3月17日，中國工商銀行發(fā)布基于昇騰AI的金融行業(yè)通用模型，首家實現(xiàn)了企業(yè)級金融通用模型的研制投產(chǎn)，并廣泛應(yīng)用于客服、營銷、運營、風(fēng)控等業(yè)務(wù)主戰(zhàn)場中，推動人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域規(guī)模化應(yīng)用的跨越式發(fā)展。
作為國有第一大行，中國工商銀行始終踐行大行責(zé)任，持續(xù)深化產(chǎn)、學(xué)、研、用的生態(tài)聯(lián)動，率先引入昇騰AI基礎(chǔ)軟硬件平臺，實現(xiàn)了基于千億級基礎(chǔ)模型的行業(yè)通用模型研制突破。
此次，AI大模型深入金融業(yè)務(wù)，必將掀起金融行業(yè)三大變革：
第一，發(fā)展根基立起來，金融行業(yè)關(guān)乎國計民生，昇騰AI基礎(chǔ)軟硬件平臺，為金融自主創(chuàng)新保駕護(hù)航、打牢智能根基；
第二，客戶體驗提起來，金融個性化需求千變?nèi)f化，金融行業(yè)通用模型，基于EB級高質(zhì)量金融專屬數(shù)據(jù)，人人都能享受高級VIP個性化服務(wù)；
第三，創(chuàng)新輪組轉(zhuǎn)起來，金融科技創(chuàng)新永不止步，銀行業(yè)務(wù)進(jìn)入自動生成時代，全面提升智能+金融產(chǎn)品能力，助力銀行快速推出金融創(chuàng)新服務(wù)。
基于昇騰AI訓(xùn)練的金融行業(yè)通用模型生成圖制作而成的海報
人工智能已進(jìn)入“大模型時代”。為了更好支持大模型發(fā)展，昇騰AI與產(chǎn)業(yè)界一起構(gòu)建了從規(guī)劃、開發(fā)到產(chǎn)業(yè)化的大模型全流程使能體系。
針對大模型的規(guī)劃，在科技部的牽頭下，中國科學(xué)技術(shù)信息研究所正在和產(chǎn)業(yè)界共同規(guī)劃大模型地圖，有序牽引中國大模型創(chuàng)新發(fā)展方向；在大模型開發(fā)方面，推出了大模型開發(fā)使能平臺，讓大模型更易開發(fā)、易適配、易部署；在推理部署階段，通過大模型部署套件，在精度基本無損的情況下，實現(xiàn)模型十倍級壓縮比，來支持大模型輕量化部署。
此次與中國工商銀行的合作，是昇騰AI大模型全流程使能體系在金融領(lǐng)域的一次成功嘗試。
從技術(shù)維度上講，昇騰AI為行業(yè)通用模型訓(xùn)練提供了強(qiáng)大的算力保障，助力中國工商銀行基于同業(yè)領(lǐng)先的開放式架構(gòu)云計算平臺，首家建設(shè)了異構(gòu)高性能AI計算硬件、高帶寬通信網(wǎng)絡(luò)及異構(gòu)計算框架，落成同業(yè)規(guī)模最大的千卡級算力集群。
從應(yīng)用維度上講，昇騰AI助力簡化大模型從開發(fā)到部署的全流程，有效突破了人工智能在規(guī)模化應(yīng)用方面通常具有的成本高、周期長、迭代慢等挑戰(zhàn)?；诖竽Ｐ偷耐ㄓ煤头夯芰Γ湫椭悄軋鼍暗钠骄Ｐ烷_發(fā)周期從一個月左右縮短到一周左右，極大的提升了業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)速度，節(jié)約了建模成本。
目前，工商銀行金融行業(yè)通用模型已被創(chuàng)新應(yīng)用于客戶服務(wù)、風(fēng)險防控、運營管理等多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，取得了良好的應(yīng)用效果。在客戶服務(wù)領(lǐng)域，工商銀行應(yīng)用該模型支撐智能客服接聽客戶來電，顯著提升了對客戶來電訴求和情緒的識別準(zhǔn)確率，能夠更精準(zhǔn)有效地響應(yīng)客戶需求，并且可以大幅縮減維護(hù)成本。
在風(fēng)險防控領(lǐng)域，工商銀行實現(xiàn)了對工業(yè)工程融資項目建設(shè)的進(jìn)度監(jiān)測，監(jiān)測精準(zhǔn)度提升約10%，研發(fā)周期縮短約60%。在運營管理領(lǐng)域，模型的應(yīng)用幫助智能提取期限、利率等信貸審批書核心要素，提升了信貸審批效率。
未來，昇騰AI將持續(xù)支撐中國工商銀行發(fā)展前沿技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，不斷提升金融行業(yè)通用模型的規(guī)模化賦能能力，助力數(shù)字中國、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會規(guī)劃和建設(shè)的高質(zhì)量發(fā)展，奮力開創(chuàng)金融服務(wù)中國式現(xiàn)代化新局面。
*文章中引用數(shù)據(jù)來自中國工商銀行公眾號
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