后疫情時(shí)代，CIO們都在想什么，這場(chǎng)高峰論壇告訴你

2020年是一個(gè)分水嶺，全球疫情的常態(tài)化以及錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境，使得企業(yè)在市場(chǎng)中無(wú)時(shí)無(wú)刻都在面臨著不確定性，企業(yè)的數(shù)字化能力正變得愈發(fā)關(guān)鍵。如果說(shuō)過(guò)去幾年，中國(guó)企業(yè)還在不緊不慢地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型；那么，經(jīng)歷此次疫情之后，中國(guó)企業(yè)提速自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成大勢(shì)所趨。

在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，CIO一直扮演著一個(gè)極為重要與關(guān)鍵的角色。進(jìn)入到后疫情時(shí)代，企業(yè)在數(shù)字化戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)方式、商業(yè)模式上都面臨著前所未有的變革，這無(wú)疑又賦予了CIO更大的責(zé)任和使命。CIO們?cè)诤笠咔闀r(shí)代下如何肩負(fù)起企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重任，

近日，由計(jì)世傳媒集團(tuán)（中國(guó)計(jì)算機(jī)世界出版服務(wù)公司）主辦的“中國(guó)CIO高峰論壇暨2020年度中國(guó)優(yōu)秀CIO頒獎(jiǎng)典禮”在北京如約而至。作為中國(guó)CIO領(lǐng)域的頂級(jí)會(huì)議，今年的CIO高峰論壇依舊讓國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)CIO們齊聚一堂，并且對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、CIO角色與作用等熱門(mén)話(huà)題進(jìn)行了熱烈討論，對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)和CIO人群尤為具有意義。

新常態(tài)下的新挑戰(zhàn)

眾所周知，今年因?yàn)橐咔橐约板e(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境，使得上到宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)，中到行業(yè)與市場(chǎng)，下到企業(yè)與個(gè)體，都受到了廣泛影響。對(duì)于企業(yè)而言，這些因素帶來(lái)的挑戰(zhàn)尤為突出，比如生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等普遍受到影響。

毫無(wú)疑問(wèn)，市場(chǎng)長(zhǎng)期存在的不確定性就會(huì)成為企業(yè)的新常態(tài)。如何更好地面對(duì)新常態(tài)下帶來(lái)的挑戰(zhàn)，將會(huì)是企業(yè)未來(lái)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。哈佛商學(xué)院的研究報(bào)告顯示，全球只有10%的企業(yè)具有超過(guò)十年持續(xù)的發(fā)展，這些優(yōu)秀企業(yè)共同特點(diǎn)就是持續(xù)進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新。在未來(lái)，面對(duì)市場(chǎng)更多不確定性，企業(yè)的挑戰(zhàn)更加突出。

飛書(shū)客戶(hù)服務(wù)總經(jīng)理劉徽在CIO高峰論壇上表示，在新常態(tài)下，企業(yè)主要面臨三方面的挑戰(zhàn)：其一是客戶(hù)需求多樣，市場(chǎng)變化迅速；其二，員工工作價(jià)值觀(guān)代際差異；三是管理要求提高，管理思維轉(zhuǎn)變。“企業(yè)應(yīng)不斷應(yīng)用新技術(shù)，滿(mǎn)足新需求，解決新問(wèn)題。”

所謂危機(jī)恰恰是危中有機(jī)。今年各種因素雖然給企業(yè)帶來(lái)了諸多影響，卻也為企業(yè)迎來(lái)了重塑自我的良機(jī)。一方面，像人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字化技術(shù)加速在企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中應(yīng)用，在根本上推動(dòng)企業(yè)整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐；另一方面，國(guó)家在今年擇機(jī)推出了“雙循環(huán)”戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)要加快形成“以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”，為各個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了重要機(jī)遇期。

“數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)驅(qū)動(dòng)最核心的原動(dòng)力，沒(méi)有一家企業(yè)可以拒絕數(shù)字化?！币牢募瘓F(tuán)CEO劉雪峰如是說(shuō)。用友集團(tuán)副總裁郭金銅也表示，當(dāng)前驅(qū)動(dòng)企業(yè)自身創(chuàng)變和發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力之一就是新技術(shù)，體現(xiàn)在數(shù)字化時(shí)代就是數(shù)智化能力。

