透過“企業(yè)CIO議程”，IDC揭示了2020年的10個(gè)數(shù)字化未來趨勢(shì)

導(dǎo)讀：

在經(jīng)歷了數(shù)年的數(shù)字化顛覆和不確定性之后，“未來的企業(yè)應(yīng)該是怎樣的”這一問題終于成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。以下是研究機(jī)構(gòu)IDC對(duì)IT組織未來的一些展望，對(duì)于正在和已經(jīng)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言，具有很大的參考價(jià)值。

你有沒有想過，當(dāng)著名科幻作家威廉·吉布森(William Gibson)說：“未來就在這里，它只是還沒有均勻分布”的時(shí)候，他很可能是在談?wù)摂?shù)字企業(yè)的現(xiàn)狀？

雖然一些企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了極速、超大規(guī)模和超連接的境界，但仍然有許多企業(yè)仍在與豎井式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃作斗爭(zhēng)，這使它們受到競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)力量的沖擊。

在數(shù)字時(shí)代，CIO們或許還沒有迎來“算總賬的一年”，但隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加快對(duì)數(shù)字化的努力，所以，他們采取行動(dòng)的時(shí)間越來越短。盡管如此，CIO們可以而且也必須采取一些具體的行動(dòng)來創(chuàng)造數(shù)字原生的“未來企業(yè)”。

以下是基于IDC FutureScape的預(yù)測(cè)：2020年全球CIO議程預(yù)測(cè)，提供的關(guān)于技術(shù)、市場(chǎng)和生態(tài)系統(tǒng)的信息，以幫助CIO更好地理解未來的趨勢(shì)、它們對(duì)企業(yè)的影響，以及在未來的一年里采取什么措施來幫助他們走向成功。

下面，我們具體來看一下這些預(yù)測(cè)：

1. 到2024年，80%的數(shù)字高級(jí)組織將用自助服務(wù)模式取代“圍墻花園”、“IT即是推動(dòng)者”的模式。

提供云解決方案庫(kù)，功能即服務(wù)(FaaS)和低代碼 /零代碼等很容易能讓非IT用戶或公民開發(fā)者輕松使用的工具使得企業(yè)業(yè)務(wù)能夠快速響應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，而不需要涉及IT部門，但前提是要保證這些解決方案是安全的、可兼容的。

為了順利完成轉(zhuǎn)型，CIO 需要有一個(gè)與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者和業(yè)務(wù)線(LOB)主管共同開發(fā)，并能夠與企業(yè)及其合作伙伴廣泛共享的關(guān)于理想未來狀態(tài)的清晰遠(yuǎn)景。

為此，建議CIO們做如下布局：

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在培訓(xùn)能夠設(shè)計(jì)和開發(fā)這些數(shù)字工具的IT 開發(fā)人員方面做出投資，并與工具供應(yīng)商合作以利用他們的專業(yè)知識(shí)。

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使用數(shù)據(jù)和服務(wù)API/微服務(wù)來構(gòu)建數(shù)字平臺(tái)，以創(chuàng)建開放的自助服務(wù)環(huán)境。

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為L(zhǎng)OB開發(fā)人員創(chuàng)建實(shí)驗(yàn)室和研發(fā)中心，與IT人員一起加速知識(shí)轉(zhuǎn)型。

2. 到2023年，65%的CIO將成為企業(yè)領(lǐng)袖，他們將把自己的組織發(fā)展成卓越的數(shù)字中心，推動(dòng)企業(yè)范圍內(nèi)的合作和創(chuàng)新。

由于LOB組織中充滿了技術(shù)以及精通技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工，所以CIO最有效的角色將是構(gòu)建IT組織，這些組織是數(shù)字知識(shí)、技術(shù)和最佳實(shí)踐（能夠主動(dòng)構(gòu)建和集成整個(gè)企業(yè)的數(shù)字工作）的中心。通過預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)需求、IT服務(wù)和平臺(tái)的階段性演進(jìn)，以及實(shí)時(shí)構(gòu)建所需的技能、能力和影響力，IT領(lǐng)導(dǎo)者和工作者需要更加主動(dòng)地推動(dòng)變革。

建議：

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與LOBs一起致力于建立協(xié)作學(xué)習(xí)、教學(xué)和輔導(dǎo)的文化。

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根據(jù)計(jì)劃進(jìn)化的速度，創(chuàng)建每個(gè)階段所需的技能地圖。

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建立合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，以彌補(bǔ)技能和能力方面的差距。

3.在不斷升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)威脅和所需的新功能的推動(dòng)下，65%的企業(yè)將在2023年之前，通過大量的新技術(shù)平臺(tái)投資，積極更新遺留系統(tǒng)。

