今日（12月12日），北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司（以下簡稱“奔馳銷售公司”）宣布，現任客戶服務部執(zhí)行副總裁柯安宸（Andreas Kleinkauf）即將結束其在華任期并調回總部接受新的任命；現任銷售與市場營銷執(zhí)行副總裁吳辰將接任柯安宸全面負責客戶服務業(yè)務，直接匯報至奔馳銷售公司總裁兼首席執(zhí)行官楊銘（Jan Madeja）。這一系列人事任命將于2020年3月1日正式生效。
這是北京奔馳第一次在這一崗位上啟用本土化人才。這也是楊銘9月履新后做出的一項重要人事人命。
現任銷售與市場營銷執(zhí)行副總裁吳辰
吳辰現任奔馳銷售公司銷售與市場營銷執(zhí)行副總裁，負責V級車及Vito、smart和騰勢品牌、二手車、線上銷售與數據管理等業(yè)務。2002年，吳辰在戴姆勒公司開啟了職業(yè)生涯。在過去17年間，他先后在銷售與營銷、戰(zhàn)略及項目管理、經銷商網絡發(fā)展、并購等領域擔任過不同的管理職務。
2013年奔馳銷售公司成立不久后，他加入出任區(qū)域總經理，隨后又被任命為戴姆勒與比亞迪合資公司深圳騰勢新能源汽車有限公司執(zhí)行副總裁，負責運營相關工作。吳辰深耕汽車行業(yè)多年，積累了深厚且全面的行業(yè)經驗，在公司面向新能源和數字化等領域的轉型過程中發(fā)揮了至關重要的領導作用。
從楊銘9月上任后為數不多的幾次公開亮相來看，這位執(zhí)掌奔馳全球最大市場的新掌門人特別注重客戶服務業(yè)務。他在此前的采訪中表示，奔馳未來在中國的業(yè)務主要圍繞品牌、產品、客戶服務和客戶關懷四個維度開展。他特別強調，作為一個銷售公司，奔馳銷售公司必須專注于客戶，因為與客戶之間的長久關系將決定業(yè)務的成敗
基于此，吳辰將在客戶服務執(zhí)行副總裁這一新的崗位上，進一步強化梅賽德斯-奔馳在行業(yè)變革關鍵時期的服務品牌、持續(xù)升級客戶體驗，助力梅賽德斯-奔馳在其全球最大市場持續(xù)取得成功。
(責編：郝冉)
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