一直不太重視。蘋果內(nèi)心有一種傲慢，這種傲慢，是喬布斯帶來的。那時候，蘋果的產(chǎn)品引領(lǐng)潮流，是創(chuàng)新的代名詞，令對手望塵莫及，即便友商想模仿，也只能學(xué)一點皮毛。那時候的蘋果，有傲慢的理由。以至于喬布斯從未來未到中國，其產(chǎn)品卻在中國大行其道，有大量的鐵桿粉絲。
不過，最近幾年，局面變了，蘋果逐漸從領(lǐng)先，到逐漸被對手趕上，甚至超越。蘋果手機的優(yōu)勢不再明顯，弱點反而被放大。今天，蘋果手機從外觀設(shè)計，到技術(shù)創(chuàng)新，都沒有過去的優(yōu)越感，似乎總是落后半拍，影像、快充、續(xù)航等，都是這樣。當(dāng)然，很多人依然對蘋果的系統(tǒng)津津樂道，但是，這種領(lǐng)先不會長久，卡頓不再是安卓中高端機的常見問題。在Mate30系列發(fā)布會上，華為消費者業(yè)務(wù)CEO’余承東宣布，華為新機的流暢度，已經(jīng)領(lǐng)先蘋果。
面對競爭對手的兇猛攻勢，行業(yè)的集體進步，蘋果似乎也感到了這一點。蘋果今年的新品發(fā)布會，PPT里就出現(xiàn)了華為。這也表明，蘋果開始重視華為這個對手。當(dāng)然，在我看來，蘋果的對手，不只是三星、華為，其他國產(chǎn)手機也將會一定程度地威脅到蘋果。蘋果如果不能加大創(chuàng)新力度，其后的日子會不太好過。
雖然說，蘋果封閉的系統(tǒng)，留住了很多用戶，使得他們不愿遷移到安卓平臺。但是，用戶的忍耐是有限的，一旦你的產(chǎn)品落后較多，用戶會無比失望。比如拍照，好的拍照手機，用戶會更自信，能隨心所欲發(fā)朋友圈。試想，你買蘋果手機花費萬元，拍照卻不如別人三五千元的產(chǎn)品，逐漸就會產(chǎn)生失落感，進而心生抱怨。這樣的人，會越來越多。
為了扭轉(zhuǎn)局面，蘋果今年開始重視營銷了，且用力過猛。今年，蘋果為iPhone 11的銷售，投入巨額的廣告費用，其產(chǎn)品在中國上市后，廣告鋪天蓋地，各大新聞類APP，都被蘋果iPhone 11系列廣告占領(lǐng)。這種銷售力度，在過去是不曾見過的。并且，這次還有些異常，網(wǎng)絡(luò)上不能對蘋果新機有異見，否則就會被圍攻。
對營銷的重視，是蘋果對產(chǎn)品不自信的反映。蘋果新品發(fā)布后，我們的朋友圈安安靜靜，很少有人討論蘋果新機，少數(shù)幾人在批評蘋果的產(chǎn)品創(chuàng)新不足。iPhone 11的外觀設(shè)計，就被吐槽太丑、太土，另外，產(chǎn)品發(fā)熱嚴重，信號不好，攝像頭進灰，卡頓，等等，這些問題困擾很多用戶。從電商平臺的反饋來看，蘋果iPhone 11用戶苦不堪言，在某電商平臺，好評度僅為93%。對于高端旗艦機來說，這樣的好評度，確實太扎眼。
花了錢，卻沒有好的體現(xiàn)，不少iPhone 11用戶只好自我揶揄，以苦為樂！網(wǎng)友則調(diào)侃起iPhone 11用戶，有網(wǎng)友說，你們買到了東北定制版，蘋果手機有了加熱功能，冬天再也不怕冷了。說這話的弦外之音是，蘋果手機一直存在不耐寒的缺點，在北方的冬天，蘋果手機會自動關(guān)機。
網(wǎng)友“帶餡De饅頭”說：“你要這樣想一下，冬天買暖寶寶花好多錢吧，一個iPhone用個十幾年沒有問題吧……還有信號問題，你再想一下，和朋友吃飯的時候，每次手機到付款的時候就沒有信號了，然后讓朋友付錢……”
網(wǎng)絡(luò)上，批評iPhone 11發(fā)熱的人，都會不同程度被圍攻，被“質(zhì)疑”水軍所為，或者說這些人不懂蘋果手機：“現(xiàn)在的蘋果手機激活時基本上都發(fā)燙，過兩天就沒事了。以后你會發(fā)現(xiàn)越用越好用，你會覺得買對了！”。網(wǎng)絡(luò)上，類似的回復(fù)很常見。這也引發(fā)了iPhone 11用戶的不滿。有人說，“那你解釋下，為什么開始發(fā)燙？難道要先熱個身？還有人打比方，蘋果手機太嬌貴，跟汽車一樣，要有個磨合期。文/徐上峰
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