貼吧事件中三個(gè)誤解引發(fā)輿論的非理性宣泄

近日，百度貼吧的血友病吧被賣事件引起軒然大波，一時(shí)間輿論呈現(xiàn)一面倒的趨勢(shì)，讓貼吧承載了有史以來聲勢(shì)最大的批判。1月12日百度發(fā)布了官方聲明，宣布百度貼吧所有病種類吧全面停止商業(yè)合作，只對(duì)權(quán)威公益組織開放，為這個(gè)事件劃上了句號(hào)。圍繞該事件發(fā)酵的批判卻遠(yuǎn)未能終止，并將長(zhǎng)期的存在，成為互聯(lián)網(wǎng)歷史中濃厚的一筆而被經(jīng)常談起。冷靜下來觀察，發(fā)現(xiàn)貼吧在該事件中承擔(dān)了過多的責(zé)任，以瀏覽小米官吧為例，除了正面信息也包括吧友的吐槽信息，在貼吧事件中我們放大了官方吧主對(duì)貼吧絕對(duì)權(quán)威性。經(jīng)過對(duì)目前諸多觀點(diǎn)的整理，總結(jié)出造成貼吧目前被妖魔化的原因有三個(gè)誤解。

誤解一:官方吧主不等同于貼吧

社區(qū)中吧主和版主早已是一種文化，隨著社區(qū)權(quán)力結(jié)構(gòu)的進(jìn)化，逐漸出現(xiàn)網(wǎng)友-版主-社區(qū)官方三權(quán)對(duì)立的結(jié)構(gòu)。版主維護(hù)環(huán)境秩序，網(wǎng)友有投訴吧主或版主的權(quán)力，而社區(qū)官方作為監(jiān)督權(quán)衡社區(qū)生態(tài)。無論是普通的吧主也好還是官方吧主也好，擁有的都是有限權(quán)限，媒體中將官方吧主直接等同于貼吧，混淆了概念。以很有名氣的李毅吧、魔獸世界吧為例，包括小米官吧、魅族官吧和華為官吧，吧主或官方吧主同貼吧并不能劃上直接的等號(hào)，在認(rèn)知上，小米官吧是小米官方運(yùn)營(yíng)的貼吧(在此之外還有各色吧友和躲在后臺(tái)的官方兩個(gè)角色存在)，魅族官吧是魅族官方運(yùn)營(yíng)的貼吧，同小米官吧吧主就是小米官吧這種認(rèn)知是有本質(zhì)上的區(qū)別。先有的是貼吧(三方共同營(yíng)造出的平臺(tái))，其次是官方吧主入駐、運(yùn)營(yíng)等標(biāo)簽。

百度方面1月12日早發(fā)布了官方聲明，宣布百度貼吧所有病種類吧全面停止商業(yè)合作，只對(duì)權(quán)威公益組織開放?！把巡“伞甭氏扔瓉砀淖?，NGO組織“血友之家”一方成為新官方吧主。但一直將官方吧主和貼吧本身混淆成一體發(fā)泄情緒的人群，卻并未同等視角認(rèn)為“血友病吧”就是“血友之家”的貼吧，而是很自然的認(rèn)為是血友之家一方做官方吧主的“血友病吧”。而之所以百度貼吧會(huì)將官吧運(yùn)營(yíng)權(quán)給合作方，是在原有貼吧組成結(jié)構(gòu)中增加新因素，吧主同貼吧并不等同，吧主更多是個(gè)臨時(shí)管理者，既不是貼吧的主體全部，在社區(qū)文化中此前從未出現(xiàn)過版主等于論壇，吧主等于貼吧的說法。

