奔馳汽車(chē)在華產(chǎn)品力全面提升

全新梅賽德斯-奔馳C級(jí)轎跑車(chē)日前在北京正式上市，全面提升的造型、內(nèi)飾、控制系統(tǒng)，以及38.28萬(wàn)元的起價(jià)，讓人們對(duì)其未來(lái)市場(chǎng)有了一個(gè)良好的預(yù)期。

隨著奔馳GLA、GLC、GLS，以及全新C級(jí)轎車(chē)和即將在國(guó)內(nèi)上市的全新E級(jí)轎車(chē)，奔馳產(chǎn)品在外觀、配置、智能化等方面都實(shí)現(xiàn)了升級(jí)，再加上 售后服務(wù)水平的不斷提高和價(jià)格的降低，奔馳的產(chǎn)品力全面提升，而38.28萬(wàn)元至48.88萬(wàn)元的廠商建議零售價(jià)，也讓人們體會(huì)到奔馳汽車(chē)“新豪華主義” 的理念。

據(jù)悉，2015年，奔馳品牌產(chǎn)品在華銷(xiāo)售超過(guò)37萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)35%以上，其中SUV產(chǎn)品增長(zhǎng)超過(guò)40%，大大超過(guò)其他豪華品牌車(chē)型在華的增長(zhǎng)速度。2016年前兩個(gè)月，奔馳汽車(chē)銷(xiāo)售近7萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)達(dá)42.5%。

這樣高增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)并非偶然，來(lái)源于梅賽德斯-奔馳在產(chǎn)品和服務(wù)上的全面提升。

2015年法蘭克福車(chē)展上，奔馳汽車(chē)就演繹了一場(chǎng)品質(zhì)與智能的大戲，展示了基于數(shù)字技術(shù)和智能化的全新“IAA空氣動(dòng)力智能概念車(chē)”，可以根據(jù)速度來(lái)改變外形以降低風(fēng)阻系數(shù)，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)與外界通信“共享交通方案”的高智能化設(shè)計(jì)。

在2016年1月的底特律北美車(chē)展上，奔馳汽車(chē)推出了全新E級(jí)奔馳轎車(chē)。與之前的車(chē)型相比，全新的E級(jí)轎車(chē)可以說(shuō)是一次質(zhì)的飛躍。中控臺(tái)和儀表 盤(pán)融為一體的超12英寸液晶顯示屏，實(shí)現(xiàn)了科技感和功能的完美結(jié)合，全新方向盤(pán)擁有雙拇指控制系統(tǒng)，可使雙手在不離開(kāi)方向盤(pán)的情況下控制車(chē)輛。同時(shí)，全新 E級(jí)還搭載了可通過(guò)智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控的NFC系統(tǒng)、車(chē)道變換輔助系統(tǒng)、碰撞耳膜防護(hù)系統(tǒng)等安全配置。

梅賽德斯-奔馳汽車(chē)集團(tuán)全球總裁蔡澈稱(chēng)，全新一代E級(jí)車(chē)匯集了1200位工程師、耗時(shí)48個(gè)月研發(fā)成功。在奔馳位于美國(guó)硅谷的研發(fā)中心，科研人員在這里進(jìn)行智能系統(tǒng)、車(chē)輛安全、新能源、自動(dòng)駕駛甚至是商業(yè)模式的創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)。

蔡澈表示，未來(lái)的梅賽德斯-奔馳汽車(chē)不僅將實(shí)現(xiàn)零排放，而且將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛。它們會(huì)更安全、更豪華，且完全聯(lián)網(wǎng)，成為辦公室與居所之間的舒適休憩空間，人們可以在此工作、溝通、放松抑或娛樂(lè)。

除了產(chǎn)品本身，奔馳在售后服務(wù)方面也在不斷提升。通過(guò)推出保養(yǎng)菜單、公布零配件廠家建議零售價(jià)等方式使售后服務(wù)價(jià)格大幅降低。從2016年3月 1日起，梅賽德斯-奔馳又在中國(guó)所有授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)推出全新的重要易損易耗件廠家建議零售價(jià)，價(jià)格較之以前又下調(diào)了18%以上。

在降低價(jià)格的同時(shí)，梅賽德斯-奔馳不斷提升服務(wù)水平，基本實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。另外，梅賽德斯-奔馳非常注重國(guó)內(nèi)售后服務(wù)人員的培訓(xùn)，在2014年 德國(guó)斯圖加特舉行的奔馳服務(wù)技能大賽全球總決賽中，來(lái)自中國(guó)的技師斬獲了兩大獎(jiǎng)項(xiàng)。在中國(guó)，梅賽德斯-奔馳認(rèn)證技師已經(jīng)超過(guò)6000人，奔馳在中國(guó)售后服 務(wù)的首次修復(fù)率達(dá)到98%，超過(guò)了梅賽德斯-奔馳全球平均水平。

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