凌然：帕拉丁染“高田病”是屋漏恰逢連陰雨

隨著近日鄭州日產(chǎn)宣布，原本產(chǎn)自旗下的帕拉丁車型，由于選用的高天氣囊存在巨大隱患，從而決定召回6萬多輛問題車。這對(duì)于2018年前三個(gè)月，銷量為零的帕拉丁來說，確實(shí)屬于問題“專咬病鴨子”的現(xiàn)象，這個(gè)時(shí)候，人們不知道該可憐這樣的零收益企業(yè)、還是更同情消費(fèi)者的遭遇，所以，眼瞅著高田氣囊的問題來勢(shì)兇猛，這樣的召回顯然是急需要各方關(guān)注的。

作為這一次召回的問題車、而且是帕拉丁車型，鄭州日產(chǎn)顯然也是始料未及的。盡管企業(yè)需要硬著頭皮進(jìn)行召回，但如果不能夠?qū)⑦@些問題進(jìn)一步搞明白，下一個(gè)被染上的“高田病”車企，說不準(zhǔn)是誰。更何況，早就知道“高田病”襲來會(huì)猛于虎，但就是因?yàn)橐恍┖腺Y外方，不是藏著掖著、就是回避三舍，雖然說問題車出現(xiàn)在合資車企，但對(duì)于技術(shù)投放為主的外方合資方，更有著推卸不了的主導(dǎo)責(zé)任。所以，這一次帕拉丁這樣的過氣車型染上了“高田病”，表面上看是鄭州日產(chǎn)屋漏偏逢連陰雨，但實(shí)質(zhì)上卻是外方投放技術(shù)的過錯(cuò)。這就需要行業(yè)對(duì)“高田病”，在要有所行動(dòng)、有所預(yù)防的基礎(chǔ)上，更加入解決問題的辦法，這才是比什么都更為重要的。

如果按照帕拉丁的銷量來看，進(jìn)入到2018年，企業(yè)的銷量已經(jīng)全部歸零。這不僅說明了，這款車型已經(jīng)不再適合于國內(nèi)汽車市場(chǎng)，更需要看到，去年帕拉丁高管還信誓旦旦的說，進(jìn)入2018年帕拉丁要推更大車型，這就使得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任，已經(jīng)開始降到很低的點(diǎn)位上。而這個(gè)時(shí)候召回6萬多輛帕拉丁車型，所需要更換或維修的車載氣囊，自然是一筆不小的投入。在這方面，我們不用擔(dān)心問題車企，會(huì)不會(huì)解決召回問題，更應(yīng)該擔(dān)心的卻是，這樣的問題還會(huì)不會(huì)蔓延開來、會(huì)不會(huì)有更多的車型染上不治之癥的“高田病”！

這是因?yàn)?，在外方主控技術(shù)技術(shù)的情況下，用什么樣的配件，顯然是強(qiáng)勢(shì)投放技術(shù)一方所決定的。那么，在高田氣囊東窗事發(fā)的時(shí)候，企業(yè)有沒有預(yù)案事先將高田問題提出來，并做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。如果早提出來，企業(yè)今天被動(dòng)或許要小得多。但如果沒有提出來，自然就說明控制技術(shù)的外方，有著推卸不掉的主要責(zé)任。所以，在這方面，不應(yīng)簡(jiǎn)單的看股比分配，更應(yīng)該看主導(dǎo)技術(shù)一方的責(zé)任才成。

同樣，作為行業(yè)管理者，在如此大事件發(fā)生以后，更需要有綜合治理高田氣囊問題的解決辦法。這既是容易分清責(zé)任的有效辦法，更是未雨綢繆解決棘手問題關(guān)鍵。別的不說，就拿鄭州日產(chǎn)出現(xiàn)的過時(shí)制造的問題車來說，雖然由于市場(chǎng)銷售處在凍結(jié)狀態(tài)，但消費(fèi)市場(chǎng)仍是很活躍的，這就需要從消費(fèi)者的利益與享受服務(wù)的細(xì)節(jié)入手，才是企業(yè)最應(yīng)該的做的事情。

至于對(duì)高田氣囊問題的應(yīng)對(duì)，絕不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的區(qū)分問題車與勒令召回。而是需要先讓高田氣囊的問題公開透明，這就需要對(duì)企業(yè)展開調(diào)查與自查，看看哪些企業(yè)與車型正在使用和已經(jīng)使用了問題氣囊，從而以普查的形式進(jìn)行報(bào)備。這樣，一旦問題出現(xiàn)，既可以第一時(shí)間確定責(zé)任歸屬、更容易使問題真正能夠防患未然，這恐怕才是面對(duì)來勢(shì)兇猛的“高田病”的唯一有效辦法。

平心而論，“高田病”在國外大面積爆發(fā)的時(shí)候，國內(nèi)就應(yīng)該早有自身應(yīng)對(duì)問題的辦法，這才是有效杜絕企業(yè)造假與保護(hù)消費(fèi)者利益的關(guān)鍵步驟。如今，事發(fā)在鄭州日產(chǎn)的帕拉丁身上，這個(gè)企業(yè)雖然產(chǎn)品滯銷而需要同情；但更需要同情的是消費(fèi)者！這就需要在“高田病”上急于推出公開透明的解決辦法，而不是，讓消費(fèi)者用生命來換去解決方案的推出，這才是最大的隱患。所以，在國際市場(chǎng)逐漸開始平復(fù)高天氣囊問題的時(shí)候，國內(nèi)出現(xiàn)的傳染問題，確實(shí)是值得各方重視的。。。。。。！

(責(zé)編：凌然)

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