據(jù)CNBC網(wǎng)站報(bào)道，由于數(shù)千名車(chē)主的負(fù)面評(píng)論，導(dǎo)致美國(guó)著名的“消費(fèi)者報(bào)告”對(duì)特斯拉的Model 3可靠性產(chǎn)生疑問(wèn)，不再向消費(fèi)者推薦特斯拉Model 3，此舉導(dǎo)致特斯拉股價(jià)大跌。
“消費(fèi)者報(bào)告”汽車(chē)測(cè)試高級(jí)主管杰克-費(fèi)希爾（Jake Fisher）表示，特斯拉Model 3的很多電子部件都存在問(wèn)題，比如在切換導(dǎo)航和娛樂(lè)信息的屏幕界面時(shí)，存在問(wèn)題，甚至還與裝飾和玻璃的其他問(wèn)題。
在本周四“消費(fèi)者報(bào)告”發(fā)布此消息后，特斯拉股價(jià)下跌2%。
消費(fèi)者報(bào)告》對(duì)于個(gè)別車(chē)型的推薦結(jié)果基于以下幾個(gè)因素，包括車(chē)主反饋、碰撞測(cè)試表現(xiàn)以及《消費(fèi)者報(bào)告》汽車(chē)團(tuán)隊(duì)對(duì)車(chē)輛的評(píng)測(cè)結(jié)果。
在對(duì)于特斯拉車(chē)主針對(duì)車(chē)輛的投訴問(wèn)題進(jìn)行研究之后并得到相應(yīng)結(jié)論之后，費(fèi)舍爾指出《消費(fèi)者報(bào)告》所擁有及測(cè)試的Model 3車(chē)型在后窗部分存在小幅度應(yīng)力性破裂的情況。
上述報(bào)告內(nèi)容證實(shí)了許多分析師針對(duì)特斯拉車(chē)型質(zhì)量下滑的擔(dān)憂，去年特斯拉盡全力提升產(chǎn)量，其中車(chē)輛難免存在質(zhì)量上的瑕疵。特斯拉首席執(zhí)行官埃隆·馬斯克要求他的團(tuán)隊(duì)必須滿足Model 3的產(chǎn)量目標(biāo)，而他在當(dāng)時(shí)也一再?gòu)?qiáng)調(diào)特斯拉正處于“產(chǎn)能地獄”中。
為了增加Model 3額外生產(chǎn)線，特斯拉在位于加州弗里蒙特的工廠外部建造了永久性的帳篷以放置生產(chǎn)設(shè)施。此前有涉及生產(chǎn)問(wèn)題的報(bào)告指出，特斯拉所使用的機(jī)器人生產(chǎn)線無(wú)法順利配合生產(chǎn)線工人的工作，由此導(dǎo)致在產(chǎn)量提升的過(guò)程中零部件的次品率也有所上漲，而特斯拉不得不在向客戶交付車(chē)輛之前對(duì)這部分零部件進(jìn)行重新生產(chǎn)或者維修。
在被問(wèn)及《消費(fèi)者報(bào)告》針對(duì)Model 3車(chē)型的新觀點(diǎn)時(shí)，特斯拉公司的一位發(fā)言人向記者說(shuō)到：“我們?yōu)镸odel 3設(shè)定了極高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诩m正問(wèn)題方面已經(jīng)做出了大幅改善。我們的退貨政策允許任何客戶在對(duì)車(chē)輛不滿意時(shí)可以向特斯拉退車(chē)并獲得全額退款?！?/p>
從調(diào)查來(lái)看，雖然很多特斯拉車(chē)主對(duì)特斯拉汽車(chē)的可靠性不滿意，但調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，特斯拉車(chē)主還是“普遍”滿意特斯拉。
費(fèi)希爾表示，雖然很多特斯拉車(chē)主喜歡特斯拉的車(chē)，但他們?cè)谡{(diào)查的時(shí)候，依然吐槽了所遇到的問(wèn)題。
作為當(dāng)前火熱的汽車(chē)品牌，特斯拉在“消費(fèi)者報(bào)告”發(fā)布的33個(gè)品牌排行榜中，下跌11位，位列第19名。特斯拉與克萊斯勒平列成為今年由于產(chǎn)品“問(wèn)題”的下跌幅度最大品牌。
對(duì)比之下，斯巴魯?shù)呐琶呀?jīng)飆升至該報(bào)告的榜首。此外，日本汽車(chē)品牌排名上升了6位，奪得“消費(fèi)者報(bào)告”發(fā)布的排行榜的第一名。緊隨其后的分別是現(xiàn)代捷恩斯（Genesis）、保時(shí)捷（Porsche）、奧迪（Audi）、馬自達(dá)（Mazda）、雷克薩斯（Lexus）。
費(fèi)希爾表示，斯巴魯幾乎很完美，其車(chē)型為消費(fèi)者提供了愉悅的感受和極佳的可靠性操控。
根據(jù)“消費(fèi)者報(bào)告”發(fā)布的最新排名，菲亞特車(chē)型排名墊底，捷豹和路虎位居倒數(shù)第二和倒數(shù)第三的位置。
“消費(fèi)者報(bào)告”指出：菲亞特品牌的業(yè)績(jī)繼續(xù)受到其屈指可數(shù)的車(chē)型和車(chē)型尺寸的影響，菲亞特124 Spider在2017年和2018年連續(xù)兩年被北美專業(yè)汽車(chē)調(diào)研咨詢機(jī)構(gòu)《汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)指南》（Consumer Guide Automotive）評(píng)為“最佳推薦購(gòu)買(mǎi)車(chē)型”，還獲得了凱利藍(lán)皮書(shū)（Kelley Blue Book） 2019年“5年保值車(chē)成本大獎(jiǎng)”。
作為著名的汽車(chē)品牌，特斯拉在“消費(fèi)者報(bào)告”發(fā)布的排行榜中位列33個(gè)品牌中的第19位，比前期下跌了11位。早前發(fā)布的排名發(fā)生了錯(cuò)誤。（天涯）
(責(zé)編：李曉紅)
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