打造數(shù)智化能力是CIO們的新使命

過(guò)去信息化時(shí)代，CIO的角色不可或缺；同樣，在智能時(shí)代下，企業(yè)踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中依然扮演著關(guān)鍵作用，甚至責(zé)任和使命更大。眾所周知，在信息化時(shí)代，企業(yè)的IT更多是聚焦在業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化方面；而進(jìn)入到智能時(shí)代，企業(yè)無(wú)論是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還是智能化升級(jí)，都渴望將大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)融入到業(yè)務(wù)場(chǎng)景的創(chuàng)新之中。

比如，像商業(yè)銀行的一個(gè)看似平常的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，后端涉及到數(shù)據(jù)采集、拉通等大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，前端涉及到各種人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等，營(yíng)銷(xiāo)模型還需要對(duì)算法模型不斷地進(jìn)行訓(xùn)練與優(yōu)化。最近幾年來(lái)，很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景都是大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI、5G等疊加應(yīng)用。

很多時(shí)候，用戶(hù)往往是剛明白大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)怎么回事，馬上又出現(xiàn)了數(shù)據(jù)中臺(tái)、深度遷移學(xué)習(xí)、5G。技術(shù)的更新迭代異常迅速，進(jìn)一步增加了用戶(hù)對(duì)于新數(shù)字化技術(shù)的認(rèn)知與應(yīng)用難度。也正因?yàn)榇?，CIO某種程度肩負(fù)著企業(yè)數(shù)智化能力的構(gòu)建，并通過(guò)數(shù)智化能力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新邊界的突破以及商業(yè)模式重塑的重任。

“今天來(lái)看，CIO的使命的確更大了。打造企業(yè)數(shù)智化能力是一個(gè)持續(xù)歷程，并在之后形成一個(gè)創(chuàng)變能力，來(lái)幫助企業(yè)管理和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新?！惫疸~表示道。

比如，當(dāng)前非常熱門(mén)的數(shù)據(jù)中臺(tái)，雖然當(dāng)前數(shù)據(jù)中臺(tái)受到質(zhì)疑，被認(rèn)為投入人力、物力大，協(xié)同困難，看不到明顯效果；但不可否認(rèn)，數(shù)據(jù)中臺(tái)的出現(xiàn)確實(shí)讓用戶(hù)意識(shí)到數(shù)據(jù)形成資產(chǎn)化之后給業(yè)務(wù)應(yīng)用帶來(lái)的巨大價(jià)值，以及數(shù)字化能力體系和組織架構(gòu)調(diào)整對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。

也正因?yàn)槿绱耍袠I(yè)用戶(hù)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，都在積極了解、探索和建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)。而CIO在當(dāng)前數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)中又必不可少，因?yàn)閿?shù)據(jù)中臺(tái)是一個(gè)持續(xù)建設(shè)、不斷迭代的過(guò)程，不僅會(huì)涉及到具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景，還會(huì)讓企業(yè)各個(gè)團(tuán)隊(duì)都參與進(jìn)來(lái)。

“領(lǐng)智云跟國(guó)內(nèi)多個(gè)行業(yè)CIO進(jìn)行過(guò)深入溝通，數(shù)據(jù)中臺(tái)的需求是真實(shí)存在的，CIO們當(dāng)前痛點(diǎn)非常現(xiàn)實(shí)，需要梳理業(yè)務(wù)流程、改善流程?，F(xiàn)在大部分企業(yè)都需要在業(yè)務(wù)層面快速響應(yīng)需求、精準(zhǔn)服務(wù)客戶(hù)、用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策和業(yè)務(wù)，所以數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)就是構(gòu)建起上層的數(shù)據(jù)能力和業(yè)務(wù)結(jié)合的數(shù)據(jù)支撐能力?！鳖I(lǐng)智云聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO彭鋒表示道。

