電信運(yùn)營(yíng)商一度被視為夕陽行業(yè),淪為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管道,錢被騰訊、阿里、字節(jié)這樣的公司賺走了。不過,十多億中國人,依舊是令人羨慕的搖錢樹。中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通圍繞巨量的用戶,仍然可以大做文章。
國內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商有百萬營(yíng)銷(客服)大軍,他們將運(yùn)營(yíng)商的業(yè)績(jī)拉了起來。通過電信重組,中國網(wǎng)通、中國鐵通被兼并后,國內(nèi)運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)弱了。這幾年可以明顯感覺到,以前給用戶的各種優(yōu)惠沒有了,低價(jià)套餐也取消了。因?yàn)?,用戶選來選去,就是這三家。這也就是為什么,中國移動(dòng)曾炮轟另一家運(yùn)營(yíng)商搞低價(jià)的流量卡,比如大王卡、螞蟻卡等,認(rèn)為這最終會(huì)損失運(yùn)營(yíng)商的利益。現(xiàn)在好了,運(yùn)營(yíng)商團(tuán)結(jié)一致。
不僅如此,最近兩年,我們幾乎每天都能接到運(yùn)營(yíng)商客服打來的推銷電話,基本上是叫你改套餐的,讓你把套餐往高處改。如果是4G用戶,客服隔三差五叫你改5G套餐。運(yùn)營(yíng)商為什么這么熱情,它吃飽了撐的?非也,不過是進(jìn)一步挖掘每一個(gè)用戶的價(jià)值,從每個(gè)用戶口袋多掏走一點(diǎn)錢。
很多網(wǎng)友對(duì)我說,他們特別反感運(yùn)營(yíng)商這種行為,無論是工作日,還是休息日,騷擾不斷。現(xiàn)在,只要是接到運(yùn)營(yíng)商打來的客服電話,想都不想就會(huì)直接掛掉。因?yàn)?,一旦你接了客服電話,就意味著有上?dāng)幾率。
一些客服會(huì)誘惑你,讓體驗(yàn)套餐,開始幾個(gè)月免費(fèi),期間可以取消,一旦你忘記取消,今后就難以取消了。甚至,客服告你六個(gè)月后才收費(fèi),可能從第三個(gè)月就收費(fèi)了,這種情況我就遇到過。
十年多前,運(yùn)營(yíng)商傲氣很足,用戶一年也難以接到一個(gè)客服電話,現(xiàn)在不同了,運(yùn)營(yíng)商很熱情,熱情得讓用戶生厭。因?yàn)椋拥降目头娫?,基本上都是在設(shè)計(jì)誘導(dǎo)用戶,把用戶往坑里推。一旦用戶同意改套餐,慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)中了圈套——套餐今后降不下來,運(yùn)營(yíng)商會(huì)百般刁難。
盡管三大運(yùn)營(yíng)商有百萬客服,隔三差五對(duì)你進(jìn)行轟炸,但你要想打一個(gè)咨詢電話、投訴電話,卻比登天還難。為什么,這不能為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造利潤(rùn),運(yùn)營(yíng)商愛理不理,近年更是啟用機(jī)器人忽悠用戶,人工客服永遠(yuǎn)繁忙,讓你從怒火中燒到毫無脾氣。
運(yùn)營(yíng)商沒有人口紅利后,業(yè)績(jī)依然在增長(zhǎng),就是把用戶的套餐推高了。最近,三大運(yùn)營(yíng)商股價(jià)飆升,創(chuàng)下新高。目前,中國移動(dòng)A股的市值高達(dá)1.62萬億元。從業(yè)績(jī)來看,中國移動(dòng)前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收7235億元,同比增長(zhǎng)11.54%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)985.3億元,同比增長(zhǎng)13.30%。
中國電信A股股價(jià)更是飆升,半年時(shí)間里,股價(jià)從3.53元漲到最高的5.80元。從業(yè)績(jī)來看,中國電信前三季度的營(yíng)收為3578億元,同比增長(zhǎng)9.59%;凈利潤(rùn)245.4億元,同比增長(zhǎng)5.21%。
中國聯(lián)通同樣股價(jià)暴漲,從去年11月份的3.3元,漲到5.6元,僅用了兩個(gè)多月時(shí)間。中國聯(lián)通前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2640億元,同比增長(zhǎng)7.97%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)68.32億元,同比增長(zhǎng)20.37%。在三大運(yùn)營(yíng)商當(dāng)中,中國聯(lián)通的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度是最大的,超過20%。當(dāng)然,中國聯(lián)通與中國移動(dòng)、中國電信相比,盈利能力差距很大,不及中國移動(dòng)的1/10。文/徐上峰
免責(zé)聲明:此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章,所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有,且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考,并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱:editor@fromgeek.com。
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
- 100億美元史上最大融資的背后,國內(nèi)外巨頭齊瞄準(zhǔn)Data+AI
- 有一種羨慕叫“別人家的年終獎(jiǎng)”:京東采銷平均23薪,全網(wǎng)熱議“人的價(jià)值”
- 行業(yè)首個(gè)“人機(jī)大戰(zhàn)”對(duì)壘!AI翻譯已媲美人工
- 蘋果開啟年終大促,降價(jià)1200元,被國產(chǎn)手機(jī)嚇怕了?
- 1999 元起,OPPO A5 Pro 超防水、超抗摔、超耐用
- 長(zhǎng)三角,如何把數(shù)據(jù)要素變成新長(zhǎng)江?
- 大模型,在內(nèi)卷中尋找出口
- 比亞迪“天神之眼”重磅升級(jí):無圖城市領(lǐng)航功能全國開通
- 不愿成為微信的支付寶,注定失敗
- 大廠年終獎(jiǎng)全靠猜?京東帶頭透明化
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí),并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。