語(yǔ)音助手市場(chǎng)來勢(shì)洶洶，亞馬遜Alexa 2019將會(huì)如何應(yīng)對(duì)？

語(yǔ)音助手是CES 2019展會(huì)的重頭戲。谷歌、亞馬遜和蘋果等巨頭企業(yè)相互叫板，火藥味十足。

谷歌表示，Google Assistant與超過1600個(gè)品牌聯(lián)合推出了10000多款智能家居設(shè)備，支持Google Assistant的設(shè)備量在過去一年中增加了600％。

全球最大的智能手機(jī)制造商三星一直致力于通過其Bixby Assistant進(jìn)軍語(yǔ)音領(lǐng)域。它從2017年將Bixby帶到Galaxy S8開始，甚至在手機(jī)側(cè)面創(chuàng)建了一個(gè)專用的Bixby按鈕。

三星一直在談?wù)搶ixby打造成其未來更重要組成部分的計(jì)劃。但到目前為止，它在語(yǔ)音助手智能家居設(shè)備、功能和合作伙伴關(guān)系方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于亞馬遜和谷歌。

蘋果的Siri是手機(jī)語(yǔ)音助手的先驅(qū)，目前仍然是市場(chǎng)上一個(gè)引人注目的參與者。但Siri遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而蘋果的HomePod在智能音箱領(lǐng)域也處于劣勢(shì)，因?yàn)樵摴緦⒏嗟木ν度氲搅薸phone的制作上。

而不久前，亞馬遜設(shè)備部門高級(jí)副總裁Dave Limp在接受媒體采訪時(shí)，也公布了 Alexa 的最新數(shù)據(jù)：“迄今為止，售出的預(yù)裝了 Alexa 的智能設(shè)備數(shù)量已經(jīng)超過了 1 個(gè)億?！?/strong>

目前已經(jīng)有超過 150 種產(chǎn)品預(yù)裝了 Alexa，包括耳機(jī)、恒溫器、個(gè)人電腦、汽車和電燈開關(guān)。

逾 4500 家不同制造商生產(chǎn)的超過 28000 種智能家居設(shè)備與 Alexa 合作，Alexa 的技能數(shù)量已經(jīng)超過 70000 種。

在金沙世博會(huì)的拐角處，一個(gè)不那么豪華的會(huì)議室里，Alexa語(yǔ)音服務(wù)副總裁Pete Thompson概述了亞馬遜在新年推出數(shù)字助理的一些計(jì)劃，包括讓Alexa成為新設(shè)備的默認(rèn)功能。

他說：“我覺得現(xiàn)在的孩子走到任何屏幕前都會(huì)去觸摸它，因?yàn)樗麄円詾槟鞘怯|摸屏。”“他們會(huì)走向設(shè)備，開始和它們說話?！比绻鼪]有反應(yīng)，他們就會(huì)說‘這是怎么回事？是壞了嗎？’”

為了實(shí)現(xiàn)這一愿景，亞馬遜需要讓更多的人相信，他們需要主導(dǎo)全球智能音箱市場(chǎng)的Alexa。截至目前，32％的美國(guó)人擁有智能音箱。

但它遠(yuǎn)非無處不在。

隨著Alexa進(jìn)一步深入主流市場(chǎng)，它可能面臨來自客戶的阻力，這些客戶不愿與自己的機(jī)器通話，認(rèn)為語(yǔ)音助手沒有什么用，也不太信任科技公司，不愿把麥克風(fēng)永遠(yuǎn)插在設(shè)備上。

戰(zhàn)略分析公司Strategy Analytics的智能家居分析師Jack Narcotta說：“這并不是一個(gè)有明確價(jià)值的提議，”“你剛才說的那個(gè)殺手級(jí)產(chǎn)品，我必須擁有?！?/p>

此外，亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在迎頭趕上，一些分析師預(yù)測(cè)，谷歌終將奪走其王冠。

目前，谷歌是智能音箱的第二大廠商，它把自己的語(yǔ)音助手塞進(jìn)了一系列CVS的新產(chǎn)品清單中，其中包括KitchenAid智能顯示器、Gourmia multi灶具和Moen智能淋浴器。

所有這些新產(chǎn)品，加上谷歌的地毯式廣告和CES上的超大展位，都顯示出這家搜索巨頭在撼動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)方面的雄心壯志。

三星的Bixby、蘋果的Siri和微軟的Cortana都是這場(chǎng)數(shù)字助理大戰(zhàn)中規(guī)模小得多的參與者，但他們也可以找到有針對(duì)性的方式來?yè)屪逜lexa的客戶。

亞馬遜的Thompson對(duì)谷歌和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)軍語(yǔ)音市場(chǎng)的努力給予了正面評(píng)價(jià)。

他說：“看到許多公司都在進(jìn)行活動(dòng)和投資，真是太好了?！薄八岣吡丝蛻舻恼J(rèn)知度，提高了可信度，提高了人們對(duì)它的興趣?！?/p>

Alexa變得更加自信

Echo和Alexa devices的副總裁Miriam Daniel說，除了努力讓Alexa經(jīng)常出現(xiàn)之外，亞馬遜今年還計(jì)劃讓語(yǔ)音助手變得更主動(dòng)、更環(huán)保。

這些努力的跡象已經(jīng)出現(xiàn)。一個(gè)例子是Hunches，它為Alexa提供友好的提醒，比如當(dāng)用戶告訴它“晚安”時(shí)，Alexa會(huì)建議用戶鎖上門。

