三星的另一面，為何在做公益方面PK掉所有外企

一份被社科院評(píng)為滿(mǎn)分的公益成績(jī)單

2017年12月23日，歲末的北京，一群孩子躊躇滿(mǎn)志，意氣風(fēng)發(fā)，有五個(gè)冠軍隊(duì)在本屆“探知未來(lái)”總決賽中勝出，他們即將赴美踏入“科技之旅”免費(fèi)交流學(xué)習(xí)，探訪(fǎng)世界前沿科技發(fā)展之地。

“SOLVE FOR TOMORROW探知未來(lái)”（簡(jiǎn)稱(chēng)SFT）由三星發(fā)起并贊助，是一項(xiàng)面向全球青少年科技創(chuàng)新的大賽，于2013年引進(jìn)中國(guó)，今年已是第五屆。大賽與中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)（CAST）科普部、共青團(tuán)中央學(xué)校部合作，中國(guó)國(guó)家科技館系統(tǒng)承辦，中國(guó)科技館承辦，在全國(guó)各個(gè)地方開(kāi)展。

在大眾娛樂(lè)和消費(fèi)主義盛行的今天，中國(guó)的科普顯然還處于弱音量。三星與官方機(jī)構(gòu)合作SFT大賽無(wú)疑是科普公益領(lǐng)域的先行者和探路者，孩子們從實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，利用科技知識(shí)來(lái)解決。

本屆SFT在中國(guó)吸引了18240支隊(duì)伍報(bào)名參賽，征集12399件作品，覆蓋了167個(gè)城市，在中國(guó)學(xué)生中已頗具影響力，歷年參與者超過(guò)10萬(wàn)人。激發(fā)了眾多年群體對(duì)科學(xué)的興趣和對(duì)世界的探索欲有的更因?yàn)榇筚惛淖兞巳松壽E，如2015年總決賽第四名呂小波被清華大學(xué)破格錄取，更多的少年被大賽精神感染，成為志愿者。

今年年初 ，在貴州遵義西南部喇叭鎮(zhèn)建成的“筑夢(mèng)橋”，起意來(lái)自2016年遵義的一位少年的參賽作品。資助企業(yè)是三星，但這座橋能成為真正令人信服的“筑夢(mèng)橋”，不是因?yàn)榻疱X(qián)，而是匯聚了許多大賽參賽者作為志愿者，這些志愿者們運(yùn)用了SFT比賽中包括橋梁承重等知識(shí)和創(chuàng)新技術(shù)，也將他們?cè)诖筚愔懈形虻降木駛鬟f到這座木橋上。

社會(huì)學(xué)家貝弗利奇說(shuō)：青少年的敏感和創(chuàng)新精神，一旦與科學(xué)家成熟豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)相結(jié)合，就能相得益彰。同樣，青少年的科技和創(chuàng)新精神，一旦借助企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和責(zé)任感，能成為推動(dòng)社會(huì)向美好世界前進(jìn)的力量。從這五年來(lái)“SOLVE FOR TOMORROW探知未來(lái)”大賽的努力軌跡和成績(jī)，可以看出三星作為一個(gè)企業(yè)如何全情投入在一項(xiàng)青少年科普公益大賽中。而SFT大賽的僅僅是三星中國(guó)在在中國(guó)公益活動(dòng)的其中一個(gè)典型案例。三星中國(guó)在中國(guó)公益領(lǐng)域涉及和探索的領(lǐng)域遠(yuǎn)比這更深更廣。因此，在11月中國(guó)社科院發(fā)布的《2017年企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書(shū)》中，中國(guó)三星再次名列外企第一，并取得全榜第四的成績(jī)。這已是三星第五次獲得外企榜首，第二次進(jìn)總排名前五位。

在這份白皮書(shū)中，在華外企社會(huì)責(zé)任指數(shù)存在較大差異，東亞地區(qū)（韓國(guó)、中國(guó)香港、日本、中國(guó)臺(tái)灣）企業(yè)表現(xiàn)相對(duì)較好，其中韓企表現(xiàn)最好，達(dá)到72.5分，而歐美地區(qū)（美國(guó)、瑞士、英國(guó)、法國(guó)）企業(yè)表現(xiàn)相對(duì)較差，低于20分。尤其，外資企業(yè)排名中前三位均為韓資企業(yè)，其中中國(guó)三星得分92分位列第一，在包含社會(huì)公益的社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域，三星甚至獲得了滿(mǎn)分100分。

