2月中旬，是大多數(shù)企業(yè)復(fù)工的日子。大部分企業(yè)都為員工提前準(zhǔn)備了所需的日?？谡郑c一次性手套、消毒液等。
一些企業(yè)還制定了比較人性化的政策，無(wú)法到崗的員工，可進(jìn)行線上辦公。當(dāng)然，也有一些企業(yè)由于自身運(yùn)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)狀況等原因，做了日常開(kāi)支、人員規(guī)劃等方面的資金削減，以便度過(guò)此次難關(guān)。
另外， 2月24日國(guó)家發(fā)展改革委黨組成員、秘書(shū)長(zhǎng)叢亮介紹：“對(duì)于企業(yè)復(fù)工，從調(diào)度數(shù)據(jù)看，大型企業(yè)相對(duì)中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)度快，上游行業(yè)和資本技術(shù)密集型企業(yè)相對(duì)下游行業(yè)和勞動(dòng)密集型企業(yè)進(jìn)度快”。其中，浙江已超過(guò)90％，江蘇、山東、福建、遼寧、廣東、江西已超70％。
近期，此次疫情對(duì)AI科技企業(yè)復(fù)工產(chǎn)生了哪些實(shí)際影響？筆者聯(lián)系了AI、機(jī)器人、無(wú)人機(jī)等五家不同的科技型企業(yè)，看疫情期間他們做了哪些工作。在與這五家企業(yè)的交流中，筆者發(fā)現(xiàn)，在疫情期間，他們雖然在自身業(yè)務(wù)層面受到了不同層度的影響，但整體還是樂(lè)觀的。
即使業(yè)務(wù)無(wú)法正常推進(jìn)，也要做到不松懈
對(duì)于無(wú)人機(jī)企業(yè)迅蟻而言，由于疫情原因，很多工作無(wú)法當(dāng)面開(kāi)展，在與客戶溝通交流方面也會(huì)存在困難?？闪硪环矫?，從公司管理層出發(fā)，他們積極調(diào)整了各部門(mén)的工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，最大程度上保證了大家在工作期間的積極性。
據(jù)筆者了解，對(duì)于“很多工作無(wú)法正常進(jìn)行推進(jìn)”的問(wèn)題，是眾多企業(yè)普遍遇到的，但這只是疫情影響的一個(gè)方面，很多行業(yè)甚至遭到重創(chuàng)。如下圖（疫情期間各行業(yè)受沖擊程度）可看出，服務(wù)業(yè)、線下商業(yè)等都受到不同層度的沖擊，這些均是人群聚集密度較大的行業(yè)。
不難發(fā)現(xiàn)，在本次疫情中，與其他服務(wù)業(yè)的發(fā)展情況相比，在此次抗疫工作中，“零接觸”的智能技術(shù)和智能機(jī)器人、無(wú)人機(jī)服務(wù)，發(fā)揮出強(qiáng)大的作用。
迅蟻向筆者稱(chēng)：“本次疫情，在某種程度上，讓他們更加肯定了無(wú)人機(jī)物流配送的重要性，這也是將來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，且從整體上來(lái)看無(wú)人機(jī)行業(yè)的發(fā)展還會(huì)呈現(xiàn)螺旋上升的趨勢(shì)。隨著更多目光傾注，無(wú)人機(jī)行業(yè)也會(huì)迎來(lái)更多資本與人才的青睞”。
面對(duì)復(fù)工生產(chǎn)問(wèn)題，為配合用戶需求，把部分工作先在線做起來(lái)，?？禉C(jī)器人緊急開(kāi)發(fā)了機(jī)器視覺(jué)仿真軟件，并免費(fèi)提供。使得用戶在開(kāi)發(fā)階段可使用虛擬相機(jī)來(lái)代替真實(shí)的工業(yè)相機(jī)進(jìn)行調(diào)試開(kāi)發(fā)，解決在線辦公不方便搭建真實(shí)環(huán)境的問(wèn)題。
此外，?？禉C(jī)器人表示：“為了在防疫期間工作不松懈，他們先利用庫(kù)存物料進(jìn)行生產(chǎn)，對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行優(yōu)化，保障緊缺物資的供應(yīng)能力，機(jī)器視覺(jué)和移動(dòng)機(jī)器人產(chǎn)品線的生產(chǎn)正在逐步恢復(fù)。復(fù)工復(fù)產(chǎn)、疫情防控兩手都要抓，兩戰(zhàn)都要贏”。
?？禉C(jī)器人希望通過(guò)科技的力量可以多做一點(diǎn)事，讓大家都能平安有序復(fù)工。
發(fā)揮自身技術(shù)價(jià)值，讓AI與前線共克難關(guān)
