4S店“花式”賣車險“吸金”？銀保監(jiān)會出重拳整治

本文來源：北京晚報

銀保監(jiān)會整治捆綁銷售車險

你的第一份車險是在哪里上的？你是否曾被4S店要求購買新車時必須購買保險？近期，汽車4S店在銷售新車時強制銷售保險等問題引起社會廣泛關(guān)注，這不僅侵害了消費者的自由選擇權(quán)，也引發(fā)了一系列車險市場亂象。

為切實維護消費者權(quán)益，銀保監(jiān)會保險中介監(jiān)管部在近日下發(fā)《4S店兼業(yè)代理機構(gòu)捆綁銷售保險專項整治工作方案》，將在8月至10月18日前專項治理捆綁銷售車險等市場亂象，目前，整治工作已經(jīng)在全國開啟。

銀保監(jiān)會發(fā)文

進行4S店捆綁保險專項整治

據(jù)悉，監(jiān)管部門已確定從8月開始全面開展4S店捆綁保險專項整治行動，鼓勵自糾，嚴查重處，對情節(jié)嚴重和存在重大違規(guī)問題的4S店還將堅決采取停止業(yè)務(wù)、吊銷業(yè)務(wù)許可證等處罰措施，將其清除出保險中介市場。

根據(jù)方案，整治工作共分自查整改、開展重點抽查、總結(jié)報告三個階段。

在自查整改階段，各銀保監(jiān)局要先組織轄內(nèi)具備兼業(yè)代理資質(zhì)的4S店開展自查整改工作，全面覆蓋排查主體，做到廣覆蓋、無死角，一旦發(fā)現(xiàn)存在捆綁銷售、違規(guī)套費、操作不合規(guī)等情況，必須立即整改，果斷處理，切實做到邊查邊改，立查立改，4S店兼業(yè)代理機構(gòu)還要將自查整改情況及時報告屬地銀保監(jiān)局。目前，自查階段已經(jīng)開啟。

第二，重點抽查階段。9月至10月，在自查整改基礎(chǔ)上，各銀保監(jiān)局開展監(jiān)管抽查，檢查對象選取做到重點突出：一是社會反響強烈，被新聞媒體曝光過的持證4S店必須納入抽查范圍；二是將自查整改不到位，存在漏報情形的持證4S店必須納入抽查范圍；三是有信訪舉報線索的持證4S店必須納入抽查范圍。

第三，總結(jié)報告階段，各銀保監(jiān)局應(yīng)于10月18日前，向銀保監(jiān)會中介部報送專項整治工作報告，報告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括組織實施、自查情況、抽查情況、行政處罰和工作建議等內(nèi)容。

此次整治行動中，銀保監(jiān)會要求各銀保監(jiān)局要切實整合局內(nèi)監(jiān)管資源，積極動員財險、消保、非銀檢查等檢査資源，加大對與無證4S店合作保險公司的處罰力度，嚴肅查處與不具備代理資質(zhì)的4S店合作的保險公司，嚴厲打擊保險公司通過其他渠道套取費用向4S店賬外支付的行為，對協(xié)助保險公司套費的保險專業(yè)中介機構(gòu)同查同處，形成監(jiān)管合力，徹底規(guī)范市場秩序，推動車險改革。

消費者講述

曾因拒買車險">

2010年北京汽車限制購買前北京市場現(xiàn)車緊俏，李女士找了半個月，終于在亞運村汽車市場附近一個4S店找到了還能買的心儀款現(xiàn)車。因為現(xiàn)車緊俏，當(dāng)天加價2萬簽了購車合同，沒想到銷售馬上又拿出了保險合同，堅持讓李女士在該店購買4千元左右的全險，并表示“您不買保險，我們掙什么錢？車就不賣您了”。

“我當(dāng)時連駕照都沒有，買車純?yōu)檎继?，開車上路怎么也是一年以后的事了，第一年實在沒必要買全險?！崩钆勘硎?，買車當(dāng)天都是叫朋友來幫忙把車開走的，可工作人員依然堅持不買保險不讓走。