這份成績(jī)單，不僅pk掉所有在華外企，甚至排名也高于華為（總榜第9）、阿里（總榜第11）這樣的中國(guó)知名民營(yíng)企業(yè)。

一家企業(yè)這社會(huì)公益上成績(jī)卓越，不是短期惡補(bǔ)或高額金錢(qián)捐助就可以交出的成績(jī)單，而是長(zhǎng)年累月的實(shí)踐和堅(jiān)持。2013年，中國(guó)三星正式宣布公益責(zé)任經(jīng)營(yíng)，開(kāi)始將公益作為一項(xiàng)事業(yè)推進(jìn)。這么多年，三星在中國(guó)的公益領(lǐng)域確實(shí)做了很多實(shí)事，也在不斷研究和提高，已經(jīng)在科普創(chuàng)新、教育資源、社會(huì)幫扶、環(huán)境保護(hù)等四大公益領(lǐng)域形成自己的體系。這么多年來(lái)，不能說(shuō)三星在中國(guó)公益上是低調(diào)潛行，但也不算高調(diào)張揚(yáng)，事實(shí)上，要制造公益方面爆炸性的關(guān)注，在災(zāi)后捐出巨額金錢(qián)效果更好，要讓公益活動(dòng)廣為人知，與明星合作更具傳播度。

把中國(guó)當(dāng)作關(guān)系三星興亡的戰(zhàn)略市場(chǎng)

三星為什么在公益上做的比那些知名外企走得快那么多？

這個(gè)世界并沒(méi)有太多無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)和責(zé)任。作為韓國(guó)最大的企業(yè)帝國(guó)，三星其實(shí)不僅僅只有大眾消費(fèi)者所熟知的三星手機(jī)或者三星家電，據(jù)維基百科介紹，三星集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域涵蓋電子、金融業(yè)、保險(xiǎn)、生物制藥、建設(shè)、醫(yī)療、服裝、酒店、汽車(chē)等等。旗下子公司多達(dá)85家子公司，其中至少超過(guò)3家子公司為美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選為世界500強(qiáng)企業(yè)之列。而知名度較高的三星電子，也不僅僅只是手機(jī)和家電，比如到2017年第二季度，銷(xiāo)售額達(dá)到158億美元超過(guò)英特爾的147.6億美元，成為世界半導(dǎo)體芯片市場(chǎng)新的霸主。

在三星如此龐大的產(chǎn)業(yè)鏈下，顯然不能僅僅依靠韓國(guó)的人口和市場(chǎng)，而與之相鄰的中國(guó)市場(chǎng)，加之歷史和文化的諸多緊密紐帶，三星對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視絕對(duì)超越其他國(guó)家市場(chǎng)。

早在1992年三星就進(jìn)入中國(guó)，迄今已經(jīng)25年，甚至三星在中國(guó)的正式名稱(chēng)是中國(guó)三星，將中國(guó)置于三星之前，以表明對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視。在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，三星的觸角也是深且廣，比如官方資料公布的這組數(shù)據(jù)：目前，三星在中國(guó)業(yè)務(wù)涉及電子、金融、重工業(yè)、服務(wù)等諸多領(lǐng)域，設(shè)有148個(gè)分支機(jī)構(gòu)，35家工廠(chǎng)，研發(fā)基地10家，總員工數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人。已構(gòu)建從研發(fā)到生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后再投資的完整的本地化產(chǎn)業(yè)鏈。

能在中國(guó)形成這樣龐大的體量和廣泛觸角，三星很早就強(qiáng)調(diào)三星要將中國(guó)作為事業(yè)而不是產(chǎn)品傾銷(xiāo)場(chǎng)，集團(tuán)董事長(zhǎng)李健熙2001年來(lái)中國(guó)時(shí)曾說(shuō)：“不要將中國(guó)想成廉價(jià)產(chǎn)品的生產(chǎn)地，而是要把他當(dāng)作關(guān)系集團(tuán)興亡的戰(zhàn)略市場(chǎng)，并一直朝著這目標(biāo)邁進(jìn)?！?