郭金銅則表示：“數(shù)智化能力將成為企業(yè)的必選品，不具備數(shù)智化能力的企業(yè)必然會(huì)被時(shí)代所淘汰。未來(lái)，CIO的工作依然是任重道遠(yuǎn)?！?/p>

CIO職場(chǎng)生涯可以更精彩

除了對(duì)于當(dāng)前趨勢(shì)與挑戰(zhàn)的解讀和思考之外，CIO們還在本次高峰論壇上分享了CIO職場(chǎng)生涯的點(diǎn)點(diǎn)滴滴和真知灼見(jiàn)。

依文集團(tuán)CEO劉雪峰分享了《依文26年的堅(jiān)守與創(chuàng)新，CIO到CEO的進(jìn)化》。他認(rèn)為，從CIO轉(zhuǎn)變?yōu)镃EO的過(guò)程中，四個(gè)方面至關(guān)重要：首先，以全局的視角代替局部的視角；其次，讓解決問(wèn)題成為習(xí)慣；第三，終身學(xué)習(xí)；最后，要有壓力釋放渠道。

“過(guò)去，財(cái)務(wù)工作者可以成為企業(yè)的管理者，因?yàn)樗钦嬲慈值牟块T(mén)，并且對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。現(xiàn)在，CIO們也有機(jī)會(huì)成為企業(yè)管理者，因?yàn)檫M(jìn)入到數(shù)字化時(shí)代，CIO的角色是企業(yè)流程的梳理，需要有全局的視角，不是停留在某一個(gè)環(huán)節(jié)，而是讓整個(gè)鏈條最大化?！眲⒀┓宸窒淼溃弧敖K身學(xué)習(xí)應(yīng)該是CIO職場(chǎng)生涯的自驅(qū)力，不斷去學(xué)習(xí)和了解新技術(shù)、新模式、新方向。”

我愛(ài)我家集團(tuán)副總裁兼CIO劉東潁分享了其我愛(ài)我家的數(shù)字化故事和其CIO經(jīng)驗(yàn)。她認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要領(lǐng)為切入點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要大處著眼，小處著手，定期回顧和調(diào)整，強(qiáng)化信念，增強(qiáng)信心。CIO工作的難點(diǎn)在于如何向老板或者CFO交代，花很多錢(qián)做了很多事情是否與業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)齊。“所以，我愛(ài)我家數(shù)字化團(tuán)隊(duì)會(huì)跟各個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)一起梳理和明確每年的業(yè)務(wù)目標(biāo)。只有這樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值和效果才會(huì)清晰可見(jiàn)?！?/p>

結(jié)語(yǔ)

今年的中國(guó)CIO高峰論壇顯得尤為特殊。CIO們不僅帶來(lái)了后疫情時(shí)代下對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、企業(yè)管理的干貨；也對(duì)于自身職場(chǎng)發(fā)展有著深刻的感悟?？梢灶A(yù)見(jiàn)，CIO們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中必然會(huì)肩負(fù)著更加重要的擔(dān)當(dāng)。

此外，計(jì)世傳媒集團(tuán)還公布了最新的“中國(guó)優(yōu)秀CIO評(píng)選”結(jié)果。自2003年計(jì)世傳媒集團(tuán)發(fā)起并組織了首屆“中國(guó)優(yōu)秀CIO評(píng)選”以來(lái)，“中國(guó)優(yōu)秀CIO評(píng)選”系列活動(dòng)已成為中國(guó)最具歷史、規(guī)模最大、最具權(quán)威的CIO評(píng)選活動(dòng)，業(yè)內(nèi)被譽(yù)為CIO界的“奧斯卡”，包括往屆優(yōu)秀CIO和候選人在內(nèi)共有2000多位CIO參加過(guò)該項(xiàng)活動(dòng)。

總體來(lái)看，中國(guó)CIO高峰論壇作為CIO界的思想高地，每年都能夠輸出眾多一線(xiàn)CIO們的寶貴經(jīng)驗(yàn)和深度思考。面向未來(lái)，中國(guó)CIO高峰論壇有望在推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮更大的作用與價(jià)值。

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