但混淆了兩種概念，對(duì)百度官吧合作制度的合理性就是天差地別的影響。在權(quán)限設(shè)置上官方吧主除了認(rèn)證外，權(quán)力和吧主差別不太大。普通吧友申請(qǐng)吧主后，從來不會(huì)有成為私人貼吧的擔(dān)憂，官方吧主作為新事物已出現(xiàn)多年，正式定位的模糊性，才會(huì)產(chǎn)生如此廣泛的爭(zhēng)議。用小米舉例，2013年小米官方吧主開始運(yùn)營(yíng)小米吧用的是入駐一詞，包括后來的章魚卡吧都是入駐。入駐的【詞語解釋】①進(jìn)入。②進(jìn)去、駐留。③長(zhǎng)期進(jìn)入，并呆在某個(gè)區(qū)域。④加入，被指定及確定加入。是作為客體的一部分，而不是完全的擁有者。但對(duì)貼吧文化缺乏深度了解的人，會(huì)想當(dāng)然的認(rèn)為官吧合作就等同于賣掉貼吧的觀點(diǎn)。

其實(shí)這些東西稍微查看一下資料就能理解，但還有很多媒體用XX%病種類吧被百度賣掉做驚悚標(biāo)題，當(dāng)百度宣布全面停止商業(yè)合作，只對(duì)權(quán)威公益組織開放。卻沒有任何媒體用百度將病種類吧全部無償捐獻(xiàn)給權(quán)威公益組織做標(biāo)題來報(bào)道，可見媒體并不認(rèn)為開放給權(quán)威公益組織的病種類吧就是百度將這些貼吧的歸屬權(quán)給予它們，既然如此此前對(duì)百度“作惡”賣貼吧的抨擊就沒有合理之處。在情緒爆炸中，媒體被正義感沖破理性，連顯而易見的東西都鬧出了大笑話。

誤解二:病種類吧虛假信息問題被綁定上了官方吧主

作為一個(gè)曾在天涯、新浪重量級(jí)板塊做過版主的社區(qū)老兵，混跡過很多論壇的社區(qū)老油條。在媒體鋪天蓋地討伐百度貼吧不顧病友生命的時(shí)候就很詫異，在社區(qū)文化中，版主和吧主在網(wǎng)友一方一直是服務(wù)的角色。在我做版主期間，遭遇投訴、被網(wǎng)友拍磚調(diào)侃、為問題爭(zhēng)議。甚至包括社區(qū)官方人員，他們擁有刪帖、封殺的權(quán)力，但在身份認(rèn)同上并沒有上下級(jí)關(guān)系。百度貼吧里的官方吧主從權(quán)利、官方定位和網(wǎng)民認(rèn)知上都是貼吧的一部分。

輿論的焦點(diǎn)實(shí)在虛假信息對(duì)病種類吧吧友誤導(dǎo)上，由于病種類吧的敏感性做商業(yè)化是貼吧官方的不對(duì)。但從后續(xù)引入權(quán)威公益組織的做法上要值得贊揚(yáng)，病種類吧虛假信息存在是當(dāng)下無孔不入的營(yíng)銷和貼吧社區(qū)無門檻特性上。在百度推出官方貼吧制度，除了商業(yè)化目的，利用合作官方吧主來自企業(yè)、權(quán)威人士等來遏制社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量嚴(yán)重下降的現(xiàn)狀。

從2009年起媒體就大力報(bào)道過吧主利用權(quán)限敲詐、收錢刪帖、發(fā)布淫穢信息等問題。目前百度貼吧擁有超過10億注冊(cè)用戶，月活躍用戶達(dá)3億，接近2000萬個(gè)主題貼吧。如此龐大的基數(shù)，依靠百度貼吧官方自己處理根本無法實(shí)現(xiàn)(成本制約)，而以往的網(wǎng)民自制模式隨著主題貼吧超過2000萬個(gè)，利用流程漏洞和偽裝技巧，目的性更強(qiáng)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)同普通網(wǎng)民競(jìng)爭(zhēng)更容易得到吧主之位。吧主任命已經(jīng)呈現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的模式，官方吧主的初衷一是商業(yè)變現(xiàn)，二是借助利益相關(guān)方來提高質(zhì)量。

