3月8日消息，據(jù)外媒報道，當(dāng)?shù)貢r間周二，美國云計算公司Salesforce推出了生成式人工智能（AI）工具Einstein GPT。
該公司表示，Einstein GPT是全球首個生成式AI客戶關(guān)系管理（CRM）技術(shù)，旨在提高公司客戶系統(tǒng)的生產(chǎn)力。它將把Salesforce的專有AI模型與來自外部合作伙伴的生成式AI技術(shù)以及來自該公司自家云服務(wù)的實(shí)時數(shù)據(jù)結(jié)合起來，OpenAI就是其中一家。
據(jù)外媒報道，Einstein GPT將把Salesforce現(xiàn)有的AI模型與OpenAI的GPT-3.5大型語言模型相結(jié)合。
Einstein GPT能適應(yīng)實(shí)時變化的客戶信息和公司流程，可通過自動生成個性化內(nèi)容和自動化任務(wù)，使員工的工作更容易。比如，它可以為銷售人員生成個性化的電子郵件發(fā)送給客戶，為客戶服務(wù)專員生成特定的回復(fù)以更快地回答客戶的問題，為市場營銷人員生成有針對性的內(nèi)容以提高活動回復(fù)率，并為開發(fā)人員自動生成代碼。
此外，Einstein GPT能夠回答后續(xù)問題，并從互聯(lián)網(wǎng)上獲取其他產(chǎn)品的信息，例如，預(yù)測客戶正在訪問的地區(qū)的天氣，生成對其他產(chǎn)品的推薦。
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