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科技云報(bào)道原創(chuàng)。

從來沒有一個(gè)時(shí)代，像今天這樣反復(fù)地提及“數(shù)字化”。

在中國(guó)，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”的概念自2017年至今，已累計(jì)4次被直接寫入政府工作報(bào)告。

在中央最新的“十四五規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要”中，“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國(guó)”被明確列為國(guó)家的發(fā)展目標(biāo)。

從數(shù)字經(jīng)濟(jì)，到數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，再到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化概念從宏觀到微觀逐漸落地。

在政策、技術(shù)、需求等多方因素加持下，中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化正在邁入黃金發(fā)展期。

值得注意的是，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在過去的二十年內(nèi)被普遍提及,但真正成功的企業(yè)卻鳳毛麟角。

麥肯錫報(bào)告指出，2016年企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率僅為20%，數(shù)字化轉(zhuǎn)型始終是一塊難啃的“硬骨頭”。

重重挑戰(zhàn)下，中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底面臨哪些痛點(diǎn)？在新技術(shù)、新業(yè)態(tài)頻出的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)應(yīng)該如何加強(qiáng)數(shù)字化的競(jìng)爭(zhēng)力？不同的行業(yè)及企業(yè)，是否能找到適合自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路？

3月31日，在中國(guó)信息通信研究院、中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)主辦的“2021數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展高峰論壇”上，中國(guó)信息通信研究院聯(lián)合數(shù)十家行業(yè)龍頭企業(yè)展示了多項(xiàng)成果展示，并為中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型找到了一套“方法論”。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個(gè)長(zhǎng)期過程如何發(fā)揮技術(shù)價(jià)值是重點(diǎn)

經(jīng)歷疫情之后，幾乎所有企業(yè)都意識(shí)到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。如何通過數(shù)字化降本增效，是每家企業(yè)迫切希望解決的議題。

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)測(cè)算，數(shù)字化可使制造業(yè)企業(yè)成本降低17.6%、營(yíng)收增加22.6%；使物流服務(wù)業(yè)成本降低34.2%、營(yíng)收增加33.6%；使零售業(yè)成本降低7.8%、營(yíng)收增加33.3%。

盡管數(shù)字化的未來足夠美好，但企業(yè)依然要警惕掉入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“陷阱”。

中國(guó)信通院云大所所長(zhǎng)何寶宏在采訪中表示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大困難，是“轉(zhuǎn)型”的問題。

“轉(zhuǎn)型是指企業(yè)的組織架構(gòu)、管理、人才結(jié)構(gòu)、文化都要跟著調(diào)整，不是簡(jiǎn)單的把數(shù)字化技術(shù)引入到企業(yè)中。所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)非常痛苦的過程，90%以上的企業(yè)都會(huì)在歷史變革中死掉，只有適者才能生存?！?/section>

中國(guó)信通院云大所所長(zhǎng) 何寶宏

同時(shí)，何寶宏表示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是一個(gè)長(zhǎng)期過程，至少需要20-30年的時(shí)間，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效，不應(yīng)該簡(jiǎn)單用“成功”和“失敗”來定義?！叭绻?-3年內(nèi)觀察一家企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才剛開始，何言失敗，更應(yīng)該說是為下一步的轉(zhuǎn)型積累了經(jīng)驗(yàn)?！?/section>

從企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施情況來看，大部分企業(yè)都已經(jīng)在運(yùn)用新一代數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，來打造自身的IT數(shù)字化能力。

據(jù)中國(guó)信通院《2020年云計(jì)算發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)已經(jīng)應(yīng)用云計(jì)算的企業(yè)占比達(dá)到66.1%。同時(shí)，2019年我國(guó)云計(jì)算整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1334億元，增速38.6%；預(yù)計(jì)2020-2022年仍將處于快速增長(zhǎng)階段。

何寶宏指出，現(xiàn)階段數(shù)字生產(chǎn)工具已發(fā)展得較為成熟，但如何發(fā)揮技術(shù)的價(jià)值還有很長(zhǎng)的路要走。

以云計(jì)算為例，以前企業(yè)關(guān)注的是“云優(yōu)先”，以上云為主要轉(zhuǎn)型目標(biāo)，但現(xiàn)階段企業(yè)更關(guān)注“云效能”，即發(fā)揮云在實(shí)際業(yè)務(wù)中的價(jià)值。

在這個(gè)過程中，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型既需要關(guān)注IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，也需要關(guān)注IT基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)，兩者相輔相成，缺一不可。

“很多企業(yè)重建設(shè)，輕運(yùn)營(yíng)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)是個(gè)很枯燥又不容易出成效的事情，但是不運(yùn)營(yíng)或者運(yùn)營(yíng)得太差，數(shù)字化就發(fā)揮不出作用，又如何談轉(zhuǎn)型呢？”何寶宏表示。