要讓中國(guó)成為“戰(zhàn)略伙伴”很重要的一點(diǎn)是市場(chǎng)策略的本地化。除了體量大勞動(dòng)崗位多觸角廣之外，三星也積極與中國(guó)本土企業(yè)形成廣泛的戰(zhàn)略性合作，2016年三星在中國(guó)本地采購(gòu)額達(dá)337億美元，合作的中國(guó)本土企業(yè)達(dá)到了4900家。

此外就是要跟上中國(guó)政府對(duì)整體經(jīng)濟(jì)的規(guī)劃，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。目前三星在中國(guó)的投資超過(guò)300億美元，近年來(lái)更是投資存儲(chǔ)芯片、液晶面板、新能源電池等高科技產(chǎn)業(yè)，投資額高達(dá)160億美元以上，這正是為了契合中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)及科技創(chuàng)新的政策大背景。

求木之長(zhǎng)者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源；思國(guó)之安者，必積其德義。如果說(shuō)三星在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和投資行為是為了“固其根本和浚其泉源”，那么，在公益方面則可以說(shuō)是“積其德義”，公益作為中國(guó)三星的一個(gè)事業(yè)部，多年的成果和努力被《2017年企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書(shū)》作為“跨國(guó)企業(yè)履責(zé)先鋒”收錄成案例。

下一個(gè)十年，什么樣的外企在中國(guó)才吃香？

彼時(shí)，中國(guó)曾是世界最大的“制造加工廠(chǎng)”，此時(shí)，中國(guó)已穩(wěn)居世界第二大經(jīng)濟(jì)體的位置，在諸多領(lǐng)域特別是互聯(lián)網(wǎng)和人工智能領(lǐng)域一路向前，正在轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)為“世界智造廠(chǎng)”。市場(chǎng)如此之巨大，成為眾多外企掘金必爭(zhēng)之地，幾乎所有的知名外企都對(duì)中國(guó)極度重視。當(dāng)許多跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)賺得盆滿(mǎn)缽盈，對(duì)中國(guó)社會(huì)履行部分的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，也不算過(guò)分苛刻的要求。

《2017年企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書(shū)》中的企業(yè)責(zé)任由多維度組成，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、責(zé)任管理等四大領(lǐng)域進(jìn)行評(píng)分。那么，為什么歐美企業(yè)的整體得分那么低呢？英特爾是唯一一家進(jìn)外企榜前十的歐美跨國(guó)企業(yè)，在總榜的第22位，更令人唏噓的是，其他知名歐美跨國(guó)企業(yè)再無(wú)一家進(jìn)入總榜前50位。

曾經(jīng)，外企在中國(guó)被供于神壇，20年前，中國(guó)“出品”相對(duì)匱乏，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)國(guó)際品牌那些優(yōu)秀的產(chǎn)品趨之若鶩，而外企沉淀多年的創(chuàng)新勇氣和先進(jìn)的管理理念也讓本體企業(yè)羨慕并追隨，甚至，在國(guó)家政策層面，為了吸引外資，外企在中國(guó)曾一度享受減稅等“超國(guó)民待遇”。

鼎盛時(shí)，外企在20多個(gè)行業(yè)幾成壟斷之勢(shì)，被中國(guó)企業(yè)界和消費(fèi)者視為難以挑戰(zhàn)的大神。

然而，最近十年，外企逐漸跌落凡間。中國(guó)的消費(fèi)不斷升級(jí)，中國(guó)本土企業(yè)“學(xué)生們”急追甚至超越。作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體的中國(guó)，自然更歡迎國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)來(lái)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

