文丨師天浩
出品丨師天浩觀察(shitianhao01)
當一個人堅持幾周打開一款電商APP購物,習慣就會因此養(yǎng)成,一些平臺用9.9元包郵就能對一些電商資深用戶“挖墻腳”,就得益于這種習慣效應。行為心理學中,人產生一個新習慣或理念并得以鞏固,過程至少需要21天,這種現象稱之為21天效應,也稱為習慣效應。
想要解決這個難題,重要的是要創(chuàng)造新的“符號”,人類就是通過符號化的能力認識世界和自身。比如說,某平臺通過漫長的時間打造了“最便宜”符號,因為運營理念原因,傳統電商平臺不會“砸了”自己建立的品質招牌,在這個符號上永遠“吃虧”。
如果用新符號去替代呢?有品質的便宜、優(yōu)質服務的便宜、體驗最好的便宜,對于一個成熟的消費者來說,這些描述要比單純的“便宜”二個字更有吸引力。進入2024年的京東,正在大舉創(chuàng)造各種“IP”,每一個IP都可看做一個新符號。7月中旬,京東宣布,之后每個月將推出18元搶購千元、萬元產品的促銷,作為低價常態(tài)化的又一個新動作,具體名字為“超級18”。
通通只要18元
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