從以上這些企業(yè)的情況來(lái)看，無(wú)人機(jī)、機(jī)器人等智能裝備的落地應(yīng)用，既讓社會(huì)返工人員得到科學(xué)安全保護(hù)，減輕傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型作業(yè)模式存在的安全隱患，也在非常時(shí)期，降低工人聚集作業(yè)帶來(lái)的疫情風(fēng)險(xiǎn)，這些在很大程度上成為相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)復(fù)工的科技保障之一。
針對(duì)疫情，科大訊飛則統(tǒng)籌行政、物業(yè)、供應(yīng)鏈、IT、人力資源等多部門(mén)，成立集團(tuán)應(yīng)急指揮組，上線內(nèi)部“i訊飛” 每日平安打卡系統(tǒng) 。結(jié)合每位員工實(shí)際情況，進(jìn)行安排靈活機(jī)動(dòng)的工作方式，采取“遠(yuǎn)程辦公＋現(xiàn)場(chǎng)辦公”結(jié)合的模式。
在業(yè)務(wù)方面，科大訊飛利用企業(yè)自主可控的人工智能技術(shù)和產(chǎn)品助力疫情防控，包括醫(yī)療、教育、司法、政府服務(wù)、客服和運(yùn)營(yíng)商等領(lǐng)域。并且聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，通過(guò)AI智能客服和智能外呼，減少人工坐席數(shù)量，實(shí)現(xiàn)下沉式疫情防控宣傳。
從交流中，筆者得知，AI企業(yè)商湯科技與曠視科技，在疫情復(fù)工方面，各項(xiàng)業(yè)務(wù)上都在有條不紊的推進(jìn)。商湯科技稱(chēng)自己內(nèi)部成立了疫情防控應(yīng)急工作小組，減少非必要差旅安排等。同時(shí)，采取遠(yuǎn)程在家的辦公方式，安排員工延期返回辦公室。在業(yè)務(wù)上更是加強(qiáng)與各行業(yè)、領(lǐng)域相關(guān)合作伙伴緊密協(xié)作，推進(jìn)項(xiàng)目盡快落地。
此外，商湯科技將自主研發(fā)的SenseCare肺部AI智能分析產(chǎn)品，以云服務(wù)的模式接入到業(yè)務(wù)合作伙伴的醫(yī)學(xué)影像閱片平臺(tái)，通過(guò)遠(yuǎn)程的方式快速馳援10多家前線醫(yī)院及多地醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為醫(yī)生提供免費(fèi)的AI輔助分析。
疫情期間，曠視科技創(chuàng)始人印奇則帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，緊急開(kāi)發(fā)與“紅外測(cè)溫產(chǎn)品”有關(guān)的AI技術(shù)方案，提高以大規(guī)模人群為基礎(chǔ)的測(cè)溫精度。目前，疫情對(duì)于曠視科技自身其他業(yè)務(wù)影響不大。曠視科技表示：“在這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情面前，希望竭盡所能利用AI 技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值，讓AI與一線工作人員共克時(shí)艱，打贏這場(chǎng)戰(zhàn)疫”。
接下來(lái)，曠視科技將在佩戴口罩的基礎(chǔ)上對(duì)體溫檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，積極研發(fā)具備體溫檢測(cè)功能的自主簽到系統(tǒng)和人臉門(mén)禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在特定區(qū)域的主動(dòng)精準(zhǔn)防護(hù)。
筆者認(rèn)為，無(wú)論是科技企業(yè)還是服務(wù)企業(yè)等，在日常運(yùn)營(yíng)中，都應(yīng)該提高對(duì)危機(jī)的認(rèn)知力，夯實(shí)自身基礎(chǔ)實(shí)力，增強(qiáng)戰(zhàn)勝危機(jī)的能力。并且在面對(duì)疫情期企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題時(shí)，也要時(shí)刻注意和引導(dǎo)員工，上下一心，團(tuán)結(jié)一致，只有這樣才能激發(fā)更強(qiáng)大的企業(yè)向心力和凝聚力。
作者：珍珍
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