修補(bǔ)和維護(hù)遺留系統(tǒng)無法跟上不斷升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)威脅，但現(xiàn)代化代價(jià)高昂，如果重點(diǎn)是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)威脅，可能很難讓商界領(lǐng)袖接受。所以，提供令人滿意的新功能和能力是更可行的杠桿來源。

建議：

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準(zhǔn)備一個(gè)業(yè)務(wù)案例，反映關(guān)鍵的業(yè)務(wù)需求，如高級(jí)客戶體驗(yàn)，以支持大規(guī)模替換遺留系統(tǒng)的支出。

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制定合理化和現(xiàn)代化的計(jì)劃，與LOB主管一起建立支持。

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使用“安全第一”的設(shè)計(jì)和開發(fā)方法來避免產(chǎn)生新的安全漏洞和弱點(diǎn)。

4. 到2023年，作為其多云方法的支柱，70%的IT組織將實(shí)現(xiàn)一個(gè)戰(zhàn)略性的容器/抽象策略/API劇本，以增強(qiáng)應(yīng)用程序的可移植性和托管靈活性。

成功的組織正在采用容器/抽象策略，并在API和微服務(wù)上加倍努力，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、流程自動(dòng)化、計(jì)算環(huán)境獨(dú)立性、應(yīng)用程序隔離、改進(jìn)質(zhì)量和增加可伸縮性。不采用容器/抽象方法的CIO會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們?nèi)狈γ艚菪?、可移?dòng)性和可伸縮性，這將造成嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。

建議：

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使微服務(wù)與容器一起成為所有新應(yīng)用程序的體系結(jié)構(gòu)模式的選擇。

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實(shí)現(xiàn)并擴(kuò)展DevOps以創(chuàng)建一個(gè)永久的演化模型。

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探索無服務(wù)器和功能即服務(wù)模型，以滿足隨需應(yīng)變的計(jì)算需求。

5. 到2022年，70%的IT組織必須從建設(shè)者和運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變?yōu)槎x每一個(gè)產(chǎn)品，服務(wù)或過程的數(shù)字解決方案的設(shè)計(jì)者和集成商。

這一階段，CIO們面臨的挑戰(zhàn)是，受供應(yīng)商教唆和協(xié)助的LOB組織，而這些組織將承擔(dān)更多的技術(shù)創(chuàng)建和部署角色，無論IT是否支持這種改變。如果CIO拒絕轉(zhuǎn)變IT角色或推卸承擔(dān)LOB技術(shù)解決方案的責(zé)任，那么，其業(yè)務(wù)結(jié)果將是可怕的。所以，對(duì)CIO們而言，更好的是與LOB主管緊密合作，計(jì)劃和管理這一過渡。

建議：

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開發(fā)數(shù)字平臺(tái)和API策略，以確保安全、快速地集成各種應(yīng)用程序和系統(tǒng)。

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在設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)方面投入大量的專業(yè)知識(shí)。

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創(chuàng)建審查和選擇數(shù)字應(yīng)用程序和工具的人才中心。

6. 到2023年，80%的IT組織將加速軟件開發(fā)，使它們能夠至少實(shí)現(xiàn)以周為單位的代碼更新和修訂（縮短代碼更新和修訂的時(shí)間）。

許多IT組織已經(jīng)從瀑布式方法轉(zhuǎn)向敏捷軟件開發(fā)實(shí)踐(至少在理論上是這樣)，但是仍然沒有掌握以小增量的方式可靠、快速地交付代碼的能力，從而產(chǎn)生持續(xù)的業(yè)務(wù)價(jià)值構(gòu)建。即使只需要選擇應(yīng)用程序，IT組織也必須創(chuàng)建至少每周部署代碼更新和修訂的能力。CIO們將不得不加倍努力實(shí)現(xiàn)真正的敏捷和DevOps功能。

建議：

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考慮產(chǎn)品和業(yè)務(wù)結(jié)果，而不是項(xiàng)目。

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模塊化可變性。

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加速DevOps和持續(xù)集成/持續(xù)部署，并授權(quán)員工開發(fā)創(chuàng)建和交付軟件的新方法。

7. 到2022年，隨著創(chuàng)新成為顛覆的同義詞，40%的CIO將在他們的組織中共同領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。