經(jīng)過協(xié)商，李女士保證以后買保險時一定從該4S店買，才順利離開。

“一分優(yōu)惠沒有，額外加價2萬，還說沒掙錢，非得讓我買自己用不到的全險?！崩钆繜o奈地表示，這次購車經(jīng)歷讓自己對“捆綁銷售車險”有了深刻的認識。

但像李女士這樣的“拒?！避囍鬟€是少數(shù)，在記者采訪的十余位購車者中，大部分人都是聽4S店介紹購車和保險一起付款有優(yōu)惠就買了，也有車主認為這屬于捆綁銷售，但認為已經(jīng)是“行規(guī)”，便也認了。

專業(yè)人士揭秘

4S店“花式”賣車險“吸金”

“4S店是車險的主要獲客渠道，新車90%以上的車險都是從店里買的?！崩顬t（化名）是一名金融行業(yè)從業(yè)者，此前曾負責(zé)車險業(yè)務(wù)，據(jù)其介紹，新車車險只有不到10%的是通過電話車險、熟人介紹或在修理廠等處購買，絕大部分都是在4S店跟新車一起購買的。

一般4S店內(nèi)的車險都是由保險公司的銷售與店面洽談合作，雙方會根據(jù)店內(nèi)的汽車銷量來預(yù)估車險成交單數(shù)、車輛維修理賠數(shù)和業(yè)務(wù)提成，談好后由出單員入駐4S店，在店內(nèi)負責(zé)辦理車險業(yè)務(wù)，保險公司和4S店會對其有相應(yīng)的監(jiān)管。

至于為什么本應(yīng)以賣車為主的4S店如此在意車險生意，李瀟坦言，的確是利潤的吸引。

以前，車輛銷售好，車險提成是錦上添花，但如今限制購買令下車輛銷售下滑嚴重，車險提成便也成了各家在意的一杯羹。

新車第一年上保險，沒有折扣，新車的價值相對于舊車更高，保費也相對更高，加上大家愿意給新車上全險的“愛車習(xí)慣”，新車的第一年保險的確不少，提成也相當(dāng)可觀，約在10%-30%，有的甚至能高達40%。

為了留下這部分利潤，不少4S店“花式”捆綁銷售車險，經(jīng)常推出買車險購車優(yōu)惠、買三項主險可獲價值千元贈品等活動，但如果不買車險，不僅沒有贈品，連購車優(yōu)惠都非常少甚至無優(yōu)惠。

新車保險

除了4S店還能在哪買？都買啥？

“確認要購買的車型后可以提前咨詢，在4S店買車險也未必花多錢?！崩顬t表示，如果在4S店買車險能爭取到更多優(yōu)惠，價錢可能更適合，以后修車、保養(yǎng)、理賠等問題都在一個店解決也很方便。但如果車主希望有更多選擇，也可以通過電話車險等其他方式購買。

記者致電平安、人保和太平洋三大車險客服電話，均表示，新車可以電話購買車險，但具體價格需要提供車型等詳細信息才能查詢。一般電話購買新車車險可優(yōu)惠20%左右，出險理賠也有專員辦理，不會發(fā)生無人辦理的情況。

那新車一定要買全險嗎？李瀟表示，許多人給新車買全險是出于對車的喜愛和保護，但其實也可以根據(jù)自己的需求挑著買車險。

他個人建議，除了必須購買的交強險外，車主應(yīng)至少再選購車損險和三者險，一個可以給自己的車進行保險理賠，一個可以給與自己車輛發(fā)生碰撞的車、人、物等進行保險理賠，其他車險則可根據(jù)個人需求選擇。

李瀟表示，也有一些車主認為買車險不劃算，車輛發(fā)生事故后會選擇在便宜的修理廠處理，有時候用的漆不是原漆、零件不是原件，在美觀、硬度、耐久性方面就會存在問題，以后賣車也會受影響。所以盡量還是要為愛車選購保險，修車時候去正規(guī)4S店，既能增加安全系數(shù)，也能讓車輛更好的保值。

但對于絕大多數(shù)的車主而言，車險仍是必需品，大家愿意為車險買單，但也希望車險銷售能夠更加規(guī)范。

(責(zé)編：肖蒙蒙)

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