（新浪汽車(chē) 8月16日訊）據(jù)底特律新聞網(wǎng)（The Detroit News）報(bào)道，通用汽車(chē)旗下的安吉星（OnStar）服務(wù)在社交媒體上遭遇了廣泛質(zhì)疑。原因是，該公司的此項(xiàng)智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)周二無(wú)法解鎖佛羅里達(dá)州一輛車(chē)內(nèi)有嬰兒的汽車(chē)。
據(jù)哥倫比亞廣播公司邁阿密在線(xiàn)（CBS Miami online）報(bào)道，佛羅里達(dá)州一名婦女不小心把鑰匙和10個(gè)月大的孩子鎖在了車(chē)?yán)?。?dāng)時(shí)，她正在一個(gè)公共停車(chē)場(chǎng)裝貨，她試圖用遙控啟動(dòng)裝置讓10個(gè)月大的女兒在車(chē)?yán)锉３譀鏊?，但?dāng)這名女子打電話(huà)給安吉星，請(qǐng)求幫助遠(yuǎn)程解鎖打開(kāi)汽車(chē)門(mén)時(shí)，卻被告知無(wú)法解鎖她的SUV，因?yàn)樗馁~戶(hù)已經(jīng)過(guò)期。
安吉星在推特上的一份聲明中稱(chēng)，它正在調(diào)查事故的細(xì)節(jié)，目前客戶(hù)激活系統(tǒng)并在賬戶(hù)過(guò)期后恢復(fù)連接的唯一方法是按下車(chē)內(nèi)的藍(lán)色安吉星按鈕。
“我們希望能澄清一些關(guān)于安吉星服務(wù)的困惑。我們的首要任務(wù)是保護(hù)客戶(hù)的安全，我們非常重視這些情況，正在調(diào)查這一事件的詳情?！?/p>
安吉星還在聲明稱(chēng)，一旦安吉星的服務(wù)計(jì)劃到期或被取消，系統(tǒng)將被停用，其與車(chē)輛的連接也將被移除。
但人們的反應(yīng)非常強(qiáng)烈，在Twitter上表達(dá)了對(duì)安吉星無(wú)法為賬戶(hù)過(guò)期的人解鎖汽車(chē)的不滿(mǎn)。
有用戶(hù)稱(chēng)，“如果有人的女兒被鎖在車(chē)?yán)?，你?yīng)該幫助他們把她救出來(lái)。即使她的賬戶(hù)過(guò)期了，這是人道主義的做法?！?/p>
也有用戶(hù)表示，“如果因?yàn)橘~戶(hù)過(guò)期而不能打開(kāi)車(chē)門(mén)去救一個(gè)孩子。證明我們購(gòu)買(mǎi)特斯拉是明智之舉！”
通用汽車(chē)在1996年推出了安吉星，主要是作為一個(gè)安全功能，提供一套應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，導(dǎo)航和各種其他連接等。目前，安吉星提供自動(dòng)撞車(chē)反應(yīng)，緊急和危機(jī)援助服務(wù)，被盜車(chē)輛恢復(fù)和路邊援助等服務(wù)。據(jù)安星稱(chēng)，該公司的調(diào)度員已經(jīng)對(duì)從輕微車(chē)禍到心臟病發(fā)作和分娩等各種情況做出了反應(yīng)。
在美國(guó)和加拿大，安吉星擁有約550萬(wàn)用戶(hù)，用戶(hù)每月支付24.99美元，或每年支付240.90美元，即可享受包括緊急服務(wù)在內(nèi)的安星安全保障計(jì)劃。而在中國(guó)，安吉星的用戶(hù)超過(guò)了200萬(wàn)。（李晶）
(責(zé)編：肖蒙蒙)
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