李彥宏再次“冒犯”了中國人，至少是部分中國人。
“中國人對隱私問題的態(tài)度更加開放，相對來說也沒那么敏感。如果他們可以用隱私換取便利、安全或者效率，在很多情況下他們就愿意這么做?！?/p>
前一句話挑起了情緒——李彥宏認(rèn)為中國人不重視隱私，后一句話變成“李彥宏認(rèn)為中國人不重視隱私”的確鑿證據(jù)。
但在李彥宏這兩句陳述之后，他緊接著的下一句是，“當(dāng)然我們也要遵循一些原則，如果這個數(shù)據(jù)能讓用戶受益，他們又愿意給我們用，我們才會去使用它。我想這就是我們能做什么和不能做什么的基本標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>
李彥宏“更加開放”、“沒那么敏感”的描述確實有待商榷，也成為了他被媒體圍攻的主要罪證。但回到他被問的問題本身——中國高層發(fā)展論壇上，鮑達(dá)民提出的問題是：“現(xiàn)在的醫(yī)療服務(wù)和創(chuàng)新都需要人們的數(shù)據(jù)，我們該如何使用這數(shù)據(jù)？”
除了上面兩句話，李彥宏的答案還包括，掌握著80％數(shù)據(jù)的大公司應(yīng)該有“要遵循的原則”。而這個原則是非常清晰明確合理的，即，“如果這個數(shù)據(jù)能讓用戶受益，他們又愿意給我們用，我們才會去使用它?！倍@個原則帶入到用戶的角度，那就是要在用戶知情、允許的前提下，變向地用隱私“換取”服務(wù)（也就是“用隱私換取便利、安全或者效率”）。
如果你要獲取互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)，就必須讓渡部分隱私權(quán)。
不論李彥宏某些詞語的運用是否合適，但他的確揭示了一個常常為人所忽視但又必須確立的事實：如果你要獲取互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)，你就必須讓渡部分隱私權(quán)。就像如果你要去醫(yī)院看病，你的病歷就會為醫(yī)院所掌握。你得過什么病，服過什么藥，對什么藥物過敏，醫(yī)生一查便知。
這些病歷上的數(shù)據(jù)算隱私嗎？算。但病人也的確通過讓渡這部分隱私換取了自己就醫(yī)的便捷和安全，而不是在每一次就醫(yī)時都重復(fù)進(jìn)行體檢、病史調(diào)查、過敏源篩查。
同理，特定互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為用戶提供服務(wù)，相應(yīng)地，會對用戶隱私數(shù)據(jù)有特定需求。比如，電商需要的是你的聯(lián)系方式和居住地址，才能把你購買的東西準(zhǔn)確寄送到你手中；打車軟件需要的是你所在的實時位置，才能在準(zhǔn)確的位置接到你；社交軟件會掌握你全部的聊天記錄，方便你在任何時候查看你和他人的聊天內(nèi)容；資訊軟件會通過收集你瀏覽過的文章記錄，才能更好地為你推薦想看的內(nèi)容。
“科技公司能做什么和不能做什么”更值得關(guān)注
相比關(guān)注“用隱私換取便利、安全、效率”，我們更應(yīng)該關(guān)注更核心的“科技公司能做什么和不能做什么的基本規(guī)則”。規(guī)則可能是極其復(fù)雜和細(xì)致的，但規(guī)則之上的共識，或者說用戶對規(guī)則制定的基本訴求是極其簡單明確的。
科技公司只能收集為我們提供特定服務(wù)所必需的特定數(shù)據(jù)。以病人和醫(yī)院之間的關(guān)系為例，如果病人頭痛，那么一般情況下，醫(yī)生不能告訴病人說：“你頭痛，那給你做個胃鏡吧?！备荒芨嬖V病人，“如果你不愿意做胃鏡，頭痛藥我也給你開不了?！贝蜍囓浖槐匾笥脩籼峁┳约旱募彝プ≈罚迗D軟件也不必要求用戶提供實時地理位置。更重要的是，用戶在拒絕提供不相關(guān)的信息時，不能把用戶拒之門外。
科技公司必須保證我們的隱私數(shù)據(jù)不被濫用、錯用。這點從最近Facebook5000萬用戶數(shù)據(jù)泄露并被濫用的新聞事件上，國外民眾群情激奮的反應(yīng)不難看出?？萍脊静荒茏约簽E用用戶隱私數(shù)據(jù)，是對用戶最基本的保證。除此之外，也要保護(hù)用戶隱私數(shù)據(jù)不為第三方竊取或濫用。我只把我的就診信息授權(quán)給醫(yī)院使用，如果醫(yī)藥公司竊取了這些信息，醫(yī)院是不能置身事外的，它必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
對互聯(lián)網(wǎng)公司來說，不能跳過這兩點，去談服務(wù)用戶。企業(yè)使用用戶數(shù)據(jù)的邊界在哪兒，如何確保用戶的隱私安全，和如何更好地服務(wù)用戶同等重要。正是在國人對隱私還不夠敏感的今天，互聯(lián)網(wǎng)公司才更應(yīng)該為此負(fù)起全責(zé)，以配得上用戶點下“同意”時所交付的信任。
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