比如全球市值第一的蘋(píng)果公司，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)他而言越來(lái)越重要，iPhone X在開(kāi)放預(yù)購(gòu)的前三天中國(guó)市場(chǎng)的預(yù)訂量超過(guò)了650萬(wàn)，超過(guò)全球總預(yù)訂量的50%，于是在iPhone X發(fā)售日當(dāng)天，庫(kù)克還特地在微博表示，由衷感謝中國(guó)消費(fèi)者的支持。然而，蘋(píng)果專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)做的公益活動(dòng)幾乎為零，慈善捐贈(zèng)也偶爾為之，當(dāng)年四川汶川地震時(shí)，蘋(píng)果只捐出了40萬(wàn)元，與其他動(dòng)輒捐款上千萬(wàn)的巨頭比顯得過(guò)于“吝嗇”。

當(dāng)然蘋(píng)果公司對(duì)慈善的不走心也不僅僅在中國(guó)。但比如中國(guó)作為奢侈品最大的市場(chǎng)，路易威登、歷峰、PPR這三大奢侈品集團(tuán)盡管旗下品牌赫赫有名，在全球做公益頗為用心，參與許多公益項(xiàng)目，但專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)的公益慈善許多都停留在浮光掠影的表層。如Gucci曾推出與李冰冰合作的Bamboo腕表和首飾系列的特別款，是一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)針對(duì)寧夏沙漠化地區(qū)培育一種抗旱植物。從奪人眼球而言，比SFT效果要好很多，但實(shí)際效果和影響只能說(shuō)蜻蜓點(diǎn)水。

而那些曾經(jīng)被極度迷信追捧的產(chǎn)品和品牌，中國(guó)的消費(fèi)者也變得挑剔起來(lái)，比如麥當(dāng)勞的“最臟”冰淇淋、香奈兒衣服不能手洗也不能干洗、蘋(píng)果舊款手機(jī)系統(tǒng)升級(jí)后速度變慢是故意的、耐克深陷氣墊門(mén)等。

確實(shí)，中國(guó)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化。未來(lái)10年，外企要想在中國(guó)市場(chǎng)繼續(xù)深耕，更加用心是必然的，墨守成規(guī)高高在上肯定行不通。一方面要跟隨中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的大潮，另一方面外企也要在本土化和緊隨中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，成為中國(guó)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)引擎，不只是把中國(guó)當(dāng)作一個(gè)龐大的銷(xiāo)售市場(chǎng)，更是作為他們?nèi)虿季种械闹匾M成部分。

不僅如此，在公益領(lǐng)域和社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域，顯然中國(guó)對(duì)外企也會(huì)提出更高的要求，盡管，無(wú)論對(duì)于個(gè)人或者企業(yè)，用道德綁架要求其捐贈(zèng)或者投入社會(huì)公益活動(dòng)并不可取，但 “能力越強(qiáng)，責(zé)任越大”（With great power comes great responsibility）也已深入人心。至少，我們對(duì)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)可以表達(dá)我們更多的尊重與欣賞，確實(shí)，三星這些年在中國(guó)所做的公益方面的努力甚至超越了“授人以魚(yú)不如授人以漁”，而是“授人以池塘”，進(jìn)而關(guān)注中國(guó)的未來(lái)創(chuàng)新和社會(huì)進(jìn)步。隨著中國(guó)消費(fèi)者的成熟，傾心投入公益，承擔(dān)更多的責(zé)任，與中國(guó)一起成長(zhǎng)的外企必會(huì)獲得更多的回報(bào)和尊重。

在任何一個(gè)領(lǐng)域取得矚目的成就，需要專(zhuān)注1萬(wàn)個(gè)小時(shí)。這是加拿大作家格拉德威爾和美國(guó)作家丹尼爾·科伊爾不約而同提出的1萬(wàn)小時(shí)定律。每天3個(gè)小時(shí), 一周20個(gè)小時(shí), 十年才得到1萬(wàn)個(gè)小時(shí)，而三星在中國(guó)已深耕25年，2.5萬(wàn)個(gè)小時(shí)，多年的成果和努力被《2017年企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書(shū)》作為“跨國(guó)企業(yè)履責(zé)先鋒”收錄成案例。企業(yè)，即人止于此之大業(yè)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我們更歡迎對(duì)中國(guó)兼具責(zé)任、眼光和使命的企業(yè)社會(huì)公民，這也更符合共同的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

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