說起對人們日常生活影響巨大的行業(yè),即時配送一定榜上有名。雖是近些年才興起的新業(yè)態(tài),即時配送卻早已成為人們生活中的重要組成部分,為消費者帶去方便與快捷。得益于消費者需求的激增,整個即時配送行業(yè)也迅速發(fā)展,成為當下少有的依舊保持高速增長的賽道。根據(jù)艾瑞測算,2023年即時配送行業(yè)規(guī)模約為3410億元,未來五年將繼續(xù)保持高速增長,預計2028年即時配送行業(yè)規(guī)模將超過8100億元。
作為少有的增量賽道,即時配送領域自然而然成為了眾巨頭瞄準的領域,各路玩家紛紛調兵遣將、摩拳擦掌,誓要在該領域做出一番成績,閃送就是其中的一員。從2024年入局到現(xiàn)在,閃送已經在即時配送賽道深耕十年,并且成為了這一領域的佼佼者。
喜訊到來,邁過最后一公里
眾所周知,即時配送領域群雄爭霸,閃送能夠在眾多即時配送品牌中保持領先地位,足見其實力。值得注意的是,閃送又一次迎來了好消息。10月4日,閃送正式在美國納斯達克交易所掛牌上市。在突出重圍背后,閃送也有著自己的底氣。
一是,閃送采取的是獨特的按需服務模式,可以保證訂單保質保量的完成。不同于其他即時配送品牌的一對多配送模式,閃送一直采用的是“一對一專送”的服務模式,也就是從取件到送達,閃送員全程只服務一個客戶,并且中途不轉手任何人。而這樣點對點的模式,不僅能夠保障配送的安全性,還能更加快速、準確的將物品配送到客戶手中,給客戶帶去優(yōu)質、快捷的配送體驗。
二是,閃送構建了龐大的騎手網絡,能夠迅速、快捷地響應客戶需求。騎手對即時配送品牌的重要性自是無需多言,為了提升配送的時效性,閃送不斷擴充自己的騎手團隊。相關數(shù)據(jù)顯示,截至2024年6月30日,閃送已經擁有了約270萬注冊騎手,其服務覆蓋了國內295個城市。而這規(guī)模龐大的騎手團隊,也為閃送實現(xiàn)高效率的配送打下了堅實基礎。
三是,閃送不斷進行技術創(chuàng)新,以技術推動配送效率的提升。經過多年的發(fā)展,閃送積累了包括用戶發(fā)單喜好、品類特性、服務需求在內的海量數(shù)據(jù),并逐漸形成了訂單匹配系統(tǒng)、動態(tài)智能調度系統(tǒng)和安全防護系統(tǒng)三大數(shù)字化系統(tǒng)。其中,訂單匹配系統(tǒng)能根據(jù)訂單的不同匹配適合的閃送員;動態(tài)智能調度系統(tǒng)可從全局最優(yōu)角度進行交叉派單調度,讓各地區(qū)的訂單和閃送員保持供需平衡;安全防護系統(tǒng)則能保障用戶信息。在這些數(shù)字化系統(tǒng)的助推下,閃送的配送效率和配送質量都得到了提升。
上市破發(fā),閃送還不能放松
對于閃送來說,10月4日無疑是個與眾不同的日子,這一天,閃送成功在納斯達克上市。上市首日,閃送的股價上漲了9.15%。然而,在第二個交易日,閃送股價就遭遇了破發(fā)。在股價接連破發(fā)背后,是投資者對閃送所保持的審慎態(tài)度。
一方面,高額的人力成本壓縮了閃送的利潤空間,投資者對其盈利能力存在疑問。為了提升配送效率,更快地響應客戶需求,閃送不斷擴大自家的騎手團體,再加上獨特的“一對一專送”模式,閃送的騎手成本勢必高于同行業(yè)的其他即時配送品牌。
數(shù)據(jù)顯示,2021年至2024年上半年,閃送的收入成本分別為28.51億元、37.44億元、41.34億元、20.27億元,其中,騎手的薪酬及獎勵在收入成本中占比最大。2021-2023年以及2024年上半年分別為25.51億元、36.14億元、39.75億元和19.51億元,占總收入的比重分別為90.5%、90.3%、87.8%和85.4%??梢韵胂?,隨著閃送騎手團體的擴大,閃送將付出更大的成本,這也會影響其利潤。倘若閃送未來無法實現(xiàn)持續(xù)盈利,投資者信心自然會受到影響。
另一方面,即時配送市場競爭激烈,閃送面臨著巨大的競爭壓力。前文曾提到,即時配送是當前少有的增量市場,各路巨頭的涌入使得市場競爭持續(xù)升溫。而無論是美團、餓了么,還是順豐同城、達達,都有各自的優(yōu)勢。市場是有限的,同行的快速發(fā)展,勢必會蠶食閃送所擁有的市場份額。此外,閃送所專注的專送模式雖然為其帶來了獨特性,卻也在一定程度上制約了閃送的發(fā)展。而在激烈的市場競爭中,如何持續(xù)保持競爭力是閃送必須要面對的課題。
新起點,閃送路往哪兒走?
于企業(yè)而言,上市往往意味著一個新的發(fā)展階段。閃送能夠成功上市,同樣意味著其實力和價值到了認可。面對即時配送領域愈發(fā)激烈的市場競爭,閃送也在努力尋找新的突破口,講出新故事。
一是,閃送正在探索新的業(yè)務增長點,以獲得更多的增長機會。當前,即時配送市場正在迅速成長,雖然閃送在“獨立按需專線快遞市場”這一細分領域遙遙領先,但這一賽道在整個即時配送市場中占比并不高。據(jù)中金公司此前發(fā)布的即時配送市場研究報告顯示,在即時配送應用場景,餐飲外賣訂單量占比達高達70%、生鮮果蔬訂單量占比12%、商超便利訂單量占比10%、一對一急送訂單量占比僅為3%。由于消費者急送需求并非高頻,難以形成穩(wěn)定的訂單量,閃送的業(yè)務拓展空間也受到了限制。
在此背景下,為了獲得更大的增長空間,閃送也在不斷試水。比如。前不久,閃送就內測了全新的配送功能“松鼠快送”,這一配送服務有三種訂單模式,包括松鼠專送(含一對一及一對多配送)、松鼠拼單(多對多配送)。而這也意味著閃送在繼續(xù)專注一對一配送模式的同時,還在嘗試更加多樣化的配送服務,以吸引更多的用戶,獲得更多訂單量。
二是,閃送不斷提升配送效率與服務質量,增強消費者的滿意度。無論何時,對于即時配送品牌來說,用戶的認可都十分重要。為了鞏固自身的優(yōu)勢,閃送仍在不斷圍繞著用戶體驗下功夫。具體來看,在配送速度方面,閃送做到了平均1分鐘響應,10分鐘上門取件,1小時送達全城。另據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示,閃送在2023年和2024年上半年的平均交付時間為27分鐘,低于行業(yè)平均水平,且損失率低于0.01%。
就目前來看,即時配送行業(yè)依舊在快速發(fā)展,越來越多的用戶愈發(fā)習慣即時配送服務,存在即時配送需求。閃送的成功上市更是能夠為其帶來更多的資金支持,有助于其進一步擴大客戶群,提高品牌認知度。上市后的閃送雖然面臨諸多考驗,但隨著其在場景、服務等領域的持續(xù)發(fā)力,仍然有望再度取得新突破。
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