另一個(gè)概念是Alexa Guard，它能在用戶外出時(shí)捕捉到打碎玻璃的聲音或煙霧報(bào)警器響起時(shí)發(fā)出警報(bào)。

隨著Alexa的不斷發(fā)展，它將需要處理更多類型的客戶數(shù)據(jù)，包括位置信息。

當(dāng)被問及如何保護(hù)所有這些數(shù)據(jù)時(shí)，Thompson說：“數(shù)據(jù)隱私和安全性一直是Alexa的基礎(chǔ)。如果我們不能做到這一點(diǎn)，它就不會(huì)起作用?！?/p>

盡管有傳言稱該公司將會(huì)生產(chǎn)第二款Fire電話，但Thompson對(duì)開發(fā)一款新的支持Alexa的手機(jī)并不樂觀。2014年發(fā)布的第一款手機(jī)在幾個(gè)月內(nèi)就遭遇慘敗。

Thompson說：“我不知道這是否會(huì)成為我們的一大關(guān)注點(diǎn)?！毕喾?，他說，亞馬遜對(duì)目前的Alexa手機(jī)應(yīng)用程序感到滿意。

IHS Markit的數(shù)據(jù)顯示，在全球范圍內(nèi)，Alexa的智能音箱銷量約為5100萬臺(tái)，而Google的數(shù)量約為2400萬。

但Canalys和IHS Markit的研究人員表示，由于谷歌的Android操作系統(tǒng)在全球大受歡迎，預(yù)計(jì)谷歌將在2023年超過亞馬遜。

當(dāng)然，在科技行業(yè)，四年是一段很長(zhǎng)的時(shí)間，因此，在此之前可能會(huì)發(fā)生很多事情。“這只是時(shí)間問題”，IHS Markit智能家居分析師Blake Kozak說。

在亞馬遜努力保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位的同時(shí)，將Alexa推向更多產(chǎn)品的努力可能開始成為一種負(fù)擔(dān)。

來自Strategy Analytics的Narcotta說：“從某種程度上說，Alexa太成功了”。

為了讓更多人輕松進(jìn)入Alexa世界，他建議亞馬遜開發(fā)更多內(nèi)置Alexa的小工具，將語(yǔ)音助手帶到家庭的更多地方。

他說，該公司還應(yīng)開發(fā)更多易于在家中安裝的產(chǎn)品，從而解決智能家居設(shè)備的一大難題。

亞馬遜在去年9月份推出了Wi－Fi Simple Setup，以緩解這個(gè)問題，但這項(xiàng)功能才剛剛起步。

帶出你的開發(fā)者

本周，吸引更多Alexa追隨者的工作在田納西州的查塔努加繼續(xù)進(jìn)行。

Alexa高管Paul Cutsinger與開發(fā)人員合作設(shè)計(jì)新技能，他在VoiceFirst網(wǎng)站上與大約150名語(yǔ)音愛好者進(jìn)行了交談。

他的工作是：幫助他們幫助Alexa。

畢竟，亞馬遜已經(jīng)為Alexa創(chuàng)造了數(shù)以千計(jì)的生活場(chǎng)所，但如果沒有獨(dú)立開發(fā)者提供有用的軟件，這些設(shè)備就沒有多大的價(jià)值。

“我真的相信世界上的獨(dú)立開發(fā)者會(huì)讓這一切實(shí)現(xiàn)，”他對(duì)觀眾說?！八麄?cè)谝魳?、電影和移?dòng)設(shè)備上實(shí)現(xiàn)了這一切。”

他補(bǔ)充說，今年，亞馬遜將開始提供Alexa開發(fā)人員認(rèn)證課程，包括考試。通過測(cè)試的開發(fā)者將在簡(jiǎn)歷上得到相當(dāng)于藍(lán)色“已驗(yàn)證”的復(fù)選標(biāo)記。

在查塔努加，來自醫(yī)療保健、游戲和講故事方面的演講者把目光投向了Alexa。他們都將voice視為一個(gè)合法的新平臺(tái)，都希望加入。

“我們將不斷推陳出新，正如我們所看到的那樣，”Atari的創(chuàng)始人Nolan Bushnell說道。

健康護(hù)理初創(chuàng)公司Vohesu的首席執(zhí)行官Ken Sakal是此次會(huì)議的專家之一，他談到了為類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎患者開發(fā)一種Alexa技能。

Sakal說，“它首先出現(xiàn)在手和腳上，因此在鍵盤上花費(fèi)時(shí)間可能很困難?！?/p>

“對(duì)于慢性病患者來說，最大的挑戰(zhàn)是抑郁，”他補(bǔ)充道。“這是我們正在積極研究的一個(gè)用例?！?/p>

Monkey Group總裁Mo Asgari指出，盡管大多數(shù)外賣和餐飲訂單都是通過手機(jī)下達(dá)的，但人們還是更喜歡打電話下單。

這可能會(huì)成為Alexa的新機(jī)會(huì)，它已經(jīng)可以接受Domino＇s、Denny＇s和星巴克的訂單。

谷歌也在這個(gè)領(lǐng)域工作，它創(chuàng)建了名為“Double”的機(jī)器人，可以代表用戶進(jìn)行預(yù)約和預(yù)訂。

“人們喜歡交談，”他對(duì)一屋子的開發(fā)人員說?！斑@使訂單變得非常具體?！?/p>

這種潛力大部分還未能實(shí)現(xiàn)，但是Amazon希望有一支充滿動(dòng)力的開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠?qū)崿F(xiàn)這一點(diǎn)。

回到拉斯維加斯，亞馬遜的團(tuán)隊(duì)也希望它能夠鼓勵(lì)更多的硬件制造商為Alexa制造產(chǎn)品，以確保語(yǔ)音助手今年繼續(xù)快速擴(kuò)張。

亞馬遜的Daniel提到，去年秋天亞馬遜推出了大約12款新產(chǎn)品，但其Alexa合作伙伴推出了100款產(chǎn)品。

“我們正處于一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)”，她說。