當(dāng)然小米吧、華為吧、魅族吧和江小白吧的官方吧運(yùn)營(yíng)收到很好效果，小米吧現(xiàn)今擁有330萬粉絲，華為吧125萬粉絲，魅族吧330萬粉絲，如果是純粹網(wǎng)友運(yùn)營(yíng)品牌類貼吧能否有這么高的粉絲數(shù)和活躍度，是很存疑。但病種類吧顯然并不適用這種模式，這對(duì)于百度來說是個(gè)教訓(xùn)，但及時(shí)引入權(quán)威公益機(jī)構(gòu)也算是因禍得福。

誤解三:同情弱者的普遍情緒+醫(yī)療在中國(guó)的敏感性+反商業(yè)文化思潮的復(fù)燃

造成反貼吧思潮爆炸的原因其實(shí)是多點(diǎn)聚焦一起的結(jié)果，首先同情弱者的思維是普遍存在有關(guān)，比如村上春樹就說過永遠(yuǎn)站在雞蛋這一邊。但弱者就是對(duì)的嗎?答案是弱者是沒有對(duì)錯(cuò)的，對(duì)于涉及到重大問題的事件，大眾應(yīng)該保持一定的理性。在該事件中吧友在知乎中對(duì)百度貼吧這個(gè)龐然大物討伐，作為弱者一方的吧主很容易引起共鳴，而情緒讓人無法客觀的看待背后的問題。

其次，事件涉及的正是有著輿論火藥桶之稱的醫(yī)療相關(guān)的話題，提到病種類吧商業(yè)合作，網(wǎng)民會(huì)自然的產(chǎn)生厭惡情緒。然而在小米、華為、魅族、江小白官吧官方吧主制度就獲得過很高的正面贊揚(yáng)，即使應(yīng)該在報(bào)道中保持中立的傳統(tǒng)媒體，也未想過在百度貼吧官方吧制度中都有什么優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，商業(yè)合作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是什么，一聽到醫(yī)療和商業(yè)合作，就自然的啟動(dòng)衛(wèi)道士模式。百度貼吧錯(cuò)誤是存在的比如不夠慎重，比如告知義務(wù)不足，比如管理上的粗暴，但以此誅心論對(duì)百度從道德上大加鞭撻是有失公允的。

目前百度貼吧擁有超過10億注冊(cè)用戶，月活躍用戶達(dá)3億，接近2000萬個(gè)主題貼吧。服務(wù)器、寬帶、人員運(yùn)營(yíng)都是成本，商業(yè)化自然是貼吧必需走的路。然而，中國(guó)有著固執(zhí)的反商業(yè)文化思潮，這是幾千年文化的沉淀，而且社區(qū)從發(fā)源初始就把對(duì)商業(yè)的拒絕深深植入，例如天涯商業(yè)轉(zhuǎn)型一直難找到出入就是根源，微信張小龍商業(yè)步伐走的很謹(jǐn)慎就是一個(gè)很好的例子。公眾不該一聽到商業(yè)化會(huì)自然的想到先舉手反對(duì)，應(yīng)該客觀分析事件背后的諸多因素，被情緒蒙蔽眼睛會(huì)造成新的語言暴力。

整個(gè)事件，吧主的知乎訴苦先是獲得了同情，同醫(yī)療有關(guān)的事件特性觸發(fā)了中國(guó)人的敏感神經(jīng)，加之百度商業(yè)化的事實(shí)，很自然的情緒被調(diào)動(dòng)起來，而貼吧雖然有錯(cuò)，卻在過度指責(zé)中成了群體情緒下的犧牲品。百度貼吧該以此為戒，在商業(yè)化步伐上走的更謹(jǐn)慎，另外同外界溝通也應(yīng)該予以升級(jí)，如果前期對(duì)官方吧主制度有過深入的知識(shí)普及，恐怕也不會(huì)出現(xiàn)今日無比被動(dòng)的局面。

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