CIO 是引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合理選擇。他們具備成為創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，對(duì)數(shù)字技術(shù)有深刻的了解，有能力預(yù)見技術(shù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)變化，最重要的是，他們了解自己的業(yè)務(wù)是如何運(yùn)作的。在創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者角色中取得成功的C將能夠制定引人注目的數(shù)字愿景，并動(dòng)員企業(yè)的其他人員幫助實(shí)現(xiàn)該愿景。雖然精通技術(shù)是一個(gè)關(guān)鍵的先決條件，但他們的成功與否取決于他們的溝通能力、建立關(guān)系的能力和履行承諾的能力。

建議：

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建立可靠的IT服務(wù)交付和主動(dòng)解決問題的基礎(chǔ)。

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宣傳與LOB主管共同開發(fā)的數(shù)字愿景。

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開拓出一些有限但仍具實(shí)質(zhì)性的數(shù)字化舉措來展示其價(jià)值。

8. 到2022年，部署人工智能(AI)來增強(qiáng)、簡(jiǎn)化和加速IT操作將成為60%的企業(yè)IT組織的主要IT轉(zhuǎn)換計(jì)劃。

國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC) 2019年8月的CIO意見調(diào)查顯示，超過54%的IT組織認(rèn)為人工智能將為IT運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化和IT優(yōu)化帶來重大價(jià)值。CIO面臨的挑戰(zhàn)不是尋找資源來實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，而是瞄準(zhǔn)那些能夠提供最大影響的機(jī)會(huì)。所以，CIO們應(yīng)該首先決定他們的戰(zhàn)略需求，無論是降低成本、重新部署人才、增加IT吞吐量還是其他目標(biāo)。

建議：

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利用與大學(xué)、財(cái)團(tuán)、初創(chuàng)企業(yè)和其他機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系來構(gòu)建AI人才梯隊(duì)。

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自動(dòng)化操作和情報(bào)計(jì)劃，以橋接筒倉(cāng)和簡(jiǎn)化流程。

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將服務(wù)質(zhì)量作為自動(dòng)化操作的關(guān)鍵指標(biāo)。

9. 到2024年，75%的CIO將重塑所有IT資源，包括預(yù)算、資產(chǎn)和人才，以支持實(shí)時(shí)資源分配和企業(yè)敏捷性，大幅降低固定成本。

CIO們?cè)谧非笏俣群挽`活性方面面臨許多障礙，但最主要的障礙可能是資金和資源缺乏靈活性和流動(dòng)性。流動(dòng)資源的配置可以為CIO提供實(shí)質(zhì)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它是實(shí)現(xiàn)真正的組織敏捷性的必要基礎(chǔ)，并且應(yīng)該在CIO追求IT轉(zhuǎn)換的優(yōu)先級(jí)列表中占有很高的位置。

建議：

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與人力資源和財(cái)務(wù)部門合作，建立新的招聘、績(jī)效管理和預(yù)算體系。

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與LOB執(zhí)行人員一起創(chuàng)建保持IT/LOB資源和預(yù)算同步的機(jī)制。

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使用類似敏捷的周期來持續(xù)地定位和重新平衡IT資源分配。

10. 到2023年，60%的CIO將實(shí)施正式的員工體驗(yàn)計(jì)劃。

在實(shí)施了一系列不成功的、不連貫的、分散的員工參與計(jì)劃之后，高績(jī)效的CIO們正在整合戰(zhàn)略、結(jié)果和目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的員工體驗(yàn)計(jì)劃，這些計(jì)劃融合了數(shù)字工作空間中的持續(xù)學(xué)習(xí)、協(xié)作和創(chuàng)新。這些身臨其境的員工體驗(yàn)和工作空間將提高員工的工作效率，吸引最優(yōu)秀的人才。在大多數(shù)情況下，這些計(jì)劃將是企業(yè)計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分。

建議：

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為IT產(chǎn)品和服務(wù)建立以人為中心的設(shè)計(jì)文化，重點(diǎn)了解目標(biāo)員工的動(dòng)機(jī)、渴望和需求。

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與人力資源和LOB主管一起構(gòu)思和設(shè)計(jì)工作空間和員工體驗(yàn)。

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使用敏捷和迭代的方法，結(jié)合實(shí)踐，例如人種學(xué)研究和設(shè)計(jì)思維，來設(shè)計(jì)和開發(fā)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和工作空間。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的加快，數(shù)字化成功變得更加困難。為了增加成功的機(jī)會(huì)，CIO們需要有一個(gè)計(jì)劃和策略來將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組成部分分解成可管理的模塊。此外，他們還需要避免在沒有基礎(chǔ)元素的情況下采取數(shù)字業(yè)務(wù)舉措。事實(shí)上，以上關(guān)于2020年的一些預(yù)測(cè)和建議涉及到如何建立這些基礎(chǔ)，它們對(duì)建立新的、數(shù)字原生企業(yè)至關(guān)重要。

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