總體而言，認(rèn)為只要使用了新技術(shù)就是進(jìn)行了數(shù)字化，會(huì)將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型引向非常危險(xiǎn)的方向。追求長(zhǎng)期價(jià)值，將企業(yè)持續(xù)發(fā)展的效益作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心評(píng)判依據(jù)，才能不斷激發(fā)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力和活力。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展“雙曲線”轉(zhuǎn)型者和賦能者的方法論

數(shù)據(jù)顯示，2020年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模占GDP比重已近四成，對(duì)GDP貢獻(xiàn)率近七成，預(yù)計(jì)2021年將進(jìn)一步增至47.56億元。

盡管數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展得如火如荼，但是數(shù)字化水平在各個(gè)行業(yè)的分布并不一樣，互聯(lián)網(wǎng)、金融、通信等行業(yè)的數(shù)字化服務(wù)明顯高于農(nóng)業(yè)、制造等傳統(tǒng)行業(yè)。針對(duì)不同行業(yè)特色、規(guī)模的企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型又該如何實(shí)施呢？

中國(guó)信通院云大所副所長(zhǎng)栗蔚表示，不同企業(yè)的確擁有不同的數(shù)字化實(shí)施路徑，但前提是企業(yè)需要知道自己處在什么水平，下一階段去往什么方向。

因此，中國(guó)信通院首次推出了“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展雙曲線”，以清晰描繪現(xiàn)階段數(shù)字原生程度不同的企業(yè)所處的數(shù)字化發(fā)展階段，并圍繞此理論開展了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)研究。

中國(guó)信通院云大所副所長(zhǎng) 栗蔚

“雙曲線”理論指出，對(duì)于數(shù)字原生程度較低的企業(yè)，比如農(nóng)業(yè)企業(yè)、醫(yī)療企業(yè)等，他們往往遵循“轉(zhuǎn)型者”曲線路徑，現(xiàn)階段數(shù)字應(yīng)用水平相對(duì)較低，這類企業(yè)更注重業(yè)務(wù)IT數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

對(duì)于數(shù)字原生程度較高的企業(yè)，比如通信企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們遵循“賦能者”曲線路徑，目前數(shù)字應(yīng)用水平相對(duì)較高，更注重平臺(tái)IT數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

但由于自身的數(shù)字化發(fā)展沒有停止，他們將同時(shí)兼具“轉(zhuǎn)型者”和“賦能者”雙重身份，轉(zhuǎn)型和賦能交替發(fā)展。

據(jù)栗蔚介紹，面向“數(shù)字化轉(zhuǎn)型者”，中國(guó)信通院推出了《企業(yè)IT數(shù)字化能力和運(yùn)營(yíng)效果成熟度模型（IOMM）》標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)定位自身數(shù)字化水平，明確未來發(fā)展方向。

其中，I（IT）代表企業(yè)利用高效可復(fù)用云化平臺(tái)，打造IT數(shù)字化能力的成熟度，O（Operation）代表企業(yè)以客戶為中心的高效經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)的成熟度。

轉(zhuǎn)型者可以依托IOMM“6+6模型”考量規(guī)劃具體數(shù)字化路徑，將云智平臺(tái)化、能力組件化、數(shù)據(jù)價(jià)值化、運(yùn)營(yíng)體系化、管理精益化、風(fēng)控橫貫化”六大能力作為轉(zhuǎn)型目標(biāo)，并將“智能敏捷、效益提升、質(zhì)量保障、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)控最優(yōu)、客戶滿意”六大價(jià)值作為效果驗(yàn)證。

面向“數(shù)字化賦能者”，中國(guó)信通院推出了《數(shù)字化可信服務(wù)能力要求》標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)數(shù)字化服務(wù)商的服務(wù)能力進(jìn)行考量，指導(dǎo)賦能者提升全棧式數(shù)字化服務(wù)水平。

“數(shù)字化賦能者”可以依托“三維可信、六大能力”建設(shè)數(shù)字化可信服務(wù)。其中，三維可信包括：以客戶為中心的服務(wù)可信賴、安全可信任和生態(tài)可信任；

六大服務(wù)能力要求包括：數(shù)字化場(chǎng)景能力、數(shù)字化治理能力、可信兼容生態(tài)能力、平臺(tái)化產(chǎn)品能力、數(shù)字化服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，數(shù)字信任安全服務(wù)能力。

栗蔚表示，通過這樣一套方法論和標(biāo)準(zhǔn)體系，企業(yè)可以非常量化地判斷自己處在哪個(gè)發(fā)展階段，需要在哪些能力上進(jìn)行補(bǔ)足，下一階段朝著什么方向邁進(jìn)。

