蔡崇信、馬云接連發(fā)聲：阿里到底怎么了？

上周，蔡崇信在接受訪談中表示：“我們知道阿里落后了，因為我們忘記了真正的客戶是誰”。蔡崇信的這番言論被很多媒體解讀為“對張勇的全面否定”，一時在行業(yè)引發(fā)一場對張勇時代功過的大討論?？赡転榱肆νΣ坛缧?，也可能出于對張勇的“撥亂反正”，馬云終于在沉寂一年后，再次在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)千字長文反思過去，提振未來。在馬云的這篇長文中，特別肯定了蔡崇信敢于說真話，肯定了吳泳銘對“大公司病”開刀，肯定了由此二人組成的新管理層的勇氣和智慧。

在我看來，蔡崇信在訪談中的觀點更多的是對阿里問題的反思，這種坦誠和自我反省在中國企業(yè)中是難得可貴。因為自我批評是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展中非常重要的一環(huán)，它表明領(lǐng)導層對現(xiàn)狀的清晰認識和對未來發(fā)展的誠實態(tài)度。至于“否定張勇”，我認為根本不存在，張勇的“功過”，蔡崇信早就發(fā)過公開信“一錘定音”。并且阿里的“張勇時代”已經(jīng)成為歷史，否定與否的意義已經(jīng)不是太大，蔡崇信的任務(wù)更多是帶領(lǐng)阿里走出困境，向前看。

在2004年的一個頒獎典禮上，馬云說過一句在外界看來很狂的話：打著望遠鏡也找不到對手。而成立于2015年的拼多多以近乎恐怖的高增長，不僅成為阿里最強勁的對手，還在不到8年的時間，就在市值上實現(xiàn)對阿里巴巴的全面超越。

我想這是蔡崇信承認阿里落后的主要原因之一。除此之外，直播帶貨的全面崛起，美團在本地生活服務(wù)層面的優(yōu)勢的持續(xù)擴大，阿里巴巴各個業(yè)務(wù)線都面臨著巨大的壓力。自2023年阿里“1+6+N”組織架構(gòu)調(diào)整以來，阿里巴巴集團一直在不斷的“變革”。時隔一年，馬云發(fā)表了一篇千字長文，對公司的過去進行了深度反思，并展望了未來的發(fā)展方向。這篇長文的重要性不言而喻，因為它不僅是對公司內(nèi)部情況的公開交代，更是對外界的一次宣示，闡明阿里的發(fā)展藍圖與決心。

在長文中，馬云首先肯定了新管理層的勇氣和智慧，特別贊揚了蔡崇信和吳泳銘在改革中所展現(xiàn)的領(lǐng)導力。他指出，阿里巴巴不再簡單追求KPI，而是重新回歸客戶價值的核心，通過大刀闊斧的改革，成功擺脫了“大公司病”，重塑了公司的效率至上、市場至上的原則。這種轉(zhuǎn)變不僅使整個組織更加簡單和敏捷，更讓公司重新確立了在競爭激烈的市場中的競爭優(yōu)勢。

馬云強調(diào)了對年輕管理層的充分信任和授權(quán)的重要性。他認為，年輕團隊的創(chuàng)新和改變不是為了超越對手，而是為了追趕未來。隨著AI時代的到來，阿里巴巴正站在時代的風口浪尖，必須以更加積極主動的態(tài)度應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。馬云的這番言論引發(fā)了市場的積極反應(yīng)，阿里巴巴的股價應(yīng)聲上漲。

然而，阿里的改革之路并不平坦。除了組織架構(gòu)的調(diào)整，高層人事的大換血，業(yè)務(wù)層面的變化也頻繁。特別是在新零售業(yè)務(wù)下，公司面臨著諸多不確定性，引起了市場的廣泛關(guān)注。盒馬去年實行“折扣化改革”之際，取消了會員制，而最近的傳聞又稱盒馬或?qū)⒅貑T制。這種頻繁的變化引發(fā)了外界對阿里未來發(fā)展方向的猜測，也反映了公司內(nèi)部對業(yè)務(wù)調(diào)整的試錯與調(diào)整。

“我們知道阿里落后了，因為我們忘記了真正的客戶是誰?！辈坛缧叛院喴赓W地道出了阿里所面臨的挑戰(zhàn)：與其它巨頭企業(yè)相比，阿里在一定程度上失去了對客戶需求的敏感性。為了重新找回競爭優(yōu)勢，阿里需要加強對創(chuàng)新的重視，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和歸屬感，以更好地適應(yīng)市場變化，提升運營效率。

馬云在結(jié)尾表示：“未來，我們需要更加積極，更加主動迅速地改變自己，需要更大力度的改革，才能建立起一個生機勃勃的未來阿里?！边@句話是對未來的憧憬，更是對自身的期許。阿里巴巴作為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，必須不斷創(chuàng)新，不斷超越自我，方能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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