“小明”會(huì)寫(xiě)財(cái)經(jīng)新聞，“智慧柜員”能辦銀行業(yè)務(wù)，“晶晶”可以給地鐵乘客指路……以往在科幻大片里出現(xiàn)的人工智能，如今已經(jīng)來(lái)到尋常百姓身邊，給生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也引發(fā)了白領(lǐng)的職業(yè)焦慮。2月3日，記者獲悉，據(jù)智聯(lián)招聘發(fā)布的2017年就業(yè)大數(shù)據(jù)報(bào)告，鄭州四成白領(lǐng)擔(dān)心人工智能會(huì)“搶飯碗”。
人工智能觸手可及
1月16日，一款名為“晶晶”的智能機(jī)器人亮相鄭州地鐵紫荊山站，引起了廣大乘客的注意?！熬ЬА笨梢蕴峁﹩?wèn)詢(xún)服務(wù)，包括換乘路徑、線(xiàn)網(wǎng)首末班車(chē)查詢(xún)、出入口公交信息查詢(xún)等。在鄭州市軌道運(yùn)營(yíng)分公司站務(wù)中心安技室副主任趙培峰看來(lái)，“晶晶”的上崗，讓全勤、無(wú)差錯(cuò)服務(wù)成為可能。
在我省眾多銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，人工智能也逐漸扮演“主力軍”角色。在工行鄭州自貿(mào)區(qū)支行營(yíng)業(yè)部，大廳的柜臺(tái)被一排機(jī)器取代。工作人員介紹，這些“智慧柜員機(jī)”可以代替柜員辦理80％的個(gè)人業(yè)務(wù)。
去年12月16日，大河財(cái)立方上線(xiàn)當(dāng)日，機(jī)器人“小明”上崗成為一名財(cái)經(jīng)記者，大會(huì)開(kāi)幕3秒鐘，它就通過(guò)客戶(hù)端推送了一篇財(cái)經(jīng)報(bào)道，其速度讓所有記者望塵莫及……
2017年，“人工智能”入選年度“中國(guó)媒體十大流行語(yǔ)”，可見(jiàn)其在各個(gè)行業(yè)中的熱度。清華經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與治理研究中心主任陳煜波表示，與以往兩次人工智能發(fā)展浪潮有所不同，此次人工智能最顯著的特點(diǎn)是影響力從專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)散到了大眾化領(lǐng)域。
帶來(lái)便利也帶來(lái)焦慮
2月1日，在工行自貿(mào)區(qū)分行，一位女士用智慧柜員機(jī)辦理新卡。放入身份證、信息錄入、設(shè)置密碼……簡(jiǎn)單的幾個(gè)步驟，機(jī)器就吐出了一張全新的芯片卡，用時(shí)大約3分鐘，全程無(wú)需手工填單。顧客直呼“用智能設(shè)備辦理業(yè)務(wù)太方便了！”
可在一位銀行職員看來(lái)，人工智能的加入，并沒(méi)能讓她的工作變輕松，反而更有壓力了?！拔覀円o顧客提供機(jī)器無(wú)法做到的、更加個(gè)性化的服務(wù)，這對(duì)我們也是考驗(yàn)?！?/p>
智聯(lián)招聘發(fā)布的2017年就業(yè)大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，問(wèn)及受訪(fǎng)者對(duì)人工智能發(fā)展的態(tài)度，39．5％的鄭州白領(lǐng)表示“人工智能技術(shù)替代工作已成既定事實(shí)，為此感到焦慮”。
人工智能給普通人帶來(lái)便利，也給白領(lǐng)帶來(lái)焦慮。它真的會(huì)搶了白領(lǐng)的“飯碗”嗎？
存在挑戰(zhàn)也存在機(jī)遇
陳煜波認(rèn)為，人工智能可以讓許多人從重復(fù)且枯燥的工作中解放出來(lái)，去做更多有意義的事情，客觀(guān)上可以促進(jìn)服務(wù)業(yè)向高端轉(zhuǎn)型?！岸ㄖ苹?wù)將是未來(lái)趨勢(shì)，它需要白領(lǐng)有更高的素質(zhì)，更豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)?！?/p>
在中軟高科公司負(fù)責(zé)人邵?？磥?lái)，人工智能不會(huì)減少工作機(jī)會(huì)，而是重新分配工作?！氨热?，人臉識(shí)別技術(shù)在高鐵、機(jī)場(chǎng)廣泛應(yīng)用，確實(shí)讓進(jìn)站口的工作人員減少了一半，但是相關(guān)技術(shù)的研發(fā)、設(shè)備的制造維護(hù)等都需要大量人才，擁有相關(guān)高新技術(shù)的人才在就業(yè)市場(chǎng)上變成了香餑餑?！?月23日，河南省人才交流中心發(fā)布的2017年人才市場(chǎng)分析報(bào)告也印證了這個(gè)論斷。報(bào)告顯示，人工智能、大數(shù)據(jù)等崗位最吃香，薪酬水平也明顯高于市場(chǎng)整體水平。
專(zhuān)家認(rèn)為，隨著技術(shù)快速更新迭代，人工智能將成為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的驅(qū)動(dòng)力，也將創(chuàng)造更多創(chuàng)業(yè)、就業(yè)機(jī)會(huì)。人類(lèi)所擁有的創(chuàng)造力、愿景和驅(qū)動(dòng)力是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力，對(duì)于白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力，是適應(yīng)人工智能時(shí)代的必然要求。（河南日?qǐng)?bào)）
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