蘇寧的未來(lái)取決于能否把“零售服務(wù)商”做好

今日（4月14日）晚間，蘇寧易購(gòu)發(fā)布2021年一季度報(bào)，整體來(lái)看，一季度盈利4.5億~5.5億元。據(jù)公告，一季度公司聚焦零售主業(yè)，加快開(kāi)放賦能，蘇寧易購(gòu)零售云業(yè)務(wù)保持快速發(fā)展，2021年一季度零售云新開(kāi)門(mén)店數(shù)量近600家，企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)逐步向好。

實(shí)際上，蘇寧一季度業(yè)績(jī)向好的跡象在上午的股市中已有顯現(xiàn)。上午十一點(diǎn)左右，蘇寧股價(jià)忽然出現(xiàn)異動(dòng)迅速拉升，截至尾盤(pán)，以上漲2.61%報(bào)收。

客觀來(lái)說(shuō)，蘇寧一季度財(cái)報(bào)并不構(gòu)成重大利好，而資本市場(chǎng)之所以有正向反饋，主要是因?yàn)槠湟患径蓉?cái)報(bào)在公司出現(xiàn)重大股權(quán)變動(dòng)之后，還能保持穩(wěn)定，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也都有所改善，掃除了市場(chǎng)上的擔(dān)憂(yōu)。

此前的3月1日，蘇寧易購(gòu)發(fā)布公告稱(chēng)，公司控股股東、實(shí)際控制人張近東及其一致行動(dòng)人蘇寧控股集團(tuán)有限公司，持股5%以上股東蘇寧電器集團(tuán)有限公司、西藏信托有限公司，擬將合計(jì)23%的股份轉(zhuǎn)讓給深國(guó)際控股（深圳）有限公司及深圳市鯤鵬股權(quán)投資管理有限公司或鯤鵬資本指定投資主體。

對(duì)于蘇寧易購(gòu)的這一變動(dòng)，投資者異常關(guān)注。但一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，蘇寧此前制定的發(fā)展戰(zhàn)略并未受太大波及，各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)，趨勢(shì)向好。

蘇寧一季度業(yè)績(jī)能保持穩(wěn)定，究其原因可從三方面觀察。

其一，深度參與華為榮耀、恒大、萬(wàn)科等企業(yè)股權(quán)投資的鯤鵬資本，以及港股上市公司深圳國(guó)際以148億元戰(zhàn)略投資蘇寧易購(gòu)，二者都屬于深圳國(guó)資委。與資本大鱷的主要區(qū)別就是前者更立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，不著眼于眼前利益。

其二，股權(quán)轉(zhuǎn)讓之后，原實(shí)際控制人張近東仍在蘇寧持有重要股份，運(yùn)營(yíng)蘇寧的團(tuán)隊(duì)也未有變動(dòng)，甚至組織架構(gòu)也沒(méi)有大的變動(dòng)，也就是說(shuō)股權(quán)轉(zhuǎn)讓并沒(méi)有影響到蘇寧的正常運(yùn)營(yíng)。

其三，也是比較關(guān)鍵的一點(diǎn)，即蘇寧的聚焦零售的重大戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)，并在一季度得到貫徹和落實(shí)，這成為一季度蘇寧業(yè)績(jī)穩(wěn)中趨好的重要推動(dòng)力。

2020年，蘇寧易購(gòu)最大的變化是完成了從零售商到零售服務(wù)商的“身份轉(zhuǎn)換”，以打開(kāi)盈利增長(zhǎng)空間和行業(yè)升級(jí)空間。

從“零售商”到“零售服務(wù)商”，雖然只有兩字之差，但內(nèi)涵卻有巨大區(qū)別。從蘇寧近年來(lái)的轉(zhuǎn)型歷程角度去看，如果說(shuō)零售商時(shí)代的蘇寧變革是擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱新技術(shù)、打造新業(yè)態(tài)、創(chuàng)造新模式等，那么全面戰(zhàn)略升級(jí)為“零售服務(wù)商”則意味著蘇寧在自身轉(zhuǎn)型成功的基礎(chǔ)上，開(kāi)始承擔(dān)起服務(wù)中小零售商、實(shí)體制造業(yè)的任務(wù)，向行業(yè)賦能，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。這兩個(gè)角色的市場(chǎng)天花板有很大不同。

按張近東的說(shuō)法，“過(guò)去10年，蘇寧建立了更全的實(shí)體商品和虛擬商品服務(wù)體系，沉淀更好的能力，服務(wù)更廣大的消費(fèi)群體和需求。同時(shí)，我們通過(guò)拓展和優(yōu)化各種服務(wù)場(chǎng)景，打造了‘隨時(shí)隨地，觸手可及’的離用戶(hù)更近的生活場(chǎng)景。我們還在不斷優(yōu)化商品組織、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)營(yíng)、配送，通過(guò)效率的提升，讓用戶(hù)花費(fèi)更少的成本，買(mǎi)到更好的商品。我們不能狹隘的去理解服務(wù)。蘇寧走到今天，定位已經(jīng)從零售商，全面升級(jí)成為以科技為驅(qū)動(dòng)，以供應(yīng)鏈、物流、場(chǎng)景解決方案為核心競(jìng)爭(zhēng)力的零售服務(wù)商。