同時(shí)，由于不同行業(yè)的企業(yè)數(shù)字化水平發(fā)展不一致，該標(biāo)準(zhǔn)體系也對(duì)不同行業(yè)提出了不同的量化要求，不同企業(yè)可以擁有各自的數(shù)字化實(shí)施路徑。

行業(yè)龍頭率先探索?企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中國(guó)路徑

事實(shí)上，以上理論研究和標(biāo)準(zhǔn)制定只是中國(guó)信通院眾多成果中的一部分。針對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在的問題和挑戰(zhàn)，中國(guó)信通院還展開了相關(guān)一系列工作：

在測(cè)試評(píng)估方面，中國(guó)信通院針對(duì)各行業(yè)典型企業(yè)開展了首批試評(píng)估工作，并基于標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估情況撰寫了《企業(yè)IT數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展報(bào)告》白皮書；

在產(chǎn)業(yè)協(xié)作方面，中國(guó)信通院聯(lián)合銀行、保險(xiǎn)、能源、通信和科技等各行業(yè)龍頭企業(yè)，成立了國(guó)內(nèi)首個(gè)“企業(yè)數(shù)字化發(fā)展共建共享平臺(tái)”，以加速數(shù)字化技術(shù)迭代和落地。

在這一過程中，招商局、五礦、寶信、浦發(fā)銀行、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、騰訊云、阿里云、浪潮云、華為、中興、京東、金蝶等多個(gè)行業(yè)龍頭企業(yè)都參與進(jìn)來，積極貢獻(xiàn)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，率先探索屬于中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地的路徑。

據(jù)中國(guó)電信集團(tuán)公司云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部平臺(tái)云化推進(jìn)處處長(zhǎng)陳靖翔介紹，中國(guó)電信一直在推行“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一方面通過數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的底座，來驅(qū)動(dòng)整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部的轉(zhuǎn)型；另一方面作為運(yùn)營(yíng)商也要讓自身的最佳實(shí)踐，賦能更多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

如今，中國(guó)電信的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已取得了階段性的成果。作為傳統(tǒng)大型央企，中國(guó)電信特別重視科技創(chuàng)新和自主可控，從傳統(tǒng)封閉、垂直集成的IOE架構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放、水平擴(kuò)展的分布式云化架構(gòu)，是業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)“去IOE”的企業(yè)。

其中，中國(guó)電信天翼云自研的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)能承載9億用戶的運(yùn)行，包括上億的話單算力、千萬(wàn)級(jí)的高并發(fā)能力等。

目前，中國(guó)電信上云率已達(dá)到43%，完成了上千套系統(tǒng)的規(guī)?；显?，預(yù)計(jì)2022年將實(shí)現(xiàn)全面上云。通過上云，中國(guó)電信切實(shí)解決了以前傳統(tǒng)企業(yè)效率低、成本高等問題，在提質(zhì)增效、尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)方面發(fā)揮了重要作用。

例如：集約銷售品的上市時(shí)間由月到天，計(jì)費(fèi)出賬由8小時(shí)縮短到2小時(shí)，數(shù)據(jù)應(yīng)用從T+1向分鐘級(jí)演進(jìn)，系能性能提升5-10倍，硬件成本降低30%，推進(jìn)了流程的數(shù)字化，大數(shù)據(jù)注智生產(chǎn)系統(tǒng)，生產(chǎn)效率得到大幅提升。

中國(guó)電信的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，正是從“基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化”和“企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)能力”進(jìn)行雙驅(qū)動(dòng)，很好地契合了中國(guó)信通院《企業(yè)IT數(shù)字化能力和運(yùn)營(yíng)效果成熟度模型（IOMM）》標(biāo)準(zhǔn)的要求。

陳靖翔表示，中國(guó)信通院關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)體系推出的非常及時(shí)，一方面能夠?yàn)槠髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供權(quán)威參考，另一方面運(yùn)營(yíng)商也能夠通過比照標(biāo)準(zhǔn)不停的提升自身數(shù)字化服務(wù)能力，以滿足不同行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求。

“我們希望以自己的最佳實(shí)踐服務(wù)于客戶，我們先干成功了，再告訴客戶怎么干，以完善數(shù)字化平臺(tái)底座能力和原子能力，賦能各行各業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！标惥赶枵f道。

可以看到，在數(shù)字中國(guó)建設(shè)的大背景下，中國(guó)信通院聯(lián)合各行業(yè)龍頭企業(yè)探索企業(yè)數(shù)字化的有效路徑，率先為中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展打造出了“示范樣本”，為各行業(yè)企業(yè)準(zhǔn)確繪制數(shù)字化“能力地圖”，快速找到短板和漏洞，制定“精準(zhǔn)發(fā)力”的解決方案，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

來源：科技云報(bào)道

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轉(zhuǎn)型和賦能：企業(yè)數(shù)字化本質(zhì)浮出水面

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