2月27日，蘇寧發(fā)布2020年業(yè)績(jī)快報(bào)，交出了轉(zhuǎn)型后的第一份答卷?？靾?bào)顯示，2020年蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售規(guī)模4,163.15億元，線(xiàn)上銷(xiāo)售規(guī)模占比近70%，開(kāi)放平臺(tái)非電器品類(lèi)商戶(hù)的占比提升至86.81％。四季度，云網(wǎng)萬(wàn)店平臺(tái)商品銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(zhǎng)33.67%。

云網(wǎng)萬(wàn)店的增長(zhǎng)體現(xiàn)了蘇寧轉(zhuǎn)型“零售服務(wù)商”的線(xiàn)上業(yè)務(wù)成績(jī)。在整個(gè)蘇寧大戰(zhàn)略中，云網(wǎng)萬(wàn)店是線(xiàn)上業(yè)務(wù)的重點(diǎn)培育方向，將獨(dú)立發(fā)展，全面對(duì)標(biāo)頭部互聯(lián)網(wǎng)零售平臺(tái)，對(duì)線(xiàn)上業(yè)務(wù)進(jìn)行整合并引入戰(zhàn)略投資，探討?yīng)毩⑸鲜小?/p>

同時(shí)，零售云加盟店拓展迅速，在三四級(jí)市場(chǎng)樹(shù)立了渠道領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。全年新開(kāi)門(mén)店3201家，預(yù)計(jì)全年銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，并實(shí)現(xiàn)盈利。

事實(shí)上，在一季度運(yùn)營(yíng)企穩(wěn)向好之后，至今為止的整個(gè)四月上旬，蘇寧易購(gòu)都動(dòng)作不斷。

先是4月12日，蘇寧易購(gòu)零售云宣布完成A輪融資，CPE及安達(dá)富基金參與投資。此次融資，蘇寧易購(gòu)并未對(duì)外透露融資金額，但根據(jù)此前市場(chǎng)傳言，零售云的A股融資金額約為10億元。至今，蘇寧零售云走向獨(dú)立上市的第一步宣告完成。

4月13日，蘇寧家樂(lè)福2021生鮮戰(zhàn)略發(fā)布，宣布2021年將打造50個(gè)直采基地，全場(chǎng)景零售布局進(jìn)一步推進(jìn)。

家樂(lè)福在蘇寧板塊中是一個(gè)特殊存在，如果放在零售服務(wù)商戰(zhàn)略中，它就是一塊醒目的試驗(yàn)田。2019年9月，蘇寧易購(gòu)出資48億元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股份，收購(gòu)后的第一項(xiàng)任務(wù)就是通過(guò)輸出智慧零售場(chǎng)景塑造能力，將家樂(lè)福門(mén)店進(jìn)行全面的數(shù)字化改造。只有將旗下的家樂(lè)福轉(zhuǎn)型成功，對(duì)外賦能才更有說(shuō)服力。

在蘇寧的賦能下，9月完成收購(gòu)后，家樂(lè)福在2019年四季度即實(shí)現(xiàn)季度盈利，一年后，家樂(lè)福轉(zhuǎn)型成功，成為蘇寧零售布局的重要板塊，現(xiàn)在又成為深化生鮮領(lǐng)域布局的排頭兵。根據(jù)家樂(lè)福（中國(guó)）首席執(zhí)行官田睿透露的消息，家樂(lè)福未來(lái)也將謀求獨(dú)立上市。

結(jié)合零售云和家樂(lè)福的IPO謀劃，再聯(lián)系到近期一些非核心資產(chǎn)的出售，可以看出，蘇寧未來(lái)的目標(biāo)將是通過(guò)大刀闊斧的業(yè)務(wù)變革，進(jìn)一步聚焦零售主業(yè)，這將有利于蘇寧易購(gòu)未來(lái)業(yè)績(jī)上的改善。

當(dāng)然，蘇寧真正的未來(lái)還取決于其“零售服務(wù)商”戰(zhàn)略的成功。“零售服務(wù)商”戰(zhàn)略能夠助力平臺(tái)商戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，為蘇寧易購(gòu)在供應(yīng)鏈、物流和IT基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)投入帶來(lái)規(guī)模效率的提升。

作為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)和中國(guó)零售業(yè)的代表性成員，蘇寧曾遭遇多次轉(zhuǎn)型與挑戰(zhàn)，尤其是在近十年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)中，蘇寧可謂脫胎換骨。蘇寧之所以久經(jīng)風(fēng)雨而堅(jiān)持至今，用羅振宇的話(huà)說(shuō)，“只有長(zhǎng)期主義者，才能成為時(shí)間的朋友。”

如果放遠(yuǎn)一點(diǎn)看，蘇寧在2021年執(zhí)行的實(shí)際上也是一種長(zhǎng)期主義戰(zhàn)略，一方面堅(jiān)守零售主業(yè)和零售業(yè)變革不動(dòng)搖；另一方面則是通過(guò)家樂(lè)福業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、云網(wǎng)萬(wàn)店融資等行動(dòng)積極進(jìn)行自我資源盤(pán)活。

2021年至今發(fā)生的一系列大事件，也正發(fā)生在蘇寧邁入第四個(gè)十年的伊始。如果以十年為周期看，與蘇寧的轉(zhuǎn)型大戰(zhàn)略相比，真正舉足輕重的還是后者，蘇寧的未來(lái)決定于未來(lái)能否把“零售服務(wù)商”做好。

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